Technical Support Specialist/le Spécialiste Du

3 days ago

Montréal, Canada Aptos Montréal carrières Full time

**Making a job change is a big decision. Why consider Aptos?**

You will join a team of remarkable colleagues who are committed and passionate about creating and delivering leading edge solutions for the retail market. You will be part of an exciting growth journey where we will do everything possible to help you reach and exceed your career dreams. Our colleagues have access to industry leading training and development opportunities, and the chance to work in a global, diverse culture with offices in 13 countries. You will be part of an inclusive culture that is grounded in our Company's purpose: to make a difference for **every colleague, every client, every day**.

We have years of deep retail DNA, Aptos has been a market-leading platform that drives the world's largest retailers' product, promotion, commerce and merchandising decisions across online and brick-and-mortar operations. The opportunity at Aptos has never been greater, as we transition our solutions to cloud-native, microservices architecture. More than 135,000 retail locations impact nearly $2.5 trillion in annual revenue across fashion, grocery, drug, convenience, general merchandise, discount and sporting goods stores optimized with Aptos' solutions. We hope you'll be a part of taking to market the frontrunner in Unified Commerce.

Le spécialiste principal du support technique fournira un support technique détaillé de haute qualité et des solutions pour

problèmes commerciaux critiques pour les produits de marchandisage, de système de gestion d'entrepôt et d'analyse

en prenant en charge le logiciel du siège social du commerce de détail. Possédant une connaissance approfondie des produits du

compétences dans le domaine de la vente au détail et en dépannage technique, vous travaillerez avec des collègues seniors et la direction pour

traiter les incidents escaladés ; et offrir une expérience client exceptionnelle.

Rôle & Responsabilités:

- Agir en tant que point de contact pour les efforts de support pour les clients, en coordonnant avec le responsable du support sur

incidents affectant la fonctionnalité du produit et l'expérience client.
- Collaborer avec une équipe de spécialistes du support technique.
- Procéder à la recréation des problèmes et à l'analyse des défaillances à l'aide d'une variété d'équipements de test, d'outils et de

techniques.
- Fournir une analyse détaillée et faire remonter les problèmes de manière interfonctionnelle aux niveaux 3 et 4

Spécialistes.
- Prioriser et faire progresser plusieurs missions avec des résultats tangibles.
- Rechercher de manière proactive des moyens d'améliorer les processus et l'expérience client.
- Fournir une communication et une analyse claires aux parties prenantes internes et externes.
- Établir et entretenir efficacement des relations au sein de l'entreprise, en collaborant avec

pairs fonctionnels pour établir et maintenir les meilleures pratiques, processus et

méthodologies.

Qualifications:

- Baccalauréat en informatique ou dans un domaine technique connexe ou expérience équivalente
- Plus de 4 ans d'expérience dans la résolution de problèmes et la fourniture d'un support avancé dans des

environnements en constante évolution.
- Expérience dans l'écriture de requêtes/scripts SQL
- Expérience avérée de dépannage technique efficace.
- Capacité à fonctionner efficacement en tant que point de contact dans les cas escaladés et à collaborer avec l'équipe

Prospect et clients.
- Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à prioriser tout en restant professionnel et en communiquant

situations stressantes et à fort impact.
- Excellentes compétences en matière de service à la clientèle, de relations interpersonnelles, de collaboration et de communication. Possède le

capacité d'expliquer des éléments techniques d'une manière non technique.
- Flexibilité de travailler dans le cadre d'un horaire de rotation sur appel.

Compétences préférées
- La connaissance de la technologie des serveurs, du matériel et des réseaux est un plus.
- Une expérience Salesforce Service Cloud/JIRA/Atlassian est un plus

Technical Support Specialist will provide high-quality, detailed technical support, and solutions for
business critical issues for the Merchandising, Warehouse Management System and Analytics products
by supporting the retail head office software. Possessing an advanced knowledge of products in the
retail domain and technical troubleshooting skills, you will work with Sr. colleagues and management to
address escalated incidents; and provide an outstanding customer experience.

