Bilingual French Customer Service Representatives

5 months ago


Quebec Province, Canada HGS Full time

**Please note that this is a Remote Opportunity**
**Veuillez noter qu'il s'agit d'une opportunité à distance**

**Votre impact**:
En tant qu’associé en relations avec la clientèle, vous aurez la capacité de travaillerdans un environnement collaboratif et engageant avec un seul objectif, ayant un impact positifsur la journée des gens Nous vous formerons pour être un expert dans votre domaine, afin que vous puissiez offrir en toute confiance une expérience client incroyable. Vous répondrez, enanglais et en français, aux demandes de facturation des clients, identifierez les besoins uniques de chaque client, répondrez aux préoccupations, prendrez les paiements et exercerez l’intelligenceémotionnelle pour améliorer l’expérience client

**Alors, à quoi ressemble une journée dans la vie d’un représentant du service à la clientèle?**
- Communiquer avec les clients par le biais d’appels entrants reliées à la facturation, les paiements, les services existants et nouveaux, les offres promotionnelles et la mise à niveau / rétrogradation des services
- Identifier les besoins des clients grâce à une écoute active pour répondre aux questions, aider au dépannage ou faire des recommandations de produits en fonction des besoins des clients
- Adoptez une approche consultative avec les clients qui rencontrent des problèmes avec leurservice en s’appropriant du problème et de la resolution
- Utiliser plusieurs systèmes informatiques pour rechercher des produits, des services, des problèmes communs et des solutions offertes
- Documenter les besoins, les interactions et les résultats des clients dans l’outil ou le systèmeapproprié, y compris la création de demandes supplémentaires si les problèmes ne peuvent pas être résolus en temps reel
- Créer un facteur « WOW » dans chaque interaction grâce à des compétences de communication exceptionnelles, en s’appropriant de l’interaction et de la rapidité du service
- Séances de coaching 1:1 régulières avec votre superviseur pour vous assurer que vous respectezles indicateurs de performance clés

**WHY CHOOSE US**

**Pourquoi nous choisir?**

HGS est un leader mondial de la gestion de l’expérience client. Avec plus de 44 000 employésrépartis dans 7 pays, notre mission est de rendre nos clients plus compétitifs en offrant des expériences exceptionnelles. Propulsé par une philosophie et une expérience axées sur les personnes au service de plus de 900 des plus grandes marques du monde, HGS est l’endroit idéalpour construire votre avenir

De plus, travailler avec HGS présente des avantages tels que:
**16 $ à l’heure et possibilités d’heures supplémentaires**
- Accès à 50 % de votre revenu gagné avant le jour de paie
- Les meilleurs avantages médicaux, dentaires et visuels de leur catégorie
- Remboursement des frais de scolarité
- Bonus du programme parrainage, Refer-a-Friend
- Programmes d’aide aux employés
- Options d’horaire flexibles
- Avancement professionnel dans une organisation en pleine croissance
- Environnement axé sur les personnes où vous établirez des liens et des amitiés à vie

**What We Are Looking For**:
**Ce que nous recherchons**:
Alors, qu’est-ce qu’un vraiment bon représentant du service à la clientèle? Considérez-vouscomme un expert en produits et un résolveur de problèmes qui fournit une approche consultative à la résolution des problèmes. Si vous êtes passionné, énergique, audacieux et que vous vouleztravailler dans un rôle centré sur le client avec une opportunité incroyable d’avoir un impact sur la vie des gens, vous allez adorer cette opportunité

**Requirements**:
**Pour être choisi avec succès, vous aurez besoin de ces qualités**:

- Vous avez au moins 18 ans
- Vous pouvez travailler entre les heures de [HOOPS], mais vous avez de la flexibilité car les besoins de l’entreprise peuvent changer
- Vous avez au moins 6 mois d’expérience en service à la clientèle et vous comprenez la valeurdu coaching / feedback
- Vous avez de l’expérience dans le dépannage des problèmes et comprenez l’importanced’assumer la responsabilité du résultat pour le client
- Faire preuve d’une nature bienveillante, solidaire et amicale dans chaque interaction avec la plus grande confiance et urgence
- Vous êtes compétent en informatique, à l’aise assis à un bureau et travaillant avec plusieursmoniteurs
- Vous êtes axé sur les résultats et à l’aise de fournir aux clients des recommandations et des solutions
- Vous avez d’excellentes compétences en communication en anglais, à l’oral et à l’écrit
- Vous êtes à l’aise de travailler à domicile et disposez d’un espace approprié avec une connexion Internet câblée

Pay: $18.00-$19.25 per hour

Work Location: In person



  • Quebec Province, Canada WeKnowTraining Full time

    **Bilingual Customer Support Representative** - We Know Training is a rapidly expanding technology leader in the online regulated training space, with opportunities for meaningful career growth._ We Know Training is searching for a well-rounded Customer Support Representative who has outstanding customer service, efficiency in troubleshooting,...


  • Quebec Province, Canada iA Dealer Services Full time

    **Customer Service Claims Adjudication** Business Unit WGI Service Plan Division Inc. Department Claims Reports to Manager Claims **BASIC FUNCTION** **QUALIFICATIONS**: - The following are the principal qualifications for this position:_ Experience - **Bilingual in French and English required.**: - Customer service and/or call centre experience an...


  • Quebec Province, Canada Brenntag Full time

    **CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE**: Our team in **Lachine** currently has an opening for a **Customer Service Representative** **YOUR ROLE & RESPONSIBILITIES**: **Job Summary**: - Ensures safety is the first priority and that all activities are conducted in accordance with quality, health, safety, and environmental management systems as well as corporate...


  • Quebec Province, Canada Foss National Leasing Ltd. Full time

    **About Foss National**: Foss National Leasing/LeasePlan (FNL/LP) is a part of the Foss Automotive Group, established in 1962. It is the largest privately owned & operated fleet management company in Canada. Foss has a reputation for superior customer service & providing solutions tailored specifically to the needs of today’s automotive fleet managers. We...


  • Quebec Province, Canada Fuzion Flooring Full time

    **Fuzion Flooring - Customer Service Representative - Bilingual (FULL TIME)** **Reporting to - Customer Service Manager** **Fuzion Flooring** is a North American distributor of luxury flooring with its head office in Mississauga Ontario. At Fuzion, we believe our values drive purpose. Our values are, in essence, the organization’s identity—an...


  • Quebec Province, Canada Moneris Full time

    **L'opportunité - Votre carrière à Moneris** Vous serez responsable d'offrir l'excellence du service à la clientèle aux commerçants de Moneris et de fournir un dépannage et un soutien technique détaillés pour les points de vente, ainsi qu'un soutien financier détaillé pour les besoins de traitement quotidiens des clients. Vous serez également...


  • Quebec Province, Canada Quadra Group Full time

    **Position**: Customer Service Representative **Location**: Vaudreuil-Dorion, Quebec **Status**: Full-time, permanent (1) **Workplace Flexibility**: We have a policy that allows for hybrid work, with a minimum presence of 2 days per week at the office. Do you have a strong background in raw materials distribution and are you committed to customer excellence?...


  • Quebec Province, Canada Foss National Leasing Ltd. Full time

    Foss National Leasing (FNL) is a part of the Foss Automotive Group, established in 1962. It is the largest privately owned and operated fleet management company in Canada. Foss has a reputation for superior customer service and providing solutions tailored specifically to the needs of today’s automotive fleet managers. We are seeking an enthusiastic,...


  • Quebec Province, Canada Lifeline of Canada Full time

    Connect America and our family of brands, including Lifeline Canada, have helped aging individuals and at-risk populations live safely and independently in their homes for more than 40 years. This position of Bilingual Customer Loyalty Rep will be an integral role within our Lifeline Canada business. Since 1974, more than 700,000 Canadian subscribers have...


