Soutien à La Clientèle, Spécialiste
3 weeks ago
**Soutien à la clientèle, spécialiste (assurance et investissement)**
**Qu'est-ce qu'Equisoft?** Equisoft est un fournisseur mondial de solutions numériques pour l’assurance et l’investissement, reconnue par plus de 250 des plus grandes institutions financières au monde. Nous offrons un écosystème complet de solutions modulables qui aident nos clients à relever tous les défis qu’apporte cette ère de transformation numérique, grâce à notre approche axée sur les besoins d’affaires, notre connaissance du secteur, nos technologies de pointe et nos experts. Par son approche axée sur les besoins d’affaires, sa connaissance approfondie du secteur, ses technologies de pointe et son équipe multiculturelle d'experts établis en Amérique du Nord, dans les Caraïbes, en Amérique latine, en Europe, en Afrique, en Asie et en Australie, Equisoft aide ses clients à relever tous les défis qu’apporte cette ère de transformation numérique.
**Pourquoi choisir Equisoft?** Avec plus de 950 employés, nous sommes une organisation stable qui offre des possibilités d'avancement et qui favorise un environnement stimulant. Si ce n'est pas suffisant, jetez un coup d'œil aux autres avantages ci-dessous:
- Lieu d'embauche : Canada (Montréal ou Québec)
- Vous êtes les bienvenus pour venir travailler dans nos bureaux, hybride ou à distance
- Titre du poste à l’interne: Soutien à la clientèle, spécialiste
- Poste permanent temps plein
- Avantages offerts dès le premier jour : soins médicaux, soins dentaires, régime de retraite, programme de télémédecine, programme d’aide aux employés, etc.
- Horaires flexibles
- Nombre d'heures par semaine : 40
- Soutien éducatif (LinkedIn Learning, cours LOMA et Université Equisoft)
**Votre journée chez Equisoft**:
- Traiter les appels entrants des clients de manière courtoise, opportune et professionnelle.
- S'efforcer de résoudre les problèmes dès le premier appel et maintenir la qualité du service fourni par le département.
- Utiliser ses capacités d'écoute pour comprendre les besoins et les plaintes du client avant de lui proposer la meilleure solution possible.
- Transférer et escalader les appels vers le service approprié.
- Participer à des formations et s'efforcer d'accroître et d'améliorer les compétences existantes.
- Fournir un support technique et une assistance aux utilisateurs finaux de manière rapide et efficace.
- Contribuer à la documentation des processus répétés et des procédures opérationnelles normalisées (POS) afin d'accroître l'efficacité et la cohérence dans la résolution des problèmes.
- Promouvoir la qualité et l'architecture des données par la conception de solutions (conventions de dénomination, texte d'aide, règles de validation, etc.)
**Exigences**:
- Diplôme DEC, ASP ou DEP dans tout type de domaine
- Minimum de 3 ans d'expérience dans une fonction similaire
- Excellente aptitude au téléphone, au service à la clientèle, à l'écoute active, à la communication orale et écrite.
- Capacité à mener plusieurs tâches de front en utilisant plusieurs écrans et systèmes tout en parlant au téléphone avec les clients.
- Aptitude à identifier les problèmes et à les résoudre
- Sens aigu de l'organisation et de la hiérarchisation des priorités
- Capacité à résoudre les conflits et à apaiser les tensions.
- Très fiable et capable de faire preuve d'assiduité et de ponctualité.
- Esprit d'équipe, tact, diplomatie, autonomie, rigueur et discipline
- Excellente connaissance du français et de l'anglais (parlé et écrit)
**Atouts**:
- Connaissances en matière de finances personnelles
- Connaissance de Zendesk et Hubspot
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Montréal, Canada Mitacs Full timeMitacs est un organisme sans but lucratif national qui aide des partenaires des secteurs privé et sans but lucratif à relever des défis stratégiques en tirant profit du talent postsecondaire de classe mondiale du Canada et d’un réseau mondial de partenariats avec des entreprises, des établissements d’enseignement et des gouvernements. Par ces...
