Bilingual Customer Service Representative Inbound

2 weeks ago

Montréal, Canada Royal Bank of Canada Full time

**Come Work with Us**

At RBC, our culture is deeply supportive and rich in opportunity and reward. You will help our clients thrive and our communities prosper, empowered by a spirit of shared purpose.

Whether you’re helping clients find new opportunities, developing new technology, or providing expert advice to internal partners, you will be doing work that matters in the world, in an environment built on teamwork, service, responsibility, diversity, and integrity.

**Job Title**

Bilingual Customer Service Representative Inbound & Outbound, RBC Advice Centre | Représentant(e) service à la clientèle bilingue, Appels entrants et sortants, Centre de conseils RBC
- La version en anglais suivra/English version will follow_
- Français_

**Faites carrière avec nous **

Axée sur le soutien, la culture de RBC est riche en opportunités et en récompenses. Mû par un esprit de coopération, vous contribuerez à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités.

Que vous aidiez nos clients à dénicher de nouvelles occasions, conceviez de nouvelles technologies ou apportez des conseils d’expert aux partenaires internes, vous accomplirez un travail utile dans un environnement axé sur le travail d’équipe, le service, la responsabilité, la diversité et l’intégrité.

**En quoi consiste le rôle ?**

Pour nous, vous êtes un Conseiller bilingue en Services Bancaires en appels entrants et sortants, un ambassadeur RBC et un excellent représentant en service clientèle. Vous ferez la promotion de la marque RBC et fournirez du soutien par téléphone, clavardage, vidéo, mobile et réseaux sociaux. Il s'agit d'un poste à temps plein, axé sur les quarts de travail, avec la flexibilité et la possibilité de travailler à domicile et/ou au centre de conseils. Nos centres de conseils et nos hubs sont situés à Moncton, Montréal, Mississauga, Winnipeg, Vancouver, Halifax, Ville de Québec et Calgary. Si offrir un service clientèle exceptionnel et des solutions qui répondent aux besoins des clients vous passionne, vous pouvez entreprendre une carrière à long terme à titre de conseiller en services bancaires professionnel hautement compétent dans un Centre de conseils.

**Quelles seront vos tâches ?**
- Mener des entretiens avec les clients par divers modes de communication, afin d’offrir à chaque client un service à la clientèle hors pair et une expérience exceptionnelle
- Se concentrer sur l’aide à apporter aux clients quand ils ont le plus besoin de nous, en répondant à une multitude de questions avec empathie, en leur proposant une diversité de solutions bancaires et en répondant à leurs préoccupations au premier point de contact
- Offrir des expériences clients exceptionnelles, et démontrer la passion et la curiosité requises pour aider les clients, de manière à répondre à leurs besoins et à résoudre leurs préoccupations
- Contribuer aux résultats de l’équipe en soutenant tous les collègues afin de répondre aux besoins des clients
- Être débrouillard avec la capacité d'utiliser efficacement les outils et les ressources pour trouver les bonnes réponses, entretenir proactivement et consolider les relations avec les partenaires pour travailler ensemble à RBC comme une seule équipe
- Gérer les risques en respectant les procédures, les processus et les contrôles établis aux fins de conformité pour protéger les intérêts des clients et des actionnaires
- Aider et éduquer les clients de manière proactive à tirer parti des capacités numériques de RBC

**De quoi avez-vous besoin pour réussir ?**

**Exigences**
- Capacité à travailler de manière autonome, compétences avancées en gestion du temps, en organisation et en résolution de problèmes. Capacités exceptionnelles en service à la clientèle et la confiance nécessaire pour mener des entretiens avec les clients par divers modes de communication (par exemple, téléphone, clavardage, etc.), sur un ton convivial, positif et professionnel.
- La capacité manifeste à tisser des liens et à entretenir les relations avec la clientèle, de préférence dans le secteur des finances ou des services, en travaillant de manière autonome et au sein d’une équipe
- Littératie numérique sur un large éventail d’appareils (téléphones intelligents, tablettes, portables, etc.) et des aptitudes supérieures au clavier, pour la navigation sur Internet et pour l’utilisation d’un ordinateur
- Flexibilité à travailler pendant les heures d'ouvertures qui répondent aux besoins de nos clients, du Lundi au dimanche de 9h00 à 21h00 HNE
- Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite en français et en anglais - la maîtrise de l'anglais est requise afin de servir nos clients dans les communautés anglophones

