Spécialiste, Soutien Technique

3 days ago

Mississauga, Canada Staples Canada Full time

: 1244458

**À propos de nous**

Staples/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer tous les jours. Nous recherchons des personnes curieuses, accueillantes, passionnées et qui aiment trouver des solutions.

Si cela vous décrit, nous pourrons travailler, apprendre et évoluer ensemble.

**Nous créons une équipe inclusive et diversifiée.**

Staples/Bureau en Gros veille à établir un environnement de travail inclusif et diversifié. Nous accueillons, valorisons et tirons profit des perspectives et des apports qui viennent de contextes qui peuvent varier selon la race, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité et l’expression de genre, le mode de vie, l’âge, la formation scolaire, l’origine nationale, la religion ou la capacité physique. Si vous avez une incapacité ou un besoin particulier exigeant une adaptation, veuillez nous en aviser.

**Quelques-unes des tâches**:
En tant que spécialiste du soutien de technologie, vous serez responsable de fournir à nos clients une assistance technique efficace et de qualité; Il s’agit d’un poste de première ligne de centre d’appels et de clavardage où vous serez chargé de résoudre les problèmes liés à la technologie, au matériel informatique et aux logiciels pour les clients externes; Vous recommanderez aux clients des options de service intelligentes et opportunes; Dans ce rôle stimulant, vous serez responsable de promouvoir et de présenter la valeur des services, y compris les services avec abonnements.

**Plus précisément, vous serez responsable de**:

- Traiter les contacts vocaux et à distance entrants et sortants, en fournissant des services de soutien technique aux clients externes;
- Offrir une expérience client positive en tirant parti de compétences en communications solides et professionnelles, en acquérant une compréhension approfondie du problème, en diagnostiquant et en résolvant systématiquement et efficacement le problème à l’aide de processus approuvés;
- Exploiter l'ensemble des canaux, ressources et plateformes d'assistance disponibles pour améliorer l'expérience et la productivité des clients; Effectuer des transferts assistés des clients vers les équipes appropriées afin de fournir efficacement les services;
- Maintenir un haut niveau de disponibilité pour prendre les appels pendant le service; Maximiser le temps de traitement et la conclusion des appels;
- Recommander, vendre et traiter divers services et abonnements à nos clients;

**EXIGENCES PHYSIQUES ET CONDITIONS DE TRAVAIL**
- Capacité à couvrir les besoins de l’entreprise pour soutenir le programme (heures à confirmer; éventuellement 24 h/24, 7 jours/7)

**Quelques prérequis**:

- Expérience dans un domaine technique, avec un accent sur les réparations et le dépannage
- Expérience dans un environnement de service à la clientèle
- Compétences avancées en dépannage technique et capacité à résoudre des problèmes techniques complexes
- Capacité à gérer des heures de travail flexibles
- Capacité à planifier, à organiser et à établir les priorités de façon efficace pour gérer les responsabilités quotidiennes et servir nos clients
- Grandes compétences linguistiques en communication à l’écrit et à l’oral — anglais/français.
- Un espace de travail calme est nécessaire pour qu'il n'y ait pas de bruit de fond lors des conversations avec les clients.

**Quelques-uns de vos avantages**:

- Rabais aux associés
- Régimes de soins médicaux et dentaires
- REER/RPDB
- Primes de rendement
- Programmes d’apprentissage et de perfectionnement
- Et plus

**Emploi** Service à la clientèle/centres d'appels

**Localisation(s)** CA-Ontario

**Autres emplacements** CA-ON-Mississauga, Canada

**Horaire** Temps plein

**Relevé d'emploi

  • Spécialiste Technique

    3 days ago

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    **Spécialiste technique (KTAC)** La personne nommée au poste de **Spécialiste technique **soutient les activités du Centre d’assistance technique de Kia (KTAC) en offrant un soutien technique dans les domaines du service et de l’après-vente (SAS). Cette personne répond aux demandes reçues par le biais de KTAC et/ou de la ligne d’assistance...

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    7 months ago

    Mississauga, Canada Symcor Inc. Full time

    À propos de Symcor Symcor assure l’échange sécurisé des données et l’optimisation des processus administratifs pour favoriser la réussite de ses clients dans un monde numérique en constante évolution. Si les principales institutions financières du Canada lui font confiance depuis plus de 25 ans, c’est parce que Symcor soutient leur...

  • Spécialiste Ssaq

    1 month ago

    Mississauga, Canada Compass Group Full time

    Vous ne connaissez peut-être pas notre nom, mais vous savez où nous sommes. C’est parce que Groupe Compass Canada fait partie d’une compagnie mondiale de services de restauration et de services de soutien, qui est le sixième employeur en importance au monde, avec 625 000 associés. Vous nous trouverez dans des écoles, des collèges, des hôpitaux,...

