Agent au service à la clientèle

3 weeks ago


Drummondville Quebec JC, Drummond, Canada Labranche Transport inc. Full time

Labranche Transport est à la recherche d'une personne passionnée par le service clients pour combler son équipe administrative. Voici à quoi ressemble une journée typique pour nos agents au service à la clientèle.

Principaux défis à relever:

  • Gérer les appels entrants sur le système téléphonique et effectuer des appels sortants;
  • Fournir un soutien aux clients par téléphone et par courriel;
  • Répondre aux requêtes d’expédition, de suivi de commande, de tarification et aux questions générales;
  • Entrer les commandes de transport au système;
  • Procéder au calcul des taux et à la facturation du transport;
  • Assurer la satisfaction client et participer aux améliorations afin d’offrir un service personnalisé;
  • Effectuer diverses tâches administratives liées au département du service à la clientèle.

Profil recherché:
  • Expérience en service à la clientèle, surtout en service téléphonique;
  • Expérience pertinente dans le domaine du transport LTL;
  • Bonne maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit**;
  • Expérience avec un logiciel de transport (un atout);
  • Bonne connaissance de la Suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
**La maîtrise de l'anglais est requise pour communiquer par téléphone et par courriel avec les clients anglophones.

Qualités requises
  • Courtoisie et professionnalisme;
  • Polyvalence et goût du dépassement;
  • Habiletés organisationnelles et gestion efficace du temps;
  • Facilité à communiquer et à travailler de concert avec tous les membres de l’organisation.

Nous recherchons une personne rigoureuse et ricaneuse qui travaille aussi bien dans les périodes plus stressantes que dans une ambiance amicale décontractée.

Vous avez de la facilité à effectuer des tâches variées et à gérer efficacement votre temps? Vous avez une bonne capacité à communiquer et à travailler en équipe? Ce poste pourrait être votre prochain défi



  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Associés au service à la clientèleQui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Banque Nationale Full time

    À titre de directrice ou directeur service clientèle, tu seras responsable de soutenir et aider les employés du secteur transactionnel à créer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un épanouissement professionnel de ton équipe. Tu joueras un rôle de leader en épaulant la directrice ou directeur de succursale à veiller au bon...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada UV Assurance Full time

    Chez UV Assurance, on est bien entouré.e.s! Au-delà des nombreux avantages offerts, le bonheur au travail et la santé des membres de l’équipe sont un pilier de notre succès et sont au cœur de nos préoccupations. Parce qu’on ne vise pas que l’excellence professionnelle : on vise aussi le bien-être de tout un chacun. C’est pourquoi nous avons...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Buropro Citation inc. Full time

    Prêt à relever un nouveau défi ? Nous recherchons un Préposé à la production et à la finition pour rejoindre notre équipe de notre succursale de Drummondville ! Vous aimez le travail manuel et accordez une grande importance aux détails ? Ce poste est fait pour vous ! Horaire : 30 à 35 heures par semaine, du lundi au vendredi, de jour. Pourquoi...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Associé au traitement de la marchandise Qui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Hôtel & Suites Le Dauphin - Drummondville Full time

    Plus qu'un milieu de travail, l'Hôtel et Suites Le Dauphin Drummondville est comme une deuxième famille. Contribuez activement à rendre le séjour de nos invités mémorable. Rejoignez une équipe dynamique et passionnée! Vous rêvez de travailler dans un environnement complètement rénové et modernisé dans une cuisine climatisée. Nous...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Les Entreprises Raymond Prince & Fils inc. Full time

    Offre d’emploi – Comptes recevables, paie et ressources humaines Vous avez une excellente rigueur comptable et aimez travailler dans un environnement structuré ? Vous souhaitez évoluer dans un poste clé où votre sens de l’organisation et votre esprit analytique seront mis à contribution ? Rejoignez notre équipe et jouez un rôle essentiel dans...

