Specialiste de Soutien Informatique Bilingue

2 weeks ago

SaintLaurent, Canada McKesson Full time

McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve - we care. What you do at McKesson matters. We foster a culture where you can grow, make an impact, and are empowered to bring new ideas. Together, we thrive as we shape the future of health for patients, our communities, and our people. If you want to be part of tomorrow’s health today, we want to hear from you.

McKesson touche la vie des patients en œuvrant dans pratiquement tous les secteurs des soins de santé dans le but d’améliorer la santé en général. Chez McKesson Canada, nous créons un impact dans la vie de 12 millions de Canadiens, chaque jour. Nous distribuons plus de 35 000 produits à partir de 12 centres de distribution à 6 300 pharmacies de détail, 1 350 hôpitaux, centres de santé longue durée, cliniques et établissements de santé partout au Canada. Toutefois, nous sommes beaucoup plus qu'une entreprise de distribution. Nous avons automatisé 2 500 pharmacies de détail et distribuons annuellement plus de 100 millions de doses de médicaments grâce à nos solutions d'automatisation. Les fabricants, les fournisseurs de soins de santé et les patients comptent sur nous pour une gamme complète de services qui contribuent à la qualité et l'intégrité des soins de santé pour le bénéfice de tous.

Chez McKesson, vous participerez à la création de produits et de solutions qui contribuent à la réalisation de la mission de l’entreprise, soit améliorer la qualité de vie et faire progresser les soins de santé. Travailler ici représente une occasion d’édifier une industrie qui est vitale pour nous tous.

**Résumé du poste***

Le titulaire du poste procède au dépannage et résout les problèmes plus complexes ou chronophages liés aux pannes de matériel informatique et de logiciels ainsi que les problèmes de réseau et relatifs à la base de données SQL. Le spécialiste du soutien apporte également son soutien aux l’installation des solutions d’automatisation de McKesson. Le spécialiste du soutien doit être suffisamment autonome pour déterminer la source d’un problème ainsi que la meilleure façon de le résoudre. Comme les produits McKesson se trouvent dans les environnements stratégiques déterminants des hôpitaux et des pharmacies de détail, les décisions doivent être prises de façon à assurer un temps de fonctionnement maximal de l’équipement.

**Responsabilités spécifiques**
- L'installation sur place de nouvelles machines et amélioration de la séquence du travail.
- Répondre aux appels entrants et demandes afin de maintenir le niveau de service établi.
- Procéder au dépannage de problèmes plus complexes liés aux logiciels, au matériel, au réseau et à la base de données SQL en consacrant plus de temps à résoudre les problèmes transmis par les analystes du soutien à l’égard de produits spécifiques.
- Rédiger des requètes SQL pour résoudre les problèmes liés aux données ou exécuter des tâches planifiées.
- Accéder aux systèmes des clients pour y exécuter certaines tâches, dont : analyse de performance des systèmes et des bases de données du client, et rédaction d’ordonnances, au besoin, selon les problèmes rencontrés.
- Planifier et mettre en œuvre des mises à jour logicielles, les migrations et les mises à niveau du système.
- Traiter les problèmes urgents des clients acheminés aux échelons supérieurs et les demandes internes.
- Responsable de garder les bases de données d'automatisation en bon état concernant la migration, la taille, la version et la précision des données.
- Communiquer et documenter les problèmes techniques et les résolutions au sein dans la base de connaissances et à travers l’équipe.
- Collaborer avec le gestionnaire de projet et le coordinateur de mise en œuvre lors de la mise en œuvre de nouveaux sites.
- Soutenez les nouveaux clients pendant la mise en œuvre et le démarrage.
- Responsable de travailler avec le service informatique des clients afin d'assurer la préparation et l'escalade du site après la mise en service.
- Documenter adéquatement toutes les interactions avec les clients et les activités de dépannage dans le système de suivi des appels du service. Gérer les appels ouverts pour assurer un temps de réponse adéquat.
- Déterminer de façon proactive les tendances dans les établissements des clients en regard des logiciels qui pourraient donner lieu à des problèmes.
- Suivre les règles d’étiquette visant à assurer un service téléphonique professionnel et gérer les attentes du client jusqu’à ce que le problème soit résolu ou acheminé aux échelons supérieurs
- Fournir de l’aide à distance et un soutien aux techniciens

  • Analyste de Soutien Informatique Bilingue

    1 month ago

    Saint-Laurent, Canada McKesson Full time

    McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve - we care. What you do at McKesson matters. We foster a...