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Spécialiste Du Soutien à La Clientèle/ Client
7 months ago
Montréal, Canada PandaPay Full time**English version follows **_ Chez Panda Pay, notre relation avec nos clients est au centre de nos activités. C’est pourquoi nous nous concentrons à leur fournir de bons conseils grâce à des conversations significatives. Dans ce rôle, vous apprendrez à connaître notre entreprise rapidement, en travaillant avec un groupe diversifié de...
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Spécialiste de L'expérience Client
7 months ago
Montréal, Canada AlayaCare, logiciel de soins à domicile Full time**À propos d'AlayaCare**: AlayaCare révolutionne la prestation des soins à domicile. Notre logiciel de pointe en nuage permet à nos clients du monde entier de gérer leurs employés, leurs horaires, leur facturation, et de permettre une meilleure prestation de soins. Nous sommes une entreprise SaaS en pleine croissance, avec une équipe de plus de 650...
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Spécialiste Du Service à La Clientèle
7 days ago
Montréal, Canada Quartz Co. Full timeSous la supervision de la Gestionnaire eCommerce, le/la Spécialiste du service à la clientèle aura pour principale responsabilité d’offrir un soutien hors pairs à nos clients et collaborateurs. Le titulaire du poste participera activement à la croissance de la marque en complétant diverses tâches administratives nécessaires à l’efficacité des...
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Spécialiste Du Service à La Clientèle
7 months ago
Montréal, Canada Distributel Full timeDepuis 1988, Distributel connecte les Canadiens aux gens, aux passions et aux priorités qui comptent pour eux. Joignez-vous à une entreprise primée dans sa mission de fournir une véritable alternative aux consommateurs canadiens! **LIEUX**: - Montréal, Québec **À PROPOS DE L'OPPORTUNITÉ** Sous la direction du gestionnaire du soutien aux...
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Agent(E) Au Service à La Clientèle
7 months ago
Montréal, Canada Tellement mieux à la maison! Full time**Titre du Poste**: Agent(e) au Service à la Clientèle **Description**: Tellement mieux à la maison est à la recherche d’un(e) Agent(e) au Service à la Clientèle bilingue, dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe. Ce poste relève directement de la Responsable Principale du Service à la Clientèle et de l’Administration RAMQ et...
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Spécialiste Du Service à La Clientèle
7 months ago
Montréal, Canada Quartz Co. Full timeSous la supervision du responsable Ventes au détail et Ecommerce, le(la) Spécialiste du service client du aura pour principale responsabilité d’offrir un soutien hors pairs à nos clients et collaborateurs. Le titulaire du poste participera activement à la croissance de la marque en complétant diverses tâches administratives nécessaires à...
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Spécialiste Production Et Service à La Clientèle
7 months ago
Montréal, Canada Canada Data Communications Management Corp. Full time**Poste**:Spécialiste de la production et du service à la clientèle **Statut**:Poste permanent à temps plein **Lieu de travail**: 1500 rue Saint-Patrick, Montréal **Supérieur**:Directrice du service à la clientèle et contrôle de production **SOMMAIRE DU POSTE** - Le titulaire de ce poste doit diriger et fournir de l’expertise sur les produits et...
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Spécialiste, Soutien à La Production
2 weeks ago
Montréal, Canada BNP Paribas Full timeSPÉCIALISTE, SOUTIEN À LA PRODUCTION (NUMÉRO DE L'EMPLOI : IT-081022-SB-001) Chez BNP Paribas Canada, ce sont nos employé.es qui font la différenceNos 75 nationalités font notre diversité ! ** Venez nous aider à contribuer à l’essor de notre plateforme canadienne** **!** Vous bénéficierez en autre: - De l’accès à des programmes sociaux...
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Montréal, Canada Mintz Global Screening Full time**Ce poste comprend un horaire de soir en rotation (1 semaine sur 5) ou peut également être un horaire de soir exclusif. Une prime de soir s'applique.** Le titulaire du poste doit de faire preuve d’organisation, du souci du détail et doit posséder des habiletés pour le travail à la fois d’équipe et individuel. Le Spécialiste du service à la...
