Product Support Specialist/spécialiste de

4 months ago


Montréal, Canada JAM Industries Ltd. Full time

**Job Title**: Product Support Specialist

**Division **:Erikson Consumer

**Location**: Baie-d’Urfé

**Schedule**: Monday to Friday 8:30-17:30

Exertis | JAM, Making the world sound better, one brand at a time Do these words sound like music to your ears?

Since 1972, Exertis | JAM has grown to be one of the largest distributors of consumer electronic goods, pro-audio equipment and musical instruments. Come join us to stay true to our mission of delivering ONLY the best customer service

**What you will do**:
**What we are looking for**:

- 1-2 years in a Technical Support role and/or Consumer Electronics Retail Experience;
- Proficiency with Microsoft Office Applications;
- Excellent communications skills (written/verbal) and interpersonal skills;
- Demonstrated organizational ability and follow-through
- Demonstrated ability to work in a fast paced, dynamic environment;
- Demonstrated ability to work harmoniously in a team as well as autonomously;
- Strong attention to detail;
- Spanish will be considered an asset

**Ready to join our team? Here is why we are one big, happy JAMily**
- Group Insurance Benefits: Health & Dental, Vision, Life, Critical Illness, Short-Term and Long-Term Disability.
- Wellness Incentive Program, and an Employee Assistance Program.
- RRSP matching program.
- Work-life balance is key: Flextime, summer hours, paid vacation, personal time off.
- We value work life balance and offer a causal and fun environment.
- Lively social calendarthere’s always something for everyone
- Generous employee discount on all our cool gear.
- On-going learning opportunities.
- Not to mention the opportunity to work in a highly talented, winning team

JAMFAM

**Ne perdez pas le rythme - Postulez chez Exertis | JAM **

**Poste**: Spécialiste de l'assistance produit

**Division**:Erikson Consumer

**Endroit**: Baie-d’urfé (mode hybride)

**Horaire**: Lundi à vendredi 8 :30-17 :30

Exertis | JAM, faire que le monde sonne mieux, une marque à la fois Est-ce que ces mots résonnent comme de la musique à vos oreilles?

Depuis 1972, les Exertis | JAM est devenu un des plus importants distributeurs de matériel électronique, d’appareillage de sonorisation professionnelle et d’instruments de musique. Venez nous joindre pour demeurer fidèle à notre mission première d’offrir UNIQUEMENT le meilleur service à la clientèle possible

**Ce que vous ferez**:
En tant que spécialiste de l'assistance technique aux consommateurs d'Erikson, vous serez chargé(e) d'aider les clients à résoudre les problèmes qu'ils peuvent rencontrer avec les produits qu'ils ont achetés. Vos tâches consisteront notamment à répondre aux appels entrants des clients et aux courriels provenant de divers portails. Vous serez amené(e) à dépanner les produits et à proposer une solution. Les retours de produits, les échanges et le traitement des commandes font partie des tâches qui vous seront confiées.

**Ce que nous recherchons**:

- 1 à 2 ans d'expérience dans un rôle de support technique et/ou dans la vente au détail d'électronique grand public ;
- Excellente communication (écrite/verbale) et compétences interpersonnelles ;
- Compétences démontrées en matière d'organisation et de suivi
- Capacité avérée à travailler dans un environnement dynamique à rythme rapide ;
- Capacité avérée à travailler harmonieusement au sein d'une équipe et de manière indépendante ;
- Un grand souci du détail ;
- L'espagnol sera considéré comme un atout.

**Prêt à vous joindre à notre équipe? Voici pourquoi nous formons une grande et heureuse JAMille**
- Avantages sociaux : assurance pour soins de santé, dentaire, soins de la vue, assurance vie et assurance invalidité de courte et longue durée, ensemble d’incitatifs pour le bien-être et un programme d’aide aux employés.
- Programme de cotisation égale au régime enregistré d'épargne-retraite (REÉR).
- Nous donnons beaucoup d’importance à un juste équilibre travail vie et nous proposons un milieu de travail détendu et agréable.
- Un calendrier d’activités sociales vivantil y a toujours quelque chose pour chacun
- Notre cafétéria subventionnée sur place traite aux petits oignons le gourmet en chacun de nous. On offre plein de bonnes choses santé (et aussi pas tellement santé).
- De généreux rabais aux employés sur tout notre alléchant matériel.
- La possibilité d’apprendre de façon continue.
- Sans oublier de mentionner la chance de travailler au sein d’une équipe de grand talent, une équipe couronnée de succès
- La forme masculine désigne, lorsqu’il y a lieu, aussi bien les femmes que les hommes, l’emploi du masculin a pour but de faciliter la lecture du texte._

JAMFAM



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