**Atouts**
- Expérience dans un rôle de service à la clientèle, dans lequel vous avez offert diverses solutions en fonction des besoins
- Expérience au sein

  • Bilingual Inbound Sales and Customer Representative

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Fairstone Full time

    Our team is seeking our next Inbound Sales and Customer Representative to join our Montreal team. At Fairstone we don’t hire experience only, we hire attitude! If you are willing to learn, we are willing to invest in your future! We offer a broad training program, where you will be supported with professional development and encouraged to further build...

  • Bilingual Customer Service Representative

    6 days ago

    Montréal, Canada Air Liquide Full time

    **Company presentation** VitalAire Canada is the Canadian home healthcare subsidiary of Air Liquide, the world leader in gases, medical technologies and services for Industry and Healthcare. VitalAire empowers patients who have sleep apnea or require home oxygen therapy through ongoing respiratory support and compliance. **Here’s what you will...

  • Customer Service Representative

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Canada-Europe Ltée Canada-Europe Ltd. Full time

    International trading company (wholesale distributor) is looking for a B2B Customer Service Representative who is passionate about providing excellent inbound customer service to our clients and who will maintain and increase customer satisfaction. Training offered. You will liaise with a Sales Representative and work closely with a Manager, our office and...

  • Customer Service Representative

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Canada-Europe Ltée Canada-Europe Ltd. Full time

    International trading company (wholesale distributor) is looking for a B2B Customer Service Representative who is passionate about providing excellent inbound customer service to our clients and who will maintain and increase customer satisfaction. Training offered. You will liaise with a Sales Representative and work closely with a Manager, our office and...

  • Inbound Customer Service Representative

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Optima Communications International Inc. Full time

    **Représentant(e) de contacts clients (**Entrant)** Nous sommes ravis que vous lisiez ceci et espérons que vous déciderez de postuler! En tant que représentant du support client Optima, nous croyons en des expériences client de haute qualité centrées sur l'humain. En utilisant les clavardages, les appels téléphoniques et les courriels comme outils...

  • Bilingual Inside Sales Representative

    4 weeks ago

    montréal (dorval), Canada Bilingual Source Full time

    Sales RepresentativeLocation: Dorval, QuebecSalary: $50k-$54k + $4k-$6k CommissionsAre you an ambitious, results-driven sales professional ready to take your career to the next level? As a Sales Representative, I play a key role in driving sales growth and expanding market share within a designated territory. With a focus on promoting core products and...

  • Bilingual Inside Sales Representative

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Bilingual Source Full time

    Sales Representative Location: Dorval, Quebec Salary: $50k-$54k + $4k-$6k Commissions Are you an ambitious, results-driven sales professional ready to take your career to the next level? As a Sales Representative, I play a key role in driving sales growth and expanding market share within a designated territory. With a focus on promoting core products...

  • Bilingual Inside Sales Representative

    4 weeks ago

    montréal (dorval), Canada Bilingual Source Full time

    Sales RepresentativeLocation: Dorval, QuebecSalary: $50k-$54k + $4k-$6k CommissionsAre you an ambitious, results-driven sales professional ready to take your career to the next level? As a Sales Representative, I play a key role in driving sales growth and expanding market share within a designated territory. With a focus on promoting core products and...

  • Bilingual Inside Sales Representative

    4 weeks ago

    montréal (dorval), Canada Bilingual Source Full time

    Sales RepresentativeLocation: Dorval, QuebecSalary: $50k-$54k + $4k-$6k CommissionsAre you an ambitious, results-driven sales professional ready to take your career to the next level? As a Sales Representative, I play a key role in driving sales growth and expanding market share within a designated territory. With a focus on promoting core products and...

  • Bilingual Customer Service Representative

    3 weeks ago

    Montréal, Canada goeasy Full time

    If you are looking to join one of Canada’s fastest-growing companies, goeasy is the place for you! **Certified as a Great Place to Work®,** recognized as **Canada’s Most Admired Corporate Cultures**, the **GTA's Top 100 Employers**, one of **Canada’s Top 50 Fintech’s** and **North America’s Most Engaged Workplaces** - we want the best and...

