Stagiaire en soutien informatique

3 weeks ago


SaintMarcdesCarrieres, Canada Groupe Machitech Full time

MANDAT

Le stagiaire en soutien informatique fourni un soutien technique installent, configurent et mettent à jour des systèmes d’exploitation, des logiciels, des périphériques et des bases de données. Ils sont aussi amenés à dépanner et à fournir de l’assistance technique auprès des usagers.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Épauler le département informatique dans les projets en cours

Participer à l’installation, la configuration et la mise à jour du matériel informatique et des logiciels et en assurer leur bon fonctionnement

Assurer le soutien technique auprès des utilisateurs internes

Effectuer des recherches de résolutions de problème

Participer à la gestion du parc informatique incluant les serveurs, les postes de travail, les imprimantes, le système téléphonique, les appareils mobiles et les antivirus

Contribuer à la mise à jour de l’inventaire du matériel informatique et des licences

Prendre connaissance et respecter les politiques et procédures d'utilisation de sauvegarde, de restauration des données et d'accès au réseau ou à l'Internet

Appliquer les procédures de sécurité, les copies de sauvegarde des données et gérer les droits d’accès

Peut être appelé à rédiger et actualiser de la documentation

Effectuer toutes autres tâches connexes

Connaissances, habiletés et expériences préalables :

Expérience avec le service à la clientèle (un atout)

Maîtrise du français et d’anglais tant au niveau parlé qu’écrit (niveau intermédiaire)*

Tolérance au stress

Connaissances des logiciels ERP, plus particulièrement Genius (un atout)

Connaissance avec les logiciels de dessins, plus particulièrement Solidworks (un atout)

Connaissance des logiciels de la suite Microsoft Office, plus particulièrement Outlook et Teams (un atout)

Familiarité avec les CRM, les systèmes de tickets, Active Directory, les serveurs et les réseaux

Compétences personnelles :

Capacité à identifier et gérer les priorités

Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois

Organisé et structuré

Discrétion et loyauté

Esprit vif et collaborateur

Habilité pour la résolution de problèmes

Habileté pour le travail d’équipe et les relations interpersonnelles

Rigueur, minutie et souci du détail

Polyvalence, rapidité d’exécution

Ponctualité

Professionnalisme

*Le candidat pourrait être appelé à communiquer avec des clients ou employés anglophones.



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