Agent(E) Au Service à La Clientèle Et à La

7 months ago


Drummondville, Canada MRC de Drummond Full time

Sous l'autorité de la direction du Service de planification et du développement, le ou la titulaire du poste doit exécuter des fonctions administratives en transport de personnes, telles que le service à la clientèle aux usagers de Mobilibus, aux citoyens(nes) ou aux municipalités. Le ou la titulaire du poste doit répondre aux questions des usagers, les aider à faire leurs réservations et régler toutes autres demandes ou problèmes de la clientèle. Il ou elle doit également effectuer des fonctions techniques, soit l'élaboration des parcours journaliers et pourrait aussi appuyer la coordonnatrice de la mobilité durable dans ses travaux courants.

**Principales responsabilités**
- Service à la clientèle :_
- Répond aux questions des usagers, des citoyens(nes) et des municipalités;
- Recueille les plaintes, les incidents et les accidents afin de les analyser pour faire des recommandations à la coordonnatrice et/ou apporter les correctifs nécessaires à la résolution de la situation et de mettre à jour les rapports des évènements;
- Collabore avec les intervenants(es) du milieu et peut participer à des comités;
- Administration :_
- Rédige des rapports statistiques;
- Compile, analyse et synthétise des données;
- Participe à la préparation des contrats, au lancement des appels d'offres et à l'élaboration des règlements sur le transport;
- Exerce un certain contrôle sur la façon dont les transporteurs s'acquittent de leurs obligations au contrat et tient les dossiers à jour;
- Assiste les membres du personnel pour l'utilisation du logiciel;
- Assiste la coordonnatrice en mobilité durable;
- Logistique :_
- Détermine les parcours journaliers des véhicules à partir des données relatives aux usagers;
- Assure la sécurité des usagers, des coûts de transport et des diverses contraintes du réseau de transport;
- Fait l'intermédiaire entre le service de Transport Mobilibus et les transporteurs;
- Programme les horaires de transport, recueille les données relatives aux usagers et aux lieux des arrêts d'embarquement aux poteaux ou à domicile pour le transport adapté;
**Exigences et profil recherché**
- Diplôme d'études collégiales (DEC) en «logistique du transport» (un atout) ou Diplôme d'études collégiales approprié à la classe d'emploi et aux responsabilités du poste;
- Expérience mínimale de 3 à 5 ans en service à la clientèle et au moins 1 an d'expérience en transport;
- Toute combinaison de scolarité et d'expériences pertinentes pourra être considérée;
- Sens de l'organisation et souci du détail;
- Aptitude à travailler sur plusieurs tâches à la fois
- Aptitude à travailler sous pression;
- Autonomie, jugement et sens de l'initiative;
- Maîtrise de l'environnement Microsoft 365 (notamment Excel de niveau intermédiaire);
- Maîtrise du français, tant à l'oral qu'à l'écrit et connaissance de l'anglais (un atout).

Type d'emploi : Temps plein, Contrat à durée déterminée
La durée du contrat : 12 mois

Rémunération : 48 844,00$ à 59 666,00$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Événements d'Entreprise

Flexible Language Requirement:

- Anglais non requis

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Formation:

- DEC (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 3 ans (Obligatoire)
- logistique des transports: 1 an (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel



  • Drummondville, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...


  • Drummondville, Canada La Clef du Sommeil inc, Full time

    Tu es passionné(e) par l'aide aux autres et aspires à contribuer au bien-être de chaque personne que tu rencontres? Rejoins La Clef du Sommeil, où ton talent fera une véritable différence! **Nous recherchons**: Un(e) adjoint(e) au service à la clientèle pour notre clinique spécialisée, une personne organisée, souriante et motivée qui saura...


  • Drummondville, Canada La Clef du Sommeil inc, Full time

    Tu es passionné(e) par l'aide aux autres et aspires à contribuer au bien-être de chaque personne que tu rencontres? Rejoins La Clef du Sommeil, où ton talent fera une véritable différence! **Nous recherchons**: Un(e) adjoint(e) au service à la clientèle pour notre clinique spécialisée, une personne organisée, souriante et motivée qui saura...


  • Drummondville, Canada GESTION TERMICO INC. Full time

    **Gestion Termico** est à la recherche d'**agent au service à la clientèle** pour se joindre à son équipe de la Gare d’autocars de Drummondville. **Pourquoi choisir Gestion Termico comme employeur?** Parce que nous t'offrons: - Rémunération compétitive; - Formation continue sur place afin de te dépasser. Nous prônons l'autonomie!; - Nous...


  • Drummondville, Canada Transport Bourret Full time

    Le secteur du transport de marchandises offre un milieu de travail stimulant et dynamique. Nous recherchons des personnes capables de démontrer une excellente compréhension des besoins du client et une grande capacité d’adaptation. Faites équipe avec plus de 500 travailleurs au sein d’une organisation qui se soucie de ses employés. **Principales...