  • Analyste de Soutien Informatique Bilingue

    4 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada MCKESSON Full time

    McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve - we care. What you do at McKesson matters. We foster a...

  • Spécialiste Du Soutien Informatique Bilingue

    1 month ago

    Saint-Laurent, Canada MCKESSON Full time

    McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve - we care. What you do at McKesson matters. We foster a...

  • Technicien Informatique

    5 days ago

    Saint-Laurent, Canada Groupe LMBF Full time

    **Description sommaire** Le technicien en informatique devra principalement veiller à offrir un soutien technique sur les différents outils, logiciels, et équipements informatiques pour le Groupe LMBF Assurances. II participera activement aux projets TI en collaboration avec l’administrateur systèmes et réseaux. **Fonctions et responsabilités** -...

  • Microsoft 365 Sharepoint Specialist

    1 month ago

    Saint-Laurent, Canada SoftFlow Service Informatique PME Managed IT Services Full time

    **MICROSOFT OFFICE 365 SHAREPOINT ONEDRIVE TEAMS EXPERT NEEDED** **MUST HAVE**: Very good knowledge in: - SharePoint - OneDrive - Teams - Microsoft Office 365 We are looking for senior network specialists to join our highly motivated IT services team familiar with **Microsoft environment** and have these requirements: - Microsoft Certified Specialist -...

  • Soutien Technique/informatique

    5 days ago

    Saint-Esprit, Canada Montcalm Télécom et Fibres Optiques Full time

    **Description sommaire de l’emploi** Sous la responsabilité du directeur des opérations, le conseiller au soutien technique répond aux appels et fournit l’aide aux clients pour toutes questions relatives au soutien technique et /ou informatique, notamment en les informant quant au mode d’utilisation des équipements et des services ainsi qu’en...

  • Technicien(Ne) Informatique Support Applicatif

    4 weeks ago

    Saint-Hyacinthe, Canada GTO Gestion Informatique Full time

    ** Une connaissance du domaine du Golf est requise ** Faites partie d'une équipe où l'entraide, la formation et la communication sont priorisés. Une PME en constante évolution est donc à la recherche d'un nouveau membre pour combler l'équipe. Nous sommes à la recherche: un (e) Technicien(ne) informatique en support applicatif. **Nous offrons la...

  • Coordonnateur/coordonnatrice Bilingue Des Contrats

    5 days ago

    Saint-Laurent, Canada Canon Canada Full time

    **Coordonnateur/Coordonnatrice bilingue des contrats** En tant que **coordonnateur/coordonnatrice bilingue des contrats**, vous aurez la responsabilité de vérifier et de traiter toutes les demandes de modification et d'annulation de contrats. **Principales tâches et responsabilités** - Modifier et traiter les contrats de service - Annuler les contrats...

  • Technicien Informatique

    1 week ago

    Saint-Laurent, Canada Analogic Canada Full time

    _**English follows**_ **SOMMAIRE** Relevant du Directeur des technologies de l’information, le titulaire devra s'assurer du soutien informatique aux utilisateurs sur une base quotidienne et de s’assurer d’une bonne gestion des réseaux informatiques et téléphoniques. **DESCRIPTION DE TÂCHES** - Assurer un soutien informatique et logiciel aux...

  • Stagiaire Soutien Informatique

    1 month ago

    Saint-Jean, Canada Icimédias Full time

    **Stagiaire soutien informatique** Tu aimerais travailler dans un environnement de travail stimulant et moderne? Icimédias t’offre une place à ta mesure! Nous avons une culture d’entreprise orientée sur le travail d’équipe et la collaboration. Nous sommes comme une grande famille! **Icimédias c’est**: - 23 journaux répartis dans sept...

  • Technicien(Ne) - Soutien Informatique

    4 weeks ago

    Saint-Lambert, Canada The St. Lawrence Seaway Management Corporation Full time

    À la Corporation de Gestion de la Voie Maritime du Saint-Laurent, nos gens passent avant tout. Nous sommes fiers de faire une réelle différence en contribuant au transport durable et efficace des marchandises. En vous joignant à notre équipe dynamique, vous deviendrez l'ambassadeur(-drice) d'une voie maritime essentielle à la vie quotidienne de tous....

