Agent.e D'accueil Et Service à La Clientèle

2 months ago

Drummondville, Canada UV Assurance - UV Insurance Full time

**Siège social, et télétravail | Permanent/Temps plein**

**Sommaire des responsabilités**

Relevant du Chef de service - Centre d’appels et administration, le titulaire du poste accueille les personnes qui se présentent au siège social, dirige les visiteurs vers la personne ou le service approprié, répond au téléphone et achemine les appels téléphoniques, prend les messages et exécute d'autres tâches administratives.

**Tâches**
**RÉCEPTION**
- Accueillir les personnes qui se présentent au siège social avec courtoisie, leur indiquer la personne ou le service approprié, et au besoin, fournir des renseignements généraux en personne ou par téléphone ;
- Répondre aux appels téléphoniques et les acheminer à la personne ou au service approprié ;
- Prendre les messages de la boite vocale de la réception et les transmettre à la personne ou au service approprié ;
- Gérer les fax entrants afin de transférer les demandes vers les bons départements ;
- Gérer les cartes d’accès des visiteurs qui en ont besoin et s’assurer de leur retour ;
- Veiller à ce que la réception soit sécuritaire, propre et accueillante ;
- Préparer l’envoi et recevoir le courrier des transporteurs spéciaux et le distribuer aux personnes concernées ;
**TÂCHES ADMINISTRATIVES **(en lien avec les contrats d’assurance-vie individuelle)
- Gérer les boites courriels générales et transférer les demandes vers les bons départements ;
- Effectuer les changements d’adresse ;
- Effectuer les vérifications nécessaires en cas de retour de courrier, incluant les retours de chèques ;
- Aider à l’envoi et à la réception du courrier en assurance individuelle
- Exécuter toute autre tâche connexe en lien avec l’administration des contrats d’assurance.

**Formation Académique**

Détenir un diplôme d’études professionnelles en secrétariat ou toute autre combinaison de formation et d’expérience jugée pertinente.

**Expérience**

Avoir au minimum 2 ans d’expérience pertinente.

**Habiletés, compétences ou qualifications requises**
- Bilinguisme (français et anglais) tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Excellente capacité à communiquer autant à l’oral qu’à l’écrit ;
- Excellente approche client ;
- Démontrer un sens de l’organisation et de la débrouillardise ;
- Être flexible, tolérant au changement et capable de travailler sous pression ;
- Démontrer une bonne capacité d’apprentissage et être orienté vers les résultats ;
- Polyvalence, rigueur, autonomie et esprit d’équipe ;
- Maîtrise des logiciels de Microsoft Office et connaissances informatiques ;
- Bon jugement et diplomatie.
- Connaissance de l’assurance vie un atout.

**Résolution de problèmes et esprit d’initiative**
- Capable d’intervenir adéquatement afin de résoudre les problèmes reliés à son domaine de compétence.
- Capable d’utiliser des méthodes de résolution de problèmes.
- Capable de prendre les devants pour régler des urgences qui touchent ses champs de compétence.

**Particularités et Avantages**
- La réception est située dans l'espace muséale de l'édifice principal de UV Assurance;
- Poste régulier à temps complet (35 heures par semaine);
- Télétravail possible à raison de deux ou trois jours semaine ;
- Horaire de travail : Lundi au jeudi de 8 h 30 à 17 h 00 et le vendredi de 8 h 30 à 16 h 00;
- Assurance collective;
- Politique de vacances annuelles généreuses;
- Allocation de journées personnelles;
- Régime de retraite à prestations déterminées;
- Programme de santé et de mieux-être;
- Taux préférentiels sur les produits d’assurance;
- Certification entreprise en santé;
- Accès au gym du siège social et à des cours dirigés;
- Café et pommes gratuits;
- Programme de vêtements corporatifs.
- **Cette description de tâches ne constitue pas un cadre rigide. Toutes autres tâches peuvent être demandées selon les besoins de l’entreprise.**_

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : à partir de 21,00$ par heure

Horaires de travail:

- Quart de jour

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Agent.e Administration Et Service à La Clientèle

    4 days ago

    Drummondville, Canada UV Assurance - UV Insurance Full time

    **Agent.e administration et service à la clientèle** Siège social et télétravail | Permanent/Temps plein **Sommaire des responsabilités** Sous la responsabilité du coordonnateur administration, le titulaire du poste fera partie prenante d’une équipe engagée à offrir une expérience client de qualité exceptionnelle. Le département de...

