Superviseur(E) Centre D'appels

2 months ago

Montréal, Canada Taxelco Full time

_Plongez dans l'univers de Taxelco, une entreprise basée à Montréal qui révolutionne l'industrie du taxi. Avec un portefeuille de services diversifié comprenant Taxi Diamond, Teo Taxi, Taxi Hochelaga et Netlift, nous représentons près de 40% de l’offre de taxi. Nos valeurs fondamentales sont la collaboration, l'écologie, la passion-client, l'innovation et l'équité. Nous croyons que c'est en conjuguant ces valeurs avec notre mission de mobilité durable que nous bâtirons un avenir plus vert, un déplacement à la fois. Viens électrifier ta carrière chez Taxelco_

**Les avantages de rejoindre notre équipe**
- **Soutien et avantages** : Nous croyons en votre potentiel. Taxelco vous offre des opportunités de développement et de progression au sein de l'entreprise et des avantages sociaux compétitifs. Nos gestionnaires sont encourageants et présents. Votre succès est notre succès.
- **Responsabilité sociale** : Nous nous engageons à avoir un impact positif sur notre communauté et notre environnement. En tant qu’employé de Taxelco, vous contribuez à une entreprise engagée socialement et durable.
- **Salaire avantageux** : Le salaire est à partir de 24,50$ de l’heure.

**Description du poste**

Sous la supervision de la directrice adjointe du centre de répartition, nous recherchons une personne dynamique pour occuper le rôle de superviseur(eure) du centre de répartition de nuit. Ce poste crucial implique la coordination attentive des efforts de notre équipe de centre d'appels, garantissant ainsi le respect de nos directives, le suivi rigoureux des procédures et le bon fonctionnement de nos systèmes. En tant que superviseur(eure), vous serez le garant de l'excellence de notre service. Votre mission consistera à veiller à ce que nos précieux utilisateurs du service de taxi et nos dévoués chauffeurs bénéficient d'une expérience exceptionnelle.

**Découvrez les responsabilités palpitantes qui vous attendent**
- Assurer avec efficacité la coordination des opérations du centre de répartition, en analysant l’état global des opérations et prendre immédiatement les décisions nécessaires afin d’assurer une livraison de service efficace ;
- Assurer une prise en charge immédiate pour résoudre des pannes systèmes, tout en signalant et participant au diagnostic des anomalies avec différents intervenants internes ou externes ;
- Assister et supporter l’ensemble des employés sous sa responsabilité, que ce soit en réalisant du télétravail ou en travaillant au bureau ;
- Analyser la qualité et la performance de travail des employés et leur offrir des rétroactions face à leur prestance de travail ;
- Offrir du support de 1er niveau lorsqu’il y a des plaintes de clients ou de chauffeurs, et gérer les conflits potentiels entre des clients, des chauffeurs, et/ou des employés ;
- Préparer quotidiennement différents rapports de suivi ;
- Assurer une saine harmonie dans les relations de travail ;
- Participer à la mise en place des projets d’amélioration du service.
- Toutes autres tâches connexes_

**De quoi avez-vous besoin?**
- DEC ou certificat d’études collégiales dans une discipline appropriée ;
- Minimum de 2 ans d’expérience en supervision de personnel ;
- Avoir une forte orientation client ;
- Capacité à travailler de nuit (23h à 7h) ;
- Connaissance des environnements de travail syndiqué.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : à partir de 24,50$ par heure

Heures prévues : 40 par semaine

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- 10 heures
- 8 Heures
- Fins de semaine au besoin
- Quart de nuit

Question(s) de présélection:

- Êtes-vous disponible du Jeudi au Lundi, de 22h à 6h30?

Expérience:

- centre d'appel: 1 an (Souhaité)
- supervision de personnel de bureau: 2 ans (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

  • Superviseur(E) - Centre de Télésurveillance

    5 days ago

    Montréal, Canada GardaWorld Full time

    **Prêt à faire partie de la grande équipe GardaWorld?** Le(la) superviseur(e) - centre de télésurveillance, préconise une culture axée vers la qualité des services offerts aux clients et les résultats au sein de son équipe. Son expérience professionnelle démontre qu'il(elle) a su bâtir des équipes performantes, instaurer un climat d'entraide...

