Analyste de Soutien Informatique Bilingue

4 weeks ago


SaintLaurent, Canada McKesson Full time

McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve - we care. What you do at McKesson matters. We foster a culture where you can grow, make an impact, and are empowered to bring new ideas. Together, we thrive as we shape the future of health for patients, our communities, and our people. If you want to be part of tomorrow’s health today, we want to hear from you.

McKesson touche la vie des patients en œuvrant dans pratiquement tous les secteurs des soins de santé dans le but d’améliorer la santé en général. Chez McKesson Canada, nous créons un impact dans la vie de 12 millions de Canadiens, chaque jour. Nous distribuons plus de 35 000 produits à partir de 12 centres de distribution à 6 300 pharmacies de détail, 1 350 hôpitaux, centres de santé longue durée, cliniques et établissements de santé partout au Canada. Toutefois, nous sommes beaucoup plus qu'une entreprise de distribution. Nous avons automatisé 2 500 pharmacies de détail et distribuons annuellement plus de 100 millions de doses de médicaments grâce à nos solutions d'automatisation. Les fabricants, les fournisseurs de soins de santé et les patients comptent sur nous pour une gamme complète de services qui contribuent à la qualité et l'intégrité des soins de santé pour le bénéfice de tous.

Chez McKesson, vous participerez à la création de produits et de solutions qui contribuent à la réalisation de la mission de l’entreprise, soit améliorer la qualité de vie et faire progresser les soins de santé. Travailler ici représente une occasion d’édifier une industrie qui est vitale pour nous tous.

**Résumé du poste***

L’analyste de soutien est responsable du dépannage et de la résolution des problèmes reliés aux échecs mécaniques, aux échecs et / ou pannes de matériels informatiques, aux pannes de logiciels, aux problèmes de réseaux, d’utilisateurs, ainsi qu’aux supports d’implantations de nouveaux clients. L’analyste de soutien doit exercer un jugement indépendant afin de déterminer la source du problème et, par le fait même, trouver la façon la plus appropriée pour le résourdre. Comme les produits McKesson se trouvent dans les environnements stratégiques déterminants des hôpitaux et des pharmacies de détail, les décisions doivent être prises de façon à assurer un temps de fonctionnement maximal de l’équipement. Bien que les ressources sont disponible, nous nous attendons que l’Analyste puisse répondre à plus de 70% des appels de services.

**Responsabilités spécifiques**
- Fournir un support matériel / logiciel dans un environnement Windows avec une connaissance avancée de la prise en charge de la suite Microsoft Windows.
- Surveillez la file d'attente des appels entrants et répondez aux appels pour maintenir les niveaux de service établis.
- Enregistrer et / ou maintenir des informations précises dans le système de billetterie pour tous les dispositifs d'automatisation.
- Documenter correctement toutes les interactions avec les clients et les actions de dépannage dans le système de suivi des appels du service.
- Gérez les appels ouverts pour garantir un temps de résolution approprié.
- Assister et soutenir à distance les techniciens sur le terrain.
- Compétences analytiques et de résolution de problèmes
- Capacité à travailler de manière autonome
- Autres tâches assignées.

**Compétences et habiletés requises**:

- Diplôme collégial avec des études en informatique, électronique, robotique ou l’équivalent.
- Minimun d’un an d’expérience est requis, préférablement dans un environnement du service client.
- Minimun d’un an d’expérience de travail avec les bases de données et/ou expérience en robotique et électronique.
- Bilinguisme conversationnel français et anglais - oral et écrit
- Esprit d'équipe toujours prêt à aider ses pairs et son superviseur à atteindre les objectifs personnels et d'équipe.
- Capable de travailler dans des conditions stressantes
- Flexible, créatif, motivé, avec de bonnes compétences interpersonnelles
- Connaissance des logiciels d'accès à distance (TeamViewer, Remote Desktop, )
- Capacité de communiquer facilement avec des personnes de divers secteurs
- Expérience dans des bases de données comme SQL Serveur
- Une expérience en robotique ou en équipement biomédical serait un atout.