  • Conseiller aux ventes

    3 weeks ago


    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Caron Chaussures Full time

    DESCRIPTION SOMMAIRELe préposé au service à la clientèle contribue activement au succès du service offert par l’équipe de vente. Il est le responsable des opérations de caisse, de la gestion des appels et surtout, du premier et dernier contact avec la clientèle afin que celle-ci se sente la bienvenue. En plus d’accueillir chaque client, il...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Pluritec Full time

    Chez PLURITEC, nous sommes bien plus qu'une entreprise d'ingénierie. Depuis 1972, nous réalisons des projets emblématiques grâce à nos 200 ingénieurs et techniciens spécialisés. Nous allions expérience, compétence et dynamisme dans les domaines de la mécanique, de l'électricité, de la structure, du génie civil et du génie...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Groupe MHT CarrXpert Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d'une adjointe administrative de soir pour combler notre équipe !**Principales tâches :**- Accueillir avec courtoisie les clients- Diriger la clientèle vers la personne ou le service concerné- Recevoir tous les appels et les transférer aux destinataires ou aux personnes-ressources pertinentes- Effectuer...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Les Entreprises Raymond Prince & Fils inc. Part time

    Offre d’emploi – Adjoint(e) à l’estimation – Projets de grande envergure Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et aimez soutenir une équipe dans la gestion de projets d’envergure ? Vous souhaitez contribuer à la réussite de mandats prestigieux en apportant un support essentiel au département d’estimation ? Rejoignez notre équipe et...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Matritech Full time

    Tu aimes voir l’étincelle parfaite d’une soudure réussie? Chez Matritech, on te donne les rênes d’un atelier où précision et performance vont de pair. En tant que chef / cheffe d’équipe à la soudure, tu seras le moteur d’une production efficace et d’assurer une qualité sans compromis. Ici, on t’offre des défis à la hauteur de ton...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Les Entreprises Raymond Prince & Fils inc. Full time

    description du poste : assister les estimatrices dans leurs divers mandats; assurer un suivi rigoureux au niveau des fiches techniques et des dessins d’atelier; aider à la préparation des documents nécessaires à l’estimation des projets; traiter les demandes de changements aux soumissions; assurer le relais des informations aux différents...

  • Directeur du Service

    4 weeks ago


    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Le Groupe Beaucage Full time

    Vous êtes passionnés, dynamiques et vous avez de bonnes aptitudes pour la gestion de personnel et l’amélioration continue? Les gens vous remarquent pour votre leadership positif? On souhaite vous rencontrer! Ce que nous avons à t'offrir : Salaire concurrentiel avec bonis de performance. Assurances collectives incluant l'accès à un médecin...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Soucy Full time

    L’art du service à la clientèle : ton domaine d’excellence! En tant que principal point de contact pour nos clients, tu joueras un rôle clé au sein de notre équipe. Grâce à ton sens de l’organisation et à tes compétences en communication, tu seras essentiel pour comprendre et anticiper les besoins de notre clientèle B2B. Ce poste te permettra...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Les Entreprises Raymond Prince & Fils inc. Part time

    Titre du poste:Adjoint(e) à l'estimationCe poste est en présentiel (aucun télétravail)Description du poste : - Assister les Estimatrices dans leurs divers mandats; - Assurer un suivi rigoureux au niveau des fiches techniques et des dessins d’atelier; - Aider à la préparation des documents nécessaires à l’estimation des projets; - Traiter les...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada St-Amour Full time

    Une entreprise manufacturière situé dans le Centre du Québec est à la recherche d’un directeur qualité. Sous la responsabilité du directeur général, le directeur qualité développe, met en place et assure le maintien d’une vision et des stratégies qualité pour l’organisation afin de maintenir sa performance manufacturière ainsi que son...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Xplore Inc. Full time

    Nous recherchons un technicien pour se joindre à l'équipe Xplore Inc. Drummondville, Sherbrooke, Trois Riviere, QC. Relevant du directeur des opérations, ce rôle sera responsable de l'installation, du service / réparation, de la mise à niveau de l'équipement des clients résidentiels et des petites entreprises. Cela comprend le...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Les Entreprises Raymond Prince & Fils inc. Full time

    Description du poste : - Réception et distribution des appels entrants; - Soutenir la direction générale dans la création de correspondance, rapports et procédures; - Assister le service de compatbilité dans diverses tâches comptables simples; - Assurer un service clientèle impeccable; - Assurer le relais des informations aux différents...

  • Mécanicien(ne)

    4 weeks ago


    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Le Groupe Agritex inc. Full time

    TU CARBURES AUX DÉFIS ET TU ES MORDU(E) DE LA MÉCANIQUE? JOINS-TOI À UN DOMAINE QUI NOURRIT LE MONDE ! En tant que MÉCANICIEN / MÉCANICIENNE, tu seras amené à appliquer et à développer tes habiletés dans un milieu de travail stimulant où pleins de gens cultiveront leur passion avec toi et t'aideront à évoluer au quotidien. Du fun à tout...