Spécialiste Des Solutions Clients Bilingue

6 days ago


Montréal, Canada Rogers Communications Full time

Ce poste est offert en **télétravail**, il vous permet donc de travailler de chez vous

Chez Rogers, nous faisons passer notre clientèle en premier dans tout ce que nous faisons. Nous avons pris l’engagement d’offrir une expérience client exceptionnelle à des millions de Canadiennes et de Canadiens d’un océan à l’autre. Notre équipe Expérience client est dynamique, empathique et résolue à améliorer les choses. Ses membres accordent beaucoup d’importance à notre clientèle et font tout leur possible pour lui permettre de garder le contact avec un univers de possibilités et avec les moments mémorables qui lui tiennent le plus à cœur.

Si vous carburez aux défis, avez de l’initiative et cherchez à améliorer les choses, vous réussirez chez nous. Nos équipes Expérience client grandissent et nous cherchons des personnes qui sont déterminées à donner plus de possibilités à la clientèle et aux Canadiennes et Canadiens tous les jours.

Vous vous sentez à la hauteur pour relever ce défi tout en ayant du plaisir? Si c’est le cas, jetez un coup d’œil à l’occasion suivante

Spécialiste des solutions clients, Opérations, loyauté

Chez Rogers, notre clientèle est notre priorité absolue, et les membres de notre équipe qui travaillent chaque jour avec elle constituent notre plus grand atout. Nous offrons un service de calibre mondial en tissant des liens avec notre clientèle, en comprenant ses besoins et en lui proposant des solutions axées sur la valeur.

Est-ce que vous vous souciez des gens? Êtes-ce que les plus récents produits et services sur le marché vous emballent? Aimez-vous régler des problèmes et proposer des solutions gagnantes? Aimez-vous acquérir de nouvelles compétences et relever de nouveaux défis? Si c’est le cas, vous seriez la personne idéale pour notre équipe Loyauté

Vos responsabilités:

- Établir un lien avec notre clientèle afin de déterminer les produits et services qui répondront le mieux à ses besoins et d’établir des relations significatives à long terme.
- Tirer parti de votre réseau et de vos ressources professionnels pour offrir des solutions axées sur la valeur en réponse aux questions et aux préoccupations de la clientèle.
- Promouvoir les intérêts et fournir des commentaires sur les offres, les programmes et les processus au nom de votre clientèle et de vos collègues.
- Contribuer à l’établissement de paramètres d’affaires clés, notamment l’indice Maîtriser l’expérience (M.E.) et les revenus.
- Participer à un programme d’apprentissage rigoureux conçu pour développer vos compétences en communication, vos connaissances des produits et votre capacité d’offrir une expérience client bonifiée.
- Recevoir de l’encadrement et de la rétroaction de votre équipe de direction et les mettre en pratique sur une base régulière pour appuyer votre perfectionnement et votre rendement.
- Faire partie d’une équipe très engagée de spécialistes des solutions clients qui soutiennent les Canadien nes d’un océan à l’autre.

Exigences:

- Connaissance du marché et des tendances de consommation, y compris les tout derniers produits et services sans-fil et résidentiels offerts par Rogers et nos concurrents.
- Réputation à résoudre des problèmes de bout en bout de façon productive.
- Entregent, capacité d’écouter activement et efficacement et de communiquer de façon claire et concise.
- Tradition de résultats d’affaires positifs et d’établissement de relations de collaboration.
- Véritable passion pour offrir une expérience client de classe mondiale.
- Horaire flexible et expérience des outils et systèmes informatiques.
- Le bilinguisme est requis: Une bonne connaissance de l’anglais est requise comme ce rôle exige des communications régulières en anglais avec la clientèle et/ou des membres d’équipe situés dans d’autres provinces.
- Lieu de résidence dans un rayon de 250 km de Montréal QC

Horaire : Full time
Quart de travail : Variable
Durée du contrat : Ne s’applique pas (poste régulier)
Lieu de travail : 800, Gauchetiere O, Bureau 4000-Place Bonaventure - Montreal(182), Montréal, QC
Déplacement : Aucun
Catégorie d’affichage/fonction : Opérations de centre d'appel & Service à la clientèle/Ventes
Identifiant de réquisition: 266881

Posting Notes: Expérience client || Canada (CA) || QC || Montréal



  • Montréal, Canada Canada Data Communications Management Corp. Full time

    **Poste**:Spécialiste des services clients (Bilingue)** **Type de poste: Temps plein, permanent** **Lieu de travail: Montréal** DCM est un partenaire en solutions de communication qui ajoute de la valeur aux grandes entreprises nord-américaines en créant des liens plus significatifs avec leurs clients. Nous associons les connaissances des clients et le...


  • Montréal, Canada GURUS Solutions. Full time

    Notre Spécialiste en expérience client sera chargé de maintenir et d'améliorer la relation entre GURUS et ses clients existants en offrant nos services et solutions. Des clients spécifiques te seront assignés dans le but de bâtir un partenariat de confiance à long terme. Le rôle de Spécialiste en expérience client requiert de comprendre les...


  • Montréal, Canada ergonofis Full time

    **À propos d'ergonofis**: Faisant partie de la grande famille de NOLK, la mission d’ergonofis est de rendre le travail agréable en créant des produits époustouflants, fonctionnels et durables qui améliorent la santé et la productivité des travailleurs de bureau. Fondée en 2015 et basée à Montréal, nous sommes spécialisés dans la conception, la...


  • Montréal, Canada ADP Full time

    **ADP recrute un(e) spécialiste de la paie bilingue** - Désirez-vous faire progresser votre carrière dans un environnement stable et dynamique offrant de nombreuses opportunités d’avancement? - _Êtes-vous avide de connaissances et avez-vous un intérêt pour les occasions de formation continue, de perfectionnement et de mentorat?_ - _Est-ce important...


