Centre de Contact, Services Bancaires Canadiens

4 weeks ago

Montréal, Canada TD Bank Full time

415227BR

**Catégorie d'emploi - Primaire**
- Centre d'appels

**Lieu de travail**
- 7250 Mile-End

**Type d’employé**
- Régulier

**Ville**
- Montréal

**Type d’horaire**
- Temps plein

**Province/état**
- Québec

**Horaire**
- 37.5

**Modèle en milieu de travail**
- Hybride

**Détails de la paie**

**Apercu du service**
- Offrir du soutien et de l’aide est au cœur de tout ce que nous faisons aux centres de contact, et nous sommes fiers de la valeur que nous pouvons offrir chaque heure de la journée, tous les jours, aux plus de 27 millions de clients de la TD. Aux côtés de collègues attentionnés et de leaders compréhensifs, vous aurez l’occasion de progresser et de contribuer à faire une différence significative dans la vie de nos clients, de nos collectivités et de notre entreprise.

**Détails du poste**

**Votre rôle**
Vous serez la voix de la TD. À ce titre, vous devrez avoir à cœur de comprendre nos clients. Que ce soit en répondant à leurs appels en lien avec leur compte ou en réglant un problème en recommandant un produit ou service de la TD, vous nous aiderez à offrir un soutien personnalisé à nos clients chaque fois qu’ils en ont besoin. Vous offrirez en tout temps un service à la clientèle légendaire en facilitant les choses, en créant de la valeur et en donnant des conseils judicieux à nos clients.
- En tant que précieux membre de l’équipe du Centre de contact, vous devrez faire ce qui suit:

- **Illuminer la journée des clients**: vous devez miser sur votre connaissance des produits, services et solutions de la TD pour offrir un soutien amical aux clients et leur offrir une expérience en service à la clientèle exceptionnelle.
- ** Régler les problèmes efficacement**: vous devez poser des questions aux clients et gérer leurs préoccupations avec empathie pour régler leurs problèmes au premier point de contact.
- ** Atteindre les objectifs**: vous devez sans cesse atteindre vos objectifs de rendement, y compris en ce qui a trait aux résultats du sondage sur l’expérience client, aux conseils et à la qualité, à la conformité réglementaire et à la productivité.
- ** Poursuivre vos apprentissages en continu**: vous devez prendre une part active dans votre formation continue et aux séances de coaching pour poursuivre votre perfectionnement et progresser dans votre rôle.

**Exigences du poste**

**Capacités et aptitudes requises**
Nous sommes fiers de travailler avec un groupe diversifié de collègues. Si vous avez une expérience pertinente autre que celles mentionnées ci-dessous, faites-nous-en part dans votre curriculum vitae ou votre lettre d’accompagnement.
- Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent
- Capacité d’écoute et curiosité exceptionnelles vous permettant d’aider à répondre aux besoins des clients et à apaiser leurs préoccupations (la préférence sera accordée aux expériences dans le secteur financier ou des services).
- Maîtrise numérique d’un large éventail d’appareils (p. ex. téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables et casque d’écoute).
- Capacité à faire preuve de souplesse, de résilience et de positivisme dans votre façon de gérer les difficultés.
- Capacité à travailler aussi bien de façon autonome qu’en équipe.
- Capacité à gérer les renseignements confidentiels des clients avec intégrité et en conformité avec les lignes directrices en matière de réglementation et de conformité dans le secteur du service et des pratiques de vente.

**Renseignements supplémentaires**
- Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir tant dans leur vie personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.**Perfectionnement des collègues**
Un cheminement professionnel précis vous intéresse ou bien vous cherchez à perfectionner certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes. Que vous ayez à cœur d’aider les clients et souhaitiez élargir votre expérience ou bien que vous préfériez coacher et inspirer vos collègues, sachez que la TD propose un grand nombre de cheminements professionnels et qu’elle s’engage à vous aider à relever les occasions qui vont dans le sens de vos objectifs.**Formation et intégration**
Nous offrirons des séances d’intégration et de formation en personne pour nous assurer que vous avez tout ce dont vous avez besoin pour réussir dans votre rôle.**P

  • Adjoint(E) Administratif(Ve)

    1 month ago

    Montréal, Canada SDC Tour des Canadiens 2 Full time

    Tu désires travailler dans l’une des prestigieuses tours du centre-ville de Montréal? **N’attend plus**, la Tour des Canadiens 2 recherche actuellement un(e) adjoint(e) administratif(ve) pour combler son équipe! **Pourquoi travailler à la Tour des Canadiens 2? Parce que nous offrons** - Des assurances collectives; - Des congés maladies; - Des...

  • Représentant Iv, Centre de Contact

    4 weeks ago

    Montréal, Canada TD Bank Full time

    Lieu de travail: Montréal, Québec, Canada Horaire: 37.5 Secteur d’activité: Gestion de patrimoine TD Détails de la rémunération: Description du poste: - Détails de la paie - Apercu du service - L’équipe Conseils en matière de placements, Services d’investissement se distingue par son rythme trépidant et son volume élevé d’appels...

  • Conseiller Bancaire Bilingue, Centre de Conseils Rbc

    1 month ago

    Montréal, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Come Work with Us!** At RBC, our culture is deeply supportive and rich in opportunity and reward. You will help our clients thrive and our communities prosper, empowered by a spirit of shared purpose. Whether you’re helping clients find new opportunities, developing new technology, or providing expert advice to internal partners, you will be doing work...

  • Représentant de Centre de Contact

    1 month ago

    Montréal, Canada CIBC Full time

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin...

