Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client

2 weeks ago

Sherbrooke, Canada Desjardins Full time

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-03
- INFORMATION : Le métier de Caissier(ère) a évolué au cours des dernières années. Nous avons adapté son titre d’emploi pour Agent(e)-conseil -Expérience membre et client, afin de mettre en lumière son rôle « conseil » et « relationnel ».

À titre d’Agent(e)-conseil - Expérience membre et client, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. À travers cet accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins.

Vous accompagnez les membres et clients et leur offrez des conseils pour leurs transactions bancaires. Vous faites la promotion de l’ensemble des produits et services Desjardins ainsi que des différents canaux de distribution disponibles. Vous êtes à l’écoute de leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d’affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés.

Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l’accent sur l’information et sur l’accompagnement à l’utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité.

**Responsabilités principales**
- Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités.
- Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désignés
- Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité.
- Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

**Conditions particulières**
- Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode temps plein sur le site de l’employeur #LI-Onsite
- Nombre d’emplois disponibles : 3

**Profil recherché**
- Diplôme d'études secondaires
- Un minimum de deux ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissances spécifiques**
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution et ceux de la concurrence
- Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes
- Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne
- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers
- Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions automatisées et assistées
- Connaissance des standards de service

**Compétences transversales Desjardins**

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action

**Compétences clés au profil recherché**

Communiquer de manière efficace, Maîtriser la technologie, S’adapter aux situations

**Lieu de travail**

Caisse Desjardins du Nord de Sherbrooke

**Syndicat**

Non Syndiqué

**Date de fin d'affichage**

2023-02-9

**Famille d'emplois**

Services aux membres et clients - vente (GF)

Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au

  • Agent(E) Conseil

    6 days ago

    Sherbrooke, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client

    Found in: Talent CA C2 - 2 weeks ago

    Sherbrooke, Canada Desjardins Full time

    Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site La recrute ! Vous êtes reconnu(e) pour votre service à la clientèle impeccable, votre accueil bienveillant et votre écoute ? Le poste d’Agent ou Agente conseil - expérience membre et client saura vous garder motivé et mobilisé. Votre rôle consiste à rehausser l’expérience...

  • Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client

    Found in: Talent CA C2 - 2 weeks ago

    Sherbrooke, Canada Desjardins Full time

    Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur siteLa Caisse Desjardins du Nord de Sherbrooke recrute ! Vous êtes reconnu(e) pour votre service à la clientèle impeccable, votre accueil bienveillant et votre écoute ? Le poste d’Agent ou Agente conseil - expérience membre et client saura vous garder motivé et mobilisé. Votre rôle...

  • Adjoint(E) Expérience Client

    2 days ago

    Sherbrooke, Canada Paus Spa Experience Sherbrooke Full time

    L’adjoint(e) expérience soutient la chef d’équipe dans la gestion des activités des membres de son équipe et veille à l’excellence du service. Il assure la communication entre les membres de l’équipe et les superviseurs. L’adjoint(e) est la personne-ressource lors de l’absence des superviseurs. Il veille à ce que les protocoles et...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    5 days ago

    Sherbrooke, Canada Dermapure Full time

    **Vous avez un intérêt marqué pour les dermocosmétiques et les soins médicoesthétiques?** **Vous aimez conseiller les client(e)s sur les produits et services?** Nous recherchons un.e membre à notre équipe à notre _**Centre de contact client**_. Cette personne va nous accompagner dans la croissance de notre entreprise québécoise qui est...

  • Conseiller à La Vente

    5 days ago

    Sherbrooke, Canada Point S - Robert Bernard Pneus et Mécanique Full time

    Avec toi comme conseiller(-ère) à la vente, la succursale roule à l’année! Entre la vente de pneus, de jantes et d’accessoires, tes journées passent vite. Offrir une expérience client exceptionnelle ne te fait pas peur. Tu connais le milieu automobile et tu sais ce que tu as à faire. Depuis 1950, Robert Bernard carbure au savoir-faire et au bon...

  • Conseiller en Voyages

    4 days ago

    Sherbrooke, Canada CAA Québec Full time

    POURQUOI CHOISIR CAA-QUÉBEC Vous rêvez de faire découvrir le monde et souhaiter concrétiser les projets voyages de nos membres et clients? CAA-Québec est à la recherche d’un **conseiller en voyages d'expérience **pour notre centre voyages à Sherbrooke. Venez faire partie de notre équipe de spécialistes expérimentés. Et contribuer à la...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    5 days ago

    Sherbrooke, Canada Dermapure Full time

    Description de poste **Vous avez un intérêt marqué pour les dermocosmétiques et les soins médicoesthétiques?** **Vous aimez conseiller les client(e)s sur les produits et services?** Nous recherchons un.e membre à notre équipe à notre **_Centre de contact client_**.Cette personne va nous accompagner dans la croissance de notre entreprise...

