Chef, Service à La Clientèle

4 weeks ago

Westmount, Canada FNF Canada Full time

FNF Canada est un fournisseur de services de premier plan aux institutions financières relativement au traitement de prêts hypothécaires, aux services fiscaux, aux services d’évaluations et aux assurance titres. Nous sommes fiers de

chercher sans cesse à améliorer et à innover les services que nous offrons à nos clients.

opération et en gestion du personnel dans les secteurs de l’immobilier et des prêts hypothécaires. Il s'agit d'un contrat fixe de 12 mois

Principales responsabilités:

- Est responsable des activités et de la gestion quotidiennes de l’équipe du Service à la clientèle
- Est responsable de l’identification et de la résolution des erreurs de traitement pour tous les programmes des prêteurs
- Collabore étroitement avec les Clients, le Service d’optimisation des activités, le service des TI et les parties
- prenantes internes afin de cerner et de mettre en œuvre des occasions d’accroître l’efficacité
- Est responsable des produits livrables opérationnels pour les projets clés
- Gère les exigences standard et ponctuelles en matière de production de rapports.
- Recommande et coordonne les changements nécessaires en fonction de l’analyse des processus.
- A une gestion et une communication proactives des problèmes, des enjeux importants et des obstacles liés aux
- produits livrables opérationnels à la Vice‑présidente adjointe, Service à la clientèle.
- A une communication proactive et régulière sur sujet des niveaux de service, des volumes et des enjeux pour les clients
- S’assure que tous les processus d’instruction, de transmission des documents et d’examen sont entièrement

documentés et communiqués
- Identifie les lacunes dans la formation et trouve des idées de formation pour le personnel de soutien
- Est responsable de l’atteinte des objectifs de productivité et de qualité des départements et de conseiller la
- direction sur toute suggestion visant à améliorer les processus afin de créer des gains d’efficacité
- Gère le recrutement, l’évaluation du rendement et l’encadrement
- Supervise les programmes d’orientation, d’apprentissage et de perfectionnement du personnel conformément à la politique, à la procédure et aux lignes directrices de FNF Canada
- Assure la supervision de tous les membres de l’équipe et gère de manière à motiver, guider et orienter les

employés en fonction des valeurs, des objectifs et des attentes en matière de rendement de FNF Canada;
maintient un environnement de travail qui a des attentes en matière d’équité, de cohérence, de respect et

d’accessibilité tout en favorisant la participation du personnel, le travail d’équipe et des relations positives avec

les employés
- Dirige des réunions d’équipe sur une base régulière pour fixer des objectifs, surveille le rendement de l’équipe et

mobilise l’équipe en vue de la réalisation des objectifs
- Assure le leadership nécessaire à la réussite opérationnelle de l’équipe du Service à la clientèle et assure un leadership de soutien pendant les périodes de changement

Critères d’admissibilité
- Au moins cinq (5) ans d’expérience avec avancements continus en services financiers; de préférence dans un service juridique
- Au moins trois (3) ans d’expérience dans la gestion et la direction d’une équipe
- Connaissance approfondie de la suite Office de Microsoft (Microsoft Word, Outlook, Excel, PowerPoint, Project et Visio)
- Esprit d’équipe solide, attitude positive, esprit d’initiative et volonté de contribuer à la réussite
- Solide capacité d’apprendre rapidement, fort souci du client, expérience avec des partenaires à la fois au sein de
- l’organisation, à l’extérieur de l’organisation et interdisciplinaires, et adaptation à l’évolution du contexte commercial
- et du milieu de travail.
- Capacité de confirmer les objectifs et de les atteindre conformément aux prévisions, le tout avec un minimum de
- supervision.
- Excellentes habiletés en communication orale et écrite, et capacité de présenter le matériel de formation à divers
- échelons et groupes
- Habiletés en résolution de conflits et en négociation, fortes aptitudes en relations interpersonnelles, en organisation et en relation avec les clients

FNF Canada offre une rémunération et des avantages sociaux professionnel au sein d’une société Fortune 500.

