Fino recherche + relation client | Agent.e téléphonique

1 day ago

sherbrooke, Canada Fino recherche + relation client Full time

Aimeriez-vous faire partie d’une entreprise à dimension humaine avec une équipe de collaborateurs qui font les choses différemment et qui souhaitent créer leur propre chemin dans une industrie relativement conservatrice ? Avez-vous un pouvoir de persuasion exceptionnel ? Venez l'utiliser dans un environnement dynamique
Ce qui nous motive…

  • Notre mission : Guider les organisations dans leur quête de la meilleure expérience client grâce à notre savoir-faire et à nos solutions numériques. Nous maximisons les parcours clients, anticipons les obstacles et accélérons la croissance des clients que nous représentons.
  • Notre vision : Être la source derrière la transformation de nos clients. Nous élevons le potentiel et orientons l’ascension. Ensemble, nous transportons les clientèles ailleurs.
  • Notre approche : « Comprendre pour avancer ». En début, pendant et à la fin d’un mandat, nous comprenons les besoins de nos clients pour y répondre de la meilleure façon. Exactitude, vivacité intellectuelle et performance sont nos clés de réussite.

Nos valeurs : Collaboration. Respect. Ouverture. Intégrité.

Principales fonctions :
Sous la direction du superviseur du Centre contact client, en tant qu’agent (e) téléphonique, vous serez appelé à réaliser et traiter des appels entrants et sortants, selon le projet attitré, afin d’arriver à atteindre les objectifs fixés, que ce soit pour des projets de types B2B, sondages ou services à la clientèle.
Responsabilités :

  • Comprendre le mandat attitré;
  • Offrir un excellent service à la clientèle;
  • Être en mesure de répondre aux questions et aux besoins du client;
  • Annoter et mettre à jour les dossiers, selon les dires du prospect/client;
  • Coder les appels dans la bonne catégorie des codes d’appels;
  • Naviguer au travers de différents onglets de site internet pour traiter des dossiers;
  • Communiquer avec les clients selon les besoins d’affaires, proposer des solutions adaptées à leurs besoins;
  • Toute autre tâche connexe.

Selon le mandat attitré:

  • Appeler ou recevoir des appels selon le mandat attitré;
  • Effectuer des sondages selon le projet;
  • Faire la saisie de données;
  • Prendre des rendez-vous pour des représentants;
  • Identifier les opportunités de ventes et promouvoir les différents produits et services;
  • Diriger l’appel du client au bon endroit ou l’accompagner dans la solution de son problème, selon le mandat attitré;
  • Offrir une assistance technique aux clients qui éprouvent de la difficulté sur une plateforme.

Précisions :

  • Salaire de 16.25 $ à 19.75 $ / heure selon le mandant attitré.
  • Les candidats seront contactés à partir du 6 janvier.

  • Personne orientée vers l’atteinte des résultats et le surpassement des objectifs;
  • Capacité d’adaptation rapide et efficace face aux changements opérationnels;
  • Capacité à cerner les problèmes et à formuler des solutions de façon efficace;
  • Personne courtoise, enthousiaste et proactive;
  • Excellentes habilités interpersonnelles et bonne capacité d’écoute et d’interaction;
  • Habiletés à communiquer de façon claire et précise tant à l’oral qu’à l’écrit;
  • Polyvalence et flexibilité;
  • Sens aiguisé du service à la clientèle et une éthique professionnelle irréprochable;
  • À l’aise dans un environnement de travail informatisé, dynamique et rapide.

  • Fino recherche + relation client | Agent.e téléphonique

    8 hours ago

    sherbrooke, Canada Fino recherche + relation client Full time

    Aimeriez-vous faire partie d’une entreprise à dimension humaine avec une équipe de collaborateurs qui font les choses différemment et qui souhaitent créer leur propre chemin dans une industrie relativement conservatrice ? Avez-vous un pouvoir de persuasion exceptionnel ? Venez l'utiliser dans un environnement dynamique !Ce qui nous motive… Notre...

  • Responsable des Relations avec les Clients

    7 days ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Fino recherche + relation client Full time

    Aimeriez-vous travailler dans une entreprise qui valorise les relations humaines et souhaite faire la différence dans son secteur ? Fino recherche + relation client est à la recherche d'un(e) Agent(e) téléphonique pour rejoindre notre équipe dynamique !

