Instructeur, Service Passagers

7 days ago

Dorval, Canada Air Transat Full time

**Description de l'entreprise**
Notre mission, c’est d’être la compagnie aérienne préférée de notre clientèle et de notre équipe.

L’ouverture d’esprit, le souci des autres, l’intelligence au travail et surtout une bonne dose de plaisir nous permettent chaque jour d’accomplir de grandes choses, comme devenir le premier voyagiste international à obtenir la certification Travelife pour notre engagement envers le tourisme durable. Nous avons aussi remporté plusieurs fois le titre de meilleure compagnie aérienne de loisirs au monde. Et ce n’est que le début.

**Description du poste**
La personne titulaire de ce poste sera responsable d’organiser et de donner la formation pour le service passager. Veuillez prendre note qu'il s'agit d'un poste hybride Instructeur/Superviseur, services passagers.
- Dispenser la formation théorique pratique de façon professionnelle en s’assurant de bien couvrir toutes les exigences procédurales à l’interne, ainsi que les exigences des agences gouvernementales et de l’autorité aéroportuaire;
- Élaborer et tenir à jour tout le matériel de formation (programme, examens, présentations, etc.)
- Assurer la mise à jour en lien avec les politiques et procédures de service au sol.
- Former les employés sur les systèmes DCS, Amadeus et Altea ;
- Évaluer la performance et la progression des l’employé en classe et par des méthodes de parrainage;
- Maintenir à jour les évaluations (examens) et la formation pratique en utilisant les programmes informatiques.
- Au besoin, assister aux réunions opérationnelles et assurer le suivi des ententes de niveau de service (SLA) avec nos fournisseurs;
- Gérer les retards de la station, les évènements d’urgence et les opérations irrégulières;
- Collaborer étroitement avec les autorités aéroportuaires, les organismes gouvernementaux et les agents de service d’escale.
- Toutes autres tâches connexes.

**Qualifications**
- Diplôme d’études secondaires (DES) ou expérience équivalente ;
- Minimum de 5 à 7 années d’expérience dans milieu aéroportuaire;
- 2 ans d’expérience en tant que formateur ou en gestion de personnel
- Connaître la réglementation de Transports Canada entourant les compagnies aériennes ainsi que les réglementations de l'Agence des services frontaliers du Canada (ASFC) et du Service des douanes et de la protection des frontières des États-Unis (USCBP);
- Vaste expérience au niveau des opérations au sol et compréhension des opérations en vol;
- Connaissance des systèmes: Minimum de 3 ans d’expérience dans Altea DCS (CM), maîtrise de Microsoft Office, WorldTracer (un atout)
- Bon communicateur;
- Sens de l’organisation et professionnalisme, aptitude à effectuer plusieurs tâches à la fois puis capacité démontrée à travailler efficacement sous pression;
- Peut travailler des heures flexibles (jour, soir et occasionnellement les week-ends);
- Maîtrise orale et écrite du français et de l’anglais *
- _Une bonne maîtrise du français est requise pour les postes au Québec. La personne en poste devra communiquer fréquemment en anglais, à l’oral et à l’écrit, avec des collègues, des clients ou d'autres parties prenantes, tant au Québec qu'à l’international._

**Informations complémentaires**
Le poste est basé à l'aéroport de Montréal.

LI-AE1

**Équité en emploi

  • Instructeur, service passagers

    7 days ago

    Dorval, Canada Air Transat Full time

    Description du posteLa personne titulaire de ce poste sera responsable d’organiser et de donner la formation pour le service passager. Veuillez prendre note qu'il s'agit d'un poste hybride Instructeur/Superviseur, services passagers. Dispenser la formation théorique pratique de façon professionnelle en s’assurant de bien couvrir toutes les exigences...

  • Agent.e, Service Passagers

    6 months ago

    Dorval, Canada Air Transat Full time

    Description de l'entreprise **Faites partie du voyage!** Air Transat est le transporteur vacances numéro un au Canada. Elle offre une soixantaine de destinations internationales dans plus de 25 pays en Amérique et en Europe, ainsi que des vols intérieurs et de correspondance au Canada. Chaque année, la compagnie aérienne transporte quelque 5 millions...

