Directeur(Trice) de L'hébergement

6 days ago


Quebec City, Canada HÔTEL UNIVERSEL Full time

**Poste vacant - Directeur(trice) de l’hébergement**

Titre : Directeur de l’hébergement

Département : Accueil

Classification : Temps complet

Sous l’autorité du Directeur Général, le directeur de l’hébergement planifie, organise, dirige, contrôle et évalue les activités de la réception de l’hôtel _Universel Québec_ en vue de satisfaire les besoins et les attentes de la clientèle tout en s’assurant de l'efficacité puis la rentabilité du service. Il s’agit d’un poste impliquant souvent de longues heures de travail et exigeant parfois de travailler les soirs, les fins de semaine ou durant les jours fériés. Le travail implique un contact avec la clientèle et le personnel.

**Descriptions des tâches**
- Participer à l’embauche du personnel avec le département des ressources humaines;
- Assurer la formation des nouveaux employés;
- Élaborer les horaires de travail de la réception et du service-client;
- Procéder aux évaluations de rendement du département;
- Préparer et suivre le budget du département;
- Assurer un contrôle des coûts d'opération;
- Gérer l’inventaire de papeterie du département et de l’administration;
- Participer et commenter aux réunions du comité de direction ou de gestion;
- Établir, appliquer et faire respecter les politiques, les normes et les procédures de la réception et, plus globalement, de l'entreprise;
- Travaille en coordination avec les autres services de l'établissement;
- Accompagner le directeur des revenus dans la prévision de l’occupation;
- Détermine les prix et les stratégies de promotion de l'hébergement, en collaboration avec la firme conseil en marketing, la direction générale et les autres directions concernées;
- S'assure de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service
- Traiter les plaintes de la clientèle, s'il y a lieu;
- Participer aux activités impliquant l’hôtel à titre de partenaire ou d’invitée;
- Effectue les tâches de préposée à l’accueil, au besoin.

**Qualifications du poste**
- Minimum de 2 ans d’expérience dans le domaine hôtelier en tant que gestionnaire;
- Bilinguisme;
- Capacité à travailler sous pression;
- Excellentes habilités en communication et en gestion des équipes de travail;
- Polyvalence;
- Flexibilité d’horaire;
- Ouverture d’esprit;
- Capacité à travailler sous horaires variable;
- Capacité d’adaptation;
- Connaissances informatiques reliées au poste (un atout).

Type d'emploi : Temps plein

Avantages:

- Stationnement sur place

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi
- Fins de semaine au besoin
- Quart de jour
- Quart de soir

Lieu du poste : En présentiel



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    Nous sommes à la recherche d'un(e) Directeur(trice) de succursale pour joindre une entreprise dynamique et innovante spécialisée en systèmes de pompage ! Temps plein. Permanent. Responsabilités - Gérer les activités quotidiennes de succursale y compris la gestion directement et indirectement les employés de succursale ; - Collaborer activement...


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    2 months ago


    Montréal, Quebec, Québec, Canada LTML Full time

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    2 weeks ago


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