  • Agent.e téléphonique

    7 days ago

    Sherbrooke, Canada Fino recherche + relation client Full time

    Aimeriez-vous faire partie d’une entreprise à dimension humaine avec une équipe de collaborateurs qui font les choses différemment et qui souhaitent créer leur propre chemin dans une industrie relativement conservatrice ? Avez-vous un pouvoir de persuasion exceptionnel ? Venez l'utiliser dans un environnement dynamique ! Ce qui nous motive… Notre...

  • Agent.e téléphonique

    1 week ago

    Sherbrooke, Canada Fino recherche + relation client Full time

    Aimeriez-vous faire partie d’une entreprise à dimension humaine avec une équipe de collaborateurs qui font les choses différemment et qui souhaitent créer leur propre chemin dans une industrie relativement conservatrice ? Avez-vous un pouvoir de persuasion exceptionnel ? Venez l'utiliser dans un environnement dynamique ! Ce qui nous motive… Notre...

  • Agent.e téléphonique

    7 days ago

    Sherbrooke, Quebec, H1W, Montréal, Canada Fino recherche + relation client Full time

    Aimeriez-vous faire partie d’une entreprise à dimension humaine avec une équipe de collaborateurs qui font les choses différemment et qui souhaitent créer leur propre chemin dans une industrie relativement conservatrice ? Avez-vous un pouvoir de persuasion exceptionnel ? Venez l'utiliser dans un environnement dynamique ! Ce qui nous...

  • Agent.e Relations Clientèle

    7 months ago

    Sherbrooke, Canada Kinatex Sports Physio Full time

    **Agent.e relations clientèle - Kinatex Bowen et Kinatex Du Sommet**: Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis - service à la clientèle** Clinique: Kinatex Bowen -Sherbrooke Québec J1G 2E9 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour et Soir) **Description: **Kinatex Bowen et Kinatex Du Sommet **est à la recherche d'un.e **agent.e...

  • Agent.e Relations Clientèle

    7 months ago

    Sherbrooke, Canada Kinatex Sports Physio Full time

    **Agent.e relations clientèle - Kinatex Du Sommet**: Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis - service à la clientèle** Clinique: Kinatex Du Sommet -Sherbrooke Québec J1G1E4 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour et Soir) **Description: **Kinatex Du Sommet** est à la recherche d'un.e **agent.e relations clientèle à temps...

  • Agent.e Relations Clientèle

    7 months ago

    Sherbrooke, Canada Kinatex Sports Physio Full time

    **Agent.e relations clientèle - Kinatex Du Sommet**: Emploi - Permanent Full-time - **Agent/Clerk - Customer service** Clinique: Kinatex Du Sommet -Sherbrooke Quebec J1G1E4 **As soon as possible**Schedule: Monday to Friday (Jour et Soir) **Description: **Kinatex Du Sommet** est à la recherche d'un.e **agent.e relations clientèle à temps plein **pour...

  • Agent Expérience Client

    7 months ago

    Sherbrooke, Canada Bravad Full time

    **Agent.e expérience client** On cherche un.e Agent.e expérience client pour compléter l’équipe des ventes affaires de Bravad Technologie.Sous la supervision du Directeur expérience client, l’Agent.e devra contacter notre base de clients actuels, afin de leur offrir différents produits et services.**Description des tâches** - Dans son quotidien,...

  • Professionel de Recherche

    7 months ago

    Sherbrooke, Canada Équipe de recherche V1sages Full time

    **Domaine de recherche** Recherche sur les services de santé et de services sociaux **Description du poste** **Lieu de travail** Université de Sherbrooke **Description des tâches** - Effectuer des recensions des écrits. - Organiser et participer à des réunions de travail avec les collaboratrices et collaborateurs. - Développer des guides...

  • Conseiller Ventes Téléphoniques

    5 days ago

    Sherbrooke, Canada Buropro Citation Full time

    **Ce que nous vous offrons entre autres**: - **Un horaire entre 30 et 40 heures semaine de jour;**: - Un emploi offrant une conciliation travail-famille; - Une ambiance de travail agréable; - Assurance collective; - Assurance dentaire facultative; - Un rabais employé dès le jour 1; - Un programme d'aide aux employés de 5 heures et des activités...

