Gestionnaire de La Réussite Client

2 weeks ago


Toronto, Canada MaintainX Full time

MaintainX est la première plateforme mobile de gestion des procédures pour les travailleurs de l'industrie et les travailleurs de première ligne. Nous construisons le GitHub pour les procédures de travail réelles telles que la maintenance, la sécurité et les opérations, et nous améliorons l'efficacité opérationnelle de plus de 5,000 entreprises, dont Univar, Quikrete, ABInBev, Duracell, Marriott et McDonald's.

Nous avons levé 104 millions de dollars en capital-risque à la suite d'un récent tour de table de série C mené par Bain Capital Ventures, Bessemer Ventures, August Capital, Amity Ventures, Ridge Ventures ainsi que des PDG de GE, Twilio, Toast et PagerDuty.

Le Gestionnaire de la réussite client sera responsable de la réussite et de la fidélisation des clients. À ce titre, vous collaborerez avec nos équipes de vente et d'assistance à la clientèle afin d'établir des relations solides avec les clients, de comprendre leurs besoins et de les aider à atteindre leurs objectifs à l'aide de nos produits logiciels. Vous serez l'un des principaux interlocuteurs pour nos clients, vous les aiderez à s'approprier et à adopter nos produits, vous leur fournirez une formation et une assistance, et vous veillerez à leur satisfaction permanente.

**Ce que vous ferez**:

- Développer et maintenir des relations solides avec les clients, en devenant un conseiller de confiance et un avocat de leur réussite.
- Collaborer avec les équipes de vente et de support client afin d'identifier les opportunités de vente croisée et de vente additionnelle.
- Réaliser des démonstrations de produits, des sessions de formation et des webinaires pour s'assurer que les clients sont pleinement intégrés et capables d'utiliser nos produits de manière efficace.
- Surveiller l'utilisation et l'engagement des clients afin d'identifier et d'atténuer le risque de désabonnement.
- Résoudre les problèmes et les préoccupations des clients, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes internes pour garantir une résolution rapide.
- Recueillir en permanence les commentaires et les idées des clients afin d'améliorer les produits et l'expérience des clients.
- Fournir des rapports réguliers sur la satisfaction des clients et les indicateurs de réussite.

**À propos de vous**:

- Vous avez plus de 3 ans d'expérience dans le domaine de la réussite des clients, de préférence dans une compagnie de technologie de l'information.
- Expérience reconnue dans le domaine du succès et de la fidélisation de la clientèle
- Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité d'établir un rapport et une confiance avec les clients.
- Expérience dans la conduite de démonstrations de produits et de sessions de formation
- Capacité à identifier et à atténuer les risques de désabonnement
- Esprit analytique et expérience de l'utilisation des données pour prendre des décisions et améliorer le succès des clients.
- Vous êtes à l'aise dans un environnement dynamique et en constante évolution.

**Quels sont les avantages pour vous?**:

- Un salaire compétitif et des opportunités d'équité significatives.
- Couverture des soins de santé, des soins dentaires et de la vue.
- Programme 401(k) / RRSP.
- Prenez les congés dont vous avez besoin.

**Qui sommes-nous**:
Notre mission est de faciliter la vie des ouvriers dans le monde entier en créant des logiciels qui répondent à leurs besoins et à leurs réalités. Notre produit change véritablement la vie de 80% de la population active qui ne travaille pas derrière un bureau et qui a besoin d'un logiciel d'entreprise à portée de main.



  • Toronto, Canada Esri Canada Full time

    Esri Canada has a new position based out of our Toronto office for a Customer Success Manager, with a focus on customers in the Ontario Region. The success of our customers is central to our growth, and we aim to act as trusted partners with our clients and help them get the best out of their investment in GIS. As an energetic and driven professional your...


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  • Toronto, Canada La Source Full time

    **Code de demande**:411733 À La Source, nous savons que la meilleure technologie est ce qui fait toute la différence, et nous sommes là pour aider les Canadiens à découvrir les possibilités infinies de la technologie. Nous proposons les technologies les plus récentes, nous offrons des conseils dans toutes les catégories et sur tous les réseaux, et...


  • Toronto, Canada EDC Full time

    **Date de publication**: 7 mars 2023, 15:21:54 **Emplacement principal**: Ontario-Toronto **Type d'emploi**: Permanent **Horaire**: Temps plein Organisme de crédit à l’exportation du Canada, EDC offre de l’information, des connaissances et des solutions commerciales novatrices pour aider les exportateurs et les investisseurs canadiens à réussir...


  • Toronto, Canada La Baie d'Hudson Full time

    **Localisation**: TORONTO, Ontario, Canada **Catégorie**: Magasins **Date**: May 2nd, 2024 **Éducation**: Diplôme d'études secondaires (±11 ans) **Numéro de poste**: 240001NA **Type de poste**: Temps plein **À distance**: No **Une journée dans la vie**: Le gestionnaire de la protection des ressources est responsable de la performance globale...


  • Toronto, Canada Facebook App Full time

    The Client Solutions Manager (CSM) for Meta’s Global Business Group is a strategic and enthusiastic solution-driver who puts the needs of our customers first.Based in Toronto, the CSM will work with global brands to build strategic partnerships, drive growth, develop ROI-positive marketing strategies, and improve performance. Success in this position...