  • Superviseur.e, services passagers

    3 months ago

    Dorval, Canada Transat Full time

    Description de l'entreprise Faites partie du voyage! Notre mission, c’est d’être la compagnie aérienne préférée de notre clientèle et de notre équipe. L’ouverture d’esprit, le souci des autres, l’intelligence au travail et surtout une bonne dose de plaisir nous permettent chaque jour d’accomplir de grandes choses, comme devenir...

  • Agent-e, Service Passagers

    5 months ago

    Dorval, Canada Air Transat Full time

    Description de l'entreprise **Faites partie du voyage!** Air Transat est le transporteur vacances numéro un au Canada. Elle offre une soixantaine de destinations internationales dans plus de 25 pays en Amérique et en Europe, ainsi que des vols intérieurs et de correspondance au Canada. Chaque année, la compagnie aérienne transporte quelque 5 millions...

  • Instructeur.trice, Service Passager

    3 months ago

    Dorval, Canada Air Transat Full time

    **Description de l'entreprise** Faites partie du voyage!** Notre mission, c’est d’être la compagnie aérienne préférée de notre clientèle et de notre équipe. L’ouverture d’esprit, le souci des autres, l’intelligence au travail et surtout une bonne dose de plaisir nous permettent chaque jour d’accomplir de grandes choses, comme devenir le...

  • Superviseur.e, Exploitation aéroports – services passagers

    4 weeks ago

    Dorval, Canada Air Transat Full time

    Description du posteLa superviseure ou le superviseur est responsable de la supervision de tous les aspects relatifs à l’exploitation au sol et s’assure qu’ils soient conformes aux normes élevées et aux exigences d’Air Transat en matière de sécurité. À titre d’ambassadrice ou d'ambassadeur de la Compagnie, il faudra assurer également la...

  • Superviseur Exploitation Aéroports

    4 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Air Transat Full time

    Responsabilités PrincipalesAssurer la conformité aux normes de sécuritéSuperviser les opérations au solFavoriser une culture de sécuritéCompétences RequisesDiplôme d'études collégiales ou expérience équivalenteMinimum de 7 à 9 ans d'expérience au niveau du service passagersConnaître la réglementation de Transports CanadaVaste...

  • Superviseur, Services Passagers

    5 months ago

    Dorval, Canada Air Transat Full time

    Description de l'entreprise Faites partie du voyage! Notre mission, c’est d’être la compagnie aérienne préférée de notre clientèle et de notre équipe. L’ouverture d’esprit, le souci des autres, l’intelligence au travail et surtout une bonne dose de plaisir nous permettent chaque jour d’accomplir de grandes choses, comme devenir le...

  • Responsable de l'exploitation aéroportuaire

    4 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Air Transat Full time

    ResponsabilitésLe superviseur de services passagers est responsable de la supervision de tous les aspects relatifs à l'exploitation au sol de l'aéroport et s'assure qu'ils soient conformes aux normes élevées et aux exigences d'Air Transat en matière de sécurité.Compétences requisesAssurer le respect des politiques et procédures aéroportuaires...

  • Agent de bord

    4 months ago

    Dorval, Canada Air Creebec inc. Full time

    VOTRE RÔLEL’agent(e) de bord offre une expérience de vol efficace en toute sécurité aux passagers d’Air Creebec. Il/Elle relève directement de l’agent de bord en chef. AVEZ-VOUS LE PROFIL ?. Vous détenez un diplôme d’études secondaires;. Vous avez une connaissance de l’industrie du transport aérien;. Vous êtes bilingue (français et...

  • Agent de bord

    4 months ago

    Dorval, Canada Air Creebec inc. Full time

    VOTRE RÔLE L’agent(e) de bord offre une expérience de vol efficace en toute sécurité aux passagers d’Air Creebec. Il/Elle relève directement de l’agent de bord en chef. AVEZ-VOUS LE PROFIL ? . Vous détenez un diplôme d’études secondaires; . Vous avez une connaissance de l’industrie du transport aérien; . Vous êtes bilingue (français et...

