Current jobs related to Agent.e Service à La Clientèle Bilingue - Drummondville - UV Assurance - UV Insurance
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Agent.e Au Service à La Clientèle
3 months ago
Drummondville, Canada Soucy Rivalair Full time**CE QUI T’ATTEND**: Tu auras comme principal mandat de collaborer avec la directrice ainsi que le secteur des ventes afin d’assurer le suivi et la gestion des commandes et des plaintes et d’assurer une communication de qualité entre l’entreprise et ses clients. En résumé, voici ce que tu feras de ton temps: - Fournir et acheminer aux clients...
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Agent.e Au Service à La Clientèle
3 months ago
Drummondville, Canada Soucy Rivalair Full time**CE QUI T’ATTEND**: Tu auras comme principal mandat de collaborer avec la directrice ainsi que le secteur des ventes afin d’assurer le suivi et la gestion des commandes et des plaintes et d’assurer une communication de qualité entre l’entreprise et ses clients. En résumé, voici ce que tu feras de ton temps: - Fournir et acheminer aux clients...
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Agent Au Service À La ClientÈle
3 months ago
Drummondville, Canada Transport Bourret Full timeLe secteur du transport de marchandises offre un milieu de travail stimulant et dynamique. Nous recherchons des personnes capables de démontrer une excellente compréhension des besoins du client et une grande capacité d’adaptation. Faites équipe avec plus de 500 travailleurs au sein d’une organisation qui se soucie de ses employés. **Principales...
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Agent Service à La Clientèle
3 months ago
Drummondville, Canada Soprema Full timeDiplôme DEP - Quart de travail Jour - Statut de l'emploi Permanent - Lieu de travail 3100 Kunz, Drummondville - Horaire de travail Temps plein - Années d'expérience 0 à 2 ans - Taux À discuter - Date d'entrée en fonction Dès que possible **Ce que nous avons à t'offrir**: - **NOUVEAUTÉ: Garderie SOPREMA!**: - Accès au Crossfit et Gymnase...
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Emploi étudiant Service à La Clientèle
3 months ago
Drummondville, Canada MS Gregson Full timeTu es à la recherche d'un emploi d'été et souhaites avoir une belle qualité de vie au travail, viens te joindre à notre belle entreprise à dimension humaine, MS Gregson. Tu aimes le ''multitâche'', tu es une personne polyvalente, alors ce poste est pour toi. **Description du poste** En collaboration avec l'équipe du service à la clientèle,...
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Agent Service à La Clientèle
3 months ago
Drummondville, Canada Soprema Full timeDiplôme DEP - Quart de travail Jour - Statut de l'emploi Permanent - Lieu de travail 3100 Kunz, Drummondville - Horaire de travail Temps plein - Années d'expérience 0 à 2 ans - Taux À discuter - Date d'entrée en fonction Dès que possible **Pourquoi vous devriez vous joindre à notre équipe?**: - **NOUVEAUTÉ: Garderie SOPREMA!**: - Accès au...
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Agent(E) Service à La Clientèle
3 months ago
Drummondville, Canada MS Gregson Full time_**À propos de MS Gregson**_ Chez **MS Gregson**, notre mission est de fabriquer des équipements innovateurs, fiables, simples à utiliser avec un **prix compétitif** tout en étant **respectueux de l’environnement** afin de contribuer à la croissance de notre réseau de vente. **MS Gregson** est structuré autour d’un réseau de concessionnaires...
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Agent(E) Service à La Clientèle
3 months ago
Drummondville, Canada Guertech Inc. Full timeNotre entreprise est à la recherche d'une personne dynamique, travaillante et bilingue qui souhaite faire partie d'une famille qui ce tiens tout en ayant du plaisir! **Avantages sociaux**: - Activités sociales organisées par l'entreprise; - Assistance-voyage; - Télémédecine; - Salle d'entraînement; - Reconnaissance des années de service; - Café; -...
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Agent service à la clientèle – Résisto
4 months ago
Drummondville, Canada SOPREMA France Full timeTON RÔLE DANS NOTRE ÉQUIPE Le rôle principal consiste à gérer les différentes demandes des clients et de s’assurer que tous les clients interne et externe soient satisfaits et reçoivent un service impeccable et professionnel. LES DÉFIS QUE NOUS AVONS POUR TOI Répond aux divers appels entrant des clients nationaux; Répond aux...
