Spécialiste, Support

7 months ago

Montréal, Canada Nuvei Full time

**_-Voir version française plus bas._**

As a Merchant Support Specialist, you will learn to adapt to new developments as they happen while establishing a long-term career path within the fintech industry

**Main Duties / Responsibilities**
- Answer inbound customer service and technical support calls from our merchants.
- Leverage documentation and support resources to perform with precision.
- Rely on professionalism and tact to resolve occasionally critical or difficult situations.
- Ensure timely and effective resolution of merchant requests.
- Identify trends and report them to promote continual process improvement.
- Perform any other related tasks that are deemed essential to the success of the company and the satisfaction of our merchants.

**You are the right person for this role if**:

- You enjoy working within a team while delivering on your personal accountabilities
- You value creating high-quality work
- You can execute on well-documented processes and investigate solutions when there is a gap in process documentation
- You are energized by professional skill development and learning opportunities in general
- You are proud of your problem solving ability
- You are always seeking opportunities to continually improve people skills
- You possess excellent communications skills (written and spoken) in French, English (and Spanish, a plus).
- You possess advanced computer, typing, and MS Office suite skills.

**Nuvei perks**
- Frequent training programs on new systems and platforms.
- Free yoga and meditation classes, community involvement, and many social activities.
- Possibilities for advancement in various fields.
- Modern, dynamic and casual work environment, hybrid work from home formula.
- Group benefits, employee long term incentive plan and additional days off when the company does well.

**Working Language**
- French is required for this role.
- English (written and spoken) is the language used 99% of the time, as work colleagues and clientele are both geographically dispersed within and outside of Quebec.
- Internal communications between colleagues occur in English or in French, depending on the parties involved. Strategic suppliers are located outside of Quebec.
- A basic knowledge of French is required for any position located within Quebec. English is required for this position, as it could report to someone outside of Quebec, and requires frequent out of province communications.

**_- Version française -_**

**DESCRIPTION - Spécialiste, support aux marchands**

En tant que spécialiste, support aux marchands, vous apprendrez à vous adapter aux nouveaux développements tout en établissant un plan de carrière à long terme dans le secteur des technologies financières

**Tâches principales / Responsabilités**
- Répondre aux appels entrants du service à la clientèle et du support technique de nos marchands.
- Utiliser la documentation et les ressources de soutien disponibles pour agir avec précision.
- S'appuyer sur le professionnalisme et le tact pour résoudre des situations parfois critiques ou difficiles.
- Assurer une résolution rapide et efficace des demandes des marchands.
- Identifier les tendances et les signaler afin de promouvoir l'amélioration continue des processus.
- Effectuer toute autre tâche connexe jugée essentielle au succès de l'entreprise et à la satisfaction de nos marchands.

**Vous êtes la personne idéale pour ce poste si**:

- Vous aimez travailler au sein d'une équipe tout en assumant vos responsabilités personnelles.
- Vous appréciez la création d'un travail de haute qualité.
- Vous êtes capable d'exécuter des processus bien documentés et de rechercher des solutions lorsqu'il y a des lacunes dans la documentation des processus.
- Vous êtes stimulé par le développement des compétences professionnelles et les opportunités d'apprentissage en général.
- Vous êtes fier de votre capacité à résoudre les problèmes.
- Vous êtes toujours à la recherche d'opportunités pour améliorer continuellement vos compétences interpersonnelles.
- Vous possédez d'excellentes capacités de communication (écrite et orale) en français et en anglais (et en espagnol, un plus).
- Vous possédez des compétences avancées en informatique, en dactylographie et dans la suite MS Office.

**Les avantages Nuvei**
- Programmes de formation fréquents sur les nouveaux systèmes et plates-formes variées.
- Cours de yoga et de méditation gratuits, implication communautaire et de nombreuses activités sociales.
- Possibilité d'avancement dans divers domaines.
- Environnement de travail moderne, dynamique et décontracté, télétravail en modèle hybride.
- Avantages sociaux, plan d'incitation à long terme pour les employés et jours de congé supplémentaires lorsque l'entreprise obtient de bons résultats.

**Langue de travail**
- Le français est requis pour ce poste.
- Le travail se fait 99% en anglais (parlé et écrit) l’équipe de trav

  • Spécialiste Support Outils

    7 months ago

    Montréal, Canada Ubisoft Full time

    **Description de l'entreprise** Les équipes d’Ubisoft comptent 19 000 personnes réparties sur plus de 30 pays à travers le monde et sont liées par une mission commune : enrichir la vie des joueurs et des joueuses par des expériences de jeu originales et mémorables. Leur énergie et leur talent ont permis de donner vie à de nombreuses franchises...

