Agent Bilingue, Soutien Administratif

2 months ago


Toronto, Canada Intact Full time

Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés.

Intégrez un milieu où vous disposerez des ressources nécessaires pour apprendre et évoluer, en plus d’être valorisés pour qui vous êtes : chez Intact, la diversité est une force. Vous pouvez compter sur nous pour vous aider à atteindre vos objectifs avec des outils, des possibilités et de la flexibilité. C’est notre promesse aux employés.

Notre formule hybride permet de maintenir un équilibre entre le télétravail et les avantages des interactions en personne.

Poursuivez votre lecture pour découvrir comment vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.

**À propos du poste***

Intact est à la recherche d’**un Agent, soutien administratif bilingue, **pour notre équipe Indemnisation Lignes spécialisées

En tant qu’agent, soutien administratif, vous serez responsable de fournir une assistance administrative aux équipes de l’indemnisation lignes spécialisées pour assurer un service à la clientèle de qualité supérieure à nos clients.

**Lieu de travail**:Tous les bureaux d'intact** **en mode hybride**

**Voici quelques-unes des façons dont vous ferez avancer les choses**:

- Surveiller la boîte de réception des nouvelles réclamations pour les multiples lignes d’affaires des lignes spécialisées, trier et assigner les nouvelles réclamations
- Ouverture des nouvelles réclamations dans Contact Indemnisation
- Responsable du traitement de réclamation de base
- Mettre à jour différents systèmes liés à l’assignation et maintenir un équilibre dans la distribution de l’assignation des dossiers aux experts des différentes équipes
- Générer, collecter et / ou distribuer des rapports
- Émettre des paiements tel que requis dans les dossiers
- Identifier les opportunités d’amélioration des processus pour accroître l’efficacité et les analyser selon les procédures en place
- Fournir une assistance dans l’entrée de données
- Répondre aux demandes de renseignements généraux et aider les experts avec les communications de routine
- Communication interne et externe avec les fournisseurs et clients
- Respecter les directives de confidentialité et de conformité
- Prioriser et organiser le travail avec un degré de supervision limité

**Ce que vous mettrez à profit**:

- Au moins 2 ans d’expérience en soutien administratif
- Connaissance en assurances de dommages
- Connaissances des divers systèmes utilisé en indemnisation (un atout)
- Expérience avec MS Office (Word, Excel et PowerPoint) et SharePoint
- Capacité de prioriser et organiser sa charge de travail personnelle
- Communication verbale et à l’écrit exemplaire
- Esprit d’équipe avec une attitude positive
- Volonté d’apprendre diverses plates-formes et systèmes
- Bilinguisme, le français et l’anglais, est un requis **Nécessité d’interagir sur une base régulière avec une clientèle anglophone et des collègues partout au pays**

Cette publication expire le 13 février 2024 à 23h59 HNE

**Ce que nous offrons***

En travaillant chez nous, vous aurez tous les outils pour donner le meilleur de vous-même chaque jour. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en devenant un membre permanent de notre équipe:

- Un régime complet d’avantages financiers qui reconnaît vos succès
- Un régime d’achat d’actions des employés parmi les meilleurs de l’industrie, avec une cotisation de contrepartie correspondant à 50 % des actions nettes achetées
- Un régime de retraite et d’avantages sociaux flexible et complet, et un service de soins de santé virtuels
- Des aménagements de travail flexibles
- La possibilité d'acheter jusqu'à cinq jours de congé supplémentaires chaque année
- Un compte de dépenses mieux-être pour favoriser un mode de vie sain et actif
- Un accès à des outils et à des ressources qui vous aident à rester en santé physiquement et mentalement, à accueillir le changement et à communiquer avec vos collègues
- Un écosystème d’apprentissage dynamique en milieu de travail, offrant des parcours d’apprentissage, du contenu interactif en ligne et des programmes inspirants
- Des réseaux inclusifs dirigés par des employés pour informer, inspirer, faire entendre, établir des relations et offrir des occasions de perfectionnement
- Des dirigeants et des collègues inspirants qui vous soutiennent et contribuent à votre développement
- Un programme d’action communautaire, car ce qui vous tient à cœur fait partie de ce qui vous rend unique et la façon dont vous redonner à la collectivité doit l'être tout autant

**Égalité d'accès à l'emploi***

Chez Intact, nous valorisons



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