  • Agent de bord

    4 months ago

    Dorval, Canada Air Creebec inc. Full time

    VOTRE RÔLEL’agent(e) de bord offre une expérience de vol efficace en toute sécurité aux passagers d’Air Creebec. Il/Elle relève directement de l’agent de bord en chef. AVEZ-VOUS LE PROFIL ?. Vous détenez un diplôme d’études secondaires;. Vous avez une connaissance de l’industrie du transport aérien;. Vous êtes bilingue (français et...

  • Superviseur des services passagers et de l'expérience client

    1 week ago

    Dorval, Quebec, Canada Transat Full time

    Description du posteLa personne responsable de la supervision de tous les aspects relatifs à l'exploitation au sol, assure que ces derniers soient conformes aux normes élevées et aux exigences d'Air Transat en matière de sécurité.Raison d'êtreAssurer le respect des politiques et procédures aéroportuaires d'Air Transat en matière de...

  • Agent de bord

    4 weeks ago

    montréal (dorval), Canada Air Creebec inc. Full time

    VOTRE RÔLEL’agent(e) de bord offre une expérience de vol efficace en toute sécurité aux passagers d’Air Creebec. Il/Elle relève directement de l’agent de bord en chef. AVEZ-VOUS LE PROFIL ?. Vous détenez un diplôme d’études secondaires;. Vous avez une connaissance de l’industrie du transport aérien;. Vous êtes bilingue (français et...

  • Agent de bord

    4 weeks ago

    montréal (dorval), Canada Air Creebec inc. Full time

    VOTRE RÔLEL’agent(e) de bord offre une expérience de vol efficace en toute sécurité aux passagers d’Air Creebec. Il/Elle relève directement de l’agent de bord en chef. AVEZ-VOUS LE PROFIL ?. Vous détenez un diplôme d’études secondaires;. Vous avez une connaissance de l’industrie du transport aérien;. Vous êtes bilingue (français et...

  • Instructeur-trice-rampe

    6 months ago

    Dorval, Canada Air Transat Full time

    Description de l'entreprise **Faites partie du voyage!** Air Transat est le transporteur vacances numéro un au Canada. Elle offre une soixantaine de destinations internationales dans plus de 25 pays en Amérique et en Europe, ainsi que des vols intérieurs et de correspondance au Canada. Chaque année, la compagnie aérienne transporte quelque 5 millions...

  • Agent de bord

    4 months ago

    Dorval, Quebec, H0S, Montréal, Canada Air Creebec inc. Full time

    VOTRE RÔLEL’agent(e) de bord offre une expérience de vol efficace en toute sécurité aux passagers d’Air Creebec. Il/Elle relève directement de l’agent de bord en chef. AVEZ-VOUS LE PROFIL ?. Vous détenez un diplôme d’études secondaires;. Vous avez une connaissance de l’industrie du transport aérien;. Vous êtes bilingue (français et...

  • Agent.e, Service Passagers

    6 days ago

    Dorval, Canada Air Transat Full time

    **Description de l'entreprise** Faites partie du voyage!** Notre mission, c’est d’être la compagnie aérienne préférée de notre clientèle et de notre équipe. L’ouverture d’esprit, le souci des autres, l’intelligence au travail et surtout une bonne dose de plaisir nous permettent chaque jour d’accomplir de grandes choses, comme devenir le...

  • Agent.e, service passagers

    5 days ago

    Dorval, Canada Air Transat Full time

    Description du posteAccueillir, informer et diriger les personnes qui se présentent aux comptoirs sur des horaires de travail 24/7 qui changent et sont rotatifs (nuit, soir, jour, fin de semaine, jour férié);Enregistrer les personnes ainsi que leurs bagages dans le système informatisé;Procéder à la vérification des documents de voyage;Aux portes...

  • Analyste - Système de Services Aux Passagers

    5 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** **Responsabilités**: - Travailler en...