Spécialiste Des Services Clients

3 weeks ago

Montréal, Canada Canada Data Communications Management Corp. Full time

**Poste**:Spécialiste des services clients (Bilingue)**
**Type de poste: Temps plein, permanent**
**Lieu de travail: Montréal**

DCM est un partenaire en solutions de communication qui ajoute de la valeur aux grandes entreprises nord-américaines en créant des liens plus significatifs avec leurs clients. Nous associons les connaissances des clients et le leadership éclairé à des produits de pointe, à une technologie modulaire habilitante et à des services qui alimentent les stratégies de mise en marché de nos clients. Nous aidons nos clients à gérer la façon dont leurs marques prennent vie, à déterminer les canaux qui leur conviennent, à gérer des campagnes multimédias, à déployer un marketing spécifique au lieu et 1:1, à exécuter des programmes de fidélisation personnalisés et à répondre à leurs besoins en matière d'impression commerciale, le tout en un seul et même endroit.

Notre vaste expérience nous a permis de devenir des experts en solutions de communication dans de nombreux secteurs verticaux, notamment les secteurs financiers, de la vente au détail, des soins de santé, de la santé des consommateurs, de l'énergie et des organismes à but non lucratif. Grâce à nos implantations au Canada et aux États-Unis, nous sommes en mesure de répondre aux différents besoins de nos clients avec envergure, rapidité et efficacité, quelle que soit l'ampleur ou la complexité de la demande. Et nous pouvons faire tout cela avec une sécurité des données avancée, une conformité réglementaire et des communications bilingues, numériques ou imprimées.

Nous recherchons un spécialiste des services clients bilingue qui sera chargé de coordonner et de gérer les activités de la clientèle et de veiller à ce que nous fournissions des produits et des services qui répondent à leurs attentes. Cette personne aura la responsabilité de comprendre les besoins des clients et de fournir des conseils sur la meilleure façon de répondre à ces besoins dans le domaine de l’impression.

**RESPONSABILITÉS PRINCIPALES**:

- Développer une connaissance générale des produits et services fournis par DCM. Au besoin, se référer aux collègues des opérations afin d’obtenir une expertise en la matière pour répondre aux demandes des clients.
- Comprendre et interpréter les demandes des clients et traduire ces demandes en instructions et en spécifications de production à réaliser pour atteindre les résultats souhaités par les clients.
- Diriger les activités des clients liées à la coordination de la production et de l'exécution des commandes.
- Traiter directement les demandes des clients ou d'un associé des ventes concernant les commandes, l’inventaire, les prix, les livraisons, les demandes de renseignements généraux, les problèmes des clients puis diriger l'identification des problèmes et la création de solutions.
- Conseiller et recommander les meilleurs processus de fabrication pour répondre aux attentes du client, y compris, mais sans s'y limiter, le volume, la quantité, le papier, la finition et la mode de livraison.
- Répondre en temps utile aux demandes de prix, à la mise en place d'articles, à la tarification des contrats et à toutes les autres tâches administratives qui peuvent être requises.
- Travailler avec les équipes internes pour développer des échéanciers de travail qui pourraient avoir un large éventail de points de contact et de dépendances.
- Gérer les niveaux d'inventaire des clients par le biais d'une analyse de l’historique de consommation et en émettre des recommandations éclairées
- Recueillir les données nécessaires à l'élaboration des revues d'affaires des partenaires (PBR) ou au besoin d'autres rapports pour les clients.
- Communication efficace avec les parties prenantes internes et externes
- Compréhension totale des conditions contractuelles du client, de l'énoncé des travaux et des accords de niveau de service, selon les besoins.
- Effectuer d'autres tâches selon les besoins.

**CONDITIONS À REMPLIR**:

- Excellentes compétences en matière d'interprétation et de communication
- Excellentes compétences en matière de coordination et/ou de gestion de projet
- Polyvalence (dois être capable de traiter régulièrement de multiples demandes par courriel et des suivis de projets).
- Esprit d'analyse avec de solides compétences en matière de résolution de problèmes
- Axé sur les processus
- Souci du détail
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Compétence bilingue en français et en anglais (oral et écrit).
- Dois avoir une connaissance intermédiaire à avancée de la suite Microsoft (Excel et Outlook).
- Une connaissance de la production imprimée et/ou une compréhension de l'impression numérique, de l'impression grand format, de l'offset et des processus connexes serait un atout.
- Diplôme d'études postsecondaires et/ou autre expérience connexe

**Veuillez soumettre votre curriculum vitae en anglais.

  • Spécialiste de La Rétroaction Des Clients

    7 months ago

    Montréal, Canada Nestle Operational Services Worldwide SA Full time

    **Aperçu du poste** **Secteur d'activité : Nespresso Canada** **Titre du poste : Spécialiste de la Rétroaction des Clients** **Lieu de travail : Montréal, QC** **Hybride** **Bénéfices** - Ensemble complet d'avantages sociaux comprenant des avantages médicaux et dentaires qui commencent dès le premier jour d’emploi - Régime de retraite égalé...

