Customer Service Representative/ Représentant

4 weeks ago

SaintLaurent, Canada IPEX Group of Companies Full time

IPEX est l'un des principaux fournisseurs nord-américains de systèmes de tuyauterie en plastique de pointe. Notre mission est de façonner un avenir meilleur en connectant notre clientèle à l'eau et à l'énergie.

Nous avons présentement une opportunité en tant que Représentant(e) du service à la clientèle bilingue. Ce poste sera basé à la fois à la maison et au bureau et relèvera de notre bureau de St-Laurent. Il relève du directeur du service à la clientèle du Québec.

Ne manquez pas l'occasion de vous joindre à une grande famille de professionnels axés sur les gens, de leaders d'opinion et de penseurs rapides, d'entrepreneurs dans l'âme et de combattants du statu quo

**Résumé du poste**

**Principales responsabilités**

Le représentant du service à la clientèle travaillera dans un environnement très dynamique pour répondre aux demandes des clients concernant les commandes, les devis, les demandes de renseignements sur les produits et les vérifications des stocks/prix. Travaillant dans un environnement en constante évolution, cette personne devra effectuer plusieurs tâches à la fois tout en maintenant la plus haute qualité de service à la clientèle:

- Répondre aux demandes concernant le prix, la livraison, l'état des commandes ou l'assistance technique.
- Résoudre les retards, les problèmes de service et les disputes
- Saisir, valider et suivre les commandes des clients par EDI, fax et téléphone, à l'aide de notre solution ERP interne.
- Vérifier les numéros de compte des clients, les prix, les conditions, les exigences de livraison, etc.
- Suivre les commandes en attente et s'assurer que la production, les achats et la distribution réagissent en conséquence Préparer les devis
- Collaborer étroitement avec les autres départements de l'équipe de service pour assurer un service précis dans toutes les directions.
- Fournir une assistance technique en se référant aux diverses publications de l'IPEX.
- Répondre à toutes les demandes des clients dans les meilleurs délais.

**Caractéristiques principales**
- Forte volonté d'établir des relations solides avec les clients, basées sur la satisfaction de ces derniers
- Gestion globale des commandes et des demandes des clients
- Compréhension des relations de prix et/ou capacité à organiser les informations sur les prix
- Maîtrise du système informatique IPEX
- Relations avec les collègues internes et capacité à résoudre les problèmes et les litiges en consultant les membres appropriés de l'équipe.
- Attitude positive et esprit d'équipe
- Haut degré d'organisation et de précision
- Comportement et compétences au téléphone

**Qualifications et expérience**
- Une attitude très professionnelle et un dévouement avéré à fournir un excellent service à la clientèle dans des fonctions antérieures.
- Au moins 5 ans d'expérience en tant que représentant du service clientèle
- Excellentes compétences en matière de gestion du temps et de suivi, y compris la capacité à équilibrer efficacement la qualité et la quantité de travail. Excellentes compétences informatiques et Internet, en particulier Microsoft Office et le courrier électronique.
- Capacité avérée à résoudre efficacement les problèmes et les plaintes des clients avec patience.
- Solides compétences en matière de communication écrite et orale en français et en anglais.
- Excellent esprit d'équipe et capacité avérée à s'intégrer dans un environnement d'équipe positif et à le favoriser.
- Une expérience dans l'industrie est un atout.

IPEX is one of the North American leading providers of advanced plastic piping systems. Our mission is to shape a better tomorrow by connecting people with water and energy.

We currently have an opportunity for a Bilingual Customer Service Representative. This position will be both home and office based and will report to our St-Laurent office. It reports to the Customer Service Manager in Quebec.

Do not miss the opportunity to join a diverse group of people-centric professionals, leaders with vision and rapid problem solvers, entrepreneurs in spirit and status quo-fighters

**Job Summary**

IPEX is seeking a dynamic Customer Service professional to join their team. The incumbent will support multiple accounts and work across all levels of the organization, in addition to serving our customers externally.