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Spécialiste Service à La Clientèle
4 months ago
Montréal, QC, Canada Rogers Communications Full timeChez Rogers, nous faisons toujours passer la clientèle en premier dans tout ce que nous faisons! Nous souhaitons grossir les rangs de nos équipes Expérience client et sommes donc à la recherche de personnes qui sont déterminées à montrer à notre clientèle ainsi qu’à la population canadienne que nous les appuyons tout au long de leur parcours....
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Spécialiste Du Service à La Clientèle
7 months ago
Montréal, Canada Equifax Full timeChez Equifax, vous pouvez mettre votre potentiel à profit. Si vous souhaitez réaliser votre plein potentiel, explorer de nouvelles pistes, acquérir des compétences, collaborer avec des esprits brillants et exercer une influence réelle sur ce qui vous entoure, nous voulons en savoir plus. Le titulaire du poste de spécialiste du service à la clientèle...
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Cibc - Spécialiste, Soutien à La Clientèle
6 months ago
Montréal, Canada CIBC Full timeNous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin...
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Superviseur(E), Soutien à La Clientèle
7 months ago
Montréal, Canada Vacances Air Canada Air Canada Vacations Full time**RESPONSABILITÉS**: - Développer et motiver une équipe de soutien à la clientèle efficace afin de garantir le respect des normes de productivité. - Superviser le personnel du Soutien à la clientèle, ce qui implique l’évaluation des performances, le recrutement, la planification des horaires, le développement, l’encadrement, la discipline et...
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Superviseur, Soutien à La Clientèle
7 months ago
Montréal, Canada Tesla Full timeWhat to Expect - Ce poste est dans le centre d'appel (24/7) situé sur Ferrier. Le travail s'effectue au centre d'appel. L’équipe de direction du soutien à la clientèle est composée de superviseurs du soutien Tesla et du soutien routier. Dans ce rôle, vous serez responsable de fournir une expérience de contact exceptionnelle et transparente à nos...
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Montréal, Canada Xtreme Lashes Full timeXtreme Lashes Canada est à la recherche d'un artiste expérimenté en extension de cils pour se joindre à notre siège social de Montréal en tant que spécialiste de l'éducation et du soutien à la clientèle. Il s'agit d'un rôle dans lequel vous devrez porter plusieurs chapeaux et où votre impact se fera sentir dans toute l'entreprise. Vos priorités...
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Responsable - Soutien à La Clientèle / Lead
3 days ago
Montréal, Canada Mitacs Full time**Responsable, Soutien à la clientèle** - Mitacs est un organisme sans but lucratif national qui aide des partenaires des secteurs privé et sans but lucratif à relever des défis stratégiques en tirant profit du talent postsecondaire de classe mondiale du Canada et d’un réseau mondial de partenariats avec des entreprises, des établissements...
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Coordonnateur Soutien À La ClientÈle Commerciale
7 months ago
Montréal, Canada Business Development Bank of Canada Full timeViens faire banque à part. Choisir BDC comme employeur, c’est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel. C’est aussi être au centre de projets économiques et financiers ambitieux afin de voir plus loin et...
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Coordonnateur(Trice), Soutien à La Clientèle
7 months ago
Montréal, Canada Vacances Air Canada Air Canada Vacations Full time----- - **Type d'emploi**: poste permanent, temps plein (37.5 heures par semaine) **Type de shift**: jours, soirs, week-ends, les jours fériés **RESPONSABILITÉS**: - Transmettre les changements d’horaires aux clients dans les délais prévus; - Aviser les clients de toute modification de la portion aérienne et/ou terrestre affectant leur...
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Analyste Soutien Clientèle Ti
7 months ago
Montréal, Canada La Société du Vieux-Port de Montréal Full time**ANALYSTE, SOUTIEN CLIENTÈLE** **1 poste à pourvoir !** L’équipe Services partagés TI de la Société immobilière du Canada (SIC) est actuellement à la recherche d’un **analyste, soutien clientèle **pour se joindre à son équipe située sur le site du Vieux-Port, un vaste site récréotouristique et culturel. À travers la mise en valeur du...