  • Spécialiste Expérience Client

    7 months ago

    Montréal, Canada Nestle Operational Services Worldwide SA Full time

    **Aperçu du poste** **Secteur d'activité : Nespresso Canada** **Titre du poste : Spécialiste Expérience Client** **Lieu de travail : Montréal, QC ; Hybride** **Niveau: 15** **Bénéfices** - Ensemble complet d'avantages sociaux comprenant des avantages médicaux et dentaires qui commencent dès le premier jour d’emploi - Régime de retraite égalé...

  • Spécialiste Service Client

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Groupe Atwill-Morin Full time

    Atwill-Morin, c’est près de 1000 personnes dynamiques qui travaillent la maçonnerie, le béton et les échafaudages, dans les régions de Montréal, Québec, Ottawa et Toronto. Ce que nous faisons aujourd’hui restera demain et nous travaillons toujours avec l’idée de devenir meilleurs. Bienvenue dans la famille : un employeur qui valorise les...

  • Spécialiste Des Services Clients

    7 months ago

    Montréal, Canada Canada Data Communications Management Corp. Full time

    **Poste: Spécialiste des Services Clients (B**ilingue)** **Type de poste: Temps plein, permanent** **Lieu de travail: Montréal** DCM est un partenaire en solutions de communication qui ajoute de la valeur aux grandes entreprises nord-américaines en créant des liens plus significatifs avec leurs clients. Nous associons les connaissances des clients et le...

  • Spécialiste Intégration Client

    7 months ago

    Montréal, Canada PayFacto Full time

    Nous recherchons un spécialiste en intégration client pour se joindre à notre équipe! En collaboration avec les équipes Projets et Expérience client, votre principale responsabilité sera l'intégration de nouveaux clients sur nos plateformes SAAS et autres produits digitaux. Ces intégrations comprendront différents produits pour le même projet...

  • Spécialiste Des Services Opérationnels

    7 months ago

    Montréal, Canada Manulife Full time

    locations- Montreal, Quebec- Waterloo, Ontario- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- JR24030566- Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s’emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos _collègues partout dans le monde et à les aider à vivre mieux. De nos initiatives environnementales à...

  • Spécialiste Support Client

    7 months ago

    Montréal, Canada GardaWorld Full time

    **Spécialiste support client, Temporaire** Gardaworld Transport de valeurs est actuellement à la recherche d'un Spécialiste support client afin de fournir un soutien et des solutions personnalisées à des clients prestigieux. Les personnes sélectionnées assureront la liaison avec les équipes des opérations à travers le pays. GardaWorld propose une...

  • Spécialiste de La Réussite Client

    1 week ago

    Montréal, Canada Visual Knowledge Share Ltd Full time

    **Spécialiste de la réussite client** **Sommaire du poste** Responsable de guider avec perspicacité les clients tout au long de leur parcours de mise en œuvre de VKS ; vous êtes le champion en contact avec le client qui favorise l'adoption de VKS et l'évolutivité future. - **Statut**: Permanent - **Disponibilité**: Immédiatement - **Indemnités**:...

  • Spécialiste de L'assistance Technologique

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Ticketmaster-Singapore Full time

    Job Summary: DESCRIPTION D’EMPLOI - SPÉCIALISTE AU SOUTIEN TECHNOLOGIQUE CLIENT Emplacement: Montréal, QC Division: Ticketmaster Canada Cadre hiérarchique: Gestionnaire régional, Opérations Modalité: Occasionnel, temps partiel L’ÉQUIPE L’équipe des opérations sur le terrain est une équipe axée sur les solutions qui se concentre sur la...

  • Spécialiste, Support Client

    6 days ago

    Montréal, Canada Carré Technologies (Hexoskin) Full time

    Hexoskin recherche un.e **Spécialiste, Support client **pour se joindre à notre équipe en croissance! Fondé en 2006 à Montréal, Hexoskin est le pionnier et leader en innovation de têxtiles intelligents, logiciels et analyse de données en santé. La mission d’Hexoskin est d’enregistrer et d’organiser des informations personnelles sur la santé...

