Représentant(E) Du Service à La Clientèle

6 months ago


Dorval, Canada Joseph Ribkoff Full time

Joseph Ribkoff conçoit des vêtements classiques et contemporains pour les femmes avant-gardistes avec un état d’esprit jeune. Chacun de nos vêtements soigneusement taillés offre les trois éléments qui nous distinguent: une mode confortable, une coupe parfaite et une qualité inégalée.

Au fil des années, la marque Joseph Ribkoff s’est transformée en une référence en matière de style intemporel et audacieux. Motivé par une passion qui n’a jamais cessé de propulser la vision de notre entreprise, Joseph Ribkoff est un allié des femmes, les habillant avec élégance et une coupe parfaite depuis plus de 65 ans. Qu’il s’agisse de la qualité et de la conception unique de nos produits ou de notre engagement inébranlable envers nos partenaires de vente au détail, les valeurs de Joseph Ribkoff résonnent dans tout ce que nous faisons et créons.

Aujourd’hui, son œuvre se poursuit grâce au travail d’une équipe dévouée et talentueuse qui travaille depuis les quatre coins du monde. Offerte dans plus de 60 marchés internationaux, Joseph Ribkoff est un emblème mondial de qualité et d’élégance.

Le siège social de Montréal, où se trouve la plupart de leurs employés, offre des opportunités de carrière dans les domaines du design, des opérations, des ventes, du marketing, des finances, des TI et des RH ainsi qu’au niveau des installations de production et en entrepôt.

Le représentant (e) du service à la clientèle du département des retours est responsable de communiquer avec les départements internes et l’équipe des ventes de l’Amérique du Nord par téléphone ou par courriel, avec le plus haut degré de courtoisie et de professionnalisme, afin de fournir une expérience de service exceptionnelle, en complétant les opérations de retours et de remplacement.

**RESPONSABILITÉS**:

- Gérer tous les appels entrants et les courriels en temps opportun, de manière efficace et professionnelle
- Dans l'ERP : Traitez tous les retours reçus avec attention, précision et rapidité
- Physiquement : traiter tous les retours reçus avec attention, précision et rapidité
- Coordonner les efforts avec les équipes de vente pour dépanner et résoudre divers scénarios de retour
- Traiter tous les retours reçus avec attention, exactitude et rapidité
- Identifier et évaluer les besoins des clients pour atteindre la satisfaction
- Enregistrer et mettre à jour divers rapports afin de quantifier et d'analyser les retours et les problèmes.
- Bâtir la confiance avec les départements internes et le département des ventes de l’Amérique du Nord grâce à une communication ouverte
- Travailler avec le système ERP pour créer et maintenir les retours et les crédits des clients et des fournisseurs
- Escalader la qualité pour les défauts et les problèmes en ce qui concerne le matériel non conforme
- Escalader les retours et les crédits aux niveaux d'approbation de gestion appropriés
- Effectuer diverses tâches assignées, y compris la numérisation, la copie de fichiers, le classement
- Il est à noter que:

- Vous travaillerez dans un environnement d'entrepôt
- Vous devrez rester debout pendant de longues périodes
- 37.5.5 heures/semaine/ 5 jours par semaine
- Horaire de travail est de 7h30 am à 16h00

**QUALITÉS REQUISES**:

- Excellentes aptitudes en communication écrite et interpersonnelle en français et en anglais
- Habileté à gérer plusieurs tâches simultanément, prioriser et gérer son temps de manière efficace
- Autonome et débrouillard
- Capacité de prendre des initiatives et des décisions
- Aptitude à travailler efficacement sous pression dans un environnement au rythme soutenu
- Fortes compétences informatiques, y compris la connaissance de Microsoft

**Ce que nous offrons chez Joseph Ribkoff est**:

- Finir à 13h00 tous les vendredis
- Un modèle hybride (3 jours semaine au bureau et 2 de la maison)
- 5 jours personnels par année
- Des assurances collectives compétitives (payé à 65% par l’employeur)
- Un plan de pension à contribution égale (jusqu’à 2,5%)
- Heures de travail flexibles
- Rabais employé de 40% sur les vêtements
- Travailler avec des gens passionnés et pour une entreprise mondiale du Québec
- 11 jours de congés statuaires par année



  • Dorval, Canada Rosedale Transport Full time

    **Rosedale Transport est une entreprise familiale depuis 1969. Avec 15 terminaux à travers l'Amérique du Nord, nous pouvons fournir et entretenir le fret de nos clients en sachant que leur produit arrivera rapidement et en toute sécurité à sa destination.** Rosedale Transport à Dorval a besoin d'un poste de représentant du service à la clientèle à...


  • Dorval, Canada Rosedale Transport Full time

    **Rosedale Transport est une entreprise familiale depuis 1969. Avec 15 terminaux à travers l'Amérique du Nord, nous pouvons fournir et entretenir le fret de nos clients en sachant que leur produit arrivera rapidement et en toute sécurité à sa destination.** Rosedale Transport à Dorval a besoin d'un poste de représentant du service à la clientèle à...


  • Dorval, Canada Cirtech C.V.A.C inc Full time

    **Rejoignez Notre Famille HVAC !** **Poste Disponible : Représentant du Service à la Clientèle (CSR)** Vous êtes une personne extravertie avec une passion pour fournir un service exceptionnel ? Vous prospérez dans un environnement de travail dynamique où chaque jour apporte de nouveaux défis et opportunités ? Si tel est le cas, nous voulons que...


