Représentant(E) Bilingue, Service à La Clientèle

1 week ago


Laval, Canada Mitsubishi HC Capital Canada Full time

Joindre Mitsubishi HC Capital Canada, c’est faire partie intégrante d’une équipe expérimentée offrant des solutions de financement commerciales flexibles et adaptées aux besoins des entreprises canadiennes. Que ce soit par le crédit-bail, le prêt, l’affacturage ou le financement d’inventaires : nos équipes sont dévouées à offrir le meilleur à nos clients.En 2021, notre entreprise a gagné le prix Waterstone « Les cultures d’entreprise les plus admirées du Canada ». Nous nous sommes démarqués grâce à une culture collaborative, à la responsabilisation ainsi que le développement de carrière de nos employés, à l’ouverture d’esprit et à un environnement de travail respectueux dans nos activités quotidiennes

De plus, une équipe de ventes spécialisée en développement durable et un comité d’action communautaire nous permettent de faire une différence sociale et environnementale significative.

Joignez-vous à nous et faites partie de l’histoire de Mitsubishi HC Capital en appliquant sur le poste de Représentant(e) au service à la clientèle.

**À propos du poste de Représentant(e) au service à la clientèle**:
Faisant partie de l’équipe du service à la clientèle, vous veillerez à répondre aux besoins de la clientèle en offrant un service optimal, et ce dans les délais établis par la compagnie.

Voici ce que vous aurez à accomplir:

- Recevoir et gérer les appels et courriels des clients (interne et externe) qui ont des questions relatives à leur contrat ou autres types de requêtes
- Répondre aux demandes de remboursement anticipé et de solde de contrat
- Convenir avec les clients des reports de paiements selon les politiques de l'entreprise
- Traiter les modifications au contrat des clients et saisir les notes de la conversation dans le dossier client via les systèmes utilisés
- Envoyer et produire plusieurs types de documents à la demande des clients et collègues
- Compléter les formulaires de remboursements anticipés
- Gérer les suivis requis par les contrats auprès des clients
- S'assurer de suivre le protocole de réponse mis en place (grille d'évaluation des appels)
- S'assurer de maximiser toutes les opportunités de référencement
- Participer à la formation des nouveaux employés du département
- Participer aux divers projets ayant pour but de développer l'équipe et d'optimiser le département
- Suivre des formations d'appoint tout au long de l'année afin de maintenir vos compétences à jour
- Toutes autres tâches connexes pouvant relever de ce poste

**À propos du profil recherché**:

- Vous êtes titulaire d’un diplôme d’études collégiales
- Vous détenez au moins 2 ans d’expérience pertinente dans le service à la clientèle
Toute expérience dans le secteur financière ou bancaire sera considérée comme un atout
- Vous êtes bilingue (anglais et français) afin de bien pouvoir servir les clients de toutes les provinces
- Vous démontrez une bonne capacité à résoudre des problèmes
- Vous êtes orientée vers l’action et vous avez à cœur la satisfaction de vos clients et collaborateurs
- Vous avez une bonne connaissance de la suite Office plus particulièrement Outlook

**Ce qu’on vous offre**:

- Poste permanent à temps plein.
35 heures par semaine et ce, du lundi au vendredi.
- 11h à 19h (_Heures de l'Est_) ou 9h à 17h (_Heures de Calgary, AB_)
- Environnement de travail hybride (télétravail et bureau) avec possibilité de travailler d'un de nos bureaux de:

Montréal
- Laval
- Québec
- Trois-Rivières
- Burlington, Ontario
- Calgary, Alberta
- Programme d’avantages sociaux incluant:

Vacances, journées de maladie et personnelles dès votre entrée en poste
- assurances collectives (invalidité, vie, médicale, dentaire, vision et télémédecine)
- régime de retraite incluant la cotisation de l'employeur
- plusieurs initiatives mieux-être dont un programme d'aide aux employés et à la famille ainsi qu'une plateforme d'entrainement en ligne
- Plusieurs opportunités de croissance professionnelle via nos opportunités offertes à l’interne et l’accès à une plateforme de formation en ligne
- L’utilisation du genre masculin ne vise qu’à alléger le texte._



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    Nuera Air est le leader mondial dans le domaine des aspirateurs centraux. Manufacturier de plusieurs marques élites d’aspirateurs centraux, dont Beam, Duovac et Husky, Nuera Air est une histoire de succès qui remonte à plus de 50 ans! Pour nous aider à maintenir et surpasser nos standards d’excellence, nous sommes à la recherche d’un...


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    **Choisissez le style de vie Urban Barn!** Joignez-vous à notre équipe en tant que **représentant ou représentante bilingue du service à la clientèle (français/anglais)**, **100 % en télétravail et à temps plein dans la région de Montréal. Urban Barn est un détaillant national offrant des meubles de grande qualité et des accessoires pour la...


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  • Laval, Canada Confiserie Mondoux inc. Full time

    #1 au Québec, **Confiserie Mondoux** c'est avant tout une grande famille qui a du plaisir en travaillant. Nous recherchons une personne passionnée avec un petit côté sucré, qui veut participer au succès d'une PME d'ici. Tu veux de l'action au quotidien ? Tu veux te sentir écouter et proposer de nouvelles idées ? Viens faire partir d'une équipe...


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  • Laval, Canada Abatement Technologies Ltd. Full time

    **Détails du poste** **Type de poste** Temps plein **Avantages**: - Extraits de la description complète du poste_ Assurance Dentaire Assurance Invalidité Assurance Vie Assurance pour soins de la vue Programme d'aide aux employés REER Collectif Rabais pour les employés Événements d'Entreprise **Description complète du poste** Abatement...


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    **Agent service à la clientèle - comptes payables** À titre d’agent(e) au service à la clientèle, vous exécuterez du travail en relation direct avec la clientèle. Plus précisément, vous serez être appelé à: - Répondre au téléphone et aux appels de services des clients; - Collecter l’information des clients afin de répondre à leur...


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  • Laval, Canada A.Derome & Cie. ltée Full time

    DESCRIPTION DU POSTE Nous sommes à la recherche d'un représentant du service à la clientèle et des comptes clients expérimenté et bilingue (français et anglais) qui peut offrir un excellent service à la clientèle et promouvoir ces idées dans toute notre organisation. L'objectif est de fonctionner efficacement au sein du service, d'accroître la...


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    Uniboard est un chef de file nord-américain dans la fabrication de produits de bois d'ingénierie, avec une capacité de production de plus de 660 millions de pieds carrés de panneaux de particules bruts, de panneaux de fibres à moyenne et à haute densité, desquels plus de 50% sont transformés en produits à valeur ajoutée et mélamine...


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    **Représentant en service à la clientèle recherché!** **Nous avons le poste qu’il te faut!** **Quelques raisons pour choisir Nuera Industriel** - Programme de régime épargne retraite - Excellente gamme d’avantages sociaux (maladie, dentaire, voyage, assurance invalidité longue durée, assurance vie) - Congés personnels - Congés mobiles -...


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  • Laval, Canada Northbridge Financial Corporation Full time

    Nous sommes Les assurances Federated. Nous servons les entreprises canadiennes avec fierté depuis 100 ans. Nous sommes reconnus comme étant l’un des plus importants fournisseurs d’assurance des entreprises au Canada. Nos employés sont engagés à répondre aux besoins particuliers de nos clients, et nous faisons tout en notre pouvoir pour aider les...