Chef Exploitation

3 weeks ago


Montréal, Canada Société de transport de Montréal (STM) Full time

Mener les opérations d’une grande entreprise de transport collectif permet de veiller à l’efficacité d’un réseau déplaçant plusieurs milliers de personnes quotidiennement, en plus d’assurer le maintien d’un grand parc de véhicules et de plusieurs infrastructures.

**Principales fonctions**:

- Sous la responsabilité du chef de division - Clients et partenaires, la ou le titulaire du poste gère l’ensemble des activités inhérentes au volet du centre d’appels du centre de contacts client du transport adapté. Elle ou Il exerce une gouverne hiérarchique sur le personnel sous sa responsabilité. Également, elle ou il s’assure du respect des directives et procédures normalisées en lien avec son personnel. De concert avec ses collègues chef d’exploitation, elle ou il coordonne la gestion quotidienne des ressources humaines du centres d’appels et au besoin, assure une couverture à l’extérieur des heures normales. Plus particulièrement elle ou il:
- supervise les activités d'une unité spécialisée dans l’exploitation de services liés au transport adapté;-
- assure, en mode normal, la coordination des opérations courantes en continuité et de projets liés au transport adapté. Lors de situations problématiques, analyse l’état global et détermine la situation optimale pour la poursuite des opérations;-
- s’assure du suivi opérationnel des décisions prises par les différents intervenants et, au besoin, corrige la situation et propose des pistes d’amélioration en termes de constance et de qualité du service;-
- assiste et supporte opérationnellement l’ensemble du personnel affecté au centre contacts clients du transport adapté;-
- s’assure de l’utilisation optimale des systèmes informatiques et de télécommunication et encourage la recherche des meilleures pratiques du secteur sous sa juridiction;-
- assure la transmission de l’information et collabore avec la direction, les partenaires syndicaux, les partenaires externes et intervenants du milieu associatif;-
- gère les ressources humaines et financières sous sa responsabilité;-
- représente la STM auprès de sa clientèle et de ses différents partenaires sociaux et institutionnels;-
- assume toutes tâches et toutes responsabilités inhérentes à sa fonction ou qui peuvent lui être confiées.- Les principaux résultats attendus sont:
- Assure d’un suivi rigoureux des différents indicateurs de performance du secteur et des employés-
- Assure l’intégration des nouveaux employés et s’assure du suivi et du développement de leurs compétences-
- Réviser et améliorer les processus de travail afin d’en optimiser l’efficacité-
- Assure un travail de collaboration avec les autres secteurs opérationnels du transport adapté et autres partenaires internes afin d’atteindre les objectifs du transport adapté en matière d’expérience client-
- Est appelé à prendre en charge les opérations d’autres secteurs du Transport adapté**Exigences**:
- Détenir un diplôme d’études collégiales (DEC) techniques en administration ou dans une discipline pertinente.-
- Posséder un minimum de 5 années d’expérience en contexte de gestion d’opérations ou d’un centre d’appels.**CONNAISSANCES, HABILETÉS ET CAPACITÉS À DÉMONTRER**:

- La Direction de la STM préconise un style de gestion axé sur la communication, l’engagement et la reconnaissance des employés. Les compétences-clés suivantes sont escomptées:

- Orientation client, centré résultats, qualité du jugement, courage d’agir et communication mobilisante.
- Bonne capacité d’analyse de données d’un centre d’appel est un atout
- Expérience en centre d’appel est un atout
- Expérience en gestion de personnel en milieu syndiqué est un atout
- Maîtriser les outils usuels de micro-informatique de la suite Ms-Office.

**Conditions de travail**:
**Plus spécifiquement pour ce poste**:

- Lieu de travail : 3111 Jarry Est
- _Ce poste est non admissible au télétravail selon les modalités prévues_

Horaire : 40 heures/semaine - Quarts de 10 heures (horaires 4/3) - L’affectation sera établie selon les besoins opérationnels et pourra inclure les fins de semaines.

