Technical Support Level 2/support Technique Niveau 2

4 weeks ago

SaintLaurent, Canada Browns Shoes Full time

Chaussures Browns, une entreprise familiale fondée à Montréal en 1940, détient maintenant plus de 65 boutiques partout au Canada. Nous proposons les meilleures marques internationales, des articles luxueux en cuir et des tendances urbaines exclusives pour hommes, femmes et enfants.

Vous êtes un travailleur énergique et dévoué qui peut trouver des solutions innovantes. Vous avez des compétences organisationnelles solides, y compris une aptitude à définir et à gérer les priorités et les exigences de plusieurs projets ou problèmes en même temps. Vous avez le souci du détail et vous êtes habitué à travailler sous pression. Vous avez le sens de l’urgence au travail, ainsi que de fortes compétences en communication orale et écrite. Vous êtes à l'aise de travailler avec différents types de technologies dans un environnement stimulant et exigeant.

Sous l’autorité du directeur des technologies de l’information, le technicien effectuera les activités reliées au support technique.

**RESPONSABILITÉS**
- Offrir des services de soutien technique de niveau 1 et 2
- Supporter ses collègues de niveau 1
- Signaler les anomalies ou les pannes dans le fonctionnement des équipements, et apporter les solutions requises à une utilisation optimale
- Documenter les nouveaux problèmes diagnostiqués
- Dresser l'inventaire du matériel informatique
- Préparer les ordinateurs
- Gérer les imprimantes
- Supporter les appareils sans-fil dans les magasins
- Préparer le retour d’équipement
- Participer aux tests de nouvelles versions et aux déploiements
- Possibilité d’effectuer l’assistance technique d’urgence (sur appel) en rotation avec les autres membres de l’équipe

**HABILETÉS PERSONNELLES**
- S’assurer de s’acquitter de ses responsabilités avec efficacité et en temps utile
- Faire preuve de réceptivité quant aux possibilités d'améliorer les processus internes liés à sa tâche
- De manière proactive, chercher des occasions de travailler sur des projets
- Démontrer son engagement à assurer son propre développement et à élargir ses connaissances grâce à l’expérience pratique, et aux cours de formation et de perfectionnement offerts à l’interne, selon les besoins
- Posséder des aptitudes marquées pour la résolution de problèmes
- Être capable de travailler sous pression et de gérer le stress
- Manifester un esprit d’équipe
- Faire preuve d’adaptation dans un secteur en perpétuelle évolution
- Posséder d’excellentes aptitudes de communication orale et écrite en français et en anglais
- Faire preuve d’autonomie
- Avoir le souci du détail et de la rigueur
- Manifester une excellente approche client

**EXIGENCES**
- Diplôme d'études collégiales en technologies de l'information ou dans un domaine pertinent
- Au moins deux ans d'expérience dans le domaine du soutien technique
- Maîtrise de Windows 7,10
- Connaissances de base en réseautique et réseaux sans-fil
- Bilinguisme (français et anglais)

**ATOUTS**
- Maitrise de base de Sql
- Avoir travaillé avec des logiciels de points de vente

Merci de l’intérêt que vous portez à Browns

Browns Shoes, a family business founded in Montreal in 1940, now has over 65 stores across Canada. We offer the best international brands, luxurious leather goods and exclusive urban trends for men, women and children.

You are an energetic and dedicated worker who can find innovative solutions. You have strong organizational skills, including the ability to define and manage the priorities and requirements of multiple projects or issues at the same time. You are detail-oriented and accustomed to working under pressure. You have a sense of urgency at work, as well as strong oral and written communication skills. You are comfortable working with different types of technologies in a challenging and demanding environment.

Reporting to the Director of Information Technology, the technician will perform activities related to technical support.