  • Quebec Province, Canada Insurance Supermarket Inc. Full time

    Hiring: French Bilingual Inside Sales Associate - Life Insurance **We are looking for** **What you will do**: - Manage incoming advisors’ inquiries (case consultations, illustration and technology support, product queries and training, etc.) - Initiate and/or follow up on sales communications on a timely basis, identify new sales opportunities and...


  • Quebec City, Canada belairdirect Full time

    Our employees are at the heart of what we do best: helping people, businesses and society prosper in good times and be resilient in bad times. When you join our team, you’re bringing this purpose to life alongside a passionate community of experts. Feel empowered to learn and grow while being valued for who you are - here, diversity is a strength. You...


  • Quebec City, Canada Manulife Full time

    We are a leading financial services provider committed to making decisions easier and lives better for our customers and colleagues around the world. From our environmental initiatives to our community investments, we lead with values throughout our business. To help us stand out, we help you step up, because when colleagues are healthy, respected and...


  • Quebec Province, Canada Graymont Full time

    Canada - Remote - BC, AB, MB, NB, QC *** Reporting to the Customer Service Manager - North America, the Customer Service Supervisor will establish and maintain a world class customer service team to deliver service excellence to Graymont’ s customers; overseeing a team of customer service representatives, based in multiple locations within North America,...


  • Quebec Province, Canada Kativik Regional Government Full time

    The Kativik Regional Government (KRG), a supra municipal body with jurisdiction over the territory located north of the 55th parallel, is now looking for a self-motivated and dynamic individual interested in joining the KRG to work in the capacity of: **TAMAANI - REGIONAL CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE** (PERMANENT, FULL-TIME) The Regional Support...


  • Quebec City, Canada BMO Financial Group Full time

    VIRTUAL61 - HomeRes - QC - BMO XXXXX Quebec,X0X 0X0 - Are _y_ou _r_eady to _b_uild _y_our _c_areer in the _i_nvestme_n_ts _i_ndustry while _w_orking _f_rom _h_ome?_ - Yes, you read that right. This is a _r_emote _r_ole meaning you will be working at home _everyday_! Say goodbye to commutes to and from the office and grow your career from the comfort of your...


  • Quebec City, Canada Now Prepay Full time

    **Overall Objective**: **Key Responsibilities**: - Deploy, maintain, and support the hardware and software used in support of the customers to ensure reliability and adherence to contract specifications. - Respond proactively to all customer inquiries in a timely fashion; providing excellent customer service and maintaining lasting business relationships. -...


  • Quebec City, Canada EightSix Network Full time

    Job Description Hello ! I'm Jérémy, Recruitment Consultant for Fed Supply, an employment agency specializing in supply chain, logistics, transportation and customer service - offering temporary and permanent jobs in the Greater Montreal area. Our team of Supply Chain and Logistics experts speaks your language and operates in your world.Hello ! I'm...

  • Customer Service

    5 months ago


    Quebec Province, Canada Solera Full time

    **The Role** Serve as the primary point of contact for insurance clients requesting a vehicle replacement report for a total loss claim. Responsible for handling frontline inbound telephone calls and or electronic inquiries from customers (insurance companies) regarding the vehicle replacement product. The VRS1 agent will be responsible for entering or...


  • Quebec Province, Canada Sedgwick Full time

    Taking care of people is at the heart of everything we do, and we start by taking care of you, our valued colleague. A career at Sedgwick means experiencing our culture of caring. It means having flexibility and time for all the things that are important to you. It’s an opportunity to do something meaningful, each and every day. It’s having support for...


  • Quebec Province, Canada Sedgwick Full time

    Taking care of people is at the heart of everything we do, and we start by taking care of you, our valued colleague. A career at Sedgwick means experiencing our culture of caring. It means having flexibility and time for all the things that are important to you. It’s an opportunity to do something meaningful, each and every day. It’s having support for...