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Responsable Service à La Clientèle
3 months ago
Drummondville, Canada Groupe Beaucage Full time**OPPORTUNITE DE CARRIERE DANS L'UNE SOCIÉTÉ LES MIEUX GÉRÉES AU CANADA (lauréat pour une 4e année consécutive) !!!** Tu es passionné(e) par le service à la clientèle et tu aimes quand ça roule? Viens découvrir ce domaine stimulant !!! **Ce que nous avons à t'offrir**: - Une rémunération concurrentielle avec bonification au rendement. -...
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Représentant Service à La Clientèle
3 months ago
Drummondville, Canada Matritech Full timeEs-tu prêt(e) à BRILLER en tant que représentant(e) au Service à la Clientèle chez Matritech ? Tu es passionné(e) par l'interaction avec les clients et tu as un talent pour résoudre les problèmes rapidement et efficacement ? Alors, ce poste est fait pour toi! Chez Matritech, nous croyons en l'importance de fournir un service exceptionnel à nos...
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Commis Service à La Clientèle
3 weeks ago
Drummondville, Canada Ferme des Voltigeurs Full timeFerme des Voltigeurs souhaite compléter son équipe du service à la clientèle en boutique!: **Horaire de travail**: - Temps partiel: Horaire flexible de 10 à 20h par semaine **Points de vente**: - Flexibilité de déplacement pour nos 3 points de vente. **Horaire de nos boutiques (ouvert 7 jours)**: - 1240, boul. Lemire (8h à 19h30) - 915, boul....
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Commis Service à La Clientèle
3 months ago
Drummondville, Canada Ferme des Voltigeurs Full timeFerme des Voltigeurs souhaite agrandir son équipe du service à la clientèle en boutique! **Horaire de travail**: - Temps plein: Horaire flexible de 32-35h par semaine **Points de vente**: - Temps plein: Flexibilité de déplacement pour nos 3 points de vente. **Horaire de nos boutiques (ouvert 7 jours)**: - 1240, boul. Lemire (8 h à 19 h 30) - 915,...
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Commis Service à La Clientèle
3 months ago
Drummondville, Canada Ferme des Voltigeurs Full timeFerme des Voltigeurs souhaite agrandir son équipe du service à la clientèle en boutique!: **Horaire de travail**: - Temps plein: Horaire flexible de 28-35h par semaine **Points de vente**: - Temps plein: Flexibilité de déplacement pour nos 3 points de vente. **Horaire de nos boutiques (ouvert 7 jours)**: - 1240, boul. Lemire (8 h à 19 h 30) - 915,...
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Coordonnateur - service à la clientèle
3 months ago
Drummondville, Canada Labranche Transport inc. Full timeNotre directeur est à la recherche de son futur bras droit pour supporter son équipe de service clients! Voici une toute nouvelle ouverture de poste à titre de Coordonnateur du service à la clientèle . Principaux défis à relever dans le poste : Coordonner les opérations du centre d’appels et en as
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Représentant(E) Interne, Service à La Clientèle
3 months ago
Drummondville, Canada Piscines Mova Full time**Ambassadeur de marque recherché(e)** Tu es celui/celle qui trouve toujours le bon produit pour la bonne personne? Tu prends plaisir à comprendre les besoins d’un client et à lui proposer les meilleures solutions? On te propose un emploi où tu pourras: - Faire un suivi méthodique et rigoureux des prospects (leads) reçus via le site web - Offrir...
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Commis Service à La Clientèle
3 months ago
Drummondville, Canada Ferme des Voltigeurs Full timeVous êtes une personne chaleureuse et vous aimez offrir une expérience client de qualité? Nous cherchons des gens comme vous pour se joindre à notre équipe de service à la clientèle! **Voici vos responsabilités en tant que commis en magasin**: - Effectuer des ouvertures et des fermetures du magasin - Accueillir et servir les clients avec courtoisie...
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Représentant(E) Interne, Service à La Clientèle
3 months ago
Drummondville, Canada Piscines Mova Full time**Ambassadeur de marque recherché(e)** Tu es celui/celle qui trouve toujours le bon produit pour la bonne personne? Tu prends plaisir à comprendre les besoins d’un client et à lui proposer les meilleures solutions? On te propose un emploi où tu pourras: - Faire un suivi méthodique et rigoureux des prospects (leads) reçus via le site web - Offrir...
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Conseiller Service à La Clientèle
3 months ago
Drummondville, Canada Buropro Citation Full time_**Un horaire entre 30 et 35 heures semaine de jour, de soir et à l'occasion de fin de semaine pour des remplacements**_ **Vous êtes un as du service à la clientèle et vous possédez une belle créativité, nous avons le poste qui vous faut**: **C’est l’une des raisons de nous choisir puisque nous sommes une entreprise**: - Ayant une notoriété...