Type d'emploi : Temps plein, Contrat à durée déterminée
La durée du contrat : 12 mois

Lieu du poste : Télétravail hybride à Westmount, QC H3Z 2P9

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    2 days ago

    Westmount, Canada Centre de Chirurgie Westmount Square Full time

    Le Centre de Chirurgie Carré Westmount est une clinique privée située au centre-ville de Montréal avec un accès direct au métro Atwater. Elle est dotée de 2 blocs opératoires et d'une salle de réveil pouvant accueillir jusqu’à 10 patients. Ayant à cœur d’offrir des services de santé humains et de qualité, la Clinique se positionne comme...

  • Préposé.e Service à La Clientèle

    1 month ago

    Westmount, Canada Les Ymca Du Québec Full time

    Ici, votre talent a de l’impact Aimeriez-vous que votre talent ait un impact positif dans la vie des gens avec qui vous travaillez ? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise ? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu qui révèle le potentiel des gens ? Vous êtes au bon endroit, parce qu’au Y, votre talent a de...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    1 week ago

    Westmount, Canada INSTITUT CHIRURGICAL WESTMOUNT INC - STATION L Full time

    _Description du poste:_ - **Titre du poste** : Réceptionniste (e) à temps plein Permanent_ - lundi au vendredi - 8:00 am 5:00 Pm Située à Westmount_ - **Description du poste** :_ - **Responsabilités** :_ Ø _Accueillir les visiteurs / patients avec courtoisie et finesse._ Ø _Répondre aux appels téléphoniques, filtrer et transférer les appels aux...

  • Caissier(ère), Service à La Clientèle

    1 month ago

    Westmount, Canada Jean Coutu Westmount Full time

    Opérer la caisse enregistreuse et servir la clientèle Type d'emploi : Temps partiel, Permanent Heures à temps partiel : 20 par semaine Salaire : 14,50$ à 16,00$ par heure Environnement de travail: - Pharmacie Jours de travail: - Disponibilité la fin de semaine Quarts de travail: - 8 Heures - Quart de jour - Quart de soir Mesures COVID-19: Port...

  • Représentant Service à La Clientèle

    2 months ago

    Westmount, Canada CIBC Full time

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin...

  • Agent(e) au service à la clientèle-clinique auditive

    1 week ago

    Westmount, Canada Excel personnel inc. Full time

    Notre client, une clinique offrant des produits et services d'aides auditives, est à la recherche d'un(e) Agent(e) au service à la clientèle pour se joindre à son équipe. Nous recherchons une personne qui se démarque par son service à la clientèle hors pair, son dévouement et son empathie.Vos respon

  • Agent(e) au service à la clientèle-clinique auditive

    2 months ago

    Westmount, Canada Excel personnel inc. Full time

    Notre client, une clinique offrant des produits et services d'aides auditives, est à la recherche d'un(e) Agent(e) au service à la clientèle pour se joindre à son équipe. Nous recherchons une personne qui se démarque par son service à la clientèle hors pair, son dévouement et son empathie.Vos responsabilités seront les suivantes : -Répondre aux...

  • Agent(e) au service à la clientèle-clinique auditive

    1 month ago

    Westmount, Canada Excel personnel inc. Full time

    Notre client, une clinique offrant des produits et services d'aides auditives, est à la recherche d'un(e) Agent(e) au service à la clientèle pour se joindre à son équipe. Nous recherchons une personne qui se démarque par son service à la clientèle hors pair, son dévouement et son empathie.Vos responsabilités seront les suivantes :-Répondre aux...

  • Conseiller(ère) à La Clientèle

    6 days ago

    Westmount, Canada Banque de Montréal Full time

    1299 avenue Greene Westmount Québec,H3Z 2A6 Offrir un service exceptionnel aux clients actuels et potentiels de BMO. Déterminer les besoins des clients et fournir des avis et des conseils quant aux solutions financières qui sont dans l’intérêt supérieur du client. Travailler en collaboration au sein de la succursale et avec les partenaires de BMO,...

  • Chef d'équipe

    2 months ago

    Westmount, Quebec, Canada Roots Full time

    Chef d'équipe Westmount - Store 238, 4872 Sherbrooke Street West, Westmount, Québec, Canada Numéro de demande 204 dimanche 17 mars Nature et envergure du poste : Rapportant directement au(à la) gérant(e) du magasin, le(la) détenteur(trice) des clés appuie le personnel de gestion du magasin en s'assurant une expérience de magasinage positive sur...