  • Toronto, Canada Institut canadien du sport de l’Ontario Full time

    L’employeur est engagé à créer un environnement de travail inclusif et divers et est fier d’être un employeur offrant une occasion égale. Tous les candidats qualifiés recevront une prise en considération pour le poste sans tenir compte de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté,...


  • Toronto, Canada Voilà Full time

    **Numéro de demande** : 181239 **Groupe de carrière** : Carrières dans les bureaux **Catégorie d'emplois**: Commerce électronique - Mise en marché **Exigences en matière de voyage**: 0 à 10 % **Type d'emploi**: Temps plein **Pays** : Canada (CA) **Province** : Ontario; Québec **Ville** : Toronto, Montreal **Emplacement** : Sobeys Innovation...


  • Toronto, Canada Hudson's Bay Full time

    **Localisation**: TORONTO, Ontario, Canada **Catégorie**: Magasins **Date**: May 2nd, 2024 **Éducation**: Diplôme d'études secondaires (±11 ans) **Numéro de poste**: 240001NA **Type de poste**: Temps plein **À distance**: No **Une journée dans la vie**: Le gestionnaire de la protection des ressources est responsable de la performance globale...


  • Toronto, Canada Groupe Touchette Inc Full time

    Le  Gestionnaire de comptes corporatifs  est chargé d'atteindre les objectifs du programme dans le réseau des concessionnaires automobiles. En étroite collaboration avec l'équipe nationale des ventes, il aide à superviser et à coordonner divers projets et initiatives stratégiques en gérant et en coordonnant les composantes du programme. Il s'agit...


  • Toronto, Canada The Canadian Press Full time

    **OUR MISSION** The Canadian Press is Canada's bilingual national news agency, trusted by leading media brands to deliver fast, accurate and impartial reporting for more than 100 years. Our CP Images team is responsible for promoting, selling and providing customer service for a growing suite of solutions used by: - **Media clients** such as The Globe and...


  • Toronto, Canada TMX Group Limited Full time

    TÂCHES ET RESPONSABILITÉS ESSENTIELLES - Répondre aux demandes quotidiennes des clients. - Assurer la coordination des activités à l’interne permettant de répondre aux demandes des clients. - Revoir et approuver les nouvelles factures des clients tous les mois. - Aider à assurer le suivi des débiteurs des clients. - Aider à la production de...


  • Toronto, Canada Canada Post - Postes Canada Full time

    Numéro de la demande d’emploi : 169586 Fonction administrative : Finances Ville principale : Toronto Emplacement(s) supplémentaire(s) : Winnipeg, Ottawa Province : Ontario Type d’emploi : Temps plein Statut d’emploi : Permanent Exigences linguistiques : Anglais essentiel Classification et niveau d’employé : CPMGA02 Nombre de postes vacants :...


  • Toronto, Canada Marsh Full time

    **Gestionnaire des relations clients - Ressource technique** **À quoi pouvez-vous vous attendre?** - Un rôle collaboratif et stimulant dans le cadre duquel vous développerez de nouvelles compétences tout en encourageant les membres de votre équipe à faire de même. - Premier point de contact au sein de l’équipe en ce qui a trait aux questions...


  • Toronto, Canada ClearEstate Full time

    Êtes-vous une personne sociable prouvé d’ambition et a la volonté de créer quelque chose d'extraordinaire ? Prospérez-vous dans un environnement qui encourage la pensée critique et la collaboration ? Alors, nous recherchons quelqu'un comme vous ! Nous sommes à la recherche d'une personne motivée qui jouera un rôle essentiel en représentant et en...


  • Toronto, Canada Banque Laurentienne Full time

    Toronto- Technologie de l'informationTemps plein- 26649- 8 août 2023**Banque Laurentienne. Voir au-delà des chiffres** **Construire une institution financière meilleure et différente** Avantages Financiers Environnement de travail Transport Nourriture & Boissons Cool à avoir Avantages Financiers Rémunération incitative Régime de...


  • Toronto, Canada Commission de la sécurité professionnelle et de l'assurance contre les accidents du travail Full time

    **La manière de travailler et le mode de vie varient d'une personne à l'autre. Nous nous sommes engagés envers le fait de combiner le travail au bureau, sur le terrain et à domicile. Vous disposez d'une certaine flexibilité quant au lieu et à la manière de travailler, ce qui vous permet de concilier votre vie personnelle et vos objectifs...


  • Toronto, Canada Groupe Marcelle Full time

    Groupe Marcelle est présentement à la recherche d’un·e Gestionnaire de Catégorie pour un poste permanent à temps plein . Sous la supervision de la Cheffe, Affaires commerciales, la/le Gestionnaire de Catégorie est responsable de découvrir et développer des aperçus du marché afin de créer des histoires de catégorie à court et à long terme...


  • Toronto, Canada Bell Canada Full time

    En tant que plus grande équipe de haute technologie au Canada, les Services de réseaux et de technologies construisent les réseaux de fibre optique et 5G de pointe qui déterminent la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde! Notre équipe est à l’avant plan du développement des produits et services novateurs de Bell...