Représentant Service à La Clientèle/client

7 months ago

Dorval, Canada Giesecke+Devrient GmbH Full time

**In a fast changing world, it takes pioneering spirit to create trustworthy technology. We enable secure connectivity and payment solutions for billions of people around the globe. At Giesecke+Devrient, you will play a key role in realizing the digital transformation.**

**Résumé du poste**: Le représentant est responsable d’offrir un service à la clientèle de la plus haute qualité, en assurant d'excellentes communications et un suivi interne et externe de toutes les initiatives quotidiennes et des projets.
- ** Principales responsabilités**:

- Assurer le lien entre le client et l'équipe G+D afin de lui fournir le soutien nécéssaire.
- Coordonner et prioriser toutes les demandes externes et internes.
- Acquérir une compréhension approfondie et une connaissance des procédures de G+D ainsi qu’une connaissance des exigences du client.
- Assurer le lien avec tous les autres départements de G+D pour veiller à ce que les exigences du client soient satisfaites et respectent les accords contractuels.
- Organiser et faciliter les conférences téléphoniques hebdomadaires.
- Gérer les projets clients.
- Assister aux réunions avec les clients, faire des recommandations pour développer et mettre en œuvre de nouvelles méthodes afin d'améliorer l'efficacité du processus spécifique au client.
- Veiller à ce que les exigences en matière de programmation soient exécutées conformément aux processus et procédures de G+D ; être responsable de tous tests et lancements des projets clients.
- Gérer les commandes de manufactures des clients.
- Résoudre avec succès les demandes des clients.
- Assurer le lien avec VISA et Mastercard pour toutes les approbations de commandes de manufactures.
- Fournir un soutien administratif selon les besoins.

**Responsabilités secondaires**:

- Agir en tant qu'expert en la matière, en fournissant un soutien aux ventes et au gestionnaire de projets si nécessaire.
- Autres tâches assignées par le chef d'équipe ou le directeur des du service s à la clientèle.
- Se conformer aux politiques et procédures de G+D en matière d'environnement, de santé et de sécurité et signaler tout danger, incident ou préoccupation en matière d'environnement, de santé et de sécurité à son supérieur immédiat ou à son directeur. La direction veillera à ce que les employés reçoivent des informations et une formation en matière d'environnement, de santé et de sécurité spécifiques à leur poste et s'assurera également que les employés respectent les politiques et procédures en matière de santé et de sécurité sur le lieu de travail.

**Qualifications, expérience et formation requises**:
**Expérience professionnelle**:

- Au moins cinq ans d'expérience dans le service à la clientèle - contact direct avec les clients ou un poste équivalent dans un environnement de manufacture, d'impression ou financier.
- Aptitudes et compétences:

- Excellente communication en Français (Langue principale utilisé par nos clients au Québec) et en Anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral
- Capacités d'organisation et de coordination et aptitude à effectuer plusieurs tâches à la fois.
- Compétences en matière de relations interpersonnelles, d'analyse et de résolution de problèmes.
- Maîtrise de MS Office Suite
- Bon esprit d'équipe, motivé, et capable d'interagir dans un esprit de collaboration.
- Accorder de manière proactive une attention particulière aux détails dans toutes les communications.
- Faire preuve d'une courtoisie et d'un respect sans faille à l'égard des membres de l'équipe interne et des clients externes.
- Connaissance de SAP souhaitée

**Formation**:

- Diplôme universitaire ou collégial

**Conditions de travail**
- Environnement de travail rapide et non monotone.
- Travailler devant l'ordinateur pendant de longues périodes de temps
- Bureau à aire ouverte

**Exigences physiques**
- Soulever jusqu'à 20 livres- En postulant à ce poste, vous confirmez que vous possédez la citoyenneté canadienne, le statut de résident permanent ou un permis de travail valide.- ** Job Summary**: The Representative is responsible for the delivery of the highest level of quality client service, ensuring excellent communications and follow up both internally and externally on all day to day initiatives as well as customer projects.
- ** Primary Responsibilities**:

- Act as a liaison between the client and the G+D team to provide Client support.
- Coordinate and prioritize all external and internal inquiries.
- Gain an in-depth understanding and extensive knowledge of G+D business procedures and a working knowledge of customer’s business requirements.
- Liaise with all other G+D departments to ensure customer’s business requirements are met to their satisfaction and within service level agreements.
- Maintain and update action logs and facilitate weekly conference calls.
- Coordinate customer launches for minor projects and initiatives inclu

  • Représentant Service à La Clientèle

    5 days ago

    Dorval, Canada Enterprise Rent-A-Car Full time

    Le Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience sur le...

  • Représentant Service à La Clientèle

    5 days ago

    Dorval, Canada Enterprise Rent-A-Car Full time

    Le Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience sur le...

  • Représentant Service à La Clientèle

    1 day ago

    Dorval, Canada Enterprise Holdings Full time

    Le Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience sur le...

  • Représentant, Service à La Clientèle 2

    7 months ago

    Dorval, Canada Bombardier Full time

    Bombardier est un chef de file mondial qui crée des avions novateurs qui changent la donne. Nos produits et services offrent des expériences de transport de classe mondiale qui établissent de nouvelles normes en matière de confort des passagers, d'énergie, d'efficacité, de fiabilité et de sécurité. Nous sommes une organisation mondiale axée sur la...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    5 months ago

    Dorval, Canada Rosedale Transport Full time

    **Rosedale Transport est une entreprise familiale depuis 1969. Avec 15 terminaux à travers l'Amérique du Nord, nous pouvons fournir et entretenir le fret de nos clients en sachant que leur produit arrivera rapidement et en toute sécurité à sa destination.** Rosedale Transport à Dorval a besoin d'un poste de représentant du service à la clientèle à...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    1 week ago

    Dorval, Canada Rosedale Transport Full time

    **Rosedale Transport est une entreprise familiale depuis 1969. Avec 15 terminaux à travers l'Amérique du Nord, nous pouvons fournir et entretenir le fret de nos clients en sachant que leur produit arrivera rapidement et en toute sécurité à sa destination.** Rosedale Transport à Dorval a besoin d'un poste de représentant du service à la clientèle à...