**RESPONSIBILITIES**
- Provide level 1 and 2 technical support services
- Support level 1 colleagues
- Report anomalies or failures in the operation of the equipment, and provide the necessary solutions for optimal use
- Document newly diagnosed problems
- Take inventory of computer equipment
- Prepare computers
- Manage printers
- Support wireless devices in the stores
- Prepare equipment return
- Participate in new release testing and deployments
- Ability to perform emergency technical assistance (on call) in rotation with other team members

**PERSONAL SKILLS**
- Ensure timely and efficient completion of responsibilities
- Demonstrate responsiveness to opportunities to improve internal processes related to the job
- Proactively seek opportunities to work on projects
- Demonstrate a commitment to self-development and knowledge expansion through hands-on experience, and in-house training and development courses as required
- Strong problem solving skills
-

  • Technicien Support Informatique

    2 months ago

    Saint-Laurent, Canada Quincaillerie Richelieu Ltee Full time

    Nous cherchons à combler un poste permanent à temps complet de **Technicien support informatique - Niveau 2** à nos bureaux de Ville St-Laurent. Relevant du Directeur support informatique, votre rôle sera d’assurer la prise en charge des demandes de support assignées à l’équipe technique de niveau 1 et de niveau 2. Vous serez amené, entre...

  • Technicien Support Informatique

    2 months ago

    Saint-Laurent, Canada Quincaillerie Richelieu Ltee Full time

    Nous cherchons à combler un poste permanent à temps complet de **Technicien support informatique - Niveau 2** à nos bureaux de Ville St-Laurent. Relevant du Directeur de support informatique, votre rôle sera d’assurer la prise en charge des demandes de support assignées à l’équipe technique, mais nécessitant une expertise ou une recherche de 2e...

  • IT Support Technician

    3 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Quincaillerie Richelieu Ltee Full time

    We are looking to fill a permanent full-time** IT Support Technician - Level 2** position at our Ville St-Laurent offices. **Position Overview**: Reporting to the IT support director, your role will mainly be to assure the assignment and treatment of support requests by the level 1 and level 2 technical team. You will, among other things, be required to...

  • IT Technical Support

    2 days ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada Polykar Full time

    **Support technique informatique Niveau 2 - Temps partiel (3 jours par semaine)**Relevant de l'administrateur de système, le support technique informatique niveau 2, effectue des tâches d'installation, de réparation et de maintenance des périphériques et réseaux. Il utilisera son expertise pour mettre en œuvre et soutenir des projets informatiques de...

  • Spécialiste Du Support Technique

    3 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Ultra Electronics Full time

    Job Description Summary Forensic Technology, une société de LeadsOnline, est la pionnière de l’identification balistique automatisée et la créatrice de la technologie IBIS, le système intégré d’identification balistique qui est utilisé dans plus de 80 pays pour combattre et prévenir les crimes commis avec des armes à feu. Forensic...

  • Store Support Agent, Level 2

    4 days ago

    Saint-Laurent, Canada Psycho Bunny Full time

    _(english version below)_ As-tu la confiance nécessaire pour imaginer l'impact que tu peux avoir en tant que **AGENT DE SUPPORT AUX MAGASINS (NIVEAU 2) **chez **PSYCHO BUNNY** ? **QUI SOMMES NOUS ?** Psycho Bunny a été fondé en 2005 dans le but de perfectionner le polo. Nous ne nous sommes pas arrêtés là. Nous nous sommes taillés une place de...

  • Technical Support

    1 week ago

    Saint-Laurent, Canada Cluster Pos Full time

    **TECHNICAL SUPPORT** Cluster is a full-service solutions provider that remains committed to offering a fully integrated platform of software, hardware, and support services. We depend on our qualified team to build our product and service our 1,100+ clients worldwide. **ACADEMIC TRAINING**: - Associate degree or above with two years of applicable...

  • Technicien Au Support Niveau 2 Et 3

    2 months ago

    Saint-Hyacinthe, Canada GTO Full time

    **Technicien informatique support information niveau 2 et 3** **Description du poste** GTO Gestion informatique, situé à Saint-Hyacinthe, se spécialise dans les produits et services informatiques destinés aux PME et entreprises du secteur de la santé. Nous recherchons un technicien informatique au support technique de niveau 2 ou 3 (matériel et...

  • Technicien Au Support Niveau 2 Et 3

    2 weeks ago

    Saint-Hyacinthe, Canada GTO Full time

    **Technicien informatique support information niveau 2 et 3** **Description du poste** GTO Gestion informatique, situé à Saint-Hyacinthe, se spécialise dans les produits et services informatiques destinés aux PME et entreprises du secteur de la santé. Nous recherchons un technicien informatique au support technique de niveau 2 ou 3 (matériel et...

