Architecte Salesforce Core Et Service Cloud

2 months ago

Montroyal, Canada Groupe Dynamite Inc. Full time

Aperçu:
Groupe Dynamite Inc. (GDI) est une entreprise montréalaise privée propriétaire de marques omnicanales intégrées qui conçoit et distribue des vêtements pour femmes accessibles et à la fine pointe de la mode depuis 1975.

Notre mission, « VOUS inspirer à être VOUS-MÊME, une tenue à la fois », prend vie à travers les bannières GARAGE et DYNAMITE, et témoigne de l’importance pour GDI d’être axé sur la clientèle, un élément au cœur de son succès de longue date en tant que détaillant de premier plan en Amérique du Nord.

**Sommaire de l’emploi**:
En tant que membre de l'équipe du Développement numérique, vous mettrez vos lunettes orientées produit et travaillerez en partenariat avec les équipes produit des secteurs Commerce électronique, POS, OMS, CRM, Fidélisation et Service à la clientèle afin de lancer des initiatives cohérentes qui résisteront à l'épreuve du temps. Vous serez partagé(e) entre les états actuel et futur et aurez l'occasion de diriger la conception et l’exécution de l'architecture technique sur la plateforme SFDC. Il s'agit d'un rôle pratique pour un(e) responsable technique ou un(e) architecte technique expérimenté(e) qui comprend les problèmes opérationnels et qui peut trouver des solutions en gardant en tête le rendement du capital investi (RCI).

En tant qu’Architecte Salesforce, vous jouerez un rôle critique dans la conception, la mise en œuvre et l’optimisation des solutions Salesforce Core et Service Cloud pour répondre aux besoins de notre entreprise.

Vous collaborerez avec les parties prenantes pour recueillir les besoins, adapter Salesforce aux processus de l'entreprise et assurer une mise en œuvre et une intégration harmonieuses avec d'autres systèmes. Vous aurez l'occasion d'accompagner un(e) Développeur(se) Salesforce et de mener notre équipe de consultants vers un avenir profitable pour tous.

**Responsabilités principales**:

- Concevoir, documenter et maintenir une architecture SFDC/SFSC complète qui peut être référencée à tout moment pour un flux de produits donné par des publics techniques et non techniques;
- Configurer et personnaliser Service Cloud Console, Case Management, Knowledge Management et d'autres fonctionnalités de Service Cloud afin d'optimiser l’expérience en matière d'assistance à la clientèle;
- Gérer et améliorer l’implantation actuelle de Salesforce Loyalty Management, en se concentrant sur ses modules principaux tels que le Core Data Model, le DPE et le Transaction Journal;
- Gérer les intégrations et développer des API dans Salesforce Loyalty Management pour se connecter efficacement à d'autres systèmes d'entreprise;
- Évaluer régulièrement l'état de la plateforme et travailler avec les Responsables de produit concernés pour donner la priorité aux améliorations tout en réduisant la dette technologique;
- Créer des processus durables et de meilleures pratiques pour l'administration, le développement et la maintenance de notre écosystème Salesforce;
- Rester au fait des dernières versions de Salesforce et de leur impact sur notre implantation, en soulignant les fonctionnalités ajoutées et retirées et en planifiant leur déploiement;
- Soutenir un membre de l'équipe technique dans son développement de carrière, en assurant une qualité de travail optimale par la réalisation de révisions de codes et le maintien de mises au point régulières;
- Être disponible sur appel pendant les week-ends et en particulier lors des périodes de pointe du commerce de détail afin de répondre aux urgences et de fournir une assurance aux milliers d'employés qui dépendent de votre pile (« stack ») pour atteindre les objectifs départementaux.

**Compétences**:

- Baccalauréat en informatique, technologie de l’information ou dans un domaine connexe;
- Au moins 2 ans d'expérience en tant que responsable Salesforce, architecte technique ou architecte de solutions, en exploitant un ensemble de produits Salesforce et de systèmes externes pour apporter une valeur ajoutée;
- Plus de 5 ans d'expérience avec Salesforce Core et Service Cloud, y compris la personnalisation, la configuration et l'intégration, et au moins un an d'expérience avec le module Salesforce Loyalty Management;
- Solide compréhension du modèle de données de Salesforce, des limites de la plateforme et des meilleures pratiques;
- Connaissance des méthodes et outils d'intégration de Salesforce, y compris les API REST/SOAP et les intergiciels;
- Certification Salesforce Platform Developer II ou Certification d'architecte technique Salesforce.

