Analyste Support Technique

2 weeks ago

Montréal, Canada Richter Full time

**Analyste soutien technique (Montréal)**

Richter est un bureau familial et d’affaires qui fournit des conseils stratégiques sur les enjeux qui intéressent les entreprises et sur les objectifs financiers et personnels des familles au fil des générations. Fort de près de 100 ans d’expérience en tant que conseiller au carrefour de la famille et des affaires, Richter a élaboré une approche intégrée pour aider les propriétaires d’entreprise à connaître un succès durable. Nous sommes uniquement positionnés pour répondre à tous les besoins - qu’ils soient d’affaires, personnels ou les deux - des entrepreneurs, clients privés, propriétaires d’entreprise et familles d’affaires les plus prospères du Canada et pour les aider à définir les étapes qui leur permettront de façonner leur héritage. Fondé en 1926, Richter compte sur son équipe multidisciplinaire de 600 personnes pour innover continuellement et créer de la valeur pour ses employés, ses clients et sa collectivité au Canada et aux États-Unis.

**Aperçu du poste**:
L’équipe des Technologies de l’information (TI) de Richter est responsable de l’ensemble des besoins du cabinet en matière de matériel informatique, de logiciels, de réseau et de communication. Nous cherchons un/e analyste de soutien technique qui sera responsable d’aider l’équipe à offrir du soutien technique de deuxième et de troisième niveau de manière rapide et professionnelle. L’analyste de soutien technique doit faire preuve de connaissances approfondies sur la manière d’offrir un service à la clientèle exemplaire en tout temps.

**Responsabilités d'un(e) analyste support technique**:

- Offrir une expérience client positive au téléphone et en personne.
- Offrir une formation technique aux utilisateurs finaux selon les demandes ou les besoins.
- Configurer et dépanner les clients dans un environnement Exchange Office 365.
- Dépannage des périphériques (écrans tactiles, scanners, lecteurs de cartes et imprimantes).
- Démontrer la capacité à être multitâche lors de pics occasionnels de la charge de travail.
- Être disponible pour travailler le soir et le week-end à raison d'une semaine par mois, et pour gérer les urgences en dehors des heures de travail.
- Dispenser une formation technique aux utilisateurs finaux, selon la demande ou les besoins.

**Ce que nous recherchons**:

- Une formation postsecondaire achevée en informatique, en technologies de l'information ou dans un domaine connexe.
- Hautement motivé et autonome
- Solides compétences en matière de dépannage et capacité à mener plusieurs tâches de front.
- Expérience dans le soutien aux clients internes à tous les niveaux organisationnels
- Bonne compréhension des systèmes de billetterie et de la gestion, de la hiérarchisation des incidents et des demandes d'assistance aux clients.
- Bilingue dans les deux langues officielles, ainsi que de bonnes compétences en matière de communication et de documentation.
- Solide connaissance des systèmes d'exploitation Microsoft, des produits Microsoft Office et du dépannage de base des réseaux.
- Connaissance de Microsoft Active Directory
- Connaissance des technologies sans fil, y compris les tablettes et les appareils mobiles.
- Connaissance des systèmes informatiques du point de vue de l'utilisateur final (par exemple, gestion des documents, intranets, logiciels ERP, équipements audiovisuels).

L’exigence de l’anglais est requise pour des raisons d’affaires pour servir des clients externes et/ou internes anglophones.

**Qu'y a-t-il pour vous ?**
- Avantages sociaux concurrentiels comprenant une assurance collective, un compte de gestion-santé, des régimes d'épargne et la contrepartie des cotisations de l'employeur
- Accès des employés et de la famille au réseau de soins de santé virtuel
- Programmes d'aide aux employés et à la famille, y compris des consultations avec des professionnels de la santé mentale
- Programme annuel de santé et de bien-être
- Environnement de travail hybride
- Prime de performance compétitive
- Remboursement des frais de scolarité
- Remboursement des cotisations professionnelles
- Incitations académiques
- Prime de parrainage de talents
- Prime de recommandation de clients
- Accès à un service de conciergerie à la demande, de garde d'enfants, de garde d'enfants et de tutorat
- Récompenses et reconnaissance annuelles des employés

Nous sommes ravis de rencontrer des professionnels.es motivés.es qui recherchent une croissance de carrière dans une entreprise familiale de taille moyenne.

**Cela vous ressemble ? Postulez dès aujourd'hui

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    Notre équipe de recrutement est présentement à la recherche d'un technicien en administration et planification pour le département de gestion des espaces. Vous ferez partie d'une équipe technique dynamique attitrée à un bâtiment de grande superficie situé à Montréal. **Nous vous offrons**: - Une stabilité d'emploi ; - 3 semaines de vacances par...

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    Montréal, Canada Q1 Technologies Full time

    **Role: Production Support - Onsite** **Exp - 3 to 5 with good experience in Linux** **Rate - 50-55/hr** **Salary - 80k-95k/yr** **Location - Montreal, QC** **Skills** **Production Support Analyst** **Python/Perl/Shell Scripting** **Linux** **DB2** **SQL** **Troubleshooting** **DevOps** **GIT** **Splunk** **Jenkins** **Salary**:...

  • Superviseur(E) de Maintenance

    5 days ago

    Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un superviseur de maintenance. Vous ferez partie d'une équipe d'entretien technique multidisciplinaire dynamique et ultra sécuritaire, attitrée à un immeuble de grande superficie situé à Saint-Jérôme. Le poste vous offre une stabilité d'emploi, un stationnement ainsi qu'un horaire de jour! **Avantages...

  • Superviseur(E) de Maintenance

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    Montréal, Canada ROY Technique Full time

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  • Technologue en Mécanique Du Bâtiment

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