Agent(E) - Services Financiers - Clientèle

3 weeks ago

Sherbrooke, Canada Desjardins Full time

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-05

À titre d’agent(e) services financiers à la clientèle, vous travaillez en étroite collaboration avec les conseillers en fournissant un accompagnement sur mesure auprès des membres et clients dans votre domaine.

Vous appuyez les conseillers dans la prestation de service et le maintien de la relation d’affaires. Vous possédez la latitude et êtes appelé à prendre en charge des besoins immédiats des membres et clients en offrant des solutions simples et rapides en matière de placement, financement et protection, le tout aligné au plan d’action. Votre maîtrise des relations interpersonnelles et votre habileté à communiquer de manière efficace vous permettent d’assurer la satisfaction des membres et clients et la qualité des services rendus, tout en respectant les normes et procédures de l’organisation.

Vous avez un apport important en matière de soutien au développement des affaires en contribuant à la prise en charge des membres et clients, en réalisant les activités qui en découlent et en offrant un service à la clientèle de qualité supérieure.

Vous réalisez des offres liées aux activités courantes, au soutien à la vente et aux produits et services, qui répondent aux besoins et aux attentes des membres et clients, selon les stratégies et les pratiques en vigueur. Votre aptitude à savoir adapter votre approche lorsque la situation l’exige est mise à profit.

Service Signature de l’Estrie, issu du regroupement des 9 caisses situées dans les MRC suivantes : de Sherbrooke, du Memphrémagog, du Val St-François, le Haut-St-François, des Sources, du Granit, se distingue par une expérience membres-clients haut de gamme et par son fort potentiel de développement des affaires auprès de la clientèle aisée de la région.

Le Service Signature de l’Estrie compte 23 employés répartis dans un centre de service appelé à évoluer.

**Responsabilités principales**
- Prendre en charge les demandes de la clientèle. Effectuer les démarches et les recherches nécessaires et proposer des solutions adaptées.
- Soutenir la gestion de l’agenda et des courriels.
- Être à l’écoute des besoins des membres et clients et proposer une solution répondant à leurs besoins et attentes.
- Accompagner les membres et clients dans le choix et l’utilisation optimale des différents outils et canaux alternatifs favorisant leur autonomie et l’automatisation.
- Saisir les occasions d’affaires et participer au développement des ventes par diverses initiatives.

**Conditions particulières**
- Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode hybride **#LI-Hybrid**
- Nombre d’emploi disponible : 1

**Profil recherché**
- Attestation d’études collégiales dans une discipline appropriée
- Un minimum de trois ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
- Détenir un certificat de représentant en épargne collective - Autorité des marchés financiers
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissances spécifiques**
- Compréhension des documents financiers utilisés en gestion de patrimoine.
- Ensemble des produits et services destinés aux membres de la caisse et de ceux offerts par les centres financiers aux entreprises, les composantes ainsi que les réseaux de distribution de Desjardins.
- Intégration des données financières dans les systèmes.
- Notions sur la conformité aux lois sur la distribution des produits et services financiers.
- Philosophie et fonctionnement d'une coopérative de services financiers.
- Procédures opérationnelles relatives aux activités de financement et de placement.
- Procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance, aux transactions automatisées et assistées.
- Procédures opérationnelles relatives aux ouvertures de comptes, à la vente de produits et services complémentaires ainsi que celles relatives au financement Accord D

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    4 days ago

    Sherbrooke, Canada Les Spécialistes en Services Full time

    Votre emploi actuel ne suscite pas votre plein potentiel? Vous désirez une possibilité d'avancement et plusieurs avantages? Postulez chez nous dès maintenant! Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) agent(e) au service à la clientèle. Tâches: - Traiter les différentes commandes par courriel et télécopieur - Entrer les données dans le...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    4 days ago

    Sherbrooke, Canada ContacXpert Full time

    ContacXpert, centre de contact client, est à la recherche d'agent(e) pour de la prise de rendez-vous. ContacXpert offre la gamme complète des services d’assistance à la clientèle et de prise de rendez-vous aux grandes entreprises. Nous recherchons actuellement un (e) agent (e) Anglophone, vous avez AUCUNE VENTE À FAIRE, c'est de la prise de...