**Atouts**:

- Expérience dans l’administration, le développement ou l’intégration d’autres produits Salesforce, notamment Commerce Cloud et Marketing Cloud;
- Expérience avec Salesforce Identity (IAM);
- Expérience avec Salesforce Privacy Center;

Chez GDI, vous ferez partie d’une entreprise en pleine expansion qui comprend

  • Salesforce Lead

    6 months ago

    Mont-royal, Canada Groupe Dynamite Inc. Full time

    **SALESFORCE LEAD** As a member of Digital Development, you will put on your product-oriented goggles and partner with the Product teams across E-commerce and Customer Service to release cohesive initiatives that stand the test of time. You will be split focussed on the current and future states and will have the opportunity to lead the design and execution...

  • Stagiaire en Architecture

    6 months ago

    Mont-royal, Canada Michel Villeneuve Architecte Full time

    MVA architecte est un petit bureau d’architecte fondé en 2005. Nous travaillons principalement sur la conception de projets résidentiels allant du réaménagement intérieur à la construction neuve. Nous sommes à la recherche d’un stagiaire en architecture ou d'un technologue en architecture pour intégrer notre équipe dynamique. RÔLE - Réaliser...

  • Team Leader, CRM

    6 months ago

    Mont-royal, Canada Groupe Dynamite Inc. Full time

    **TEAM LEAD, CRM** Groupe Dynamite is a leading fashion digital retailer with two brands at the heart of our success, Garage and Dynamite. With over 300 stores in Canada and the U.S., and more than 4,000 people, we have been making our mark on fashion since 1975. Our core strengths are rooted in our team, our innovation and our customers. We are proud to...

  • Loyalty Coordinator

    6 months ago

    Mont-royal, Canada Groupe Dynamite Inc. Full time

    **LOYALTY COORDINATOR** Groupe Dynamite is a leading fashion digital retailer with two brands at the heart of our success, Garage and Dynamite. With over 300 stores in Canada and the U.S., and more than 4,000 people, we have been making our mark on fashion since 1975. Our core strengths are rooted in our team, our innovation and our customers. We are proud...

  • Loyalty Coordinator

    6 months ago

    Mont-royal, Canada Groupe Dynamite Inc. Full time

    **LOYALTY COORDINATOR** Groupe Dynamite is a leading fashion digital retailer with two brands at the heart of our success, Garage and Dynamite. With over 300 stores in Canada and the U.S., and more than 4,000 people, we have been making our mark on fashion since 1975. Our core strengths are rooted in our team, our innovation and our customers. We are proud...

  • E-commerce Manager

    6 months ago

    Mont-royal, Canada DAVIDsTEA Full time

    **Love your job!** Are you looking for an exciting new opportunity? DAVIDsTEA is a leading branded retailer and growing wholesaler of specialty loose leaf tea, offering a selection of signature blends, single-origin teas, and tea-related gifts and accessories through our e-commerce platform and 18 Canadian retail stores. Based in Montreal, we focus on...

  • Customer Retention Experience Strategist

    2 weeks ago

    Mont-Royal, Quebec, Canada Groupe Dynamite Inc. Full time

    Job Summary:We are seeking a seasoned Customer Retention Manager to lead our CRM efforts and drive customer engagement. As a key member of our team, you will be responsible for developing and executing strategies to enhance the customer experience across our digital channels.Main Responsibilities:Own the achievement of targets and optimize the customer...

  • Quality Assurance Specialist, Customer Service

    3 months ago

    Mont-royal, Canada Groupe Dynamite Inc. Full time

    **CUSTOMER SERVICE QUALITY ASSURANCE SPECIALIST** Groupe Dynamite is a leading fashion digital retailer with two brands at the heart of our success, Garage and Dynamite. With over 300 stores in Canada and the U.S., and more than 4,000 people, we have been making our mark on fashion since 1975. Our core strengths are rooted in our team, our innovation and...

  • Quality Assurance Specialist, Customer Service

    1 month ago

    Mont-royal, Canada Groupe Dynamite Inc. Full time

    Overview: Groupe Dynamite Inc. (GDI) is a Montréal-based, privately held house of integrated omni-channel brands, designing and distributing accessible, trend-forward fashion for women since 1975. Our mission of "Empowering YOU to be YOU, one outfit at a time" is brought to life through the GARAGE and DYNAMITE banners and represents the consumer-centric...

  • Gestionnaire, Gestion Des Relations Avec La

    3 weeks ago

    Mont-royal, Canada Groupe Dynamite Inc. Full time

    Aperçu: Groupe Dynamite Inc. (GDI) est une entreprise montréalaise privée propriétaire de marques omnicanales intégrées qui conçoit et distribue des vêtements pour femmes accessibles et à la fine pointe de la mode depuis 1975. Notre mission, « VOUS inspirer à être VOUS-MÊME, une tenue à la fois », prend vie à travers les bannières GARAGE...

