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Interne, Services de Golf

2 months ago

Oakville, Canada Golf Canada Full time

**Offre **D’EMPLOI**:
Titre : Coordonnateur, Services de golf (contrat de 6 mois) - 2 postes

Relève de : Gestionnaire principal, Services de golf

Lieu : Siège social de Golf Canada / télétravail

Poste : Contrat de 6 mois

Date d’entrée en fonction prévue : Avril 2023
- Veuillez noter que, dans le présent document, le genre masculin est utilisé comme générique, dans le seul but de ne pas alourdir le texte._

**SURVOL**:
Le coordonnateur aux services de golf est responsable du service à la clientèle offert aux clubs de golf membres et aux golfeurs membres individuels (par courriel et téléphone), en plus d’aider à la mise en œuvre d’initiatives de services aux membres. Il assure aussi un suivi de l’expérience des membres et utilisateurs afin de l’entretenir et de recommander des façons de l’améliorer.

**PRINCIPALES TÂCHES**:

- **
Services clients/membres : 90 %**
- Fournir des services clients et du soutien au Centre de scores pour les clubs et golfeurs membres.
- Être la première personne-ressource pour les services aux membres (par ex., transferts, fusions et modifications de comptes).
- Formuler des recommandations afin d’améliorer l’expérience des usagers et les services à la clientèle.
- **
Suivi de l’effectif de membres : 5 %**
- Aider au suivi du nombre de membres et des ventes sur une base annuelle.
- Aider l’équipe l’équipe des services aux membres à mesurer la satisfaction de la prestation aux membres.
- **
Systèmes : 5 %**
- Entretenir et mettre à jour la base de données des clubs membres.
- Veiller à la saisie des données et au maintien du Centre de scores de Golf Canada.

**COMPÉTENCES REQUISES**:

- Le bilinguisme (anglais et français) est un atout important.
- Excellent sens de l’organisation.
- Bon entregent.
- Expérience en service à la clientèle.
- Excellentes compétences en communication.
- Maîtrise de la Suite Office (Outlook, Excel, Word, PowerPoint).
- Capacité de travail autonome et en équipe.
- Capacité de gestion de priorités multiples.
- Capacité de respecter des délais et de travailler dans un environnement très dynamique.
- Disponibilité face aux heures flexibles et au travail certains week-ends.
- La connaissance du golf est un atout.

Note: L’horaire normal de travail chez Golf Canada est de 40 heures par semaine, du lundi au vendredi, soit huit (8) heures par jour, 5 jours par semaine, pause-repas d’une heure comprise. Cependant, les exigences du poste peuvent se traduire par un horaire variable, peut-être irrégulier, pour répondre aux objectifs de l’emploi.

**CANDIDATURES**:
Golf Canada - Ressources humaines

1333 Dorval Drive, Suite 1

Oakville, ON L6M 4X7

Golf Canada s’engage à assurer un environnement sécuritaire pour tous, en particulier pour les enfants. Les postulants feront tous l’objet d’un processus de sélection rigoureux, avec vérification des antécédents et procédure d’évaluation.

Golf Canada est déterminée à respecter l’équité en matière d’emploi et à favoriser la diversité en milieu de travail afin de créer un actif de ressources humaines inclusif où tous les employés ont la possibilité de réaliser leur potentiel.

Les valeurs fondamentales de Golf Canada sont « le plaisir, l’excellence, l’inclusion, le respect, l’imputabilité ». Ces valeurs de base, qui s’incarnent dans les offres d’emploi et lettres d’embauche annuelles de tous les employés, font partie intégrante des politiques de recrutement et d’embauche de Golf Canada, ainsi que du processus de révision annuelle.

Golf Canada a pris l’engagement de maintenir des pratiques d’emploi respectueuses des normes d’accessibilité énoncées dans la _Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario_ (LAPHO). Si vous avez besoin de mesures d’adaptation durant le processus de recrutement, veuillez en aviser les Ressources humaines au 905-849-9700.

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