Superviseur(e) de l’équipe de sollicitation téléphonique

3 weeks ago

Montréal QC, Québec, Canada Équiterre Full time

Les petits gestes écologiques vous semblent insuffisants face à l’urgence environnementale? Équiterre travaille à ce que toute la société emboîte le pas. Plus notre voix est forte, plus nous avons le pouvoir d’influencer l’ensemble des leaders et de les inciter à s’activer avec nous, maintenant.

Vous avez de l’expérience en collecte de fonds au téléphone ou dans la rue? Vous avez déjà géré une équipe, êtes enthousiaste, convaincant(e) et avez le sens de la répartie? Vous aimez vous surpasser jour après jour tout en soutenant votre équipe à se dépasser, le tout dans le respect et la bonne humeur? Ce profil vous ressemble, venez nous aider à bâtir un monde plus juste et écologique :


Superviseur(e) de l’équipe de sollicitation téléphonique


À titre de membre actif de l’équipe de collecte de fonds, vous aurez pour mandat de superviser une équipe de 15-20 agents de sollicitation téléphonique, d’en assurer le recrutement, la formation et l’encadrement. En plus du soutien de votre responsable - la chargée de projet campagnes de sollicitation - vous serez épaulé de 3 capitaines d’équipe.


VOS PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

  • Mise en place des horaires des agent(e)s
  • Gestion quotidienne des ressources humaines (définition et communication des objectifs et des résultats, coacher, évaluer, motiver, accompagner, etc.)
  • Participer et coordonner la préparation, réalisation et mise à jour des outils de travail (listes d’appels, argumentaires, tableaux de suivi des résultats, suivi des heures pour la paie, etc.)
  • Administrer la base de données (création de comptes, mise à jour, produire des rapports, etc.)
  • Former les nouveaux ambassadeurs (drices)
  • Réaliser des appels de sollicitation (volume horaire déterminé par la chargée de projet)
  • S’informer/Faire circuler activement l’information au sein de l’équipe : projets d’Équiterre, initiatives, actualités, etc.
  • Travailler en étroite collaboration avec le service aux membres, la comptabilité et les RH
  • Autres tâches connexes.

Contribution au développement corporatif et à la vie démocratique d’Équiterre

  • Participer à la réunion mensuelle des employés
  • Participer à certains événements ou rencontres d’Équiterre


NOTRE OFFRE

  • Poste permanent à temps plein
  • Entrée en poste : dès que possible
  • 32 heures/semaine
  • Salaire minimum selon l'échelle salariale du poste et les critères demandés (débute à 28,54$/heure), peut varier en fonction de la formation et de l'expérience pertinente
  • 4 semaines de vacances + 2 semaines annuelles de congé durant les vacances de la construction payé à 75% (après 3 mois d'ancienneté)
  • Assurance collective et REER collectif (après 3 mois d'ancienneté)
  • Environnement de travail positif avec un personnel motivé et une forte éthique du travail
  • Nos bureaux sont situés à la Maison du développement durable, en plein cœur du quartier des spectacles de Montréal.

Si ce poste vous intéresse, veuillez nous faire parvenir votre CV accompagné d’une lettre de motivation.

Seules candidatures complètes (CV + lettre de motivation) seront considérées et analysées.

Nous vous remercions de votre intérêt. Toutefois, seules les personnes sélectionnées pour un entretien seront contactées.

Les personnes issues de minorités, comprenant mais ne se limitant pas aux Premières nations, Métis et Inuits et aux minorités visibles, sont encouragées à déposer leur candidature. Si vous vous identifiez comme appartenant à un groupe minoritaire et souhaitez que cela soit pris en considération dans le processus de recrutement, veuillez l’indiquer dans votre lettre de présentation.


VOTRE PROFIL

  • Études collégiales dans un domaine pertinent
  • 2 années d’expérience en gestion de centre d’appels
  • Expérience en collecte de fonds (porte-à-porte ou télémarketing)
  • Aisance avec l’utilisation de bases de données/CRM (ProDon, un atout)
  • Aisance avec l’utilisation d’Excel/Google Sheets
  • Bilinguisme : capacité de réaliser des appels de sollicitation et argumenter selon les besoin en anglais
  • Fiabilité, soucis du détail, axé sur les résultats et capable d’adaptation
  • Maîtrise des principes de l’écoute active, créativité et leadership
  • Flexibilité dans l’horaire de travail (horaire de soirée, fin de semaine, variable selon les semaines)
  • Grand intérêt pour la mission d’Équiterre et connaissance de ses enjeux prioritaires.

  • Superviseur(e) des Ventes – Commerce de Détail

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Superviseur(e) des Ventes - Commerce de DétailQui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise «...

  • Superviseur(e)

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Superviseur(e) Qui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et réutiliser »,...

  • Superviseur(e) - Membre d’équipe de magasin

    4 days ago

    Montréal, QC, Québec, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Superviseur(e)- Membre d’équipe de magasinQui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise «...

