Conseiller Principal, Service à La Clientèle Des

3 weeks ago

Winnipeg, Canada Bell Canada Full time

Fier membre de la famille d’entreprises de Bell MTS, Epic se spécialise dans la livraison d’une gamme complète de services de TI qui contribuent à la réussite des entreprises du Manitoba. Que nos clients recherchent des services gérés en nuage ou des services professionnels, ils peuvent compter sur notre équipe d’experts techniques pour leur offrir la solution la mieux adaptée à leurs besoins.

**Emplacement**:
1750 McGillivray Boulevard, Winnipeg Manitoba

**Description du poste**:
Le gestionnaire principal, service à la clientèle des TIC, est responsable du déploiement efficace et rapide des postes de travail des utilisateurs finaux, du soutien, de l’entretien et des réparations sous garantie grâce à du soutien à distance et sur place. Le titulaire de ce poste participera également à d’autres projets liés à la technologie de l’information pour Epic et ses clients. Pour ce faire, il devra avoir recours aux pratiques de dépannage normalisées au sein du secteur, guider les utilisateurs au fil de la résolution des problèmes, communiquer les solutions techniques dans un langage vulgarisé et tenir des séances de formation à l’intention des utilisateurs finaux au besoin

**Tâches et responsabilités**:

- Résoudre les incidents et problèmes informatiques des utilisateurs finaux, ainsi que leurs demandes et les changements standards relatifs au TI, dont la réinitialisation des mots de passe, le soutien logiciel et matériel, la connectivité au réseau, etc
- Assurer la résolution des problèmes et le soutien individuel des utilisateurs finaux par téléphone, par courriel, à distance et sur place
- Travailler avec des fournisseurs et des tiers au nom des utilisateurs finaux pour assurer la meilleure expérience client
- Suivre les procédures d’escalade normalisées pour assurer une résolution opportune de problèmes complexes
- Aider les techniciens en dépannant les problèmes de logiciel, de matériel et de réseau
- Le cas échéant, aider les techniciens du réseau à installer l’équipement réseau
- Sous la direction d’un ingénieur système ou d’un chef d’équipe, participer à des installations, des déplacements, des ajouts et des modifications de réseau et d’accès aux systèmes
- Consigner avec précision les bons de travail et les billets ConnectWise, ainsi que leurs résolutions; assurer le respect vigilant de ce processus
- Compiler, tenir à jour et classer tous les dossiers, rapports et autres documents concernant les réparations, au besoin
- Toujours faire preuve d’un grand professionnalisme, de courtoisie et d’amabilité

**Qualifications essentielles**:

- Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent, diplôme technique ou universitaire souhaité, ou combinaison acceptable d’études et d’expérience pertinente
- Au moins trois à cinq années d’expérience dans le domaine
- CompTIA A+, Network + et Server +
- Capacité d’analyser rapidement les problèmes et de déterminer la meilleure marche à suivre en utilisant les ressources disponibles
- Excellent jugement pour signaler les problèmes aux membres de la haute direction au sein de l’organisation
- Compréhension du processus de base d’ITIL et connaissances des outils d’établissement de billets et de gestion de modem à distance
- Excellentes aptitudes de communication verbale, écrite et par téléphone
- Capacité de travailler sous pression dans un milieu trépidant
- Excellentes aptitudes pour le travail d’équipe et le service à la clientèle
- Orientation client, adaptabilité et résilience
- Grand souci du détail, de la qualité et du contrôle
- Bilinguisme (français et anglais), un atout

**Condition de travail**:

- Heures supplémentaires, au besoin
- Disposé à voyager en Manitoba au besoin
- Permis de conduire et accès à un véhicule
- Capacité de soulever des charges allant jusqu’à 50 livres, au besoin

EPICjobs

EPICjobs

Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.

**Renseignements supplémentaires**:
**Type de poste **:Non-cadre
**Statut du poste **:Employé permanent - temps plein
**Lieu de travail **:Canada : Manitoba : Winnipeg
**Profil de travail**: Temps plein au bureau (signifie que vous devrez effectuer votre travail sur place)
**Date limite pour postuler **:2023-08-04

Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.

