Agent.e Administration Et Service Client, Ass

2 months ago


Drummondville, Canada L'Union-Vie, Compagnie Mutuelle D'Assurance Full time

**Sommaire des responsabilités**

Sous la responsabilité du coordonnateur administration, le titulaire du poste fera partie prenante d’une équipe engagée à offrir une expérience client de qualité exceptionnelle. Le département de l’administration travaille
également en étroite collaboration avec tous les départements de la ligne d’affaire de l’assurance collective afin d’assurer un bon service interne.

**Tâches**
- Recevoir des appels des assurés et des administrateurs de régime pour toutes questions générales et administratives relatives à leur contrat d’assurance collective;
- Effectuer l’envoi de différentes correspondances principalement par courriels avec les assurés et les administrateurs de régime;
- Offrir un support aux usagers des services en ligne;
- Supporter le processus de mise en vigueur des contrats d’assurance collective;
- Traiter les données des assurés et des groupes;
- Participer au processus d’amélioration continue des procédures utilisées par le département;
- S'assurer de respecter les politiques et procédures en lien avec la protection des renseignements personnels;
- Collaborer aux projets de développement informatique de la ligne d’affaires.

**Formation Académique**

Détenir un diplôme d’études collégial en administration ou tout autre domaine connexe

**Expérience**
- 5 ans d’expérience dans un poste similaire.
- Connaissance de l’assurance collective ou autre domaine connexe.

**Habiletés, compétences ou qualifications requises**
- Excellente capacité à communiquer en français tant à l’oral qu’à l’écrit;
- Apprendre rapidement, posséder un esprit d’analyse et accorder de l’importance au travail d’équipe;
- Personne minutieuse, efficace et consciencieuse;
- Démontrer un sens de l’organisation et de la débrouillardise;
- Expérience en service à la clientèle;
- Accorder de l’importance à la discrétion et la confidentialité;
- Expérience avec un système de base de données;
- Maîtrise de la langue anglaise (un atout);
- Maîtrise de la suite office (Excel, Word).

**Résolution de problèmes et esprit d’initiative**
- Capable d’intervenir adéquatement afin de résoudre les problèmes reliés à son domaine de compétence.
- Capable d’utiliser des méthodes de résolution de problèmes.
- Capable de prendre les devants pour régler des urgences qui touchent ses champs de compétence.

**Particularités et Avantages**
- Poste régulier à temps complet (35 heures par semaine);
- Horaire flexible;
- Mode hybride possible, télétravail et siège social;
- Assurance collective;
- Politique de vacances annuelles généreuses;
- Allocation de journées personnelles;
- Régime de retraite à prestations déterminées;
- Bâtisse neuve avec accès directe à l'autoroute 20;
- Espace de travail collaboratif;
- Programme de santé et de mieux-être;
- Télémédecine et PAE;
- Certifiée entreprise en santé;
- Accès au gym du siège social;
- Cours dirigés donnés par une kinésiologue;
- Programme de vêtements corporatifs;
- Café et pommes gratuits.

**_ Cette description de tâches ne constitue pas un cadre rigide. Toutes autres tâches peuvent être demandées selon les besoins de l’entreprise._



  • Drummondville, Canada UV Assurance - UV Insurance Full time

    **Agent.e administration et service à la clientèle** Siège social et télétravail | Permanent/Temps plein **Sommaire des responsabilités** Sous la responsabilité du coordonnateur administration, le titulaire du poste fera partie prenante d’une équipe engagée à offrir une expérience client de qualité exceptionnelle. Le département de...


  • Drummondville, Canada Office d'habitation Drummond Full time

    **OFFRE D’EMPLOI** **AGENT.E DE BUREAU** **PLANIFICATION / RÉPARTITION DES TRAVAUX** **35 heures par semaine** L’Office d’habitation Drummond est un organisme sans but lucratif dont la mission est d'intervenir dans l'habitation pour procurer aux ménages à faible revenu des logements de qualité dont le loyer, les conditions et l'environnement...


  • Drummondville, Canada Réseau des massothérapeutes professionnels du Québec Full time

    **Titre de l’emploi** / Agent.e aux médias sociaux et évènements **Entreprise** / Réseau des massothérapeutes professionnels du Québec **Adresse** / 2285, rue Saint-Pierre, Drummondville (QC) J2C 5A7 **Entrée en fonction** / Juin 2023 **Horaire** / Temps plein (35 heures) **Modèle de travail** / Hybride (présence et télétravail de façon...


  • Drummondville, Canada Réseau des massothérapeutes professionnels du Québec Full time

    **Titre de l’emploi** / Agent.e aux médias sociaux et évènements **Entreprise** / Réseau des massothérapeutes professionnels du Québec **Adresse** / 2285, rue Saint-Pierre, Drummondville (QC) J2C 5A7 **Entrée en fonction** / Février 2024 **Horaire** / Temps plein (35 heures) **Modèle de travail** / Hybride (2 à 3 jours de présence par semaine à...


  • Drummondville, Canada Office d'habitation Drummond Full time

    **OFFRE D’EMPLOI** **PLANIFICATION / RÉPARTITION DES TRAVAUX** **AGENT.E DE BUREAU** **35 heures par semaine** L’Office d’habitation Drummond est un organisme sans but lucratif dont la mission est d'intervenir dans l'habitation pour procurer aux ménages à faible revenu des logements de qualité dont le loyer, les conditions et l'environnement...