Role & Responsibilities:

- Act as a point of contact for support efforts for customers, coordinating with the support lead on

incidents impacting product functionality and customer experience.
- Collaborating with a team of Technical Support Specialists.
- Perform problem re-creation and failure analysis utilizing a variety of

  • Technical Specialist

    3 weeks ago

    Montréal, Canada PayFacto Full time

    **We are looking for **a Technical** Specialist** to join our team!** If you have excellent people skills, are technical capable, take pride in your work, and want your future to be limited only by the amount of effort you are willing to give to your career, then we have a great opportunity for you. **About the role**: Reporting to the Customer Support...

  • Spécialiste Technique

    1 month ago

    Montréal, Canada PayFacto Full time

    **Nous sommes à la recherche **un Spécialiste d’implémentation** pour joindre notre équipe!** Si vous possédez d'excellentes qualités relationnelles, des compétences techniques, êtes fier de votre travail et souhaitez que votre avenir ne soit limité que par la quantité d'efforts que vous êtes prêt à fournir pour votre carrière, alors nous...

  • Spécialiste Technique

    3 weeks ago

    Montréal, Canada PayFacto Full time

    **Nous sommes à la recherche **un Spécialiste d’implémentation** pour joindre notre équipe!** Si vous possédez d'excellentes qualités relationnelles, des compétences techniques, êtes fier de votre travail et souhaitez que votre avenir ne soit limité que par la quantité d'efforts que vous êtes prêt à fournir pour votre carrière, alors nous...

  • Product Support Specialist

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Genetec Full time

    **The team**: The Product Support Specialist will work as part of a dynamic team providing Genetec's customers with best-in-class technical assistance for the Omnicast (Video) products. They will utilize their technical troubleshooting skills to resolve product-related issues received by phone, online portal, or online chat. They will be part of a...

  • Spécialiste Du Support Aux Ventes/regional Sales

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Midtown Athletic Club Full time

    Midtown est à la recherche d'un spécialiste régional du soutien aux ventes (RS3) pour aider à s'associer à notre équipe de conseillers aux abonnements afin d'aider les membres potentiels à joindre nos clubs de fitness et de tennis haut de gamme. Le poste Nos spécialistes régionaux du soutien aux ventes (RS3) sont des auditeurs professionnels,...

  • Spécialiste Du Support Aux Ventes/regional Sales

    2 months ago

    Montréal, Canada Midtown Athletic Club Full time

    Midtown est à la recherche d'un spécialiste régional du soutien aux ventes (RS3) pour aider à s'associer à notre équipe de conseillers aux abonnements afin d'aider les membres potentiels à joindre nos clubs de fitness et de tennis haut de gamme. Le poste Nos spécialistes régionaux du soutien aux ventes (RS3) sont des auditeurs professionnels,...

  • Spécialiste Du Support Aux Ventes/regional Sales

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Midtown Athletic Club Full time

    Midtown est à la recherche d'un spécialiste régional du soutien aux ventes (RS3) pour aider à s'associer à notre équipe de conseillers aux abonnements afin d'aider les membres potentiels à joindre nos clubs de fitness et de tennis haut de gamme. - Le poste- Nos spécialistes régionaux du soutien aux ventes (RS3) sont des auditeurs professionnels,...

  • Spécialiste Du Support Aux Ventes/regional Sales

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Midtown Athletic Club Full time

    Midtown est à la recherche d'un spécialiste régional du soutien aux ventes (RS3) pour aider à s'associer à notre équipe de conseillers aux abonnements afin d'aider les membres potentiels à joindre nos clubs de fitness et de tennis haut de gamme. - Le poste- Nos spécialistes régionaux du soutien aux ventes (RS3) sont des auditeurs professionnels,...

  • Spécialiste Du Comportement

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Les écoles Azrieli Talmud Torah | Herzliah Full time

    **Faites partie d'une communauté éducative dynamique et innovante** * Les écoles Azrieli Talmud Torah | Herzliah est une école juive mixte qui accueille des élèves de la maternelle à la cinquième année du secondaire. Notre équipe de professionnels talentueux et attentionnés travaille ensemble pour assurer le développement de solides compétences...

  • Spécialiste de L'énergie Du Bâtiment

    2 months ago

    Montréal, Canada Akelius Full time

    spécialiste de l'énergie du bâtiment - Ê_tes-vous à la recherche d'opportunités de carrière au sein d'une entreprise internationale, en pleine croissance ? Alors, vous pourriez être notre prochain spécialiste de l'énergie du bâtiment. **description de poste **:Akelius est à la recherche un spécialiste expérimenté de l'énergie des bâtiments...