  • Réceptionniste

    7 months ago

    Sherbrooke, Canada Diex Recherche Full time

    Tu cherches à te réinventer en repoussant tes limites à chaque jour et à contribuer aux bien-être de tous en ayant un impact dans la vie des gens? Deviens Diexois/e et participe aujourd'hui à développer le futur, en travaillant en recherche clinique. **Votre rôle** - Accueillir les clients - Répondre aux appels entrants de tous les sites de Diex -...

  • Réceptionniste

    7 months ago

    Sherbrooke, Canada Diex Recherche Full time

    Tu cherches à te réinventer en repoussant tes limites à chaque jour et à contribuer aux bien-être de tous en ayant un impact dans la vie des gens? Deviens Diexois/e et participe aujourd'hui à développer le futur, en travaillant en recherche clinique. **Votre rôle** - Accueillir les clients - Répondre aux appels entrants de tous les sites de Diex -...

  • Agent.e d'accueil et de service à la clientèle

    5 days ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Entreprendre Sherbrooke Full time

    À propos de l'entrepriseEntreprendre Sherbrooke est un moteur de l'innovation et du développement économique local. Nous soutenons des secteurs variés, notamment les technologies propres, les micro-nanotechnologies et le manufacturier innovant.Salaire estiméLe salaire pour cet emploi est approximativement 45 000 $ à 55 000 $ par an,...

  • Responsable Relation Clientèle

    4 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Pieux Vistech – Postech Screw Piles Full time

    Professionnalisme et ExcutionL'objectif principal du poste de Responsable Relation Clientèle est d'offrir un service exceptionnel aux clients de Pieu Vistech – Postech Screw Piles. La personne idéale pour ce rôle sera capable de communiquer efficacement avec les parties prenantes internes et externes, tout en garantissant la satisfaction des clients et...

  • Agent.e de Sécurité

    7 months ago

    Sherbrooke, Canada Bishop's University Full time

    AFFICHAGE 23-54 (Poste régulier à temps plein) - Les énoncés suivants sont destinés à décrire la nature et le niveau de travail général. Ils ne représentent pas une liste exhaustive de toutes les responsabilités, tâches et aptitudes requises._ L’Université Bishop’s recherche un.e Agent.e de sécurité pour un poste régulier à temps plein....

  • Agent.e de Sécurité

    7 months ago

    Sherbrooke, Canada Bishop's University Full time

    AFFICHAGE 24-10 (Poste régulier à temps plein) - Les énoncés suivants sont destinés à décrire la nature et le niveau de travail général. Ils ne représentent pas une liste exhaustive de toutes les responsabilités, tâches et aptitudes requises._ L’Université Bishop’s recherche un.e agent.e de sécurité pour un poste régulier à temps plein....

  • Agent.e de Recrutement Et D’admission

    7 months ago

    Sherbrooke, Canada Bishop's University Full time

    AFFICHAGE 24-02 (Poste temporaire à temps plein) - Les énoncés suivants sont destinés à décrire la nature et le niveau de travail général. Ils ne représentent pas une liste exhaustive de toutes les responsabilités, tâches et aptitudes requises._ L’Université Bishop’s recherche un agent.e de recrutement et d’admission pour un poste...

  • Chef de Projet des Relations Client

    1 day ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Solti solutions TI Full time

    Offre de CarrièreSolti solutions TI est à la recherche d'un professionnel expérimenté pour occuper un poste de responsable des activités commerciales. Nous visons la satisfaction de nos clients et recherchons quelqu'un qui s'y connaît en développement de logiciels, en infrastructure réseautique, en solutions infonuagiques, en cybersécurité et...

  • Spécialiste commercial et gestionnaire de relations clients

    6 days ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Café William Full time

    Café William : Avis de recherche Nous sommes à la recherche d'une personne passionnée, compétente et dotée d'une grande ambition pour occuper le poste de spécialiste commercial et gestionnaire de relations clients. Dans ce rôle, vous serez chargé(e) de soutenir activement l'équipe des ventes en facilitant les activités et processus...