Technicien Informatique

3 weeks ago


SaintLaurent, Canada Analogic Canada Full time

_**English follows**_

**SOMMAIRE**

Relevant du Directeur des technologies de l’information, le titulaire devra s'assurer du soutien informatique aux utilisateurs sur une base quotidienne et de s’assurer d’une bonne gestion des réseaux informatiques et téléphoniques.

**DESCRIPTION DE TÂCHES**
- Assurer un soutien informatique et logiciel aux utilisateurs.
- Diagnostiquer les problèmes, proposer et mettre en place les solutions adaptées aux besoins des clients.
- Utiliser le système de l'entreprise pour gérer les demandes des clients.
- Se conformer aux politiques et procédures définies pour gérer le flux des travaux.
- Participer à l’élaboration de solutions pour ainsi améliorer les processus liés au soutien du ou des clients assignés.
- Assurer les services offerts en fonction de l’évolution des besoins de la clientèle et de l’évolution technologique.
- Effectuer toutes autres tâches connexes.

**CONDITIONS PARTICULIÈRES À LA TÂCHE**
- Possibilité de fournir du soutien occasionnellement en dehors des heures normales d’affaires.

**EXIGENCES**
- Un diplôme de niveau collégial.
- Minimum de trois (3) ans d’expérience en soutien informatique, logiciel et dépannage.
- Expérience de travail avec les serveurs MS Windows 2016-2019, Windows 7/10/11, Office365, VMware et infrastructure réseau (VPN, Commutateur, etc.)
- Connaissance des systèmes ERP - MRP
- Habiletés organisationnelles démontrées, capacité de gérer le temps et les priorités et de coordonner les activités tout en respectant les délais fixés.
- Bonne communication.
- Rigueur dans la méthodologie de travail.
- Aptitudes marquées pour le service à la clientèle.
- Aptitude pour le travail d’équipe.
- Autonomie et esprit d’initiative.
- Maîtrise du français et de l’anglais (tant à l’oral qu’à l’écrit).
**SUMMARY**

**TASK DESCRIPTION**
- Provide computer and software support to users.
- Diagnose problems, propose and implement solutions adapted to customer needs.
- Use the company's system to manage customer requests.
- Comply with defined policies and procedures to manage workflow.
- Participate in the development of solutions to improve the processes related to the support of the assigned client(s).
- Ensure the services offered according to the evolution of the needs of the customers and the technological evolution.
- Other related duties.

**CONDITIONS SPECIFIC TO THE TASK**

Ability to provide occasional support outside of normal business hours.

**REQUIREMENTS**
- A college level diploma.
- Minimum of three (3) years of experience in computer support, software and troubleshooting.
- Experience working with MS Windows 2016-2019, Windows 7/10/11, Office365, VMware servers and network infrastructure (VPN, Switch, etc.)
- Knowledge of ERP - MRP systems
- Demonstrated organizational skills, ability to manage time and priorities and coordinate activities while meeting deadlines.
- Good communication.
- Rigor in the work methodology.
- Strong customer service skills.
- Aptitude for teamwork.
- Autonomy and initiative.
- Fluent in French and English (both oral and written).

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 29,80$ à 36,05$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Événements d'Entreprise
- Formation linguistique offerte
- Gym sur place
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- REER Collectif
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Question(s) de présélection:

- Avez-vous un minimum de trois (3) ans d’expérience en soutien informatique, logiciel et dépannage? / Do you have a minimum of three (3) years of experience in computer support, software and troubleshooting?
- Maîtrisez-vous bien le français et l’anglais (tant à l’oral qu’à l’écrit)? / Are you fluent in french and english (both oral and written)?

Lieu du poste : Télétravail hybride à Saint-Laurent, QC



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