  • Supervisor, Customer Service

    6 months ago

    Mont-royal, Canada Groupe Dynamite Inc. Full time

    **SUPERVISOR, CUSTOMER SERVICE** Groupe Dynamite is a leading fashion digital retailer with two brands at the heart of our success, Garage and Dynamite. With over 300 stores in Canada and the U.S., and more than 4,000 people, we have been making our mark on fashion since 1975. Our core strengths are rooted in our team, our innovation and our customers. We...

  • Responsable Relations Donateurs Et Coordonatrice Au

    3 months ago

    Mont-royal, Canada SPCA de Montréal Full time

    Figurant comme le plus grand organisme de protection des animaux au Québec, la SPCA de Montréal recherche un(e) **RESPONSABLE RELATIONS DONATEURS ET COORDONATRICE AU DÉVELOPPEMENT** pour se joindre à notre équipe dévouée à un objectif commun : le bien-être des animaux. Collaborez avec des individus passionnés, au sein d’équipes dynamiques et...

  • Omni-Channel Customer Experience Strategist

    5 days ago

    Mont-Royal, Quebec, Canada Groupe Dynamite Inc. Full time

    Job SummaryWe are seeking a seasoned Customer Retention Manager to lead our efforts in building brand-aligned customer experiences through CRM channels, email, app pushes, and SMS. As a key member of our team, you will drive user engagement and channel growth based on customer insights, advanced personalization, segmentation, and iterative testing.Main...

  • Software Development Expert for E-commerce Platform

    4 weeks ago

    Mont-Royal, Quebec, Canada Groupe Dynamite Inc. Full time

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Backend Engineer to join our Digital Development team at Groupe Dynamite Inc.Job SummaryThis is an exciting opportunity to work with a dynamic team and contribute to the development of cutting-edge e-commerce platforms using Node.js, .NET Framework, React Native, Salesforce Commerce Cloud, and Google Cloud...

  • Assistant(E) Dentaire

    3 months ago

    Mont-royal, Canada Métropole dentaire Terrebonne ET de la Dentisterie VMR Full time

    L'équipe de la Métropole dentaire Terrebonne ET de la Dentisterie VMR située dans la ville de Terrebonne ET ville Mont-royal est à la recherche d'un(e) assistant(e) dentaire pour un poste à temps plein. L'Assistant(e) dentaire, entre autre, assiste le ou la dentiste dans les traitements et prépare la salle de traitement et les équipements/instruments...

  • Spécialiste Assurance Qualité, Service à La

    1 month ago

    Mont-royal, Canada Groupe Dynamite Inc. Full time

    Aperçu: Groupe Dynamite Inc. (GDI) est une entreprise montréalaise privée propriétaire de marques omnicanales intégrées qui conçoit et distribue des vêtements pour femmes accessibles et à la fine pointe de la mode depuis 1975. Notre mission, « VOUS inspirer à être VOUS-MÊME, une tenue à la fois », prend vie à travers les bannières GARAGE...

  • Serveur(Euse)

    4 months ago

    Mont-royal, Canada Olive et Gourmando Full time

    **ENGLISH DESCRIPTION FOLLOWS** Olive+Gourmando est heureux d’annoncer l’ouverture prochaine de son nouveau restaurant située à Royal Mount. Nous sommes à la recherche de serveurs passionnés pour se joindre à notre équipe. Si vous avez un amour pour la cuisine et souhaitez travailler dans un environnement dynamique où la qualité et la...

  • Serveur(Euse)

    3 months ago

    Mont-royal, Canada Olive et Gourmando Full time

    **ENGLISH DESCRIPTION FOLLOWS** Olive+Gourmando est heureux d’annoncer l’ouverture prochaine de son nouveau restaurant située à Royal Mount. Nous sommes à la recherche de serveurs passionnés pour se joindre à notre équipe. Si vous avez un amour pour la cuisine et souhaitez travailler dans un environnement dynamique où la qualité et la...

  • Directeur Commercial et de Service

    4 weeks ago

    Mont-Royal, Quebec, Canada Alo Full time

    Description du posteL'objectif principal de ce poste est d'améliorer l'expérience client chez Alo en garantissant que nous atteignons nos objectifs d'engagement, d'éducation des clients et d'interaction.Responsabilités clésFournir une expérience exceptionnelle aux clients sur le terrain en évaluant leur niveau de connexion et...

  • Superviseur(E) Service Et Divertissement

    2 months ago

    Mont-royal, Canada Cineplex Full time

    Work location: The Rec Room Royalmount City: Mont-Royal What you will do: À The Rec Room, les superviseurs ou superviseures des services de restauration et de divertissement sont des membres de premier plan des équipes sur lesquelles nous misons pour offrir à notre clientèle une expérience de divertissement exceptionnelle. Le jeu et le divertissement...