  • Superviseur Centre D'appel

    1 month ago

    Montréal, Canada Avant Tout, Les Enfants Full time

    **Offre d'emploi : Superviseur de centre d'appels - Impact positif sur la vie des enfants !** Vous êtes passionné(e) par la possibilité de faire une différence positive dans la vie des enfants défavorisés ? Rejoignez notre équipe en tant que Superviseur de centre d'appels et aidez-nous à créer des opportunités pour que les enfants issus de milieux...

  • Aide-superviseur-e, Centre Automatisé

    2 months ago

    Montréal, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Aide-superviseur-e, centre automatisé **Numéro de la demande**:36589 **Catégorie d'emploi**: Centre de distribution **Division**: Qc - Logistique/Distribution Québec (80150819) **Département**: Logistique et distribution **Lieu de travail**: METRO - TERREBONNE (#M-TERR) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**:...

  • Aide-superviseur-e, Centre Automatisé

    1 month ago

    Montréal, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Aide-superviseur-e, centre automatisé **Numéro de la demande**:36836 **Catégorie d'emploi**: Centre de distribution **Division**: Qc - Logistique/Distribution Québec (80150819) **Département**: Logistique et distribution **Lieu de travail**: METRO - TERREBONNE (#M-TERR) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**:...

  • Directeur centre de distribution

    2 months ago

    Montréal, QC, Québec, Canada Fed Supply Full time

    Bonjour ! Je suis Anissa, Conseillere en recrutement pour l'agence de placement Fed Supply, spécialiste par excellence dans les domaines de la chaîne d'approvisionnement, de la logistique, du transport, et du service client - proposant des emplois temporaires et permanents sur la Grande Région de Montréal. Notre équipe, experte en Supply Chain...

  • Directeur centre de distribution

    2 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Fed Supply Full time

    Bonjour ! Je suis Anissa, Conseillere en recrutement pour l'agence de placement Fed Supply, spécialiste par excellence dans les domaines de la chaîne d'approvisionnement, de la logistique, du transport, et du service client - proposant des emplois temporaires et permanents sur la Grande Région de Montréal. Notre équipe, experte en Supply Chain...

  • Agent service à la clientèle, Centre de contrôle

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada GardaWorld Full time

    Appuyez sur la touche de tabulation pour sélectionner le lien Passer au contenu. Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte: Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte: Si vous cherchez un emploi où vous avez d'importantes responsabilités, celui-ci est fait pour vous ! En tant qu'agent du...

  • Superviseur(e) des installations sportives

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Societe du parc Jean-Drapeau Full time €68,337 - €91,115

    SUPERVISEUR(E), INSTALLATIONS SPORTIVES Poste temporaire jusqu’au 31 décembre 2024 TRAVAILLER AU PARC, c'est contribuer à la transformation du plus grand parc insulaire de Montréal tout en bénéficiant d'un environnement de travail unique! Le parc Jean-Drapeau est un lieu incomparable au Canada, qui offre à ses visiteurs une expérience...

  • Superviseur(e) des installations sportives

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Societe du parc Jean-Drapeau Full time €68,337 - €91,115

    SUPERVISEUR(E), INSTALLATIONS SPORTIVES Poste temporaire jusqu’au 31 décembre 2024 TRAVAILLER AU PARC, c'est contribuer à la transformation du plus grand parc insulaire de Montréal tout en bénéficiant d'un environnement de travail unique! Le parc Jean-Drapeau est un lieu incomparable au Canada, qui offre à ses visiteurs une expérience...

  • Superviseur de Centre D'appel/call Centre Supervisor

    2 months ago

    Montréal, Canada Double Pizza Full time

    _**Salaire à discuter. Salary to be discussed.**_ - **CECI N'EST PAS UN POSTE DE TÉLÉTRAVAIL. THIS IS NOT A REMOTE POSITION.**_ Double Pizza est à la recherche d'un(e) Superviseur pour notre centre d'appel, pour temps plein, pour le shift de nuit. Vous travaillerais à notre bureau, situé à 1955 Ch. de la Côte de Liesse, Saint-Laurent, QC. Vous...