Chez Bell, nous n’acceptons pas seulement la différence, nous la célébrons. Nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif, équitable et

  • Conseiller en Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Winnipeg, Canada Palliser Furniture Ltd. Full time

    Conseiller en service à la clientèle (Bilingue) Département: Service à la clientèle Type d’emploi: Permanent, temps plein Lieu: Montréal, Quebec, télétravail, hybride Date de publication: 31 janvier 2023 Description du rôle Le conseiller du service à la clientèle sera appelé à effectuer un éventail de tâches administratives. Vous devez...

  • Repésentant Bilingue Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Winnipeg, Canada Lifeline of Canada Full time

    Connect America et sa famille de marques, y compris Lifeline Canada, aident les personnes âgées et les populations vulnérables à vivre en toute sécurité de façon autonome dans leur domicile depuis plus de 40 ans. Le poste de Customer Care Representative occupera un rôle essentiel au sein des activités de Lifeline Canada. Depuis 1974, plus de 700...

  • Conseiller Principal, Architecture Des Systèmes

    6 days ago

    Winnipeg, Canada BELL BUSINESS MARKETS Full time

    Fier membre de la famille d’entreprises de Bell MTS, Epic se spécialise dans la livraison d’une gamme complète de services de TI qui contribuent à la réussite des entreprises du Manitoba. Que nos clients recherchent des services gérés en nuage ou des services professionnels, ils peuvent compter sur notre équipe d’experts techniques pour leur...

  • Représentant Du Service à La Clientèle, Aaa

    6 days ago

    Winnipeg, Canada Bell Canada Full time

    Code de demande: 407985 Accélérez votre cheminement de carrière et votre perfectionnement grâce à la mobilité professionnelle. AAA Alarm Systems Ltd, une société de Bell MTS combine des technologies novatrices et un service exceptionnel pour offrir des solutions évoluées de sécurité et d’automatisation aux clients résidentiels et des petites...

  • Représentant Du Service à La Clientèle, Aaa

    4 weeks ago

    Winnipeg, Canada Bell Canada Full time

    Code de demande: 409938 Accélérez votre cheminement de carrière et votre perfectionnement grâce à la mobilité professionnelle. AAA Alarm Systems Ltd, une société de Bell MTS combine des technologies novatrices et un service exceptionnel pour offrir des solutions évoluées de sécurité et d’automatisation aux clients résidentiels et des petites...

  • Représentant, Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Winnipeg, Canada Staples Canada Full time

    : 1258682 **Objectif de l’emploi** Le représentant, service à la clientèle, devra jouer un rôle actif pour augmenter les ventes et les services dans la zone des caisses et des services à l’avant en assurant une satisfaction complète de la clientèle. Le titulaire de ce poste fera preuve d’un haut niveau de sensibilisation concernant la...

  • Représentant, Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Winnipeg, Canada Staples Canada Full time

    : 1261508 **Objectif de l’emploi** Le représentant, service à la clientèle, devra jouer un rôle actif pour augmenter les ventes et les services dans la zone des caisses et des services à l’avant en assurant une satisfaction complète de la clientèle. Le titulaire de ce poste fera preuve d’un haut niveau de sensibilisation concernant la...

  • Spécialiste du Service à la Clientèle Bilingue

    6 days ago

    Winnipeg, Canada NTT Business Process Outsourcing Full time

    Chez NTT, nous pensons que nos employés font partie intégrante de notre réussite. Ainsi, nous nous engageons à attirer et à faire progresser les meilleurs talents et à offrir un environnement permettant à chaque personne de se sentir chez soi ainsi qu’à faire valoir leurs contributions. Notre conviction en matière de possibilités nous motive,...

  • Spécialiste du Service à la Clientèle Bilingue

    6 days ago

    Winnipeg, Canada NTT Business Process Outsourcing Full time

    Chez NTT, nous pensons que nos employés font partie intégrante de notre réussite. Ainsi, nous nous engageons à attirer et à faire progresser les meilleurs talents et à offrir un environnement permettant à chaque personne de se sentir chez soi ainsi qu’à faire valoir leurs contributions. Notre conviction en matière de possibilités nous motive,...

  • Associé(e), Service à la clientèle

    6 days ago

    Winnipeg, Canada RONA+ Full time

    Associé(e), Service à la clientèle Customer Service Associate (Hardware), peak, regular Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des...