  • Dorval, Quebec, Canada CB Canada Full time

    Professionnalisme et QualitéAgile, nous sommes en quête de qualifié(e)s pour rejoindre notre équipe. Nous recherchons un représentant du service à la clientèle bilingue senior pour renforcer notre présence dans l'industrie manufacturière à Dorval, au Québec.MissionNous sommes responsables de fournir un service à la clientèle de haute qualité en...


  • Dorval, Canada Bombardier Full time

    En fonction du poste, Bombardier offre des politiques de travail flexibles et hybrides. **Pourquoi vous joindre à nous ?**: Chez Bombardier, nous concevons, construisons, modifions et entretenons les avions les plus performants du monde pour les individus, les entreprises, les gouvernements et les entités militaires les plus avisés. Nous réussissons à...


  • Dorval, Canada Bombardier Full time

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  • Dorval, Canada Bombardier Full time

    Bombardier est un chef de file mondial qui crée des avions novateurs qui changent la donne. Nos produits et services offrent des expériences de transport de classe mondiale qui établissent de nouvelles normes en matière de confort des passagers, d'énergie, d'efficacité, de fiabilité et de sécurité. Nous sommes une organisation mondiale axée sur la...


  • Dorval, Canada Starlink Aviation Full time

    Starlink Aviation // Signature Flight Support YUL est actuellement à la recherche d'une personne enthousiaste, motivée et axée sur les objectifs pour se joindre à notre équipe dynamique ! **Description de l'emploi** Aimez-vous travailler avec des gens? Avez-vous de grandes compétences en service à la clientèle ou avez-vous une passion pour les...


  • Dorval, Canada Enterprise Mobility Full time

    **Overview**: Le Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une...


  • Dorval, Canada Skyservice-French Full time

    **SKYSERVICE AVIATION D’AFFAIRES** Skyservice est un chef de file nord-américain de l'aviation d'affaires. Établis sur les principes clés de sécurité et de l'excellence du service, nous offrons une expérience de service complète, allant de la gestion au nolisement d’avions, en passant par la maintenance et la vente d'avions à partir de nos...


  • Dorval, Canada Daemar Inc. Full time

    À propos de Daemar Depuis 1973, Daemar Inc. est le principal distributeur de produits d'étanchéité des fluides et de composants de précision sur le marché de la fabrication et de la maintenance. Daemar Inc. propose une gamme complète de produits d'étanchéité des fluides, de fermetures de protection, d'attaches, de douilles, de cales et de...


  • Dorval, Quebec, Canada Randstad Full time

    Présentation de l'entrepriseRandstad est un distributeur canadien de produits de toiture et de revêtement pour les bâtiments résidentiels et commerciaux. Nous sommes actuellement à la recherche d'un représentant du service à la clientèle pour notre équipe en pleine croissance.SalaireLe salaire estimé pour ce poste est compris entre 60 000$...


  • Dorval, Canada Cardinal Health Full time

    Cardinal Health, qui compte plus de 1 300 employés au Canada, représente un maillon essentiel de la chaîne d’approvisionnement du secteur canadien des soins de santé. L’entreprise fournit plus de 70 000 produits aux établissements de soins de santé et aux professionnels de la santé partout au pays. Nous sommes à la recherche de personnes...


  • Dorval, Canada OPSIS AERO Full time

    OPSIS Services Aéroportuaires est un expert en gestion et exploitation d’infrastructure aéroportuaire. Nous offrons des services de qualité et une expertise technique dans la prise en charge des opérations afin d’assurer à nos clients et à leurs usagers une tranquillité d’esprit. Actuellement, nous sommes à la recherche d'un(e) agent(e) au...


  • Dorval, Canada Enterprise Mobility Full time

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  • Dorval, Canada Giesecke+Devrient GmbH Full time

    **In a fast changing world, it takes pioneering spirit to create trustworthy technology. We enable secure connectivity and payment solutions for billions of people around the globe. At Giesecke+Devrient, you will play a key role in realizing the digital transformation.** **Résumé du poste**: Le représentant est responsable d’offrir un service à la...


  • Dorval, Canada Starlink Aviation Full time

    Starlink Aviation // Signature Aviation YUL est actuellement à la recherche d'une personne enthousiaste, motivée et axée sur les objectifs pour se joindre à notre équipe dynamique !Description de l'emploiAimez-vous travailler avec des gens? Avez-vous de grandes compétences en service à la clientèle ou avez-vous une passion pour les avions? Alors ne...


  • Dorval, Quebec, Canada Starlink Aviation Full time

    Starlink Aviation est à la recherche d'une personne enthousiaste et motivée pour rejoindre notre équipe dynamique au YUL.Description de l'emploiEn tant que représentant du service à la clientèle, vous devrez fournir un service de haute qualité aux clients, conformément à notre philosophie, assurer des arrivées et des départs d'avions...


  • Dorval, Canada Univar Solutions Canada LTD Full time

    **Un lieu où les gens comptent** Commencez votre carrière dès aujourd'hui avec Univar Solutions ! Ici, vous pouvez avoir un impact sur le monde qui vous entoure et accélérer votre carrière dans des domaines qui vous stimulent et vous enthousiasment. **La version anglaise suit la version française /** **The English version follows the French...


  • Dorval, Quebec, Canada Randstad Full time

    Ce poste est disponible à Montréal, QC au Canada. Vous travaillerez en tant que représentant de la clientèle pour le secteur des aéroports canadiens et la stratégie – expérience client.Salaire: Le salaire de base est de 23,36 $/heure, temps plein. En plus du salaire de base, vous bénéficierez de primes supplémentaires de 0,50 $ par heure pour...