  • adjoint(e) de direction

    2 months ago

    Montréal, QC, Québec, Canada Thomson Tremblay Inc. Full time

    Nous sommes à la recherche d'un(e) adjoint(e) de direction pour notre Président Directeur général.Poste permanent au centre-ville de Montréal à proximité du métro Place des arts.Horaire de travail du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00 EN PRÉSENTIEL UNIQUEMENT. -rédiger des lettres, contrats, offres de services, documents légaux, traduction de...

  • Superviseur-e Opérations Centre Automatisé

    1 month ago

    Montréal, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Superviseur-e opérations centre automatisé **Numéro de la demande**:34710 **Catégorie d'emploi**: Centre de distribution **Division**: Supply Chain (80190525) **Département**: Logistique et distribution **Lieu de travail**: METRO - TERREBONNE (#M-TERR) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**: Permanent Venez relever de...

  • Superviseur-e Opérations Centre Automatisé

    1 month ago

    Montréal, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Superviseur-e opérations centre automatisé **Numéro de la demande**:34710 **Catégorie d'emploi**: Centre de distribution **Division**: Supply Chain (80190525) **Département**: Logistique et distribution **Lieu de travail**: METRO - TERREBONNE (#M-TERR) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**: Permanent Venez relever de...

  • Superviseur(e) - Membre d’équipe de magasin

    1 month ago

    Montréal, QC, Québec, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Superviseur(e)- Membre d’équipe de magasinQui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise «...

  • Concierge (sur appel, temps plein et temps partiel)

    2 months ago

    Montréal, QC, Québec, Canada Centre de services scolaire Marguerite-Bourgeoys Full time

    Faites partie de notre belle équipe, venez bâtir l'avenir avec nous ! Nous sommes à la recherche de personnes travaillantes pour assurer la propreté de nos 102 écoles et centres situés à Montréal. Vous travaillerez sur appel et pourrez avoir un horaire adapté à vos besoins (travail de jour et/ou de soir; le nombre d'heures variera en...

  • Superviseur de Centre D'appel/call Centre Supervisor

    2 months ago

    Montréal, Canada Double Pizza Full time

    _**Salaire à discuter. Salary to be discussed.**_ - **CECI N'EST PAS UN POSTE DE TÉLÉTRAVAIL. THIS IS NOT A REMOTE POSITION.**_ Double Pizza est à la recherche d'un(e) Superviseur pour notre centre d'appel, pour temps plein, pour le shift de nuit. Vous travaillerais à notre bureau, situé à 1955 Ch. de la Côte de Liesse, Saint-Laurent, QC. Vous...

  • Superviseur(e) de production

    2 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Navamar inc. Full time

    Vous avez de l'expérience en gestion d'équipes multidisciplinaires et recherchez de nouveaux défis? Vous êtes quelqu'un de débrouillard et qui aime se dépasser? Nous avons le poste qu'il vous faut! Navamar est spécialisé en construction et réparations navales depuis 2001 est actuellement à la recherche d’un superviseur aux...

  • Superviseur(E) Centre Expérience Client Temps

    2 months ago

    Montréal, Canada Les YMCA du Québec Full time

    Aimeriez-vous que votre talent ait un impact positif sur les gens avec qui vous travaillez? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu où l’humain est au cœur des décisions? Nous avons une opportunité pour vous parce qu’ici, votre talent a de l’impact! Chaque jour,...

  • Superviseur(e) de l’équipe de sollicitation téléphonique

    2 months ago

    Montréal, QC, Québec, Canada Équiterre Full time

    Les petits gestes écologiques vous semblent insuffisants face à l’urgence environnementale? Équiterre travaille à ce que toute la société emboîte le pas. Plus notre voix est forte, plus nous avons le pouvoir d’influencer l’ensemble des leaders et de les inciter à s’activer avec nous, maintenant. Vous avez de l’expérience en collecte de...

  • Superviseur(e) de l’équipe de sollicitation téléphonique

    2 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Équiterre Full time

    Les petits gestes écologiques vous semblent insuffisants face à l’urgence environnementale? Équiterre travaille à ce que toute la société emboîte le pas. Plus notre voix est forte, plus nous avons le pouvoir d’influencer l’ensemble des leaders et de les inciter à s’activer avec nous, maintenant. Vous avez de l’expérience en collecte de...