  • SPÉCIALISTE SSAQ

    4 weeks ago

    Mississauga, Canada Compass Group Full time

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  • Spécialiste de La Santé Et de La Sécurité

    4 weeks ago

    Mississauga, Canada Compass Group Full time

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  • Bilingual Patient Care Specialist

    7 months ago

    Mississauga, Canada Specialty Health Network Inc. Full time

    **Location**: 1685 Tech Ave, Mississauga, Ontario, L4W 0A7 At Shoppers Drug Mart, we’re innovating health and wellness in Canada. From prescriptions to walk-in clinics, and a beloved loyalty program, we’re caring and supporting our customers in new ways every day. With more than 1,300 locally owned and operated stores from coast to coast, the Shoppers...

  • Conseiller Technique Ti Spécialiste

    6 months ago

    Mississauga, Canada Intact Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés. Intégrez un milieu où vous...

  • Spécialiste des Ressources Humaines Bilingue

    4 weeks ago

    Mississauga, Ontario, Canada Randstad Full time

    Rejoignez Randstad pour un poste de Spécialiste des Ressources Humaines Bilingue. Dans ce rôle, vous superviserez l'ensemble du cycle de recrutement, de la recherche de candidats au soutien des gestionnaires d'embauche tout au long du processus.Aperçu du posteNos clients recherchent un Recruteur Bilingue expérimenté pour gérer des initiatives de...

  • Spécialiste de la Santé et de la Sécurité

    3 weeks ago

    Mississauga, Canada Compass Group Full time

    Vous ne connaissez peut-être pas notre nom, mais vous savez où nous sommes. C’est parce que Groupe Compass Canada fait partie d’une compagnie mondiale de services de restauration et de services de soutien, qui est le sixième employeur en importance au monde, avec 625 000 associés. Vous nous trouverez dans des écoles, des collèges, des hôpitaux,...

  • Spécialiste de la Santé et de la Sécurité

    3 weeks ago

    Mississauga, Canada Compass Group Full time

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    6 days ago

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    Mississauga, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Analyste / Spécialiste / Spécialiste en chef, Service des règlements, Invalidité ***Télétravail** **En quoi consiste l’emploi ?** Au département, Service des règlements, Invalidité, vous évaluez et gérez les demandes de règlement d’assurance invalidité dans un environnement numérique, multidisciplinaire et axé sur le travail...

  • Spécialiste de La Formation Et de L'assurance

    7 months ago

    Mississauga, Canada Staples Canada Full time

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  • Bilingual Patient Care Specialist

    2 months ago

    Mississauga, Canada Specialty Health Network Inc. Full time

    **Location**: 1685 Tech Ave, Mississauga, Ontario, L4W 0A7 At Shoppers Drug Mart, we’re innovating health and wellness in Canada. From prescriptions to walk-in clinics, and a beloved loyalty program, we’re caring and supporting our customers in new ways every day. With more than 1,300 locally owned and operated stores from coast to coast, the Shoppers...

  • Business Process Support Specialist

    2 months ago

    Mississauga, Canada Pfizer Full time

    Posting closing date: November 14, 2024 Date de fin d’affichage : le 14 novembre 2024 Status : Regular, full-time Statut :Régulier, temps plein (Français à suivre) ROLE SUMMARY Reporting to Head of Strategic Operations & Management (SOM), Business Process Support Specialist (BPSS) provides support for Global Clinical Supply (GCS) operations in the...

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    Mississauga, Ontario, Canada Randstad Full time

    Description du poste : Nous recherchons un Spécialiste des ressources humaines bilingue expérimenté pour gérer des initiatives de recrutement nationales à volume élevé. Dans ce rôle, vous superviserez l'ensemble du cycle de recrutement, de la recherche de candidats au soutien des gestionnaires d'embauche tout au long du processus.Aperçu du poste...

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    6 months ago

    Mississauga, Canada ABB Full time

    **Spécialiste de l'assistance technique aux ventes**: **Faites progresser votre carrière chez ABB avec une équipe mondiale qui alimente la transformation de la société et de l’industrie afin de bâtir un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons l’objectif précis de favoriser la diversité et l’inclusion dans tous ses aspects :...

  • Spécialiste Des Réclamations D’indemnisation

    4 months ago

    Mississauga, Canada Compass Group Full time

    Vous ne connaissez peut-être pas notre nom, mais vous savez où nous sommes. C’est parce que Groupe Compass Canada fait partie d’une compagnie mondiale de services de restauration et de services de soutien, qui est le sixième employeur en importance au monde, avec 625 000 associés. Vous nous trouverez dans des écoles, des collèges, des hôpitaux,...

  • Adjointe Soutien Administratif, Centre de Contrôle

    3 months ago

    Mississauga, Canada Bell Full time

    Code de demande: 420336 Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits...