Analyste de Soutien Informatique Bilingue

1 month ago

SaintLaurent, Canada MCKESSON Full time

McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve - we care. What you do at McKesson matters. We foster a culture where you can grow, make an impact, and are empowered to bring new ideas. Together, we thrive as we shape the future of health for patients, our communities, and our people. If you want to be part of tomorrow’s health today, we want to hear from you.

McKesson touche la vie des patients en œuvrant dans pratiquement tous les secteurs des soins de santé dans le but d’améliorer la santé en général. Chez McKesson Canada, nous créons un impact dans la vie de 12 millions de Canadiens, chaque jour. Nous distribuons plus de 35 000 produits à partir de 12 centres de distribution à 6 300 pharmacies de détail, 1 350 hôpitaux, centres de santé longue durée, cliniques et établissements de santé partout au Canada. Toutefois, nous sommes beaucoup plus qu'une entreprise de distribution. Nous avons automatisé 2 500 pharmacies de détail et distribuons annuellement plus de 100 millions de doses de médicaments grâce à nos solutions d'automatisation. Les fabricants, les fournisseurs de soins de santé et les patients comptent sur nous pour une gamme complète de services qui contribuent à la qualité et l'intégrité des soins de santé pour le bénéfice de tous.

Chez McKesson, vous participerez à la création de produits et de solutions qui contribuent à la réalisation de la mission de l’entreprise, soit améliorer la qualité de vie et faire progresser les soins de santé. Travailler ici représente une occasion d’édifier une industrie qui est vitale pour nous tous.

**Résumé du poste***

L’analyste de soutien est responsable du dépannage et de la résolution des problèmes reliés aux échecs mécaniques, aux échecs et / ou pannes de matériels informatiques, aux pannes de logiciels, aux problèmes de réseaux, d’utilisateurs, ainsi qu’aux supports d’implantations de nouveaux clients. L’analyste de soutien doit exercer un jugement indépendant afin de déterminer la source du problème et, par le fait même, trouver la façon la plus appropriée pour le résourdre. Comme les produits McKesson se trouvent dans les environnements stratégiques déterminants des hôpitaux et des pharmacies de détail, les décisions doivent être prises de façon à assurer un temps de fonctionnement maximal de l’équipement. Bien que les ressources sont disponible, nous nous attendons que l’Analyste puisse répondre à plus de 70% des appels de services.

**Responsabilités spécifiques**
- Compétences analytiques et de résolution de problèmes
- Capacité à travailler de manière autonome
- Fournir un support matériel / logiciel dans un environnement Windows avec une connaissance avancée de la prise en charge de la suite Microsoft Windows.
- Surveillez la file d'attente des appels entrants et répondez aux appels pour maintenir les niveaux de service établis.
- Enregistrer et / ou maintenir des informations précises dans le système de billetterie pour tous les dispositifs d'automatisation.
- Documenter correctement toutes les interactions avec les clients et les actions de dépannage dans le système de suivi des appels du service.
- Gérez les appels ouverts pour garantir un temps de résolution approprié.
- Capable d'acquérir des connaissances techniques pour tous les nouveaux produits et solutions qui doivent être pris en charge.
- Assister et soutenir à distance les techniciens sur le terrain.
- Maîtrise de la communication écrite / orale
- Excellentes capacités d'organisation; capacité à prioriser et multi-tâches
- Autres tâches assignées.

**Compétences et habiletés requises**:

- Diplôme collégial avec des études en informatique, électronique, robotique ou l’équivalent.
- Minimun d’un an d’expérience est requis, préférablement dans un environnement du service client.
- Minimun d’un an d’expérience de travail avec les bases de données et/ou expérience en robotique et électronique.
- Expérience avec Microsoft Office
- Bilinguisme conversationnel français et anglais - oral et écrit
- Esprit d'équipe toujours prêt à aider ses pairs et son superviseur à atteindre les objectifs personnels et d'équipe.
- Capable de travailler dans des conditions stressantes
- Flexible, créatif, motivé, avec de bonnes compétences interpersonnelles
- Connaissance des logiciels d'accès à distance (TeamViewer, Remote Desktop, )
- Capacité de communiquer facilement avec des personnes de divers secteurs
- Expérience dans des bases de données comme SQL Serveur
- Une expérience en robotique ou en équipement biomédical serait un atout.

Le.la titulaire de ce poste aura à soutenir de façon quotidie

  • Analyste de Soutien Informatique Bilingue

    1 month ago

    Saint-Laurent, Canada McKesson Full time

    McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve - we care. What you do at McKesson matters. We foster a...

  • Specialiste de Soutien Informatique Bilingue

    5 days ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada MCKESSON Full time

    McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve – we care. What you do at McKesson matters. We foster a...

  • Specialiste de Soutien Informatique Bilingue

    6 days ago

    Saint-Laurent, Canada MCKESSON Full time

    McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve – we care. What you do at McKesson matters. We foster a...

  • Technicien(Ne), Soutien Informatique

    1 month ago

    Saint-Laurent, Canada Hypertec Group Full time

    Vous cherchez l’opportunité de vous joindre à une grande entreprise dont le but principal est d’alimenter les visionnaires de ce monde en leur fournissant des solutions technologiques d’infrastructure de pointe, adaptées à leurs besoins, de manière rapide, fiable et rentable ? En tant que société de technologie de pointe basée à Montréal,...

  • Technicien(Ne), Soutien Informatique

    4 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Hypertec Group Full time

    Vous cherchez l’opportunité de vous joindre à une grande entreprise dont le but principal est d’alimenter les visionnaires de ce monde en leur fournissant des solutions technologiques d’infrastructure de pointe, adaptées à leurs besoins, de manière rapide, fiable et rentable ? En tant que société de technologie de pointe basée à Montréal,...

  • Technicien(Ne) Informatique

    4 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Franklin Empire Inc Full time

    **Franklin Empire Inc.**fournit toutes les composantes électriques propres aux nouvelles constructions, aux rénovations et aux services d’entretien d’installations industrielles, de résidences et d’immeubles commerciaux. Nous offrons des solutions OEM et MRO (entretien, réparation et fonctionnement), des services de conception d’éclairage, de...

  • Analyste Bilingue de Niveau 1

    4 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada McKesson Full time

    McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve - we care. What you do at McKesson matters. We foster a...

  • Analyste en informatique

    3 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Centre de services scolaire Marguerite-Bourgeoys Full time

    Faites partie de notre belle équipe, venez bâtir l'avenir avec nous ! Au sein du service des ressources informatiques, les défis sont nombreux et tout aussi différents les uns que les autres. Les outils de travail des élèves et du personnel sont au cœur de nos préoccupations et notre équipe s’assure d’offrir des logiciels performants pouvant...

  • Analyste de Données

    1 month ago

    Saint-Laurent, Canada Bombardier Full time

    Bombardier est un chef de file mondial qui crée des avions novateurs qui changent la donne. Nos produits et services offrent des expériences de transport de classe mondiale qui établissent de nouvelles normes en matière de confort des passagers, d'énergie, d'efficacité, de fiabilité et de sécurité. Nous sommes une organisation mondiale axée sur la...

  • Technicien(Ne) Informatique Matériel

    1 month ago

    Saint-Hyacinthe, Canada GTO Gestion Informatique Full time

    Faites partie d'une équipe où l'entraide, la formation et la communication sont priorisés. Une PME en plein expansion est donc à la recherche de nouveaux membres pour combler l'équipe. Nous sommes à la recherche: un (e) Technicien(ne) de niveau 1 un (e) Technicien(ne) de niveau 2 un (e) Technicien(ne) d'atelier (préparation matériel) un (e)...

  • Analyste Financièr(E)/financial Analyst

    1 month ago

    Saint-Laurent, Canada MTY Group Full time

    ** English will folow** **Analyste Financièr(e)** Le groupe MTY Food est à la recherche d'un/une analyste financièr(e) qui sera sous la responsabilité du directeur principal de la comptabilité - Franchise et Corporatif. **À PROPOS DE NOUS** MTY a célébré ses 40 ans en 2019 et possède un réseau mondial de franchisés de plus de 75 marques et...