  • Associé(e), Service à la clientèle

    6 days ago

    Winnipeg, Canada RONA+ Full time

    Associé(e), Service à la clientèleCustomer Service Associate (Hardware), peak, regular LangueEnglish Français (CA) PostulerEn travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs...

  • Associé(e), Service à la clientèle

    6 days ago

    Winnipeg, Canada RONA+ Full time

    Associé(e), Service à la clientèle Customer Service Associate (Hardware), peak, regular Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie...

  • Canulc représentant Du Service à La Clientèle

    3 days ago

    Winnipeg, Canada Staples Canada Full time

    : 1255306 **À propos de nous** Staples/Bureau en Gros est en voie de devenir l’Entreprise du travail et de l’apprentissage. Nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les communautés dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage...

  • Soutien à La Clientèle Tic, Niveau1, Epic

    4 weeks ago

    Winnipeg, Canada Bell Full time

    Fier membre de la famille d’entreprises de Bell MTS, Epic se spécialise dans la livraison d’une gamme complète de services de TI qui contribuent à la réussite des entreprises du Manitoba. Que nos clients recherchent des services gérés en nuage ou des services professionnels, ils peuvent compter sur notre équipe d’experts techniques pour leur...

  • Spécialiste des relations avec la clientèle bilingue

    2 days ago

    Winnipeg, Canada Randstad Canada Full time

    Nous recherchons une personne dévouée pour rejoindre notre équipe exceptionnelle en tant que Spécialiste des relations avec la clientèle bilingue à temps plein. Il s'agit d'un poste hybride avec un salaire annuel de 44 353 $. L'horaire est du lundi au vendredi de 08h00 à 20h00. Dans ce rôle, vous serez essentiel pour fournir des réponses...

  • Conseiller(ère) principal(e), architecture des systèmes TIC

    2 weeks ago

    Winnipeg, Canada Bell Canada Full time

    Appuyez sur la touche de tabulation pour sélectionner le lien Passer au contenu. Choisir la fréquence des alertes (en jours) : Créer l’alerte Conseiller(ère) principal(e), architecture des systèmes TIC (traitement et stockage), Epic Fier membre de la famille d’entreprises de Bell MTS, Epic se spécialise dans la livraison d’une gamme...

  • Conseiller(ère) principal(e), architecture des systèmes TIC

    2 weeks ago

    Winnipeg, Canada Bell Canada Full time

    Appuyez sur la touche de tabulation pour sélectionner le lien Passer au contenu. Choisir la fréquence des alertes (en jours) : Créer l’alerte Conseiller(ère) principal(e), architecture des systèmes TIC (traitement et stockage), Epic Fier membre de la famille d’entreprises de Bell MTS, Epic se spécialise dans la livraison d’une gamme...

  • Conseiller(ère) principal(e), architecture des systèmes TIC

    2 weeks ago

    Winnipeg, Canada Bell Canada Full time

    Appuyez sur la touche de tabulation pour sélectionner le lien Passer au contenu. Choisir la fréquence des alertes (en jours) : Créer l’alerte Conseiller(ère) principal(e), architecture des systèmes TIC (traitement et stockage), Epic Fier membre de la famille d’entreprises de Bell MTS, Epic se spécialise dans la livraison d’une gamme...

  • Analyste Principal, Administration Des Régimes de

    4 weeks ago

    Winnipeg, Canada Mercer Full time

    Chez Mercer, nous favorisons une culture d’entreprise qui vous permet d’être vraiment vous-même au travail. Lorsque vous vous joignez à Mercer, vous contribuez, par votre énergie inclusive et votre enthousiasme, à une équipe qui vous apprécie à la fois sur les plans personnel et professionnel - peu importe qui vous êtes, votre apparence,...

  • Conseiller en Boutique

    4 weeks ago

    Winnipeg, Canada Chalut Full time

    **Chalut/Beauty Systems Group. (Canada) inc.** 3048 ch. de la Rivière Cachée Boisbriand,QC 2023-05-29 **Conseiller en boutique** **Chalut/Beauty Systems Group. (Canada) inc.** **Détails de l'offre** **Lieu de travail**:Boisbriand,QC **Adresse**:3048 ch. de la Rivière Cachée **Nombre de poste(s) à combler**:1 **Statut de l'emploi**:...