  • Chef d'équipe

    1 week ago

    Westmount, Quebec, Canada Roots Full time

    Chef d'équipe Westmount - Store 238, 4872 Sherbrooke Street West, Westmount, Québec, Canada Numéro de demande 204 dimanche 17 mars Nature et envergure du poste : Rapportant directement au(à la) gérant(e) du magasin, le(la) détenteur(trice) des clés appuie le personnel de gestion du magasin en s'assurant une expérience de magasinage positive sur...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    2 months ago

    Westmount, Canada Banque de Montréal Full time

    4817 Sherbrooke Street West Westmount Québec,H3Z 1G6 Offrir un service exceptionnel aux clients actuels et potentiels de BMO. Déterminer les besoins des clients et fournir des avis et des conseils quant aux solutions financières qui sont dans l’intérêt supérieur du client. Travailler en collaboration au sein de la succursale et avec les partenaires...

  • Stage à La Tarification

    7 days ago

    Westmount, Canada AGA Assurances Collectives Full time

    Hybride - Flexibilité Sous la responsabilité du Directeur-adjoint - Tarification, Groupes Privilèges, le stagiaire à la tarification travaillera en étroite collaboration avec les analystes à la tarification et les conseillers en assurances collectives. Il/Elle sera principalement responsable de contribuer au projet de transfert de données...

  • Agent(E) - Service Financier - Clientèle

    3 days ago

    Westmount, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Agent Au Service Aux Adhérents

    2 days ago

    Westmount, Canada AGA Financial group Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d’un **AGENT AU SERVICE AUX ADHÉRENTS** pour se joindre à notre équipe de Montréal. Si vous êtes une **personne passionnée par le service**, si vous avez le **souci de répondre aux besoins de la clientèle** et si vous désirez travailler dans un **environnement stimulant en pleine croissance**, cet emploi...

  • Pastry Chef

    16 hours ago

    Westmount, Canada Cafe Bazin Full time

    En tant que membre de l'équipe du Café Bazin, le chef pâtissier participe aux activités quotidiennes de l'équipe de la cuisine pâtissière, conformément aux procédures établies, afin d'offrir aux clients un service de qualité. Responsabilités: - Veiller à ce que tous les aliments soient préparés conformément aux normes établies par le chef...

  • Agent(e) au service à la clientèle-clinique auditive

    2 months ago

    Westmount, QC, H1V, Montréal, Canada Excel personnel inc. Full time

    Notre client, une clinique offrant des produits et services d'aides auditives, est à la recherche d'un(e) Agent(e) au service à la clientèle pour se joindre à son équipe. Nous recherchons une personne qui se démarque par son service à la clientèle hors pair, son dévouement et son empathie.Vos responsabilités seront les suivantes :...

  • Chef D'unité en Hébergement

    2 months ago

    Westmount, Canada CHSLD Château Westmount Full time

    Depuis bientôt 30 ans, le Château Westmount demeure inégalé en matière d’hébergement et de soins permanents ou de longue durée adaptés aux situations et besoins particuliers de centaines de résidents en perte d’autonomie. Le Château Westmount est un centre privé d’hébergement et de soins de longue durée (CHSLD) détenteur d’un permis...

  • Chef D'unité en Hébergement

    16 hours ago

    Westmount, Canada CHSLD Château Westmount Full time

    Depuis bientôt 30 ans, le Château Westmount demeure inégalé en matière d’hébergement et de soins permanents ou de longue durée adaptés aux situations et besoins particuliers de centaines de résidents en perte d’autonomie. Le Château Westmount est un centre privé d’hébergement et de soins de longue durée (CHSLD) détenteur d’un permis...

  • Gestionnaire Clientèle, Assurance Des Entreprises

    17 hours ago

    Westmount, Canada NFP Corp Full time

    **Gestionnaire Clientèle, Assurance des Entreprises**: Westmount, QC, CA **Secteur d’activité**: Assurance des Entreprises **Nombre d’heures par semaine**: 35 (temps plein) **Lieu **:Westmount (Québec) **Durée de l’emploi**: Temps plein, permanent **À propos du rôle** Le Gestionnaire de portefeuille en assurance des entreprises soutient un...