Administrateur(Trice) de Garantie

1 month ago


Laval, Canada Équipement SMS inc Full time

**Rôle**:
Le ou la titulaire du poste sera responsable d'effectuer la gestion des réclamations des garanties selon les procédures support de produit en conformité avec notre système de qualité.

**Rôle**:

- Gérer les dossiers de réclamations
- Analyser les bons de travail concernant les demandes de garantie et produire les réclamations selon les délais des manufacturiers
- Produire des dossiers complets et soumettre les réclamations aux manufacturiers
- Analyser et répondre aux demandes de garantie provenant des clients internes et externes et selon les procédures et politiques de l’entreprise.
- Mise à jour des programmes de modifications des manufacturiers (Factory Campaigns)
- Assister les gestionnaires dans l’analyse des demandes de support de garantie en dehors des périodes de garanties.
- Faire le suivi des réclamations tout en analysant les refus et ou les crédits partiels des manufacturiers
- Effectuer les relances de réclamations rejetées par les fournisseurs et manufacturiers.
- Assister le Service technique
- Respecter les règles de santé et de sécurité en vigueur dans l’entreprise
- Effectuer toutes autres tâches assignées par le superviseur.

**Compétences et aptitudes**:

- Excellentes compétences en analyse : évaluer des renseignements provenant de diverses sources afin de déterminer le risque lorsqu’il faut, sans tarder, prendre de bonnes décisions
- Capacité d’adaptation : s’adapte et favorise le changement afin d’atteindre les résultats souhaités
- Résilience : poursuit ses objectifs malgré l’adversité et la résistance
- Approche axée sur les solutions : prendre en charge les problèmes jusqu’à leur résolution; prendre des décisions en temps opportun; appliquer un raisonnement analytique et systématique afin d’influer de façon favorable sur les résultats, le rendement de l’entreprise et l’expérience client
- Aptitudes exceptionnelles pour la gestion du temps : capacité à gérer un volume élevé de dossiers dans des délais serrés
- Offrir constamment un service exceptionnel à nos clients en faisant preuve du plus haut degré de professionnalisme, d’empathie et en misant sur l’écoute active
- Documentation précise et efficace
- Obtenir les bons renseignements sur les dossiers pour en assurer le suivi et pour la mise en place de demandes
- Vérifier la boîte de réception de l’équipe pour les demandes urgentes et déléguer le travail au besoin
- Répondre aux demandes de renseignements de manière rapide et professionnelle
- Gérer des priorités concurrentes tout en travaillant sur plusieurs types de produits

**C’est maintenant le bon moment de vous joindre à Équipement SMS**

**Équipement SMS** est un chef de file mondial dans la distribution d’équipement qui cherche à constamment améliorer ses produits et services afin de satisfaire les besoins particuliers de ses clients et leur fournir de la valeur. Équipement SMS vise à devenir le premier fournisseur de solutions dans les domaines de la construction, de la foresterie, de l’exploitation minière. Pour nous aider à nous démarquer, nous vous aidons à progresser, parce que lorsque nos collègues sont en santé, respectés et vraiment valorisés, nous nous épanouissons tous. Découvrez comment vous pouvez faire progresser votre carrière, avoir une influence et susciter un réel changement avec notre équipe gagnante dès aujourd’hui.

Nous souscrivons au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées.

Type d'emploi : Temps Plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Gym sur place
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- REER Collectif
- Stationnement sur place
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Lieu du poste : Télétravail hybride à Laval, QC H7T 0L9



  • Laval, Canada Camions Excellence Peterbilt inc. Full time

    Tu es du genre à avoir une «to-do list» pour tes to-do lists? Tu organises tes vêtements par couleur? Ta place est chez Excellence Peterbilt! Notre département de service de **Laval **est à la recherche d’un(e) organisé(e) comme toi, qui aimes quand c’est noir ou blanc. Tu ne connais pas les camions lourds? Pas de trouble, notre équipe va te...


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  • Laval, Canada SMS Equipment Inc. Full time

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  • Laval, Canada Équipement SMS inc Full time

    **C’est maintenant le bon moment de vous joindre à Équipement SMS!** **Notre entreprise est l’un des plus importants concessionnaires Komatsu dans le monde, et nous devons notre croissance continue à la compétence et à la motivation d’employés résolus à n’offrir que l’excellence.** Notre croissance est le gage de votre...


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  • Laval, Canada CIMA+ Full time

    Administrateur-trice senior, Azure - HybrideDescription du secteur: InformatiqueType d'emploi: RégulierBienvenue là où l’humain est au cœur de tout.Bienvenue aux gens qui ont une vision d’avenir inspirante et qui sont à la recherche de défis stimulants. Chez nous, vous aurez d’innombrables occasions d’apprendre et de développer des...


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    Administrateur-trice senior, Azure - HybrideDescription du secteur: InformatiqueType d'emploi: RégulierBienvenue là où l’humain est au cœur de tout.Bienvenue aux gens qui ont une vision d’avenir inspirante et qui sont à la recherche de défis stimulants. Chez nous, vous aurez d’innombrables occasions d’apprendre et de développer des...


  • Laval, Canada ITI Full time

    ITI, c’est plus de 30 ans à conseiller et à concrétiser les TI pour nos clients. Mais nous sommes avant tout des humains, experts en TI, qui embrassons notre côté visionnaire. Nous repensons les TI pour générer un impact sur l’évolution des entreprises, des industries et de l’économie. Chez ITI, nous valorisons les idées nouvelles et la...


  • Laval, Canada Ville de Laval Full time

     Venez faire une différence dans une ville moderne, en pleine expansion, qui a à cœur ses citoyens. Un milieu où votre créativité contribue à la réalisation de grands projets stimulants favorisant le mieux-être des Lavallois. En plus de vous offrir des possibilités de carrière, vous ferez partie d’une grande organisation publique à dimension...


  • Laval, Canada MONTONI Full time

    Temps plein **Description de l'entreprise**: ALCOVI CAPITAL INC offre des services de gestion immobilière et de gestion d'actifs immobiliers de la plus haute qualité, et ce, dans un cadre de relation à long terme fondée sur la transparence, l'agilité et !'imputabilité. Nous sommes persuadés que la clé du succès d' Alcovi Capital repose sur notre...


  • Laval, Canada Groupe Amiel Full time

    Bienvenu(e) au sein du Groupe Amiel, une organisation familiale soucieuse de faire évoluer et de rendre effervescent le monde de l’électroménager par ses divisions : Corbeil Électroménager, Distinctive et Les Spécialistes de l’électroménager. Notre infrastructure est variée et requiert des interventions sur des plateformes Windows, Linux,...


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  • Laval, Canada International Rive-Nord Full time

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  • Laval, QC, Canada Alcovi Capital Full time

    ADMINISTRATEUR(TRICE) DE PROPRIÉTÉ Alcovi Capital est à la recherche d’un candidat ou d’une candidate dynamique aimant relever de nouveaux défis et capable de performer dans un environnement en pleine évolution et qui possède de l’expérience dans le secteur immobilier commercial pour se joindre à notre équipe de gestion immobilière. Le...