  • Planificateur(Trice) Financier

    4 weeks ago

    Sherbrooke, Canada MICA Cabinets de services financiers Full time

    Nous sommes à la recherche d’un planificateur financier afin de joindre l’équipe et de répondre aux besoins de la clientèle. La personne choisie devra faire preuve d’ouverture, de flexibilité et de courtoisie autant avec l’équipe en place qu’avec les clients. Nous cherchons une personne efficace mais dynamique dans son approche financière et...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Sherbrooke, Canada Premier National Consulting Inc. Full time

    Premier National Consulting se spécialise dans la communication, le service à la clientèle, le marketing. Nous collaborons tous les jours avec des institutions financières et ayant comme objectif l'acquisition de nouveaux clients. Dynamique, passionné, vous avez un talent naturel pour la vente et la communication ? Ne perdez pas de temps. Nous...

  • Agent Au Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Sherbrooke, Canada North West Rubber Full time

    **Vous cherchez une perspective de carrière excitante?** Vous visez au-delà de l’excellence en service à la clientèle? Vous cherchez à vous épanouir dans un environnement de travail qui prône des valeurs d’autonomie, d’innovation et de créativité, Vous désirez vous joindre à une équipe qui partage ces valeurs? Animat Inc., est en pleine...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Sherbrooke, Canada VA Domicile Full time

    Tu as de l'expérience en service à la clientèle ? Tu aimerais avoir la possibilité de travailler de la maison ? **VA Domicile** recherche des **agent(es) service à la clientèle**. L’engagement, le respect, le bien-être, l’approche client ainsi que le leadership visionnaire sont au cœur de notre culture. Grâce à nos employés, les technologies...

  • Agent Au Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Sherbrooke, Canada North West Rubber Full time

    **Vous cherchez une perspective de carrière excitante?** Vous visez au-delà de l’excellence en service à la clientèle? Vous cherchez à vous épanouir dans un environnement de travail qui prône des valeurs d’autonomie, d’innovation et de créativité, Vous désirez vous joindre à une équipe qui partage ces valeurs? Animat Inc., est en pleine...

  • Agent(E) Administratif(Ve)

    2 weeks ago

    Sherbrooke, Canada Services Ecovista Full time

    **Adjoint(e)-administratif(ve)** Ecovista est une plateforme de services résidentiels rapide et facile à utiliser. L'entreprise utilise les dernières technologies de prise de rendez-vous, d'optimisation d'horaire et de gestion interne afin d'offrir une expérience client unique dans le domaine. **Lieux **:Télétravail **Horaire **:Temps plein ou temps...

  • Agent(E) de Service à La Clientèle

    5 days ago

    Sherbrooke, Canada Portable Winch Co. Full time

    **À propos de nous** Rejoignez notre entreprise internationale dynamique en tant qu'agent du service clientèle ! Nous sommes un leader dans le secteur des treuils portables et nous nous engageons à fournir un service et une assistance exceptionnels à notre clientèle mondiale. Si vous êtes passionné par l'idée d'offrir un service exceptionnel, que...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    4 days ago

    Sherbrooke, Canada Leprohon Full time

    Entreprise québécoise existant depuis plus de 92 ans, notre service après-vente est bien établi. En support aux répartiteurs, nous recherchons un(e) collègue pour répondre aux questions des clients résidentiels concernant leur unité, la garantie ou l’entretien. Tu ne connais pas le monde du CVAC-R mais tu as de l'intérêt à apprendre? Parfait,...

  • Agent(e) aux services à la clientèle

    2 weeks ago

    Sherbrooke, QC, H1W, Montréal, Canada École de conduite Permis Plus Sherbrooke Part time

    Tu souhaites participer à l'expansion d'une entreprise et faire partie de la solution ? Tu aimerais profiter d’un environnement de travail dynamique et offrir un service à la clientèle de qualité est primordial pour toi ? Tu as de l'expérience en vente et conseil !!??? CE POSTE EST POUR TOI!!!!Notre équipe est à la recherche d’une...