  • IT Helpdesk Support

    4 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Community Fire Prevention Ltd Full time

    Travaillez-vous bien dans un environnement où le rythme est soutenu? Cherchez-vous à vous joindre à une équipe en pleine croissance avec des possibilités de faire avancer votre carrière? Si votre réponse est oui, alors Équipement Incendie Priorité est l'endroit idéal pour vous! **À PROPOS DE NOUS** Équipement d’Incendie Priorité existe pour...

  • Technicien en soutien informatique

    7 days ago

    Saint-Georges, Canada Garaga inc. Full time

    Sommaire du poste : Date d'entrée en fonction: Dès que possible Nombre de poste(s) à combler: 1 Salaire: À discuter Travail: Temps plein Présentiel: 100% en PRÉSENTIEL au bureau de St-Georges de Beauce Horaire: Flexibles – avec possibilité de terminer PLUS TÔT le vendredi toute l’année si tu veux. Tous les avantages...

  • Stagiaire en soutien informatique

    1 week ago

    Saint-Marc-des-Carrieres, Canada Groupe Machitech Full time

    MANDAT Le stagiaire en soutien informatique fourni un soutien technique installent, configurent et mettent à jour des systèmes d’exploitation, des logiciels, des périphériques et des bases de données. Ils sont aussi amenés à dépanner et à fournir de l’assistance technique auprès des usagers. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS Épauler le...

  • Spécialiste en Soutien Technique

    5 days ago

    Saint-Laurent, Canada CAE Inc. Full time

    **Role and Responsibilities** - (An English version will follow)_ **Titre du poste**: Spécialiste en Soutien Technique **Responsabilités du Poste**: Les responsabilités principales sont de fournir un soutien technique aux utilisateurs en recherchant et en répondant aux questions et en résolvant les problèmes. La personne doit être un ambassadeur de...

  • Technicien Informatique

    4 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Quincaillerie Richelieu Ltee Full time

    Nous cherchons à combler un poste permanent à temps complet de **Technicien support informatique **à nos bureaux de Ville St-Laurent. Relevant du directeur support informatique, votre rôle sera principalement d’assurer un support aux techniciens de niveaux 1 et 2. **Plus spécifiquement, les principales responsabilités d’un technicien support...

  • Stagiaire en soutien informatique

    2 weeks ago

    Saint-Marc-des-Carrieres, Canada Groupe Machitech Full time

    MANDATLe stagiaire en soutien informatique fourni un soutien technique installent, configurent et mettent à jour des systèmes d’exploitation, des logiciels, des périphériques et des bases de données. Ils sont aussi amenés à dépanner et à fournir de l’assistance technique auprès des usagers.PRINCIPALES RESPONSABILITÉSÉpauler le département...

  • Stagiaire en soutien informatique

    3 weeks ago

    Saint-Marc-des-Carrières, Canada Groupe Machitech Full time

    MANDAT Le stagiaire en soutien informatique fourni un soutien technique installent, configurent et mettent à jour des systèmes d’exploitation, des logiciels, des périphériques et des bases de données. Ils sont aussi amenés à dépanner et à fournir de l’assistance technique auprès des usagers. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS Épauler le...

  • Technicien(Ne) en Soutien Informatique

    4 weeks ago

    Saint-Liboire, Canada Promutuel Assurance Bagot Full time

    **Trouve ton idéal LÀ !** Tu es une personne qui aime aider les autres ? Tu possèdes des connaissances en informatique et peu importe le type de problème, tu es toujours prêt(e) à donner un coup de main à nos employés, administrateurs et courtiers ? Les nouvelles technologies te passionnent ? Tu aimes configurer les systèmes informatiques et donner...

  • Soutien Informatique

    4 weeks ago

    Saint-Georges, Canada Logiciel SERVEX Full time

    La personne recherchée devra avoir une bonne connaissance en informatique (DEC en informatique ou équivalent) et de bonnes notions en comptabilité ; - La connaissance du logiciel de comptabilité Acomba serait un grand atout ; - La personne aura à communiquer avec les clients par téléphone et offrir du support à distance ; - Salaire selon expérience