Assistant Expérience Client

5 months ago


Sherbrooke, Canada Courtika Full time

**Tu ne nous connais pas?**

**Courtika **c'est...

Une **grande famille** qui sait travailler fort et s'amuser à la fois. C'est un groupe de professionnels de tous les âges qui s'entraident et contribuent ensemble au succès de Courtika depuis plus de 50 ans.

**Courtika **est reconnu pour son **savoir-faire** et sa structure. Cabinet de 120 employés, nous sommes assez important pour avoir des processus d'affaire solides et à la fois assez agile pour faire des changements rapides et avoir des **tâches variées**. On se connait tous et on apprécie la polyvalence de nos postes pour l'entreprise.

**En quoi ca consiste un Assistant Expérience Client?**

Si vous avez un sourire dans la voix, de l’entregent, êtes consciencieux, carburez aux défis et recherchez le succès, vous trouverez chez Courtika un emploi et un environnement de travail correspondant à vos aspirations professionnelles.

**Plus précisément, les tâches de votre poste consisteront à**:

- Effectuer des suivis avec le client suite à un sinistre;
- Effectuer les rappels de paiement de prime pour des renouvellements;
- Appeler les clients pour valider des informations au dossier;
- Envoyer et analyser les questionnaires de renouvellement;
- Mettre à jour les dossiers clients;
- Soutenir les courtiers dans des tâches administratives.

**Exigences**
- Détenir un diplôme d'études collégiales (DEC) _**OU **_Détenir un diplôme d'études secondaires (DES) jumelé à 3 ans d'expérience à temps plein sur le marché du travail;
- Posséder une expérience dans des fonctions comparables ou équivalentes;
- Connaître et être fonctionnel avec les principaux systèmes informatiques usuels (Office);
- Bonne maîtrise de la langue française, à l’oral et à l’écrit;
- Bilinguisme (anglais minimum 8/10)

**Attitude et aptitudes recherchées**
- Démontrer des aptitudes dans le domaine du service à la clientèle et/ou de la vente;
- Avoir le goût de servir et démontrer de l’empathie;
- Avoir un bon esprit d’équipe;
- Faire preuve d’autonomie et de débrouillardise;
- Dynamique, capacité d’écoute et courtois;
- Être orienté vers les résultats;
- Avoir de l'intérêt à vouloir progresser vers la profession de courtier en assurance de dommages.

**Nous vous offrons**
- Un environnement de travail convivial et stimulant;
- Un parcours de formation personnalisé axé sur l’expérience client et fourni par un personnel qualifié;
- Des possibilités d’avancement;
- Un programme de formation interne pour devenir courtier en assurance de dommages;
- Un programme complet d’avantages sociaux et fonds de pension.

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : à partir de 20,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Horaires flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- REER Collectif
- Régime de retraite
- Régimes de participation aux bénéfices
- RVER
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- Quart de jour

Formation:

- École Secondaire (Obligatoire)

Expérience:

- Service à la clientèle: 1 an (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Sherbrooke, QC J1N 1H3



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    DescriptionVous cherchez une nouvelle aventure professionnelle dans un environnement multilingue et accueillant qui encourage le développement personnel et professionnel? Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en expérience client pour rejoindre notre équipe!En tant que Spécialiste en expérience client, vous serez chargé de veiller à ce que les...


  • Sherbrooke, Quebec, Canada Global Excel Management Inc Full time

    DescriptionVous cherchez une nouvelle aventure professionnelle dans un environnement multilingue et accueillant qui encourage le développement personnel et professionnel? Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en expérience client pour rejoindre notre équipe!En tant que Spécialiste en expérience client, vous serez chargé de veiller à ce que les...


  • Sherbrooke, Quebec, Canada Global Excel Management Inc Full time

    DescriptionVous cherchez une nouvelle aventure professionnelle dans un environnement multilingue et accueillant qui encourage le développement personnel et professionnel? Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en expérience client pour rejoindre notre équipe!En tant que spécialiste en expérience client, vous serez responsable de garantir que les...


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    DescriptionVous cherchez une nouvelle aventure professionnelle dans un environnement multilingue et accueillant qui encourage le développement personnel et professionnel? Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en expérience client pour rejoindre notre équipe!En tant que spécialiste en expérience client, vous serez responsable de garantir que les...


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