**Principal Responsibilities**

The incumbent will work in a high volume environment to respond to customer requests for orders, quotes, product inquires and stock checks/price. Working in a fast-paced environment, the incumbent will multi-task while maintaining the highest quality of customer service:

- Respond to inquiries regarding price, delivery, or technical support
- Respond to inquiries regarding status of customer orders
- Resolve delays, service problems and disputes
- Enter, release and track customer orders via fax, and phone
- Verify customer account nu

  • Bilingual Customer Service Representative

    6 months ago

    Saint-Laurent, Canada Keir Surgical Full time

    **Représentant(e) du service à la clientèle bilingue** Le poste de représentant(e) du service la clientèle est un poste à temps plein et poste horaire. Vous relèverez du directeur général et vous devrez accomplir les tâches suivantes: - Participe activement en tant que membre d'une équipe de service client de quatre personnes qui travaille en...

  • Customer Service Representative

    2 months ago

    Saint-Laurent, Canada Motion Industries (MOT) Full time

    **SOMMAIRE**: Sous supervision étroite, le représentant du service à la clientèle a la responsabilité de remplir correctement les commandes des clients et de gérer les appels entrants des clients. **TÂCHES ET RESPONSABILITÉS** - Répondre aux demandes courantes des clients au sujet des produits, fournir des devis et traiter les saisies des...

  • Customer Service Representative

    6 months ago

    Saint-Laurent, Canada PROHIBITION Full time

    Have you wanted to be part of the Cannabis industry? Well now is your chance! We are both, the largest distributor and franchise retailer of cannabis smoking accessories in Quebec! We are currently hiring for the position of Customer Service Representative. We are looking for a motivated, bilingual, and well-spoken individual to join our team. The Customer...

  • Customer Service Representative

    6 months ago

    Saint-Laurent, Canada I-MED Pharma Inc. Full time

    Nous offrons aux employés des avantages sociaux qui améliorent leur vie personnelle ainsi que leur carrière incluant salaire compétitif, de remboursements d’études, d’allocations de bien-être ou d’un modèle de travail hybride Avec 35 ans d’innovation dans le domaine de la sécheresse oculaire, nous sommes un chef de file établi dans...

  • Bilingual Customer Service Representative

    6 months ago

    Saint-Laurent, Canada IDN-Canada Full time

    **IDN-Canada** is a leading security and door hardware distributor providing security products, access control solutions and more to security professionals across Canada. As part of a network of over 50 locations, IDN-Canada strives to offer customers the strength and buying power of a national organization along with local product availability and personal...

  • Inside Sales Representative

    6 months ago

    Saint-Laurent, Canada PROHIBITION Full time

    Vous avez toujours voulu faire partie de l'industrie du cannabis ? C'est maintenant votre chance! Nous sommes le plus grand distributeur et détaillant franchisé d'accessoires pour fumeurs de cannabis au Québec! Nous recrutons actuellement pour le poste de représentant des ventes internes. Nous recherchons une personne motivée, bilingue et s'exprimant...

  • Représentant Des Ventes

    6 months ago

    Saint-Laurent, Canada Conglom Full time

    Conglom est à la recherche d’un/d'une représentant(e) des ventes qui couvrira un territoire spécifique. Sous les directives du chef national des ventes détail, le représentant aura comme responsabilité de maintenir le positionnement de nos produits, d’intégrer les nouveautés et de développer des opportunités chez nos clients actuels et...

  • Customer Service Representative

    6 months ago

    Saint-Laurent, Canada WestGroupe Optical Full time

    Do you **see** yourself working for a family-operated business that focuses on the wellbeing of their employees? If you are **looking** for new challenges in a warm and dynamic environment with multiple benefits, then this is the job for you! We offer: - Professional development opportunities - Extra time off during the Christmas holidays - Free optical...

  • Customer Service Representative

    6 months ago

    Saint-Laurent, Canada WestGroupe Full time

    Do you **see** yourself working for a family-operated business that focuses on the wellbeing of their employees? If you are **looking** for new challenges in a warm and dynamic environment with multiple benefits, then this is the job for you! We offer: - Professional development opportunities - Extra time off during the Christmas holidays - Free optical...

  • Bilingual Customer Service Associate

    3 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Fusion CX Full time

    **Job description** Our work-from-home program offers all the stability and professionalism of our call centers, named among the top outsources in the industry. We provide a base hourly wage, extensive paid training and coaching and the same benefits as working in our offices. If you have a passion for making a difference, then Fusion BPO is the place for...