Salaire : de 101 902 $ à 113 224 $



  • Montréal, Canada Sephora Full time

    **Job ID**: 219276 **Store Name/Number**: QC-Anjou (0586) **Address**: 7999 Blvd Les-Galeries-d'Anjou, Montreal, QC H1M 1W9, Canada (CA) **Full Time/Part Time**: Temps plein **Position Type**: Permanent **Chef d’équipe, exploitation** **Votre rôle chez Sephora**: - En tant que - **chef d’équipe, exploitation**, vous devrez gérer tous les...


  • Montréal, Canada Le Groupe Maurice Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) : COORDONNATEUR(TRICE) MISE EN EXPLOITATION Poste temporaire Le coordonnateur mise en exploitation s’assure du bon déroulement du processus de mise en exploitation des nouvelles résidences. Il participe à la planification et à la coordination des activités et s’assure qu’elles soient réalisées...


  • Montréal, Canada Le Groupe Maurice Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) :COORDONNATEUR(TRICE) MISE EN EXPLOITATIONPoste temporaireLe coordonnateur mise en exploitation s’assure du bon déroulement du processus de mise en exploitation des nouvelles résidences. Il participe à la planification et à la coordination des activités et s’assure qu’elles soient réalisées...

  • Chef de Service

    2 days ago


    Montréal, Canada CHUM Full time

    Titre d'emploi: - CHEF DE SERVICE - EXPLOITATION PARTENARIAT PUBLIC-PRIVÉ (DST-86)- Appellation à l'interne: - (DST-86)- Type de poste: - Poste d'encadrement- Numéro de référence: - CCAD-24-5988- Direction: - Services techniques- Service: - Site: - Statut de l’emploi: - Permanent - Temps complet- Nombre de jours: - Quart de travail: - Horaire de...


  • Montréal, Canada CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi du poste : Chef de service, Exploitation et entretien des immeubles Lieu de travail : CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal, 555, boulevard Gouin Ouest, QC, H3L1K5, CA Date d'affichage début : Le 2 juin 2023 Date de fin d'affichage : Le 16 juin 2023 Catégorie d'emploi :...

  • Chef de Train

    2 days ago


    Montréal, Canada Canadian National Railway Full time

    **Chef de Train** Pour faire carrière au chemin de fer, il est essentiel d’aimer le travail d’équipe et physique à l’extérieur et d’avoir un grand souci de la sécurité. Votre horaire se greffe sur une exploitation 24 h sur 24 et 7 jours sur 7, et il n’y a pas deux journées pareilles. Voici à quoi vous pouvez vous attendre au CN : un emploi...

  • Chef de Service

    6 days ago


    Montréal, Canada CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Au sein de notre établissement, l’expérience client est au cœur de tous les processus et offrir des soins et services de qualité, accessibles, efficients et adaptés aux besoins de la population guide nos orientations et nos décisions. Le titulaire du poste soutient sa direction et l’organisation dans le cadre d’une stratégie organisationnelle...

  • Chef(Fe) de Culture

    5 days ago


    Montréal, Canada Goodleaf Farms Full time

    **(Imprimer)** **Type d'emploi**: Temps plein / Permanent **Emplacement**: Montréal, QC Aimeriez-vous faire partie d'une révolution dans l'agriculture au Canada ? Si oui, nous aimerions avoir de vos nouvelles ! Chez GoodLeaf Farms, nous sommes une fière entreprise canadienne à l'avant-garde de l'innovation, qui s'efforce d'assurer la sécurité...

  • Chef de Projets

    1 week ago


    Montréal, QC, Canada Groupe AXOR Full time

    Au cours des 50 dernières années, AXOR s’est taillé une place de choix comme chef de file canadien dans le développement, la réalisation et l’exploitation de projets d’infrastructures, principalement dans les domaines de l’énergie renouvelable, du génie civil, de l’industriel, du bâtiment et de l’environnement. AXOR se démarque grâce...


  • Montréal, Canada GALA PRODUCTIONS INC Full time

    **Description de l'entreprise** CScience Média est une entité corporative du Groupe GALA MÉDIA, qui produit des contenus éditoriaux depuis 2007. L’activité du groupe repose principalement sur la vulgarisation scientifique et le savoir. CScience Média exploite principalement le magazine CScience, le média des solutionneurs au Québec, qui informe...