  • Technicien Système Informatique 2

    1 month ago

    Saint-Laurent, Canada Bombardier Full time

    Bombardier est un chef de file mondial qui crée des avions novateurs qui changent la donne. Nos produits et services offrent des expériences de transport de classe mondiale qui établissent de nouvelles normes en matière de confort des passagers, d'énergie, d'efficacité, de fiabilité et de sécurité. Nous sommes une organisation mondiale axée sur la...

  • Laboratory Analyst

    1 month ago

    Saint-Laurent, Canada EMSL Analytical, Inc Full time

    EMSL Canada, one the largest environmental testing firms in the United States, is currently seeking a Full Time **Laboratory Analyst** specializing in Asbestos analysis for its Montreal, QClaboratory location. EMSL Analytical Inc. is a continuously growing commercial environmental testing laboratory. This position offers the chance to work for a stable...

  • Technicien en Informatique N1/n2

    4 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Groupe Access Full time

    Que vous cherchiez un changement de carrière en TI, que vous ayez besoin de soutien informatique ou de personnel informatique, laissez _Groupe Access_ être votre prochaine étape vers la réussite. En tant que l’une des principales sociétés de services de cybersécurité et de technologie de l’information (TI) au Canada, nous offrons une gamme de...

  • Technicien en soutien informatique

    3 weeks ago

    Saint-Georges, Canada Garaga inc. Full time

    Sommaire du poste : Date d'entrée en fonction: Dès que possible Nombre de poste(s) à combler: 1 Salaire: À discuter Travail: Temps plein Présentiel: 100% en PRÉSENTIEL au bureau de St-Georges de Beauce Horaire: Flexibles – avec possibilité de terminer PLUS TÔT le vendredi toute l’année si tu veux. Tous les avantages...

  • Technicien(Ne) en Informatique

    1 week ago

    Saint-Laurent, Canada Analogic Canada Full time

    **SOMMAIRE** Relevant du Directeur des technologies de l’information, le titulaire devra s'assurer du soutien informatique aux utilisateurs sur une base quotidienne et de s’assurer d’une bonne gestion des réseaux informatiques et téléphoniques. **DESCRIPTION DE TÂCHES** - Assurer un soutien informatique et logiciel aux utilisateurs. -...

  • Stagiaire en soutien informatique

    3 weeks ago

    Saint-Marc-des-Carrieres, Canada Groupe Machitech Full time

    MANDAT Le stagiaire en soutien informatique fourni un soutien technique installent, configurent et mettent à jour des systèmes d’exploitation, des logiciels, des périphériques et des bases de données. Ils sont aussi amenés à dépanner et à fournir de l’assistance technique auprès des usagers. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS Épauler le...

  • Stagiaire en soutien informatique

    7 days ago

    Saint-Marc-des-Carrières, Canada Groupe Machitech Full time

    MANDAT Le stagiaire en soutien informatique fourni un soutien technique installent, configurent et mettent à jour des systèmes d’exploitation, des logiciels, des périphériques et des bases de données. Ils sont aussi amenés à dépanner et à fournir de l’assistance technique auprès des usagers. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS Épauler le...

  • Stagiaire en soutien informatique

    5 days ago

    saint-marc-des-carrières, Canada Groupe Machitech Full time

    MANDATLe stagiaire en soutien informatique fourni un soutien technique installent, configurent et mettent à jour des systèmes d’exploitation, des logiciels, des périphériques et des bases de données. Ils sont aussi amenés à dépanner et à fournir de l’assistance technique auprès des usagers.PRINCIPAL

  • Analyste en Soutien Technique de Systèmes

    1 month ago

    Saint-Laurent, Canada TechnoGénie - Chasseurs de Talents Full time

    **Durée de l'emploi**: Permanent **Langue de travail**: Bilingue **Education**: Certificat ou diplôme d'un collège, d'un cégep ou d'un autre établissement d'enseignement non universitaire d'un programme d'une durée de 1 an à 2 ans **Expérience**: 1 an à moins de 2 ans Renseignements à propos du lieu de travail Possibilité de travail à distance...