  • Customer Service Representative

    6 months ago

    Saint-Laurent, Canada W. Ralston Full time

    **W. Ralston is one of North America’s market share leaders and largest manufacturer of plastic products.** **Job Offer: Customer Service Representative (English is a must)** We are thrilled to announce a fantastic opportunity for an enthusiastic and goal-driven individual to join our team as an Customer Service Representative. As a key member of our...

  • Représentant Des Ventes Internes

    6 months ago

    Saint-Laurent, Canada PROHIBITION Full time

    Vous avez toujours voulu faire partie de l'industrie du cannabis ? C'est maintenant votre chance! Nous sommes le plus grand distributeur et détaillant franchisé d'accessoires pour fumeurs de cannabis au Québec! Nous recrutons actuellement pour le poste de représentant des ventes internes. Nous recherchons une personne motivée, bilingue et s'exprimant...

  • Représentant Des Ventes Internes

    6 months ago

    Saint-Laurent, Canada PROHIBITION Full time

    Vous avez toujours voulu faire partie de l'industrie du cannabis ? C'est maintenant votre chance! Nous sommes le plus grand distributeur et détaillant franchisé d'accessoires pour fumeurs de cannabis au Québec! Nous recrutons actuellement pour le poste de représentant des ventes internes. Nous recherchons une personne motivée, bilingue et s'exprimant...

  • Customer Service Representative

    2 months ago

    Saint-Laurent, Canada White Label Management Full time

    _**We are looking for people to join our growing team!**_ Customer service representatives help our customers by providing product and service information and resolving technical issues. **Responsibilities**: - Answer incoming calls and customer questions related to our products and services - Follow up on delivery and shipment of parcels with the...

  • Customer Service Representative

    6 months ago

    Saint-Laurent, Canada White Label Management Full time

    _**We are looking for people to join our growing team!**_ Customer service representatives help our customers by providing product and service information and resolving technical issues. **Responsibilities**: - Answer incoming calls and customer questions related to our products and services - Follow up on delivery and shipment of parcels with the...

  • Customer Service Representative

    6 months ago

    Saint-Laurent, Canada White Label Management Full time

    _**We are looking for people to join our growing team!**_ Customer service representatives help our customers by providing product and service information and resolving technical issues. **Responsibilities**: - Answer incoming calls and customer questions related to our products and services - Follow up on delivery and shipment of parcels with the...

  • Customer Service Representative

    4 months ago

    Saint-Laurent, Canada Mohawk Industries Full time

    Join the largest manufacturer of tile and natural stone in the United States and watch your career stand out with Dal-Tile, a subsidiary of Mohawk Industries. Our close-knit team of dedicated professionals has made us the success we are today. In exchange for their hard work, we support our people with a family-friendly work environment, a commitment to...

  • Customer Service Representative

    6 months ago

    Saint-Laurent, Canada White Label Management Full time

    _**We are looking for people to join our growing team!**_ Customer service representatives help our customers by providing product and service information and resolving technical issues. **Responsibilities**: - Answer incoming calls and customer questions related to our products and services - Follow up on delivery and shipment of parcels with the...

  • Customer Service Representative

    6 months ago

    Saint-Laurent, Canada Delcom Solution Groupe Melcarm Full time

    Delcom Solutions est à la recherche de nouveaux talents pour rejoindre son équipe. Nous sommes à la recherche d'un représentant du service à la clientèle ou CSR qui agira comme agent de liaison et sera responsable de fournir sur place de la formation sur les produits/services, et de l’information après la vente de produits vendus par DELCOM tels que...

  • Customer Service Representative

    6 months ago

    Saint-Laurent, Canada Gestion Ram Groupe Melcarm Full time

    Delcom Solutions est à la recherche de nouveaux talents pour rejoindre son équipe. Nous sommes à la recherche d'un représentant du service à la clientèle ou CSR qui agira comme agent de liaison et sera responsable de fournir sur place de la formation sur les produits/services, et de l’information après la vente de produits vendus par DELCOM tels que...