  • Agent(E) - Accueil Aux Membres

    5 days ago

    Sherbrooke, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Conseiller(Ère) en Voyages

    2 days ago

    Sherbrooke, Canada CAA Québec Full time

    POURQUOI CHOISIR CAA-QUÉBEC Vous rêvez de faire découvrir le monde et souhaiter concrétiser les projets voyages de nos membres et clients? CAA-Québec est à la recherche d’un **conseiller en voyages d'expérience **pour notre centre voyages à Sherbrooke. Venez faire partie de notre équipe de spécialistes expérimentés. Et contribuer à la...

  • Associé Principal Expérience Client

    5 days ago

    Sherbrooke, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 179019 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **À propos du role**: **Ce que vous ferez** Les associés principaux, Expérience client/ Sherbrooke/ Permanent/ Temps-Partiel 26.25h sont non seulement le visage de nos succursales, mais aussi un...

  • Agent(E) de Bureau

    5 days ago

    Sherbrooke, Canada CPA Cantons de l'Est Full time

    **A la recherche d’un agent ou d’une agente de bureau.** À tire d’agent(e) a l’accueil et aux communications, vous serez en interaction avec la clientèle, vous aurez à : faire la gestion des fournitures de bureau, l’entretien du site Web, mettre à jour les dossiers clients, traitement des facturations, aide au traitement de...

  • Conseiller à la vente

    Found in: Talent CA C2 - 2 weeks ago

    Sherbrooke, Canada Point S - Robert Bernard Pneus et Mécanique Full time

    Avec toi comme conseiller(-ère) à la vente, la succursale roule à l’année! Entre la vente de pneus, de jantes et d’accessoires, tes journées passent vite. Offrir une expérience client exceptionnelle ne te fait pas peur. Tu connais le milieu automobile et tu sais ce que tu as à faire.Depuis 1950, Robert Bernard carbure au savoir-faire et au bon...

  • Superviseur(e) - Membre d’équipe de magasin

    2 weeks ago

    Sherbrooke, Canada Savers Full time

    Superviseur(e) - Membre d’équipe de magasinSuperviseur(e) - Membre d’équipe de magasin Qui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers . Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute...

  • Superviseur(e) - Membre d’équipe de magasin

    2 weeks ago

    Sherbrooke, Canada Savers Full time

    Superviseur(e) - Membre d’équipe de magasinSuperviseur(e) - Membre d’équipe de magasin Qui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers . Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute...

  • Superviseur(e) - Membre d’équipe de magasin

    1 week ago

    Sherbrooke, Canada Savers Full time

    Superviseur(e) - Membre d’équipe de magasinSuperviseur(e) - Membre d’équipe de magasin Qui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers . Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute...

  • Agent(E) - Services Financiers - Clientèle

    6 days ago

    Sherbrooke, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Avocat(e), Litige civil et commercial

    Found in: Talent CA C2 - 2 weeks ago

    Sherbrooke, Canada Lavery Avocats Full time

    Référence : LAV- Nature du poste : Permanent Description  Avec des bureaux situés à Montréal, Québec, Sherbrooke et Trois-Rivières, Lavery est l’un des plus importants cabinets d’avocats au Québec (cabinet de l’année du Québec à l’édition des Canadian Law Awards et constamment au sommet du Top Quebec Regional...

  • Agent(E) Administratif(Ve)

    16 hours ago

    Sherbrooke, Canada Services Ecovista Full time

    **Adjoint(e)-administratif(ve)** Ecovista est une plateforme de services résidentiels rapide et facile à utiliser. L'entreprise utilise les dernières technologies de prise de rendez-vous, d'optimisation d'horaire et de gestion interne afin d'offrir une expérience client unique dans le domaine. **Lieux **:Télétravail **Horaire **:Temps plein ou temps...

  • Agent (e) administratif (ve) classe 2 et 3 - secteurs administration et secrétariat

    Found in: Talent CA C2 - 2 weeks ago

    Sherbrooke, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS de l’Estrie – CHUS Titre d'emploi : Agent (e) administratif (ve) classe 2 et 3 - secteurs administration et secrétariat Direction : Directions diverses Ville de l'emploi : Sherbrooke et environs Installation : Centre hospitalier universitaire de Sherbrooke Nombre de jours : Type de poste : Personnel syndiqué Statut de...