  • Bilingual Customer Service Representative

    1 week ago

    Montréal, Canada Pure Strategic Marketing Full time

    This role is in the Financial Services Industry. **Responsibilities**: - Provide excellent customer service to both English and French-speaking customers - Answer incoming calls and respond to customer inquiries in a professional and courteous manner - Providing client support with investments, mutual funds, segregated funds - Establish, build and maintain...

  • Bilingual Customer Service Representative

    6 days ago

    Montréal, QC, Canada Computershare Full time

    **Voir version française plus bas** Location: Montreal Canada Hybrid In this position, you’ll be based in the Montreal office for a minimum of three days a week, with the flexibility to work from home for some of your working week. Find out more about our flexible work culture at computershare.coM/Flex. **We give you a world of potential** Are you...

  • Bilingual Customer Service Representative

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Computershare Full time

    **Voir version française plus bas*** **Location**: Remote Hybrid** This position is currently remote for those that are located in Quebec, near 700 - 1500 Robert Bourassa BLVD. The intention is for this position to eventually become a Hybrid model in the future. **We give you a world of potential** Do you like to help people by finding the answers to...

  • Bilingual Customer Sales Representative

    5 days ago

    Montréal, Canada Reliable Parts Full time

    **ABOUT RELIABLE PARTS** Reliable Parts is a leading distributor of appliance parts in the US & Canadian markets with numerous branch locations, shipping hubs, and distribution centers stretching across North America. Our vision, _to improve lives by enhancing choice for everyone, everywhere_, is demonstrated through the exceptional products, services, and...

  • Bilingual Customer Service Representative

    2 weeks ago

    Montréal, Canada TTEC Full time

    Bilingual Customer Service Representative - French-English - Work from home - Canada At TTEC, we're all about the Human Experience. Elevated. As a **Bilingual Customer Service Representative - French-English working remotely in Canada**, you'll be a part of creating and delivering amazing customer experiences while you also #ExperienceTTEC, an award-winning...

  • Bilingual Customer Service Representative

    6 days ago

    Montréal, Canada The Cigna Group Full time

    Le personnel du Centre d’appels à l’intention des fournisseurs agit à titre d’intermédiaire entre les fournisseurs et Express Scripts Canada en ce qui concerne les demandes quotidiennes relatives au traitement des demandes de règlement. Le représentant du Centre d’appels doit refléter l’engagement d’Express Scripts Canada en matière...

  • Bilingual Customer Service Representative

    3 weeks ago

    Montréal, Canada True Solutions Full time

    **Customer Service Representative (French/English)** We have immediate contract employment opportunity for 3 bilingual Customer Service Representative (French/English) for one of our Insurance clients. **Here’s what you’ll do** - Being a knowledge leader on our policies, products, services, and initiatives - Respond to calls from members, answering...

  • Bilingual Customer Service Representative

    2 weeks ago

    Montréal, Canada TTEC Full time

    Bilingual Customer Service Representative - Spanish-English - Work From Home - Canada At TTEC, we're all about the Human Experience. Elevated. As a **Bilingual Customer Service Representative speaking Spanish and English** working remotely in **Canada**, you'll be a part of creating and delivering amazing customer experiences while you also #ExperienceTTEC,...

  • Customer Service Representative

    2 weeks ago

    Montréal, Canada InterRent REIT Full time

    **Work Location**: Onsite, Downtown Montreal near McGill metro station **Position Type**: Permanent, Full-Time **Schedule**: 8 hour shifts will be assigned within our hours of operation on a rotational basis. Join a Company offering stimulating work and fast growth opportunities. We are expanding and looking for multiple customer service representatives...

  • Inbound Customer Service Representative

    5 days ago

    Montréal, Canada ContactPoint 360 Full time

    **Join our CP360 Family, today!** **Who We Are**: We are proud to call ourselves innovative leaders in the call center industry and value how we have been able to grow significantly from 5 to 3000+ employees since opening 15 years ago. We are certified and offer an award-winning culture that is enthusiastic about adding next-level talent to our operations...