  • Spécialiste Support Client

    7 months ago

    Montréal, Canada GardaWorld Full time

    **Spécialiste support client, Temporaire** Gardaworld Transport de valeurs est actuellement à la recherche d'un Spécialiste support client afin de fournir un soutien et des solutions personnalisées à des clients prestigieux. Les personnes sélectionnées assureront la liaison avec les équipes des opérations à travers le pays. GardaWorld propose une...

  • Spécialiste Support Technique

    7 months ago

    Montréal, Canada Ecotel inc. Full time

    ECOTEL est un opérateur cellulaire canadien dont la mission est d’opérer et de gérer des réseaux de télécommunications indépendants. Le réseau d’ECOTEL possède 5,8 millions de kilomètres carrés de spectre, couvrant 58 % du territoire canadien, d’un océan à l’autre. Plus de 130 mines à ciel ouvert et sites industriels à proximité de...

  • Spécialiste Support Client

    7 months ago

    Montréal, Canada GardaWorld Transport de valeurs Full time

    **Spécialiste support client, Temporaire** Gardaworld Transport de valeurs est actuellement à la recherche d'un Spécialiste support client afin de fournir un soutien et des solutions personnalisées à des clients prestigieux. Les personnes sélectionnées assureront la liaison avec les équipes des opérations à travers le pays. GardaWorld propose une...

  • Spécialiste Support Applicatif

    6 months ago

    Montréal, Canada Communauto Full time

    Temps plein - N’importe où - Publié il y a 9 heures **Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique? Vous aimez travailler en équipe, sur divers projets pour éviter la routine? Venez rejoindre Communauto!** **Nous sommes à la recherche** **D’UN SPÉCIALISTE TI SUPPORT APPLICATIF** Communauto, leader mondial de l’autopartage, développe le...

  • Spécialiste Support Outils

    6 months ago

    Montréal, Canada Ubisoft Full time

    **Description du poste** Nous sommes à la recherche d’un(e) Spécialiste Support Outils senior afin d’aider l'équipe de développement de l'unes de nos productions à utiliser les outils de pipeline de production. Le rôle du Spécialiste support outils est de fournir, durant tout le cycle de vie du projet, un soutien de premier niveau et des tests...

  • Spécialiste qualité

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Quantum Management Services Ltd. Full time €70,000 - €80,000

    spécialiste en conception technique – composants électriques Lieu de travail : Notre client, un fabricant bien établi à Montréal, est à la recherche d'un spécialiste en conception technique compétent pour se joindre à son équipe dynamique. Si vous vous épanouissez dans un environnement flexible et que vous aimez le mélange de travail...

  • Spécialiste Support Client

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada GardaWorld Transport de valeurs Full time

    **Spécialiste support client** Gardaworld Transport de valeurs est actuellement à la recherche d'un Spécialiste support client afin de fournir un soutien et des solutions personnalisées à des clients prestigieux. Les personnes sélectionnées assureront la liaison avec les équipes des opérations à travers le pays. GardaWorld propose une culture...

  • Spécialiste support technique informatique

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Genatec Full time

    Spécialiste du Support Technique Informatique Niveau 2 Temps-Plein – Permanent Montréal, QC, Canada Genatec est un fournisseur de services gérés en informatique (MSP) de premier plan, dédié à soutenir les entreprises dans leurs besoins technologiques. Nous nous spécialisons dans la fourniture de solutions informatiques complètes, y compris...

  • Spécialiste Support Windows N3

    7 months ago

    Montréal, Canada Amaris Consulting Full time

    **Job description**: Nous recherchons des consultants dynamiques pour renforcer notre équipe des** systèmes d'information et du numérique** à **Montréal**. Votre expérience, vos connaissances et votre engagement nous aideront à relever les défis de nos clients. Vous soutiendrez différents projets grâce à votre expertise en tant que **Spécialiste...