  • Agent(E) de Sécurité

    5 days ago

    Sherbrooke, Canada Radar Sécurité Full time

    Radar sécurité est à la recherche d'agents(es) de sécurtité - Patrouilleur(e) - répartiteur(rice) dans la région de Sherbrooke en Estrie. **Patrouilleur(e) - Répartiteur(rice)** Tâches administratives, répartition, constats d’infraction, réponse d’alarme, événements **Horaire**: - Poste de 40 heures; - 5 journées x semaine (fin de...

  • Agent(E) Immatriculation

    4 weeks ago

    Sherbrooke, Canada CAA Québec Full time

    Si tu es une personne qui aime avoir un quotidien bien rempli, que tu es minutieux(euse) et que tu as le souci d’offrir un service à la clientèle qui se démarque, tu pourras mettre de l’avant ton savoir-faire. CAA-Québec recherche un(e) agent(e) en immatriculation pour son centre de Sherbrooke pour compléter son équipe. Tu évolueras dans un...

  • Agent(E) Logistique Aux Achats

    4 weeks ago

    Sherbrooke, Canada VN Planchers Experts Full time

    Tu veux faire une différence au sein d'une compagnie en pleine croissance? Nous sommes présentement à la recherche d'**Agent(e) logistique aux achats / Agent(e) au traitement des commandes** Nous sommes une équipe jeune et innovante en pleine croissance qui carbure aux défis et à toujours repousser les limites. **Pourquoi nous choisir?** Tu...

  • Agent(E) Service Après-ventes

    4 weeks ago

    Sherbrooke, Canada FloorBox Full time

    Tu veux faire une différence au sein jeune compagnie en pleine croissance? **FloorBox** est présentement à la recherche d'**Agent(e) service après-ventes** à Sherbrooke. **C’est quoi FloorBox?** **FloorBox c’est** un leader canadien des ventes en ligne dans le domaine des couvre planchers de tout genre. Nous révolutionnons les pratiques de cette...

  • Agent(E) - Immatriculation

    2 days ago

    Sherbrooke, Canada CAA Québec Full time

    Tu es une personne qui aime avoir un quotidien bien rempli et tu as le souci d’offrir un service à la clientèle qui se démarque? CAA-Québec recherche un(e) agent(e) en immatriculation pour son centre de Sherbrooke pour compléter son équipe. Tu évolueras dans un environnement de travail stimulant, centré vers l’humain et le travail d’équipe....

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Sherbrooke, Canada Centre Multi Loisirs Sherbrooke Full time

    L’agent(e) au service à la clientèle est responsable de répondre aux demandes d’information de la clientèle en rapport avec les services offerts au Centre Multi Loisirs Sherbrooke. Il ou elle assure la réception au secrétariat et soutient au besoin le département des quilles et du casse-croûte. **Description des principales tâches à...

  • Agent(e) - immatriculation

    2 days ago

    Sherbrooke, Canada CAA-Québec Full time

    ‎ ‎  ‎ ‎  Tu es une personne qui aime avoir un quotidien bien rempli et tu as le souci d’offrir un service à la clientèle qui se démarque? CAA-Québec recherche un(e) agent(e) en immatriculation pour son centre de Sherbrooke pour compléter son équipe. Tu évolueras dans un environnement de travail stimulant, centré vers l’humain et...

  • Agent(e) aux services à la clientèle

    2 weeks ago

    Sherbrooke, Canada École de conduite Permis Plus Sherbrooke Full time

    Tu souhaites participer à l'expansion d'une entreprise et faire partie de la solution ? Tu aimerais profiter d’un environnement de travail dynamique et offrir un service à la clientèle de qualité est primordial pour toi ? Tu as de l'expérience en vente et conseil !!??? CE POSTE EST POUR TOI!!!!Notre équipe est à la recherche d’une personne...

  • Agent(e) aux services à la clientèle

    2 weeks ago

    Sherbrooke, Canada École de conduite Permis Plus Sherbrooke Full time

    Tu souhaites participer à l'expansion d'une entreprise et faire partie de la solution ? Tu aimerais profiter d’un environnement de travail dynamique et offrir un service à la clientèle de qualité est primordial pour toi ? Tu as de l'expérience en vente et conseil !!??? CE POSTE EST POUR TOI!!!!Notre équipe est à la recherche d’une personne...