Agent Support Technique

2 weeks ago

Montréal, Canada American Iron and Metal Full time

**Description de l'entreprise**
Faites partie du succès croissant d'AIM. La Compagnie américaine de fer et métaux (AIM) est un leader mondial reconnu dans l'industrie du recyclage des métaux, avec plus de 125 sites et 4000 employés dans le monde.

Nous avons continué à prospérer au cours des huit dernières décennies grâce au dévouement de nos employés et à la confiance et au soutien permanents de nos clients. Faites partie de l'équipe AIM, une équipe en pleine croissance qui, au fil des ans, a réussi à se transformer en une entreprise aux multiples facettes dont les divisions commerciales comprennent le recyclage des métaux, le recyclage des déchets de construction, la fabrication d'assemblages de soudure, la démolition et le démantèlement et le recyclage de voitures.

Nous sommes fiers de faire de bonnes choses pour l'environnement afin de contribuer à créer un avenir plus vert et plus durable pour tous.

C'est simple, nous le faisons bien. Nous visons l'excellence.

**Ce que nous offrons**:

- Salaire compétitif + autres avantages ;
- Assurance collective et programme de REER ;
- Événements à l'échelle de l'entreprise tout au long de l'année (BBQ, fête de Noël, etc.) ;
- Salle de sport gratuite sur le site ;
- Deux cafétérias sur le site (programme de repas subventionnés disponible) ;
- Environnement de travail dynamique et gratifiant - travailler sur des projets à fort impact tout en s'amusant

**Description du poste**
Sous l'autorité du responsable du service d'assistance informatique et sous la responsabilité du chef d'équipe TSA, le responsable technique du département d'assistance informatique joue un rôle crucial en apportant une expertise technique au sein de l'équipe d'assistance. Il est chargé de veiller au bon fonctionnement des ordinateurs afin de permettre aux utilisateurs finaux d'accomplir leurs tâches professionnelles. Il résout activement les demandes d'aide des utilisateurs finaux dans le respect des accords de niveau de service établis, en répondant aux demandes d'assistance technique en personne, par téléphone ou par voie électronique. La résolution des problèmes implique l'utilisation d'outils de diagnostic et de suivi des demandes d'aide, et peut nécessiter une assistance pratique au niveau du bureau, contribuant ainsi à la résolution efficace et efficiente des problèmes techniques, à la maintenance des systèmes informatiques et à l'amélioration des processus d'assistance.

**Principales responsabilités**

1. Expertise technique:

- Servir d'expert en la matière pour l'équipe d'assistance informatique, en fournissant des conseils et des solutions pour des problèmes techniques complexes ;
2. Résolution des incidents:

- Diriger la résolution des problèmes techniques remontés, en garantissant des solutions rapides et efficaces pour les utilisateurs finaux ;
- Collaborer avec le personnel d'assistance pour diagnostiquer et résoudre efficacement les problèmes ;
3. Partage des connaissances:

- Développer et maintenir une base de connaissances sur les problèmes techniques courants et leurs solutions afin d'aider le personnel d'assistance ;
- Encourager la documentation et le partage des meilleures pratiques au sein de l'équipe ;
4. Sécurité et conformité:

- Veiller à ce que les activités de soutien soient conformes aux politiques de sécurité et aux exigences de conformité ;
- Contribuer à la réponse aux incidents et à la reprise en cas de violation de la sécurité ou d'incidents ;
5. Formation et développement:

- Se tenir au courant des technologies émergentes et des meilleures pratiques du secteur pour informer l'équipe ;
6. Représentant local du site:

- Vous êtes l'interlocuteur local de l'entreprise pour toutes les exigences et escalades de l'entreprise locale ;
**Exigences du poste**

**Formation et certification**:

- Diplôme collégial ou universitaire dans le domaine de l'informatique et/ou 5 ans d'expérience professionnelle équivalente ;
Certifications (souhaitables, considérées comme un atout) ;
- CompTIA A+, Network +, Security + ;
- Microsoft ;
- Fondations ITIL ;
Connaissances et expérience
- Connaissance du matériel informatique avancé ;
- Connaissance technique avancée des produits et services de l'entreprise ;
- Expérience des systèmes d'exploitation des ordinateurs de bureau et des serveurs ;
- Connaissance pratique d'une gamme d'utilitaires de diagnostic ;
- Expérience de travail dans un environnement ITIL et connaissance pratique des principes et processus ITIL ;
- Bilinguisme français-anglais requis ;
- La capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois est essentielle dans un environnement d'équipe ;
- Capacité à travailler dans des délais serrés tout en gérant plusieurs clients ;
- Capacité à mener des recherches sur un large éventail de problèmes de support technique tout en aidant les autres membres de l'équipe de support technique ;
- Capacité