  • Spécialiste de L'énergie Du Bâtiment

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Akelius Full time

    spécialiste de l'énergie du bâtiment - Ê_tes-vous à la recherche d'opportunités de carrière au sein d'une entreprise internationale, en pleine croissance ? Alors, vous pourriez être notre prochain spécialiste de l'énergie du bâtiment. **description de poste **:Akelius est à la recherche un spécialiste expérimenté de l'énergie des bâtiments...

  • Dedicated Client Care Specialist

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Genetec Full time

    **The team**: The role of the Dedicated Client Care Specialist is to act as the primary technical point of contact between Genetec and some of our most strategic and complex customers. As a Dedicated Client Care Specialist, you will help a select group of named customers (usually 4-5 accounts per Specialist) with technical issues and proactive technical...

  • Spécialiste Des Installations

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Jubilant Pharma Holdings Inc. Full time

    English translation below **Rejoignez notre équipe en tant que spécialiste des installations !** Êtes-vous prêt à relever un défi passionnant au sein d'un leader mondial en pleine croissance dans le domaine du développement et de la technologie radiopharmaceutique ? Jubilant Radiopharma est à la recherche d'un spécialiste passionné des...

  • Spécialiste du support technique

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada CM Labs Simulations Full time

    CM-Labs est actuellement à la recherche d'un spécialiste du support technique hautement motivé et axé sur les détails. Dans ce rôle, vous serez le point de contact principal pour traiter les demandes de support entrantes via le web, e-mail et téléphone.Présentation de l'Entreprise :CM-Labs est une entreprise technologique spécialisée dans le...

  • Spécialiste du support technique

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada CM Labs Simulations Full time

    CM-Labs est actuellement à la recherche d'un spécialiste du support technique hautement motivé et axé sur les détails. Dans ce rôle, vous serez le point de contact principal pour traiter les demandes de support entrantes via le web, e-mail et téléphone.Présentation de l'Entreprise :CM-Labs est une entreprise technologique spécialisée dans le...

  • Spécialiste du support technique

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada CM Labs Simulations Full time

    CM-Labs est actuellement à la recherche d'un spécialiste du support technique hautement motivé et axé sur les détails. Dans ce rôle, vous serez le point de contact principal pour traiter les demandes de support entrantes via le web, e-mail et téléphone.Présentation de l'Entreprise :CM-Labs est une entreprise technologique spécialisée dans le...

  • IT Support Specialist

    3 weeks ago

    Montréal, Canada ITM Global Services Full time

    **Position**: IT Support Specialist **Term**: Full-time or contract **Location**: Montreal, Quebec, Canada **ABOUT ITM** With over 25 years in the IT industry, and a proven track record of success, ITM Global Services (ITM) is a well-recognized and award-winning company providing a full suite of IT services and solutions to our customers including: - IT...

  • Spécialiste Au Soutien Technique

    2 months ago

    Montréal, Canada Opal-RT Full time

    **_*English follows*_** **OPAL-RT recherche un Spécialiste au Soutien Technique!** **À propos d’OPAL-RT Technologies** **Dépassement et défis stimulants**: Dans le cadre de tes fonctions, tu auras la chance de côtoyer les sommités du domaine de la simulation et de travailler avec des outils à la fine pointe de la technologie. Tes clients externes...

  • Project Setup Support Specialist

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Netease Games Full time

    **PROJECT SETUP SUPPORT SPECIALIST** **Montreal, Canada** **Overview** NetEase Games is one of the largest game developers worldwide by size and revenue. We have launched 8-billion-dollar franchises since 2001, and established partnerships with some of the world’s most creative studios including: Activision Blizzard, Mojang, and Quantic Dream. We have...

  • Spécialiste Du Référencement

    2 weeks ago

    Montréal, Canada WebTmize Digital Marketing Agency Full time

    What’s it like to be a WebTmizer? Imagine working as an SEO Specialist with a young, diverse team of creative individuals skilled in paid media, SEO and social media professionals. We are a performance marketing agency founded in 2015, a team of 20+ and are continuing to grow. At Webtmize, our team of creative individuals is our priority, and we ensure...