  • Représentant des ventes externes

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada Go RH Full time

    À propos de Bralco électrique Bralco Électrique, entreprise familiale établie à Anjou depuis 1972, connait un vent de changement initié par les cousines Beauchamp qui ont repris le flambeau pour prendre une direction de croissance adaptée aux réalités d’aujourd’hui. Pour supporter cet essor, l’entreprise est actuellement en période de...

  • Superviseur de l'audition de nuit

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada Hôtel Humaniti Montréal Full time

    L’Hôtel Humaniti Montréal est le tout premier hôtel de la marque Autograph Collection par Marriott à s’établir au Québec dans toute sa grâce et sa sophistication. Ouvert depuis juin 2021, l’hôtel s’établit dans le cœur d’une communauté verticale comprenant des condos, des résidences, des bureaux, deux restaurants, un lounge, une...

  • Agent(e) de relations humaines_ Toxicomanie

    7 days ago

    Montréal, QC, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses.Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...

  • Agent(e) de relations humaines_ Toxicomanie

    6 days ago

    Montréal, QC, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses.Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...

  • Chargé, chargée de production Agent de vérification de l'identité

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le réseau de la santé réunit des spécialistes de domaines variés. Que vous excelliez en plomberie, que la mécanique vous passionne, que la comptabilité soit votre champ de compétence, ou plus...

  • Agent de réadaptation

    6 days ago

    Montréal, QC, Québec, Canada Centre de services scolaire Marguerite-Bourgeoys Full time

    Faites partie de notre belle équipe, venez bâtir l'avenir avec nous ! L’emploi d’agente ou agent de réadaptation comporte plus spécifiquement le dépistage, l'aide et l’accompagnement des élèves qui présentent ou qui sont susceptibles de présenter des difficultés d’adaptation, dans le but de rétablir et de développer les...

  • Superviseur de la réception

    3 weeks ago

    L'Ancienne-Lorette, QC, G1E, Québec City, Canada Cofortel Hôtel Part time

    À propos de l'Hôtel CofortelL’Hôtel Cofortel est ton endroit de travail idéal ! Dans le domaine de l’hôtellerie, comme établissement indépendant, depuis plus de 30 ans, L’Hôtel Cofortel propose 134 chambres au goût du jour à seulement quelques pas de l'Aéroport International Jean-Lesage ! Nous offrons plusieurs services...

  • Adjoint(e) à la direction des soins infirmiers

    7 days ago

    Montréal, QC, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses.Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...

  • Agent.e de soutien administratif, classe principale

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada Collège de Maisonneuve Part time

    Description sommaire : Service: Formation aux adultes, aux entreprises et aux organisations Statut : Personne salariée remplaçante à temps complet Supérieure immédiate : Karine Blondin Titulaire : Christine Isabelle Période : Dès que possible, jusqu’au 30 juin 2025*; Salaire : De 23,12 $ à 28,31$ de l’heure; Horaire : Du lundi au vendredi de...

  • Agent, agente de relation humaines

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses.Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...

  • Infirmier.e clinicien.ne

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Et nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l 'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de...

  • Agent, agente de relation humaines

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses.Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...

  • Agent, agente de relation humaines

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses.Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...

  • Adjoint(e) de direction

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada Ordre des pharmaciens du Québec Full time

    L’Ordre des pharmaciens du Québec est à la recherche d’un(e) adjoint(e) de direction pour occuper un poste à la direction de l’évolution organisationnelle et des talents. Joignez une organisation en phase avec vos valeurs L’Ordre des pharmaciens du Québec est une organisation dynamique toujours prête à s’adapter aux défis que rencontrent...

  • Superviseur de production

    3 weeks ago

    Sainte-Marie, QC, G1C, Québec City, Canada Compagnie WestRock du Canada Corp. Full time

    l’usine de sainte-marie compte actuellement plus de 240 employés mobilisés et engagés. afin de soutenir sa croissance et de planifier sa relève, westrock sainte-marie est actuellement à la recherche d’un superviseur de production pour le quart de nuit désirant travailler au sein d'une entreprise solide qui a à coeur la santé et la sécurité...

  • Chargé(e) de projets

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada Tisseur inc. Full time

    L’équipe Tisseur propose des services qui surpassent les exigences des clients en ayant les ressources adéquates à l’interne. Pour des projets et une exécution de haute qualité. Nous accomplissons quotidiennement notre travail en respectant les plus hauts standards de l’industrie, la législation applicable et les normes environnementales. Le...

  • Agente, agent de correction du langage

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada Centre de services scolaire Marguerite-Bourgeoys Full time

    Faites partie de notre belle équipe, venez bâtir l'avenir avec nous ! L’emploi d’agente ou agent de correction du langage comporte plus spécifiquement la mise en œuvre du plan de traitement et d’intervention déterminé par une ou un orthophoniste, dans un but de prévention, dépistage, réadaptation ou rééducation des élèves qui...