  • Agent Au Support Technique 4139

    4 weeks ago

    Montréal, Canada AIM CROIT Full time

    **Veuillez noter que nous sommes un service d’aide à l’emploi gratuit; **_**et non l'employeur**_**, pour accompagner les personnes en situation de handicap physiques et/ou sensorielles **(ex : personne à mobilité réduite, diabète, problème de vision/d’ouïe/cardiaque, hernie discale, etc.) à s’intégrer ou se réintégrer sur le marché du...

  • Agent de Support Technique Dans Le Domaine de

    4 weeks ago

    Montréal, Canada GardaWorld Full time

    **Agent de support technique dans le domaine de l'alarme**: **Prêt à faire partie de la grande équipe Gardaworld?** GardaWorld est plus que jamais impliqué dans l'effort déployé pour assurer le bon fonctionnement des services essentiels et la sécurité de tous. C'est dans cet esprit que nous vous invitons à faire partie de notre équipe en tant...

  • Agent(E) Technique

    4 weeks ago

    Montréal, Canada CAA Québec Full time

    N° concours CAA01416 Titre du poste affiché Agent(e) technique Secteur d'activité Voyages Lieu de travail - Montréal (région) - Québec (région) Nombre d'heures par semaine 35 heures POURQUOI CHOISIR CAA-QUÉBEC On vous décrit comme une personne professionnelle, organisée, autonome et ayant une facilité à communiquer ? CAA-Québec est à...

  • Spécialiste, Support Technique Production

    1 month ago

    Montréal, Canada Pharmascience Inc. Full time

    En tant que spécialiste, support technique production vous agirez comme support technique direct à la production pour résoudre les problèmes de nature technique et opérationnelle afin d’assurer et améliorer la productivité, la conformité et la santé sécurité. De plus, vous agirez également comme agent de liaison entre les différentes fonctions...

  • Agent de Support Technique

    2 weeks ago

    Montréal-Est, Canada American Iron and Metal Full time

    Description du posteEn tant qu'agent de support technique, vous serez responsable de fournir une assistance technique et un soutien de haute qualité aux clients internes, en veillant à ce que leurs besoins techniques soient satisfaits rapidement et efficacement. Vous serez le principal point de contact pour les clients internes, offrant une assistance...

  • Spécialiste Du Support Technique

    1 month ago

    Montréal, Canada Cogeco Connexion Inc Full time

    Notre culture vous élève - il n'y a pas d'ego sur le chemin. Notre objectif commun? Nous voulons tous gagner pour nos clients. Nous visons à être toujours évolutifs, dynamiques et ambitieux. Nous croyons au pouvoir des connexions authentiques. Chaque employé fait partie de ce qui nous rend uniques sur le marché: agiles et dévoués. Time...

  • Étudiant(E) - Agent(E) Technique en Urbanisme

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Étudiant(e) - Agent(e) technique en urbanisme **Organisation** Arrondissement de Ville-Marie / Direction de l'aménagement urbain et de la mobilité / Division de la mobilité et de la planification **Destinataires** Candidat(e)s de l'externe **Type d'emploi à pourvoir** Emploi temporaire **Période d'inscription** Du 2 au 16...

  • Support technique

    1 week ago

    Montréal, Canada Ensiti | Expert en recrutement Full time

    Poste 100% sur site au centre ville de MontréalNous sommes présentement à la recherche d'un(e) Support Technique pour notre client qui est un leader dans le domaine des services au professionnels.???? Ce que tu devras faire :superviser une équipe de support technique bilingue à Montréal.Assurer un service aux employés du bureau de façon...

  • Agent D'investissement Support Technique Courtage

    1 month ago

    Montréal, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    **Lieu de travail**: Montréal, Québec **Présence**: Sur lieu de travail **Statut**: Permanent **Horaire**: Temps plein Faire carrière comme agent investissement courtage direct au centre d’appels à la Banque Nationale, c’est entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de nos clients, de tes collègues et la tienne.** **Ton emploi** - Répondre...

  • Agent D'investissement Support Technique Courtage

    1 month ago

    Montréal, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    **Lieu de travail **:Montréal, Québec **Présence **:Sur lieu de travail **Statut **:Permanent **Horaire **:Temps plein Faire carrière comme agent investissement courtage direct au centre d’appels à la Banque Nationale, c’est entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de nos clients, de tes collègues et la tienne. **Ton emploi** -...