  • Agent.e aux ressources humaines

    2 months ago

    Drummondville, Québec, Drummond, Canada Soucy Full time

    Mission CE QUI T'ATTEND En tant que membre de l'équipe des Ressources Humaines, tu seras responsable de supporter l'équipe dans la réalisation de divers mandats, tout en assurant l'accueil des visiteurs à la réception. En résumé, voici ce que tu feras de ton temps : Supporter les conseillère ressources humaines dans différentes...

  • Direction des ressources humaines et des services à la clientèle

    2 weeks ago

    Drummondville, Québec, Drummond, Canada MRC de Drummond Full time

    Sous l'autorité de la directrice générale, le (la) titulaire du poste veillera à la mise en place des conditions optimales permettant à l'organisation d'atteindre ses objectifs tout en coordonnant les efforts de la MRC afin d'offrir des services de qualité, le respect des échéanciers, la satisfaction de la clientèle et...

  • Agent service à la clientèle

    2 months ago

    Drummondville, QC, J0C, Drummond, Canada Canimex Inc. Full time

    DESCRIPTION DE LA DIVISION TORQUE FORCE - GROUPE CANIMEX Dans la Division Torque Force, nous concevons, fabriquons et fournissons des composants de qualité aux manufacturiers de systèmes d’accès et de portes de garage résidentiel, commerciaux et industriels.Opérant également une fonderie d'aluminium, nous fournissons aussi des solutions de...

  • Agent service à la clientèle

    2 weeks ago

    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Canimex Inc. Full time

    DESCRIPTION DE LA DIVISION TORQUE FORCE - GROUPE CANIMEX Dans la Division Torque Force, nous concevons, fabriquons et fournissons des composants de qualité aux manufacturiers de systèmes d’accès et de portes de garage résidentiel, commerciaux et industriels.Opérant également une fonderie d'aluminium, nous fournissons aussi des solutions de...

  • Agent du service à la clientèle

    2 weeks ago

    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Transport Bourret inc Full time

    Le service à la clientèle, tu as ça dans la peau? Nous avons le poste pour toi ! Chez Bourret, un agent au service à la clientèle a comme mandat de faire le lien entre la clientèle et la répartition, en plus d’assurer le suivi des cueillettes et livraisons. Viens faire une différence dans un milieu essentiel à l'économie du Québec! Le...

  • Agent du service à la clientèle

    2 weeks ago

    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Transport Bourret inc Full time

    Le service à la clientèle, tu as ça dans la peau? Nous avons le poste pour toi ! Chez Bourret, un agent au service à la clientèle a comme mandat de faire le lien entre la clientèle et la répartition, en plus d’assurer le suivi des cueillettes et livraisons. Viens faire une différence dans un milieu essentiel à l'économie du Québec! Le...

  • Agent.e Au Service à La Clientèle

    2 months ago

    Drummondville, Canada Soucy Rivalair Full time

    **CE QUI T’ATTEND**: Tu auras comme principal mandat de collaborer avec la directrice ainsi que le secteur des ventes afin d’assurer le suivi et la gestion des commandes et des plaintes et d’assurer une communication de qualité entre l’entreprise et ses clients. En résumé, voici ce que tu feras de ton temps: - Fournir et acheminer aux clients...

  • Gérant(e) de service

    2 weeks ago

    Drummondville, Quebec, J2C 2A8, Drummond, Canada La Cage Brasserie Sportive Full time

    Un bon plan de match .Joins-toi à nous pour faire vivre l'ambiance Cage à nos invités et promouvoir le plaisir en travaillant ! On t'offre : Salaire compétitif Bourses d'études Formations à l'Académie Cage Forfaits cellulaires avantageux Rabais aux employés sur les repas et les produits d'épicerie Rabais sur les assurances auto...

  • Agent.e Au Service à La Clientèle

    2 months ago

    Drummondville, Canada Soucy Rivalair Full time

    **CE QUI T’ATTEND**: Tu auras comme principal mandat de collaborer avec la directrice ainsi que le secteur des ventes afin d’assurer le suivi et la gestion des commandes et des plaintes et d’assurer une communication de qualité entre l’entreprise et ses clients. En résumé, voici ce que tu feras de ton temps: - Fournir et acheminer aux clients...

  • Agent.e Service à La Clientèle Bilingue

    1 month ago

    Drummondville, Canada UV Assurance - UV Insurance Full time

    **Siège social, Drummondville | Permanent/Temps plein** **Sommaire des responsabilités** Relevant de la Directrice réclamations invalidité, le titulaire du poste a comme rôle principal d’assurer le service à la clientèle, tant pour les clients externes (assurés, preneurs, courtier, partenaires d’affaires, etc.) que pour les clients internes...

