Agent au service à la clientèle

6 days ago


Drummondville Quebec JC, Drummond, Canada Labranche Transport inc. Full time

Labranche Transport est à la recherche d'une personne passionnée par le service clients pour combler son équipe administrative. Voici à quoi ressemble une journée typique pour nos agents au service à la clientèle.

Principaux défis à relever:

  • Gérer les appels entrants sur le système téléphonique et effectuer des appels sortants;
  • Fournir un soutien aux clients par téléphone et par courriel;
  • Répondre aux requêtes d’expédition, de suivi de commande, de tarification et aux questions générales;
  • Entrer les commandes de transport au système;
  • Assurer la satisfaction client et participer aux améliorations afin d’offrir un service personnalisé;
  • Effectuer diverses tâches administratives liées au département du service à la clientèle.

Profil recherché:
  • Expérience en service à la clientèle, surtout en service téléphonique;
  • 2-3 années d'expérience dans le domaine du transport LTL (un atout);
  • Bonne maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit;
    • La maîtrise de l'anglais est requise pour communiquer, par téléphone ou par courriel, avec les clients anglophones.
  • Expérience avec un logiciel de transport (un atout);
  • Bonne connaissance de la Suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
Qualités requises
  • Courtoisie et professionnalisme;
  • Polyvalence et goût du dépassement;
  • Habiletés organisationnelles et gestion efficace du temps;
  • Facilité à communiquer et à travailler de concert avec tous les membres de l’organisation.

Nous recherchons une personne rigoureuse et ricaneuse qui travaille aussi bien dans les périodes plus stressantes que dans une ambiance amicale décontractée.

Vous avez de la facilité à effectuer des tâches variées et à gérer efficacement votre temps? Vous avez une bonne capacité à communiquer et à travailler en équipe? Ce poste pourrait être votre prochain défi



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  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Transport Bourret inc Full time

    Le service à la clientèle, tu as ça dans la peau? Nous avons le poste pour toi ! Chez Bourret, un agent au service à la clientèle a comme mandat de faire le lien entre la clientèle et la répartition, en plus d’assurer le suivi des cueillettes et livraisons. Viens faire une différence dans un milieu essentiel à l'économie du Québec! Le...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Groupe PPD Full time

    En tant que manufacturier industriel, le Groupe PPD aide ses partenaires à relever leurs défis en proposant une vaste gamme de solutions innovantes et intégrées depuis plus de 60 ans. Le Groupe PPD transforme les plastiques, les polymères techniques et les composés d’élastomères en produits étonnants et durables destinés à de multiples...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Groupe PPD Full time

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  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Associés au service à la clientèleQui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada UV Assurance Full time

    Chez UV Assurance, on est bien entouré.e.s! Au-delà des nombreux avantages offerts, le bonheur au travail et la santé des membres de l’équipe sont un pilier de notre succès et sont au cœur de nos préoccupations. Parce qu’on ne vise pas que l’excellence professionnelle : on vise aussi le bien-être de tout un chacun. C’est pourquoi nous avons...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Banque Nationale Full time

    À titre de directrice ou directeur service clientèle, tu seras responsable de soutenir et aider les employés du secteur transactionnel à créer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un épanouissement professionnel de ton équipe. Tu joueras un rôle de leader en épaulant la directrice ou directeur de succursale à veiller au bon...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Groupe MHT CarrXpert Full time

    Tu recherches un emploi? Nous avons une carrière à t'offrir!!!Tu recherches une belle qualité de vie? Nous travaillons du lundi au vendredi, et pas les week-end!!!Pour combler notre équipe, nous sommes présentement à la recherche d'un préposé à la livraison au client qui vient prendre possession de son véhicule. Les principales...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada UV Assurance Full time

    Chez UV Assurance, on est bien entouré.e.s! Au-delà des nombreux avantages offerts, le bonheur au travail et la santé des membres de l’équipe sont un pilier de notre succès et sont au cœur de nos préoccupations. Parce qu’on ne vise pas que l’excellence professionnelle : on vise aussi le bien-être de tout un chacun. C’est pourquoi nous avons...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada UV Assurance Full time

    Sommaire des responsabilités Relevant de la Directrice - Expérience client, le titulaire du poste doit superviser et encadrer l’équipe dans toutes les tâches courantes du département pour atteindre les objectifs fixés par l’entreprise. Tâches Agir en tant que coach auprès des agents, les former et les guider dans le but de renforcer leurs...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Village Des Valeurs Full time

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  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada UV Assurance Full time

    Chez UV Assurance, on est bien entouré.e.s! Au-delà des nombreux avantages offerts, le bonheur au travail et la santé des membres de l’équipe sont un pilier de notre succès et sont au cœur de nos préoccupations. Parce qu’on ne vise pas que l’excellence professionnelle : on vise aussi le bien-être de tout un chacun. C’est pourquoi nous avons...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Promutuel Assurance Full time

    Être au cœur de ce que vous faites le mieuxEn plus d’offrir des défis stimulants, nous vous offrons de libérer votre véritable potentiel tout en évoluant dans un milieu de travail dynamique et authentique, où règne un esprit d’équipe hors du commun. Nous nous distinguons par notre approche humaine, autant à l’égard de notre personnel que...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada UV Assurance Full time

    Chez UV Assurance, on est bien entouré.e.s! Au-delà des nombreux avantages offerts, le bonheur au travail et la santé des membres de l’équipe sont un pilier de notre succès et sont au cœur de nos préoccupations. Parce qu’on ne vise pas que l’excellence professionnelle : on vise aussi le bien-être de tout un chacun. C’est pourquoi nous avons...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Soucy Full time

    Contribuer à livrer des produits d’une qualité inégalée, au sein d’une équipe qui valorise la collaboration et l'authenticité : c’est ce qui t’attends chez Soucy. En tant qu'assistant·e de production, tu joueras un rôle clé dans la fabrication de produits hors route, tout en ayant l’opportunité de grandir au sein d’une structure...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada RONA+ Full time

    Chez RONA, nos employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis.Nous exploitons ou desservons des magasins corporatifs et affiliés. Grâce à une offre unique de...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada COGIR Immobilier Full time

    Vous êtes une personne à l’écoute, empathique et vous aimez être au service des autres ? Vous cherchez à donner un sens à votre travail, à être proactif tout en faisant partie de la solution? Chez Cogir, nous avons besoin de gens comme vous ! Rejoignez notre équipe dynamique et participez à une communauté où chaque action compte. Ici, vous...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada UV Assurance Full time

    Chez UV Assurance, on est bien entouré.e.s! Au-delà des nombreux avantages offerts, le bonheur au travail et la santé des membres de l’équipe sont un pilier de notre succès et sont au cœur de nos préoccupations. Parce qu’on ne vise pas que l’excellence professionnelle : on vise aussi le bien-être de tout un chacun. C’est pourquoi nous avons...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Canimex Inc. Full time

    DESCRIPTION DE LA DIVISION TORQUE FORCE - GROUPE CANIMEXDans la Division Torque Force, nous concevons, fabriquons et fournissons des composants de qualité aux manufacturiers de systèmes d’accès et de portes de garage résidentiel, commerciaux et industriels.Opérant également une fonderie d'aluminium, nous fournissons aussi des solutions de...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada BRH Full time

    Description de l’employeur Autrefois connu sous l’appellation du « Regroupement interculturel de Drummondville », est un organisme sans but lucratif (OBNL) qui a comme mission d’accueillir et d’accompagner les personnes issues de l’immigration dans le but de contribuer à leur intégration en sol drummondvillois. Présent depuis 1993, Intro...