Le.la titulaire de ce poste aura à soutenir de façon quotidienne des clients internes et/ou externes à l’extérieur du Québec et/ou aux États-Unis. Par conséquent, ce poste requiert une maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral. Veuillez noter que le nombre de postes dont les tâches requièrent une connaissance de la langue anglaise a



  • Saint-Laurent, Canada MCKESSON Full time

    McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve - we care. What you do at McKesson matters. We foster a...


  • Saint-Laurent, Canada Groupe LMBF Full time

    **Description sommaire** Le technicien en informatique devra principalement veiller à offrir un soutien technique sur les différents outils, logiciels, et équipements informatiques pour le Groupe LMBF Assurances. II participera activement aux projets TI en collaboration avec l’administrateur systèmes et réseaux. **Fonctions et responsabilités** -...

  • Business Analyst Ii

    4 weeks ago


    Saint-Laurent, Canada Raise Full time

    **SUMMARY** We are looking for a Business Analyst that will work in the Core IT environment. IT asset Management as well as end-to-end Service Desk processes. **RESPONSIBILITIES** - Map & automate the processes. - Integrate them together. - Compare processes we have in Canada: - Local requirements, put into a holistic process **QUALIFICATIONS** - T...


  • Saint-Esprit, Canada Montcalm Télécom et Fibres Optiques Full time

    **Description sommaire de l’emploi** Sous la responsabilité du directeur des opérations, le conseiller au soutien technique répond aux appels et fournit l’aide aux clients pour toutes questions relatives au soutien technique et /ou informatique, notamment en les informant quant au mode d’utilisation des équipements et des services ainsi qu’en...


  • Saint-Laurent, Canada Centre de services scolaire Marguerite-Bourgeoys Full time

    Faites partie de notre belle équipe, venez bâtir l'avenir avec nous ! Au sein du service des ressources informatiques, les défis sont nombreux et tout aussi différents les uns que les autres. Les outils de travail des élèves et du personnel sont au cœur de nos préoccupations et notre équipe s’assure d’offrir des logiciels performants pouvant...

  • Laboratory Analyst

    2 weeks ago


    Saint-Laurent, Canada EMSL Analytical, Inc Full time

    EMSL Canada, one the largest environmental testing firms in the United States, is currently seeking a Full Time **Laboratory Analyst** specializing in Asbestos analysis for its Montreal, QClaboratory location. EMSL Analytical Inc. is a continuously growing commercial environmental testing laboratory. This position offers the chance to work for a stable...


  • Saint-Laurent, Canada Canon Canada Full time

    **Coordonnateur/Coordonnatrice bilingue des contrats** En tant que **coordonnateur/coordonnatrice bilingue des contrats**, vous aurez la responsabilité de vérifier et de traiter toutes les demandes de modification et d'annulation de contrats. **Principales tâches et responsabilités** - Modifier et traiter les contrats de service - Annuler les contrats...


  • Saint-Laurent, Canada Analogic Canada Full time

    _**English follows**_ **SOMMAIRE** Relevant du Directeur des technologies de l’information, le titulaire devra s'assurer du soutien informatique aux utilisateurs sur une base quotidienne et de s’assurer d’une bonne gestion des réseaux informatiques et téléphoniques. **DESCRIPTION DE TÂCHES** - Assurer un soutien informatique et logiciel aux...


  • Saint-Laurent, Canada TechnoGénie - Chasseurs de Talents Full time

    **Durée de l'emploi**: Permanent **Langue de travail**: Bilingue **Education**: Certificat ou diplôme d'un collège, d'un cégep ou d'un autre établissement d'enseignement non universitaire d'un programme d'une durée de 1 an à 2 ans **Expérience**: 1 an à moins de 2 ans Renseignements à propos du lieu de travail Possibilité de travail à distance...


  • Saint-Jean, Canada Icimédias Full time

    **Stagiaire soutien informatique** Tu aimerais travailler dans un environnement de travail stimulant et moderne? Icimédias t’offre une place à ta mesure! Nous avons une culture d’entreprise orientée sur le travail d’équipe et la collaboration. Nous sommes comme une grande famille! **Icimédias c’est**: - 23 journaux répartis dans sept...