  • Représentant de Centre de Contact

    3 days ago

    Montréal, Canada CIBC Full time

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin...

  • Représentant Iv, Centre de Contact

    4 weeks ago

    Montréal, Canada TD Bank Full time

    410846BR **Description d'emploi (TD Description)** Soyez au fait et demeurez compétitif. Bâtissez votre carrière. Évoluez avec nous. Voici notre histoire : emplois.td.coM/Francais. **Apercu du service** - L’équipe Conseils en matière de placements, Services d’investissement se distingue par son rythme trépidant et son volume élevé d’appels...

  • Secrétaire de Centre

    1 month ago

    Montréal, Canada Centre de services scolaire de la Riveraine Full time

    Sous l’autorité de l’équipe de direction de l’école, le rôle principal et habituel de la personne salariée de cette classe d’emplois consiste à voir, de façon relativement autonome, à la bonne marche administrative du Centre de formation professionnelle (CFP) notamment en assumant la responsabilité et la coordination des travaux...

  • Conseiller en Services Bancaires, Gestion Des

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 182233 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **À propos du role**: En tant que conseiller principal des services bancaires, votre approche est axée sur les clients et vous êtes en mesure d’établir facilement des liens avec eux. Acteur...

  • Spécialiste Prêts

    1 month ago

    Montréal, Canada Banque de Montréal Full time

    105-119-129 rue St-Jacques O Montreal Québec,H2Y 1L6 Du lundi au samedi de 8 h à 18 h Poste virtuel Solides compétences en matière de crédit requises - qualifié en matière de crédit Bilingue - français et anglais Comprendre les besoins des clients et fournir des ventes et des services bancaires aux petites entreprises aux clients actuels et...

  • Chef Exploitation

    1 month ago

    Montréal, Canada Société de transport de Montréal (STM) Full time

    Mener les opérations d’une grande entreprise de transport collectif permet de veiller à l’efficacité d’un réseau déplaçant plusieurs milliers de personnes quotidiennement, en plus d’assurer le maintien d’un grand parc de véhicules et de plusieurs infrastructures. **Principales fonctions**: - Sous la responsabilité du chef de division -...

  • Conseiller, Centre Contact Clients

    1 month ago

    Montréal, Canada Banque Laurentienne Full time

    **Conseiller, Centre contact clients - 100% télétravail (25h)**: - Montreal- Centre D'appelTemps partiel- 2639230 mars 2023**Banque Laurentienne. Voir au-delà des chiffres** **Construire une institution financière meilleure et différente** Avantages Financiers Environnement de travail Transport Nourriture & Boissons Cool à avoir Avantages...

  • Conseiller, Centre Contact Clients

    1 week ago

    Montréal, Canada Banque Laurentienne Full time

    **Conseiller, Centre contact clients - Télétravail (25h)**: - Montreal- Centre D'appelTemps partiel- 2639230 mars 2023**Banque Laurentienne. Voir au-delà des chiffres** **Construire une institution financière meilleure et différente** Avantages Financiers Environnement de travail Transport Nourriture & Boissons Cool à avoir Avantages...

  • Chef de Groupe Associé, Services Bancaires Aux

    1 week ago

    Montréal, Canada Banque Scotia Full time

    6 janvier 2023 Industries Banques, Assurances, Services financiers Catégories Banque, Assurance, Services financiers, Montreal, QC - Temps plein **Numéro de la demande**: 169083 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Le chef de groupe associé contribue au succès...

  • Commis Administratif

    1 month ago

    Montréal, Canada CAA Québec Full time

    POURQUOI CHOISIR CAA-QUÉBEC CAA-Québec est à la recherche d’un commis administratif pour son département du centre de contacts. Vous possédez un profil orienté vers les gens et le service et êtes reconnu dans votre milieu pour votre efficacité ainsi que pour votre sens de l’organisation ? Nous aimerions vous parler ! En plus, vous...

  • Conseiller Principal en Services Bancaires

    2 months ago

    Montréal, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 166659 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **À propos du role**: En tant que conseiller principal des services bancaires, votre approche est axée sur les clients et vous êtes en mesure d’établir facilement des liens avec eux. Acteur...

  • Conseiller Principal Service Bancaire

    1 month ago

    Montréal, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 184550 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **À propos du role**: En tant que conseiller principal des services bancaires stagiaire, votre approche est axée sur les clients et vous êtes en mesure d’établir facilement des liens avec eux....

  • Conseiller Principal Service Bancaire- Ené

    7 days ago

    Montréal, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 200216 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **À propos du role**: En tant que conseiller principal des services bancaires stagiaire, votre approche est axée sur les clients et vous êtes en mesure d’établir facilement des liens avec eux....

  • Responsable, Service de Soutien, Services Bancaires

    1 month ago

    Montréal, Canada Banque Scotia Full time

    3 mai 2023 Industries Banques, Assurances, Services financiers Catégories Banque, Assurance, Services financiers, Montreal, QC - Temps plein **Numéro de la demande**: 168411 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Le rôle soutient l'équipe Service bancaires...

  • Responsable, Service de Soutien, Services Bancaires

    2 months ago

    Montréal, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 168411 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Le rôle soutient l'équipe Service bancaires privés à Montréal et nécessite la maîtrise de l'anglais et du français** Objectif Le responsable, Service de soutien, contribue au succès...

  • Responsable, Service de Soutien, Services Bancaires

    1 month ago

    Montréal, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 168411 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. *** Le rôle soutient l'équipe Service bancaires privés à Montréal et nécessite la maîtrise de l'anglais et du français** **Objectif** Le responsable, Service de soutien, contribue au succès...