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Agent Service à La Clientèle
3 months ago
Drummondville, Canada Le Groupe Canimex Full time**DESCRIPTION DE LA DIVISION TORQUE FORCE - GROUPE CANIMEX Dans la Division Torque Force, nous concevons, fabriquons et fournissons des composants de qualité aux manufacturiers de systèmes d’accès et de portes de garage résidentiel, commerciaux et industriels. Opérant également une fonderie d'aluminium, nous fournissons aussi des solutions de...
Agent.e Service à La Clientèle Bilingue
5 months ago
**Siège social, Drummondville | Permanent/Temps plein**
**Sommaire des responsabilités**
Relevant de la Directrice réclamations invalidité, le titulaire du poste a comme rôle principal d’assurer le service à la clientèle, tant pour les clients externes (assurés, preneurs, courtier, partenaires d’affaires, etc.) que pour les clients internes (autres départements).
**Tâches**
- Être responsable de la file d’attente pour tous les appels téléphoniques du département des réclamations d’invalidité afin de donner un soutien aux assurés, employeurs, courtiers et nos divers partenaires d’affaires;
- Être la personne ressource pour les questions provenant des autres départements à l’interne;
- Assurer une vigie de la boite courriel du département des réclamations invalidité et acheminer les courriels aux personnes concernées;
- Effectuer la vérification de factures diverses (factures médecins, reçus, frais de déplacement, etc.);
- Effectuer la vérification de correspondances;
- Assurer un suivi par téléphone pour les dossiers incomplets (formulaires manquants et/ou informations manquantes à obtenir);
- Être responsable de soumettre les dossiers à notre médecin conseil sur le site sécurisé, effectuer les suivis, réception/transmission des opinions et rapport hebdomadaires;
- Effectuer divers suivis (trop payé, retour au travail, statut dossiers CNESST/SAAQ/IVAC, etc.);
- Transmettre différents rapports au réassureur;
- Soutenir les analystes en effectuant la rédaction de lettres, des appels, des rappels et des tâches diverses;
- Réunir les documentations nécessaires pour les analystes lors de dossiers litigieux;
- Faire la mise à jour des cartables de procédures;
- S'assurer de respecter les politiques et procédures en lien avec la protection des renseignements personnels;
- Effectuer certains calculs de prestations (ex : trop payé).
**Formation Académique**
Détenir un diplôme d’études collégiales. Un domaine tel que bureautique, administration, archives, secrétariat sera considéré comme un atout.
**Expérience**
- 3-5 années d’expérience dans le service à la clientèle préférablement dans un centre d’appel.
- Expérience administrative, bureautique, secrétariat.
- Expérience dans le domaine de l’assurance est considéré comme un atout.
- Connaissance du domaine médical est considéré comme un atout.
**Habiletés, compétences ou qualifications requises**
- Bilinguisme. Très bonne connaissance du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Favorise l’approche client : a comme objectif principal la satisfaction du client.
- Avoir du tact et de l’entregent dans les relations avec la clientèle.
- Capacité à gérer les appels difficiles (clients émotifs ou insatisfaits).
- Être à l’écoute, faire preuve d’empathie, être rassurant, savoir désamorcer les situations de crise, etc.
- Être doué pour les communications orales et écrites et savoir écouter afin de bien évaluer la portée des demandes des différents clients.
- Doit faire preuve d’une grande discrétion tout en ayant la capacité de respecter la confidentialité des informations détenues dans le cadre de son travail.
- Habileté à travailler avec les logiciels informatiques tels que Word et Excel.
- Capacité et facilité à travailler en équipe.
- Posséder un excellent sens de l’organisation et de l’ordre.
- Grande capacité à gérer ses priorités.
- Autonomie et proactivité.
- Capable de prendre les devants pour régler des urgences qui touchent ses champs de compétence.
- Capacité de travailler sous pression.
- Facilité d’adaptation aux changements.
- Fiabilité.
**Particularités et Avantages**
- Horaire de travail : Lundi au jeudi de 8h30 à 17h00 et le vendredi de 8h30 à 16h00;
- Politique de vacances annuelles généreuse;
- Allocation de journées personnelles;
- Régime de retraite à prestations déterminées;
- Programme de santé et de mieux-être;
- Accès gratuitement au gym du siège social;
- Vêtements de sport gratuit;
- Assurance collective;
- Pommes et cafés gratuits;
- Certification entreprise en santé;
- Formation continue encouragée.
Cette description de tâches ne constitue pas un cadre rigide. Toutes autres tâches peuvent être demandées selon les besoins de l’entreprise.
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Salaire : à partir de 22,00$ par heure
Horaires de travail:
- Quart de jour
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