  • Agent D'investissement Support Technique Courtage

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    **Lieu de travail **:Montréal, Québec **Présence **:Sur lieu de travail **Statut **:Permanent **Horaire **:Temps plein Faire carrière comme agent investissement courtage direct au centre d’appels à la Banque Nationale, c’est entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de nos clients, de tes collègues et la tienne. **Ton emploi** -...

  • Agent(E) Support Technique

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Reseau sans fil Otodata Inc. Full time

    **SOMMAIRE DU POSTE** L’agent du service à la clientèle, soutien technique est responsable d’assister les clients dans la résolution des problèmes techniques avec les produits de manière professionnelle et dans le plus grand respect des normes définies en termes de qualité de service et de productivité. **PRINCIPALES RESPONSABILITÉS** -...

  • Agent ou Agente de Soutien Technique

    1 month ago

    Montréal, Canada CBCRadio-Canada Full time

    **Agent ou Agente de soutien technique (Adjoint, bureautique) (Services français)** - MON07725 Famille d'emplois Communications Emplacement principal Montréal Exigence linguistique du poste Français seulement Niveaux de compétence linguistique (Lecture) - Niveaux de compétence linguistique (Écriture) - Niveaux de compétence linguistique (Oral)...

  • Agent Technique Au Département Méditerranée

    1 month ago

    Montréal, Canada Tours Chanteclerc inc. Full time

    **Agent technique au département Méditerranée**: **Tours Chanteclerc inc. / Montréal**: 28 février 2023 Depuis sa création en 1970, Tours Chanteclerc a toujours été un symbole de qualité autant par son dévouement au service à la clientèle que par son offre de produits, la recherche de qualité auprès de ses fournisseurs et son souci de...

  • Support technique

    7 days ago

    Montréal, QC, Canada Ensiti | Expert en recrutement Full time

    Poste 100% sur site au centre ville de Montréal Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) Support Technique pour notre client qui est un leader dans le domaine des services au professionnels. &##superviser une équipe de support technique bilingue à Montréal. Assurer un service aux employés du bureau de façon qualitative. Évaluer les...

  • Agent Technique Aux Opérations Europe

    1 month ago

    Montréal, Canada Tours Chanteclerc Full time

    **Agent technique aux opérations Europe**: **Tours Chanteclerc / Montréal**: 2 février 2024 Depuis sa création en 1970, Tours Chanteclerc a toujours été un symbole de qualité autant par son dévouement au service à la clientèle que par son offre de produits, la recherche de qualité auprès de ses fournisseurs et son souci de sécurité. Confier...

  • Agent de Méthodes Support

    4 weeks ago

    Montréal, Canada MSB Ressources Globales Aero Inc. Full time

    **Description de l'offre** Type d'emploi : CDI / Permanent **Description de l'offre** **_Ce que vous aurez à accomplir au titre de « Agent méthodes ANDON »_** **Identifier les besoins opérationnels de la production, définir et rédiger des méthodes de travail** - Lire, comprendre et interpréter des dessins d’ingénierie, des spécifications de...

  • Oxio Technical Support Agent

    1 month ago

    Montréal, Canada Cogeco Connexion Inc Full time

    Our culture lifts you up—there is no ego in the way. Our common purpose? We all want to win for our customers. We aim to always be evolving, dynamic, and ambitious. We believe in the power of genuine connections. Each employee is a part of what makes us unique on the market: agile and dedicated. Time Type: Regular Job Description: : The telco industry...

  • Agent(E) Technique

    4 weeks ago

    Montréal, Canada CAA Québec Full time

    POURQUOI CHOISIR CAA-QUÉBEC On vous décrit comme une personne professionnelle, organisée, autonome et ayant une facilité à communiquer ? CAA-Québec est à la recherche d’un(e) Agent(e) technique en voyages ! Vous bénéficierez de nombreux avantages: - Assurances collectives complètes (soins médicaux et paramédicaux, invalidité, etc.). -...

  • Agent/agente de Centre D'appel

    1 month ago

    Montréal, Canada Recrute Action Inc. Full time

    **Durée de l'emploi**: Temporaire **Langue de travail**: Anglais **Education**: Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent **Expérience**: 1 an à moins de 2 ans Milieu de travail Détaillant et grossiste de matériel et logiciel informatique Entreprise en démarrage Service d'assistance informatique Industrie de télécommunications Fournisseur de...