  • Agent.e Service à La Clientèle Bilingue

    1 month ago

    Drummondville, Canada UV Assurance - UV Insurance Full time

    **Siège social, Drummondville | Permanent/Temps plein** **Sommaire des responsabilités** Relevant de la Directrice réclamations invalidité, le titulaire du poste a comme rôle principal d’assurer le service à la clientèle, tant pour les clients externes (assurés, preneurs, courtier, partenaires d’affaires, etc.) que pour les clients internes...

  • Agent.e Service à La Clientèle, Réclamations

    1 month ago

    Drummondville, Canada UV Assurance - UV Insurance Full time

    **Siège social, Drummondville | Permanent/Temps plein** **Sommaire des responsabilités** Relevant de la Directrice réclamations invalidité, le titulaire du poste a comme rôle principal d’assurer le service à la clientèle, tant pour les clients externes (assurés, preneurs, courtier, partenaires d’affaires, etc.) que pour les clients internes...

  • Conseiller service à la clientèle commerciale

    2 weeks ago

    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Buropro Citation inc. Full time

    Vous êtes passionné par le service à la clientèle et recherchez un emploi stimulant avec un équilibre travail-vie personnelle ? Rejoignez Buropro Citation en tant que Conseiller(ère) SAC Commerciale ! Le poste est disponible à notre succursale de Drummondville ou de Granby selon l'endroit où vous demeurez ! Pourquoi choisir Buropro Citation...

  • Gérant(e) de service

    4 weeks ago

    Drummondville, QC, Canada La Cage Brasserie Sportive Full time €51,500

    *Un bon plan de match*. Joins-toi à nous pour faire vivre l’ambiance Cage à nos invités et promouvoir le plaisir en travaillant !*On t’offre :** Salaire compétitif * Bourses d’études * Formations à l’Académie Cage * Forfaits cellulaires avantageux * Rabais aux employés sur les repas et les produits d’épicerie * Rabais sur les assurances...

  • Gérant(e) de service

    4 weeks ago

    Drummondville, QC, Canada La Cage Brasserie Sportive Full time €51,500

    *Un bon plan de match*. Joins-toi à nous pour faire vivre l’ambiance Cage à nos invités et promouvoir le plaisir en travaillant !*On t’offre :** Salaire compétitif * Bourses d’études * Formations à l’Académie Cage * Forfaits cellulaires avantageux * Rabais aux employés sur les repas et les produits d’épicerie * Rabais sur les assurances...

  • Préposé Service à La Clientèle

    2 months ago

    Drummondville, Canada Couche-Tard Full time

    2835 Boulevard Lemire, Drummondville, Quebec J2B 6Y8 **Horaire**: Temps plein ou temps partiel (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités.) Salaire de jour : $16.25 (prime de 1$ incluse) Salaire de nuit: $16.25 (Prime de nuit de 3$ + prime de rétention 1$ incluse) **Pourquoi tu devrais choisir l’un de nos dépanneurs**: - Ambiance...

  • Préposé Service à La Clientèle

    2 days ago

    Drummondville, Canada Couche-Tard Full time

    5000 Rue St-Roch, Drummondville, Quebec J2E 1A1 **Horaire**: Temps plein ou temps partiel (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités.) Salaire de jour : $16.25 (prime de 1$ incluse) Salaire de nuit: $16.25 (Prime de nuit de 3$ + prime de rétention 1$ incluse) **Pourquoi tu devrais choisir l’un de nos dépanneurs**: - Ambiance...

  • Agent Service à La Clientèle

    2 days ago

    Drummondville, Canada Soprema Full time

    Diplôme DEP - Quart de travail Jour - Statut de l'emploi Permanent - Lieu de travail 3100 Kunz, Drummondville - Horaire de travail Temps plein - Années d'expérience 0 à 2 ans - Taux À discuter - Date d'entrée en fonction Dès que possible **Ce que nous avons à t'offrir**: - **NOUVEAUTÉ: Garderie SOPREMA!**: - Accès au Crossfit et Gymnase...

  • Caissier(ère), Service à La Clientèle

    2 months ago

    Drummondville, Canada Delices Granada Drummondville Full time

    si vous êtes une personne organisée, responsable, qui aime le contact avec les gens et travailler dans un environnement familial et accueillant ce poste est peut-être fait pour vous, Delices Granda Drummondville est à la recherche d’une personne pour combler le poste de service à la clientele. - VOTRE RÔLE: Faire l’ouverture et la fermeture du...