  • Drummondville, Canada Labranche Transport inc. Full time

    Labranche Transport est à la recherche d'une personne passionnée par le service clients pour combler son équipe administrative. Voici à quoi ressemble une journée typique pour nos agents au service à la clientèle. Principaux défis à relever: Gérer les appels entrants sur le système téléphonique et effectuer des appels sortants; Fournir un...


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  • Drummondville, Canada Groupe PPD Full time

    En tant que manufacturier industriel, le Groupe PPD aide ses partenaires à relever leurs défis en proposant une vaste gamme de solutions innovantes et intégrées depuis plus de 60 ans. Le Groupe PPD transforme les plastiques, les polymères techniques et les composés d’élastomères en produits étonnants et durables destinés à de multiples...


  • Drummondville, Canada Groupe PPD Full time

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  • Drummondville, Canada Laura Secord Full time

    **Sommaire du Rôle**: Se rapportant directement à la vice-présidente du détail, l’agent au service à la clientèle devra réaliser toutes les tâches relatives au service à la clientèle, c’est-à-dire informer et répondre aux questions des clients sur la vaste gamme de produits offerts. En tant qu’agent, vous allez également faire la gestion...


  • Drummondville, Canada Les Emballages Carrousel Inc Full time

    **Conseiller(ère) service à la clientèle**: Emploi - Permanent Temps plein - **Conseiller - service à la clientèle** Succursale: Drummondville -Drummondville Québec J2A 2P9 **Dès que possible**Horaire: Aucune information (Jour) **Salaire**:20$/h **Description: **AGENT(E) SERVICE À LA CLIENTÈLE** **Salaire: 20$/h** **Responsabilités**: -...


  • Drummondville, Canada ELECTRO-EXPERTS Full time

    Nous actuellement à la recherche d'un agent au service à la clientèle. Tâches: - Créer des appels de service - Répondre aux demandes de notre clientèle vis-à-vis notre département d'appels de service sur la route - Prendre et confirmer des rendez-vous. - Tâches connexes **Bilinguisme obligatoire** Belles possibilités d'avancement pour ceux et...


  • Drummondville, Canada Laura Secord Full time

    **Sommaire du Rôle**: Se rapportant directement à la vice-présidente du détail, l’agent au service à la clientèle devra réaliser toutes les tâches relatives au service à la clientèle, c’est-à-dire informer et répondre aux questions des clients sur la vaste gamme de produits offerts. En tant qu’agent, vous allez également faire la gestion...


  • Drummondville, Canada Enterprise location d'autos et camions Full time

    Tu es reconnu.e pour offrir un service à la clientèle incroyable? Tu dois continuer d'évoluer avec nous! **Nous t'offrons**: - Horaire en semaine de 5 jours de 8h à 17h du lundi au vendredi; - 3 journées mobiles payées par année; - 2 journées maladie payées par année; - Entreprise florissante et en constante évolution; - Vêtements identifiés...


  • Drummondville, Canada Mitchel Lincoln Full time

    **Correspondant(e) au service à la clientèle**: Emploi Temps plein - **Représentant / Vendeur - interne** Division: Drummondville -Drummondville Québec J2C 6L8 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Salaire**:40 001$ - 50 000$ **Syndiqué**:Oui **Description: **Sous la responsabilité de la Directrice du service à la clientèle,...


  • Drummondville, Canada Mitchel Lincoln Full time

    **Correspondant(e) au service à la clientèle**: Emploi - Temporaire Temps plein - **Représentant / Vendeur - interne** Division: Drummondville -Drummondville Québec J2C 6L8 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Salaire**:40 001$ - 50 000$ **Syndiqué**:Oui **Description: **Sous la responsabilité de la Directrice du service à la...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Labranche Transport inc. Full time

    Labranche Transport est à la recherche d'une personne passionnée par le service clients pour combler son équipe administrative. Voici à quoi ressemble une journée typique pour nos agents au service à la clientèle. Principaux défis à relever: Gérer les appels entrants sur le système téléphonique et effectuer des appels sortants; Fournir un...


  • Drummondville, Quebec, Canada UV Assurance Full time

    Rôle de l'Agent(e) de service à la clientèle• Être la ressource principale pour les clients externes et internes, s'assurant un service de haute qualité.• Gérer la file d'attente des appels téléphoniques et apporter une aide efficace aux assurés, employeurs, courtiers et partenaires d'affaires.• Être le point de contact pour...


  • Drummondville, Canada DPA Assurances Full time

    **veux une carrière qui assure ?** Notre équipe est soudée, on est toujours là les uns pour les autres. Joins-toi à DPA Assurances **Agent(e) de service à la clientèle** Aie la chance de travailler de chez toi en **télétravail hybride** et parmi une de nos succursales: St-Hyacinthe, Longueuil ou Drummondville Poste permanent / temps plein...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Labranche Transport inc. Full time

    Labranche Transport est à la recherche d'une personne passionnée par le service clients pour combler son équipe administrative. Voici à quoi ressemble une journée typique pour nos agents au service à la clientèle. Principaux défis à relever: Gérer les appels entrants sur le système téléphonique et effectuer des appels sortants; Fournir un...