  • Saint-Georges, Canada Garaga inc. Full time

    Sommaire du poste : Date d'entrée en fonction: Dès que possible Nombre de poste(s) à combler: 1 Salaire: À discuter Travail: Temps plein Présentiel: 100% en PRÉSENTIEL au bureau de St-Georges de Beauce Horaire: Flexibles – avec possibilité de terminer PLUS TÔT le vendredi toute l’année si tu veux. Tous les avantages...


  • Saint-Marc-des-Carrieres, Canada Groupe Machitech Full time

    MANDAT Le stagiaire en soutien informatique fourni un soutien technique installent, configurent et mettent à jour des systèmes d’exploitation, des logiciels, des périphériques et des bases de données. Ils sont aussi amenés à dépanner et à fournir de l’assistance technique auprès des usagers. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS Épauler le...


  • Saint-Laurent, Canada Cégep de Saint-Laurent Full time

    **Surveillance de la salle d'examen (SAIDE)** **Contrat d'un mois, prenant fin à la fin du mois de décembre 2023.** **Du lundi au vendredi de 7 h 00 à 15 h 00** Quelques attributions caractéristiques spécifiquement, mais non limitativement, la personne: - Accueille les étudiants et transmet les renseignements nécessaires à la passation des...


  • Saint-Marc-des-Carrieres, Canada Groupe Machitech Full time

    MANDATLe stagiaire en soutien informatique fourni un soutien technique installent, configurent et mettent à jour des systèmes d’exploitation, des logiciels, des périphériques et des bases de données. Ils sont aussi amenés à dépanner et à fournir de l’assistance technique auprès des usagers.PRINCIPALES RESPONSABILITÉSÉpauler le département...


  • Saint-Marc-des-Carrières, Canada Groupe Machitech Full time

    MANDAT Le stagiaire en soutien informatique fourni un soutien technique installent, configurent et mettent à jour des systèmes d’exploitation, des logiciels, des périphériques et des bases de données. Ils sont aussi amenés à dépanner et à fournir de l’assistance technique auprès des usagers. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS Épauler le...


  • Saint-leonard, Canada Le Groupe Gesfor Poirier, Pinchin inc. Full time

    Être technicien.ne en informatique pour Le Groupe Gesfor Poirier, Pinchin, c’est vous joindre à une firme de 150 expert.e.s-conseils bien établie dans les domaines de l’hygiène industrielle, de la santé et la sécurité au travail, des sciences du bâtiment et de l’environnement. Le Groupe Gesfor valorise un environnement respectueux et...


  • St Laurent, Canada Centre de services scolaire Marguerite-Bourgeoys Full time

    Faites partie de notre belle équipe, venez bâtir l'avenir avec nous ! Au sein du service des ressources informatiques, les défis sont nombreux et tout aussi différents les uns que les autres. Les outils de travail des élèves et du personnel sont au cœur de nos préoccupations et notre équipe s’assure d’offrir des logiciels performants pouvant...


  • Saint-Laurent, Canada STRATÉGIE INFORMATIQUE SERVICES INC. Full time

    Education: Master's degree - Experience: 5 years or more - Computer systems analysis/analyst - Human resources management and services, other - Marketing/marketing management, general **Screening questions**: - Do you have previous experience in this field of employment? - Do you have the above-indicated required certifications? - What is the highest level...

  • Analyste des coûts

    3 weeks ago


    Saint-Laurent, Canada Fed Finance Full time

    Fondé en 2001, le cabinet Fed Finance est spécialiste du recrutement temporaire et permanent pour les métiers de la comptabilité et de la finance. Nos consultants sont tous des experts et parlent votre langue. Nous nous engageons à vos côtés pour vous accompagner tout au long de votre recherche d'emploi et à chaque étape de votre carrière.Bonjour,...


  • Saint-Liboire, Canada Promutuel Assurance Bagot Full time

    **Trouvez votre idéal LÀ !** **Curieux(se) ? Voici un aperçu**: - Vous évoluerez dans une organisation en pleine transformation qui mise sur l’agilité et l’innovation - Vous profiterez d’une réelle considération humaine, où l’écoute et l’entraide sont au cœur des décisions - Vous travaillerez avec des personnes passionnées et...