  • Montréal, QC, Canada CAD Railway Industries Ltd. Full time

    CAD Industries ferroviaires est une société québécoise, en activités depuis plus de 60 ans, spécialisée dans la réparation, la conversion et le reconditionnement d’équipements ferroviaires roulant (wagons et locomotives en tous genres) qui avons des ateliers et bureaux à Montréal (secteur Lachine) . Dans leurs projets, nos équipes voient donc...


  • Montréal, Canada Coveo Solutions Full time

    **Notre équipe succès client de classe mondiale permet à nos clients d'utiliser notre solution pour optimiser leurs ressources.**: En tant que spécialiste du succès client, tu travailles à stimuler l'engagement, l'adoption et la satisfaction de nos clients dans un modèle d'approche _low-touch._ Concrètement, en examinant les environnements de nos...


  • Montréal, Canada CIBC Full time

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin...


  • Montréal, Canada Manulife Full time

    locations- Montreal, Quebec- Mississauga, Ontario- Toronto, Ontario- Ottawa, Ontario- CAN, Nova Scotia, Halifax, 2717 Joseph Howe Drive- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- JR24031301- Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s’emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos _collègues...


  • Montréal, Canada Axya Full time

    ** French version below**_ About Axya Axya is an innovative technology company that digitizes, automates, and optimizes the source to pay process in the manufacturing industry. It has developed the best technological solution for all companies that have manufacturing needs or capabilities in custom parts. All this to make the procurement process simpler,...


  • Montréal, Canada Convergint Technologies Ltd Full time

    Convergint est actuellement à la recherche d’un Spécialiste des achats bilingue pour se joindre à notre équipe à Laval. Le titulaire du poste est responsable d'apporter son soutien à l'achat efficace de produits, de fournitures et d'équipements en fonction du prix, du service, de la qualité et de la garantie afin d'assurer un approvisionnement...


  • Montréal, Canada MOBIA Technology Innovations Full time

    Montréal, Quebec MOBIA Technologie Innovations est une société d'intégration de systèmes qui comptent plusieurs unités commerciales : Services à large bande et sans fil, services gérés, solutions d'infrastructure, cyber-sécurité et services de transformation numérique. MOBIA offre ses services travaillant avec des fournisseurs de services, le...


  • Montréal, Canada Mintz Global Screening Full time

    Résumé du poste: Responsabilités: Pour fournir un service à la clientèle conformément aux normes de l'entreprise et dans le respect des spécifications des contrats de service, le spécialiste de l’excellence client doit: - Contrôle les services aux clients et répondre efficacement à leurs demandes. - Obtenir et évaluer toutes les informations...


  • Montréal, QC, Canada MasterBUILT Hotels Ltd. Full time

    MasterBUILT® Hotels investie, développe, construit et assure la gestion des meilleurs hôtels a service limité au Canada. L'équipe de MasterBUILT vit et respire l'hospitalité, ayant créé un grand nombre d'hôtels à partir de zéro, ce qui fait d'elle une entreprise de premier plan en Amérique du Nord à cet égard. Fiers d'avoir reçu le prix des 50...


  • Montréal, QC, Canada CIBC Full time

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin...


  • Montréal, Canada Microsoft Full time

    ENGLISH TEXT FOLLOWS FRENCH La sécurité n'a jamais été aussi importante pour les gouvernements et les entreprises, et Microsoft Security Solution s'engage à assurer la sécurité des nations et des citoyens dans un cyberespace de plus en plus complexe. En tant que la plus grande entreprise de sécurité au monde, nous sommes idéalement placés pour...


  • Montréal, Canada Mitacs Full time

    **_Ce poste peut être entièrement à distance ou hybride près des bureaux de Mitacs à Ottawa, Montréal, Toronto ou Vancouver._** - Mitacs est un organisme sans but lucratif national qui aide des partenaires des secteurs privé et sans but lucratif à relever des défis stratégiques en tirant profit du talent postsecondaire de classe mondiale du Canada...


  • Montréal, Canada Mitacs Full time

    **_Ce poste peut être entièrement à distance ou hybride près des bureaux de Mitacs à Ottawa, Montréal, Toronto ou Vancouver._** - Mitacs est un organisme sans but lucratif national qui aide des partenaires des secteurs privé et sans but lucratif à relever des défis stratégiques en tirant profit du talent postsecondaire de classe mondiale du Canada...


  • Montréal, QC, Canada Fidelity Investments Full time

    Job Description À noter :- Vous travaillerez selon un horaire hybride dans le cadre de la formule de travail dynamique de Fidelity.- Il s’agit d’un détachement/contrat se terminant le 2 mai, 2025.- Le bilinguisme tant à l’oral qu’à l’écrit (français et anglais) est requise.- La personne bilingue occupant ce poste est tenue d’examiner et de...


  • Montréal, Canada E Inc. Full time

    **_French: (Scroll for English)_** Nous sommes présentement à la recherche d'un spécialiste de l'implémentation bilingue qui se joindra à notre équipe dynamique de professionnels de la technologie, de l'automobile et de la vente. **À propos d'EDealer** EDealer est un fournisseur de logiciels et de sites Web pour nos clients dans l'industrie...


  • montréal, Canada Medavie Full time

    Type de poste:PermanentÀ la recherche d’une carrière épanouissante qui changera réellement votre vie et celle des autres? Vous êtes au bon endroit.À titre de partenaire national en solutions de santé, nous plaçons les gens au cœur de tout ce que nous faisons - en commençant par notre équipe de plus de 8 000 employés et employées qui mettent à...