  • Montréal, Canada Filgo Full time

    Informations sur le poste **Poste**: Permanent 40 heures, lundi au vendredi. (parfois week-end). **Succursale**: 5300 chemin St-Gabriel, Saint-Félix-de-Valois, Qc. Votre participation Vérifier les aiguillages, tant lors des inspections de la voie que lors du mouvement de train. Vérifier les freins et les lumières de la locomotive. Valider les...


  • Montréal, QC, Canada Scotiabank Full time

    Appuyez sur la touche de tabulation pour sélectionner le lien Passer au contenu. Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte : Titre: Directeur, Exploitation et services regionaux, Montréal Numéro de la demande: 197941  Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive...


  • Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Description de l’établissement Le CIUSSS de l'Est-de l'Île-de-Montréal regroupe l'Hôpital Maisonneuve-Rosemont, l'Hôpital Santa Cabrini, l'Institut Canadien-Polonais du Bien Être Inc., l'Institut universitaire en santé mentale de Montréal et les CSSS suivants: Lucille-Teasdale, Saint Léonard et Saint-Michel et de la Pointe-de l'Île. Le...

  • Chef de Section

    5 days ago


    Montréal, Canada Société de transport de Montréal (STM) Full time

    Faire partie des équipes d’opération et exploitation TI, c’est jouer un rôle clé pour faire évoluer le transport collectif sur le plan technologique. C’est aussi assurer le bon fonctionnement des nombreuses plateformes qui permettent les déplacements quotidiens de plusieurs centaines de milliers de personnes. **Vos fonctions**: En tant que Chef...


  • Montréal, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 197941 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Le Directeur, Exploitation et services regionaux -SBP dirige et encadre les poste : equipes des Services bancaires prives (SBP), tout en assurant l'efficacite operationnelle globale. Il est aussi...


  • Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Description de l’établissement Le CIUSSS de l'Est-de l'Île-de-Montréal regroupe l'Hôpital Maisonneuve-Rosemont, l'Hôpital Santa Cabrini, l'Institut Canadien-Polonais du Bien Être Inc., l'Institut universitaire en santé mentale de Montréal et les CSSS suivants: Lucille-Teasdale, Saint Léonard et Saint-Michel et de la Pointe-de l'Île. Le...


  • Montréal, Canada CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l'Est-de l'Île-de-Montréal regroupe l'Hôpital Maisonneuve-Rosemont, l'Hôpital Santa Cabrini, l'Institut Canadien-Polonais du Bien Être Inc., l'Institut universitaire en santé mentale de Montréal et les CSSS suivants: Lucille-Teasdale, Saint Léonard et Saint-Michel et de la Pointe-de l'Île. Le CIUSSS EIM exploite les missions suivantes:...


  • Montréal, Canada EXO Full time

    Montez à bord de la grande famille exo, c’est l’opportunité pour vous de travailler au sein d’une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des communautés. Un milieu de travail où, selon la nature de l’emploi, la flexibilité des horaires et le télétravail en mode hybride sont favorisés,...

  • Chef de District Ll

    4 weeks ago


    Montréal, Canada Purolator Full time

    **Des carrières qui font du chemin** Êtes-vous à la recherche d’une occasion d’apprendre et de progresser? Voici votre occasion de nous aider à tenir les promesses de nos clients. **Description de poste** **Gestion du personnel** - Évaluer le rendement des employés par rapport aux objectifs établis. - Offrir une orientation, un leadership et de...

  • Chef de Pratique

    1 day ago


    Montréal, Canada Norda Stelo Full time

    **Suivez votre étoile!**: Norda Stelo signifie étoile du Nord, là où les possibilités sont infinies en termes d’innovation, de développement et d’engagement. Notre vision est collective et notre ADN sérieusement humain! **L’équipe derrière le génie**: Notre équipe d’experts a pour mission la prévention des défaillances des équipements...