  • Spécialiste Du Support Aux Ventes/regional Sales

    6 months ago

    Montréal, Canada Midtown Athletic Club Full time

    Midtown est à la recherche d'un spécialiste régional du soutien aux ventes (RS3) pour aider à s'associer à notre équipe de conseillers aux abonnements afin d'aider les membres potentiels à joindre nos clubs de fitness et de tennis haut de gamme. - Le poste- Nos spécialistes régionaux du soutien aux ventes (RS3) sont des auditeurs professionnels,...

  • Spécialiste Du Support Aux Ventes/regional Sales

    6 months ago

    Montréal, Canada Midtown Athletic Club Full time

    Midtown est à la recherche d'un spécialiste régional du soutien aux ventes (RS3) pour aider à s'associer à notre équipe de conseillers aux abonnements afin d'aider les membres potentiels à joindre nos clubs de fitness et de tennis haut de gamme. - Le poste- Nos spécialistes régionaux du soutien aux ventes (RS3) sont des auditeurs professionnels,...

  • Spécialiste Support Client

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada GardaWorld Transport de valeurs Full time

    **Spécialiste support client, Temporaire** Gardaworld Transport de valeurs est actuellement à la recherche d'un Spécialiste support client afin de fournir un soutien et des solutions personnalisées à des clients prestigieux. Les personnes sélectionnées assureront la liaison avec les équipes des opérations à travers le pays. GardaWorld propose une...

  • Spécialiste en Soutien Informatique

    7 months ago

    Montréal, Canada Genetec Full time

    **La dynamique de votre équipe**: **Êtes-vous prêt à faire partie d’une équipe dynamique ? Apprenez comment vous collaborerez avec d’autres personnes pour atteindre des objectifs collectifs, et comment vous serez soutenu dans ce rôle.** Joignez-vous à une équipe de soutien informatique internationale et passionnée qui offre du soutien aux...

  • Spécialiste Support Technique

    6 months ago

    Montréal, Canada Pharmascience Inc. Full time

    **RESPONSABILITÉS & TÂCHES** Le spécialiste en support technique identifie, implante ou fait le suivi des projets d’ingénierie ou d’opportunités d’améliorations qui ont un impact sur les procédés d’emballage en blister et en bouteilles. - Donner un support technique au niveau du procédé, des équipements et des flux de travail des zones de...

  • Spécialiste en Emploi Assisté/supported

    6 months ago

    Montréal, Canada Agence Ometz Full time

    **SOMMAIRE DU POSTE** Le spécialiste en emploi assisté aide les personnes vivant avec un diagnostic de santé mentale, des difficultés d'apprentissage, des défis intellectuels ou un trouble du spectre autistique à obtenir et à conserver un emploi. Le spécialiste travaillera principalement avec des jeunes adultes âgés de 18 à 35...

  • Spécialiste en Emploi Assisté/supported

    6 months ago

    Montréal, Canada Agence Ometz Full time

    **SOMMAIRE DU POSTE**: Le spécialiste en emploi assisté aide les personnes vivant avec un diagnostic de santé mentale, des difficultés d'apprentissage, des défis intellectuels ou un trouble du spectre autistique à obtenir et à conserver un emploi. Le spécialiste travaillera principalement avec des jeunes adultes âgés de 18 à 35...

  • Spécialiste en Emploi Assisté/supported

    6 months ago

    Montréal, Canada Agence Ometz Full time

    **SOMMAIRE DU POSTE**: Le spécialiste en emploi assisté aide les personnes vivant avec un diagnostic de santé mentale, des difficultés d'apprentissage, des défis intellectuels ou un trouble du spectre autistique à obtenir et à conserver un emploi. Le spécialiste travaillera principalement avec des jeunes adultes âgés de 18 à 35...

  • Product Support Specialist/spécialiste de

    7 months ago

    Montréal, Canada JAM Industries Ltd. Full time

    **Job Title**: Product Support Specialist **Division **:Erikson Consumer **Location**: Baie-d’Urfé **Schedule**: Monday to Friday 8:30-17:30 Exertis | JAM, Making the world sound better, one brand at a time! Do these words sound like music to your ears? Since 1972, Exertis | JAM has grown to be one of the largest distributors of consumer electronic...

  • Spécialiste, Support Technique Matières

    6 months ago

    Montréal, Canada Pharmascience Inc. Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) Spécialiste, support technique matières premières pour un contrat de 16 mois sur notre site de Ville Mont Royal sur Royalmount. Ce poste touche principalement les produits qui seront évalués et/ou soumis pour les marchés étrangers. Le titulaire du poste doit par conséquent: - Connaître les lignes...