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    2 days ago

    Montréal, Canada Carré Technologies (Hexoskin) Full time

    Hexoskin recherche un.e **Spécialiste, Support client **pour se joindre à notre équipe en croissance! Fondé en 2006 à Montréal, Hexoskin est le pionnier et leader en innovation de têxtiles intelligents, logiciels et analyse de données en santé. La mission d’Hexoskin est d’enregistrer et d’organiser des informations personnelles sur la santé...

  • Spécialiste Support Client

    7 months ago

    Montréal, Canada GardaWorld Transport de valeurs Full time

    **Spécialiste support client, Temporaire** Gardaworld Transport de valeurs est actuellement à la recherche d'un Spécialiste support client afin de fournir un soutien et des solutions personnalisées à des clients prestigieux. Les personnes sélectionnées assureront la liaison avec les équipes des opérations à travers le pays. GardaWorld propose une...

  • Spécialiste D'expérience Client

    7 days ago

    Montréal, Canada Cafuné Boutique Full time

    **À propos de nous**: Cafuné est une boutique en ligne spécialisée qui cherche à valoriser et encourager une expérience agréable autour du café. La mission de Cafuné est de créer des connexions à travers les produits et les rituels qui rendent une tasse de café mémorable, tout en accentuant ce simple luxe quotidien avec un service...

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    Montréal, Canada ADP Full time

    Spécialiste, Fidélisation des clients I Chez ADP, nous progressons grâce à votre succès. Nous recherchons vos talents et vos points de vue uniques. Nous accueillons vos idées sur la manière de faire les choses différemment, et de les faire mieux. Nous vous soutenons dans vos efforts pour réussir, apprendre et progresser. Si la réussite est une...

  • Spécialiste, Fidélisation Des Clients I

    4 days ago

    Montréal, Canada ADP Full time

    **Spécialiste, Fidélisation des clients I** Chez ADP, nous progressons grâce à votre succès. Nous recherchons vos talents et vos points de vue uniques. Nous accueillons vos idées sur la manière de faire les choses différemment, et de les faire mieux. Nous vous soutenons dans vos efforts pour réussir, apprendre et progresser. Si la réussite est une...

  • Spécialiste de Comptes, Services D’impression

    2 weeks ago

    Montréal, Canada AIM CROIT Full time

    Vous êtes à la recherche d’un emploi? Vous vivez en situation d’handicap? Notre équipe de conseillers en emploi peut vous aider à intégrer le marché du travail. Nous sommes un service d’aide gratuit d’aide à l’emploi pour les personnes vivant avec des limitations physique et/ou sensorielles qui résident sur l’île de Montréal. Si vous...

  • Spécialiste Service Client Et Support Technique

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    Montréal, Canada EconoPlus Full time

    Depuis plus de 12 ans, **ECONOPLUS** est déterminé à atteindre et à dépasser les besoins de ses clients en offrant une expérience de magasinage unique en ayant la marchandise adéquate et abordable, qui incitera ses clients à revenir **ECONOPLUS **est en pleine expansion et cherche à combler des postes de Coordonnatrice Service technique après...

  • Spécialiste, Compte Client Et Services de

    7 months ago

    Montréal, Canada Richter Full time

    **Bureau Richter Montréal et Toronto** **Aperçu** Richter est un Bureau Familial | d’Affaires qui fournit des conseils stratégiques sur les questions d’affaires et sur les objectifs financiers et personnels des familles à travers les générations. Comptant près de 100 ans d'expérience à conseiller à l'intersection de la famille et de...

  • Spécialiste Expérience Client

    4 days ago

    Montréal, Canada Groupe RP Full time

    **Notre client, une entreprise oeuvrant dans la gestion immobilière, est présentement à la recherche d'un Spécialiste expérience client. Prenez part à des projets de qualité au sein d'une équipe professionnelle et dynamique!** *** **Temps plein. Permanent.** **Responsabilités**: - Assurer le plus haut niveau de satisfaction des clients, tant à...

  • Spécialiste Comptes Clients

    1 day ago

    Montréal, Canada VIBRANT Marketing Inc. Full time

    **VIBRANT** **Marketing Inc**. est une firme spécialisée de marketing commercial qui bâtit et dynamise des marques depuis 2006. Notre entreprise est composée de professionnels passionnés qui ont pour mission de créer des relations significatives entre les marques et les gens. VIBRANT donne vie à sa promesse de marque par l’entremise de deux...