  • Technical Support Specialist

    2 weeks ago

    Saint-leonard, Canada GCI Support Inc. Full time

    GCI Support Inc. is a company focused on delivering IT support and solutions to “Small size Businesses”. About the Job Duties / Responsibilities: - Support the client through the problem resolution process and/or escalate the incident to a higher level - Document all work performed into help desk software - Schedule an onsite visit if required -...

  • Technicien(Ne) Support Informatique Niveau 2

    2 weeks ago

    Saint-Augustin-de-Desmaures, Canada Louis Garneau Sports Inc. Full time

    _En tant que membre de notre équipe, le/la Technicien(ne) en support informatique est responsable de fournir un soutien technique aux utilisateurs en résolvant les problèmes liés aux logiciels, au matériel et aux réseaux. Il sera chargé de diagnostiquer et de résoudre les problèmes de niveau 1 et les problèmes plus complexes de niveau 2._ - Le...

  • Technicien(Ne) Support Informatique Niveau 2

    2 days ago

    Saint-Augustin-de-Desmaures, Quebec, Canada Louis Garneau Sports Inc. Full time

    _En tant que membre de notre équipe, le/la Technicien(ne) en support informatique est responsable de fournir un soutien technique aux utilisateurs en résolvant les problèmes liés aux logiciels, au matériel et aux réseaux. Il sera chargé de diagnostiquer et de résoudre les problèmes de niveau 1 et les problèmes plus complexes de niveau 2._- Le poste...

  • IT Technical Support

    2 months ago

    Saint-Laurent, Canada ITF Technologies Inc Full time

    Responsible for providing excellent customer service and IT support to users as well as ensuring maintenance and support of computer equipment and software. **JOB DESCRIPTION** - Provide level 1 technical support to users (hardware and software) on a Windows platform - Escalate and resolve technical issues, user issues received through the user help...

  • Product Support Specialist

    3 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada CAE Full time

    **Role and Responsibilities** CAE Pelesys is looking for Product Support Specialist's to work with our Customer Support Team. **Summary** In this role you will be responsible for supporting and maintaining the Pelesys product suite for our customers and internal stakeholders. You will work closely with Operations, L3 Support, software developers, and...

  • Support Technique

    1 week ago

    Saint-Laurent, Canada Avery Weigh-Tronix Full time

    **Description du poste** - Assurer le support à distance des clients à travers l'Amérique du Nord - Travailler avec les clients pour aborder et résoudre les exigences, y compris la formation, le soutien, la configuration et les demandes de fonctionnalités. - Vous devez être motivé et capable de résoudre rapidement les problèmes des clients. -...

  • Support Technique

    1 week ago

    Saint-Laurent, Canada Securitas Electronic Canada Inc Full time

    Securitas Technologie, est une division de Securitas AB, le plus grand fournisseur de services de protection au monde avec plus de 370 000 héros Securitas à travers le monde. Securitas Technologie propose une gamme complète de systèmes et de services vidéo, d'accès, d'intrusion, d'incendie et intégrés. En tant qu'intégrateur de systèmes et...

  • Technical Support Analyst

    3 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Cluster Pos Full time

    **Technical Support Analyst** Cluster is a full-service solutions provider that remains committed to offering a fully integrated platform of software, hardware, and support services. We depend on our qualified team to build our product and service our 1,100+ clients worldwide. **ACADEMIC TRAINING**: - Associate degree or above with two years of applicable...

  • IT Technical Support

    2 days ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada ITF Technologies Inc Full time

    Responsible for providing excellent customer service and IT support to users as well as ensuring maintenance and support of computer equipment and software.JOB DESCRIPTION Provide level 1 technical support to users (hardware and software) on a Windows platform Escalate and resolve technical issues, user issues received through the user help service Install,...

  • Spécialiste Support Technique Technical Support

    1 week ago

    Saint-Laurent, Canada McKesson Full time

    McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve - we care. What you do at McKesson matters. We foster a...

  • Technicien Support Informatique

    2 months ago

    Saint-Eustache, Canada EMD Technologies Inc Full time

    **Bonus de bienvenue de 2500$ payé après 3 mois en poste** **Description du poste**: Le titulaire de ce poste supporte les demandes informatiques des utilisateurs. Son expertise lui permet de veiller au bon fonctionnement des activités informatiques quotidiennes de l’entreprise. Il fournit un service à la clientèle hors pair en s’assurant que...