  • Représentant service à la clientèle

    5 days ago

    Dorval, Canada Thomson Tremblay inc. Full time

    REPRÉSENTANT SERVICE À LA CLIENTÈLE Notre client bien établi recherche un.e candidat.e prêt.e à occuper son poste de Représentant.e des relations avec la clientèle et débuter dès que possible. Il s'agit d'un poste permanent à temps plein, en présentiel et avec avantages sociaux. EMPLACEMENT : Dorval, Québec SALAIRE : 46 000 à 50 000 $ par...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    7 months ago

    Dorval, Canada Rosedale Transport Full time

    **Rosedale Transport est une entreprise familiale depuis 1969. Avec 15 terminaux à travers l'Amérique du Nord, nous pouvons fournir et entretenir le fret de nos clients en sachant que leur produit arrivera rapidement et en toute sécurité à sa destination.** Rosedale Transport à Dorval a besoin d'un poste de représentant du service à la clientèle à...

  • Représentant Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Dorval, Canada Enterprise Rent-A-Car Full time

    Le Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience sur le...

  • Représentant Service à La Clientèle

    4 months ago

    Dorval, Canada Enterprise Mobility Full time

    **Overview**: Le Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une...

  • Représentant service à la clientèle

    5 days ago

    Dorval, Canada Thomson Tremblay inc. Full time

    REPRÉSENTANT SERVICE À LA CLIENTÈLENotre client bien établi recherche un.e candidat.e prêt.e à occuper son poste de Représentant.e des relations avec la clientèle et débuter dès que possible. Il s'agit d'un poste permanent à temps plein, en présentiel et avec avantages sociaux.EMPLACEMENT: Dorval, QuébecSALAIRE: 46 000 à 50 000 $ par an, selon...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    7 months ago

    Dorval, Canada Cirtech C.V.A.C inc Full time

    **Rejoignez Notre Famille HVAC !** **Poste Disponible : Représentant du Service à la Clientèle (CSR)** Vous êtes une personne extravertie avec une passion pour fournir un service exceptionnel ? Vous prospérez dans un environnement de travail dynamique où chaque jour apporte de nouveaux défis et opportunités ? Si tel est le cas, nous voulons que...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    6 days ago

    Dorval, Canada Distex Full time

    Distex M&M inc. est un chef de file dans la distribution d'équipements pour les cuisines commerciales et institutionnelles. Notre entreprise, située à Dorval, est en pleine expansion et nous recherchons un(e) représentant(e) au service à la clientèle pour se joindre à notre équipe. **Pourquoi rejoindre l'équipe Distex ?** Chez nous vous n'êtes...

  • Représentant service à la clientèle

    5 days ago

    Dorval, Canada Thomson Tremblay inc. Full time

    REPRÉSENTANT SERVICE À LA CLIENTÈLE Notre client bien établi recherche un.e candidat.e prêt.e à occuper son poste de Représentant.e des relations avec la clientèle et débuter dès que possible. Il s'agit d'un poste permanent à temps plein, en présentiel et avec avantages sociaux. EMPLACEMENT : Dorval, Québec SALAIRE : 46 000 à 50 000 $ par an,...

  • Représentant Service à La Clientèle

    1 week ago

    Dorval, Canada Enterprise Rent-A-Car Full time

    Le Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience sur le...

  • Représentant (E) Service à La Clientèle

    7 months ago

    Dorval, Canada Starlink Aviation Full time

    Starlink Aviation // Signature Flight Support YUL est actuellement à la recherche d'une personne enthousiaste, motivée et axée sur les objectifs pour se joindre à notre équipe dynamique ! **Description de l'emploi** Aimez-vous travailler avec des gens? Avez-vous de grandes compétences en service à la clientèle ou avez-vous une passion pour les...

  • Représentant Du Service à La Clientèle, Pièces

    4 months ago

    Dorval, Canada Bombardier Full time

    En fonction du poste, Bombardier offre des politiques de travail flexibles et hybrides. **Pourquoi vous joindre à nous ?**: Chez Bombardier, nous concevons, construisons, modifions et entretenons les avions les plus performants du monde pour les individus, les entreprises, les gouvernements et les entités militaires les plus avisés. Nous réussissons à...

  • Représentant Du Service à La Clientèle, Pièces

    4 months ago

    Dorval, Canada Bombardier Full time

    En fonction du poste, Bombardier offre des politiques de travail flexibles et hybrides. **Pourquoi vous joindre à nous ?**: Chez Bombardier, nous concevons, construisons, modifions et entretenons les avions les plus performants du monde pour les individus, les entreprises, les gouvernements et les entités militaires les plus avisés. Nous réussissons à...

  • Représentant (E) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Dorval, Canada Starlink Aviation Full time

    Starlink Aviation // Signature Flight Support YUL est actuellement à la recherche d'une personne enthousiaste, motivée et axée sur les objectifs pour se joindre à notre équipe dynamique. **Description de l'emploi** Aimez-vous travailler avec des gens? Avez-vous de grandes compétences en service à la clientèle ou avez-vous une passion pour les...

  • Représentant.e. Service à La Clientèle

    4 months ago

    Dorval, Canada Enterprise Mobility Full time

    **Overview**: Le Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une...