  • Drummondville, Canada Soucy Group Full time

    **CE QUI T’ATTEND**: Tu es bilingue et tu as de l’expérience en service à la clientèle dans le milieu manufacturier ? Tu aimes entretenir de bonnes relations d’affaires avec des clients établis ? Nous sommes à la recherche d’un agent expérience client qui jouera un rôle clé au sein de notre équipe en étant le point de contact central entre...


  • Drummondville, Canada UV Assurance - UV Insurance Full time

    **Sommaire des responsabilités** Relevant du Chef de service, réclamations et service client, le titulaire du poste doit épauler les équipes dans toutes les tâches courantes des départements afin d’assurer un bon service interne. **Tâches** - Effectuer la réception du courrier; - Acheminer les demandes reçues aux bonnes ressources; - Préparer...

  • Agent.e de Bureau

    5 days ago


    Drummondville, Canada Office d'habitation Drummond Full time

    **OFFRE D’EMPLOI** **AGENT.E DE BUREAU** **35 heures par semaine** L’Office d’habitation Drummond est un organisme sans but lucratif dont la mission est d'intervenir dans l'habitation pour procurer aux ménages à faible revenu des logements de qualité dont le loyer, les conditions et l'environnement tiennent compte de leur réalité...


  • Drummondville, Canada UV Assurance - UV Insurance Full time

    **Siège social, et télétravail | Permanent/Temps plein** **Sommaire des responsabilités** Relevant du Chef de service - Centre d’appels et administration, le titulaire du poste accueille les personnes qui se présentent au siège social, dirige les visiteurs vers la personne ou le service approprié, répond au téléphone et achemine les appels...


  • Drummondville, Canada Office d'habitation Drummond Full time

    OFFRE D’EMPLOI AGENT.E DE BUREAU - COMPTABILITÉ Temps plein ou temps partiel selon préférence L’Office d’habitation Drummond est un organisme sans but lucratif dont la mission est d'intervenir dans l'habitation pour procurer aux ménages à faible revenu des logements de qualité dont le loyer, les conditions et l'environnement tiennent compte de...


  • Drummondville, Canada Unicom Full time

    (département administration) **Description du poste**: Le coordonnateur ou la coordonnatrice au service client aura comme principales responsabilités d’assurer l’organisation ainsi que la prise en charge des différentes activités d’implémentation du logiciel chez le client, du soutien technique et de la formation dispensée au client. Sous la...


  • Drummondville, Canada Unicom Full time

    (département administration) **Description du poste**: Le coordonnateur ou la coordonnatrice au service client aura comme principales responsabilités d’assurer l’organisation ainsi que la prise en charge des différentes activités d’implémentation du logiciel chez le client, du soutien technique et de la formation dispensée au client. Sous la...


  • Drummondville, Canada Unicom Full time

    (département administration) **Description du poste**: Le coordonnateur ou la coordonnatrice au service client aura comme principales responsabilités d’assurer l’organisation ainsi que la prise en charge des différentes activités d’implémentation du logiciel chez le client, du soutien technique et de la formation dispensée au client. Sous la...


  • Drummondville, Canada Unicom Full time

    (département administration) **Description du poste**: Le coordonnateur ou la coordonnatrice au service client aura comme principales responsabilités d’assurer l’organisation ainsi que la prise en charge des différentes activités d’implémentation du logiciel chez le client, du soutien technique et de la formation dispensée au client. Sous la...


  • Drummondville, Canada UV Assurance - UV Insurance Full time

    **Siège social, Drummondville | Permanent/Temps plein** **Sommaire des responsabilités** Relevant de la Directrice réclamations invalidité, le titulaire du poste a comme rôle principal d’assurer le service à la clientèle, tant pour les clients externes (assurés, preneurs, courtier, partenaires d’affaires, etc.) que pour les clients internes...


  • Drummondville, Canada UV Assurance - UV Insurance Full time

    **Siège social, Drummondville | Permanent/Temps plein** **Sommaire des responsabilités** Relevant de la Directrice réclamations invalidité, le titulaire du poste a comme rôle principal d’assurer le service à la clientèle, tant pour les clients externes (assurés, preneurs, courtier, partenaires d’affaires, etc.) que pour les clients internes...


  • Drummondville, Canada UV Assurance - UV Insurance Full time

    **Siège social, Drummondville | Permanent/Temps plein** **Sommaire des responsabilités** Relevant de la Directrice réclamations invalidité, le titulaire du poste a comme rôle principal d’assurer le service à la clientèle, tant pour les clients externes (assurés, preneurs, courtier, partenaires d’affaires, etc.) que pour les clients internes...


  • Drummondville, Canada UV Assurance - UV Insurance Full time

    **Sommaire des responsabilités** Relevant du Chef de service, Réclamations et service client, le titulaire du poste doit répondre aux appels français et anglais provenant de la clientèle et des conseillers en sécurité financière. **Tâches** - Répondre aux questions des clients et des conseillers en sécurité financière reçues par courriel et...


  • Drummondville, Canada L'Union-Vie, Compagnie Mutuelle D'Assurance Full time

    **Sommaire des responsabilités** Relevant du Chef de service, Réclamations et service client, le titulaire du poste doit répondre aux appels français et anglais provenant de la clientèle et des conseillers en sécurité financière. **Tâches**  Répondre aux questions des clients et des conseillers en sécurité financière reçues par courriel...


  • Drummondville, Canada Soucy Group Full time

    Faisant partie de l’équipe des Ressources Humaines, le titulaire du poste occupera un rôle de soutien administratif en supportant l’équipe dans la réalisation de divers mandats, tout en assurant l’accueil des visiteurs à la réception. En résumé, voici ce que tu feras de ton temps: - Supporter les équipes de recrutement (affichage de poste,...