Superviseur (Se) Livraison Et Service Après-ventes

2 weeks ago

PointeClaire, Canada Mobilia Full time

Les Intérieurs Mobilia Inc., un chef de file en ameublement contemporain, est à la recherche d’un(e) **superviseur(se), Livraison et Service après-vente** passionnée et orientée vers les résultats qui pourra se joindre à l’équipe. Nous souhaitons embaucher pour ce poste une personne offrant un livraison et service à la clientèle exemplaire, qui pourra encadrer notre personnel de vente et garantir la prestation d’un service à la clientèle exceptionnel.

Sous la supervision de la Directeur des opérations, le(la) **superviseur(se), Livraison et Service après-vente** est responsable du service après-vente, du service de soutien aux clients, de l’assistance technique et des services administratifs. Elle s’occupe également de la gestion des dossiers clients prioritaires et du suivi des objectifs et des ICP. Le(la) **superviseur(se), Livraison et Service après-vente** tient un rôle de leader au sein de l’équipe.

Travailler chez Mobilia, c’est faire partie d’une équipe conviviale dans un environnement accueillant, ouvert aux nouvelles idées. C’est avoir une proximité avec la haute direction et faire partie d’une entreprise dynamique qui existe depuis plus de 50 ans, en pleine croissance et ouverte à la formation en continu de ses employés.

**Roles et responsabilités**:

- Guider, encadrer et diriger l’équipe de représentants pour la réalisation de leurs objectifs et l’atteinte d’un niveau de satisfaction exceptionnel de la clientèle.
- Superviser et évaluer la livraison et les livraisons après-vente les activités des membres du personnel du service à la clientèle, et leur fournir de manière périodique une rétroaction à propos de leurs performances.
- Gérer efficacement la capacité de la flotte de livraison à domicile et l'ajuster régulièrement pour atteindre les objectifs de vente livrés.
- Veiller à ce que les camions de livraison à domicile soient acheminés efficacement pour répondre aux exigences financières et les exigences clients
- Gérer/soutenir les activités quotidiennes des opérations de répartition et de service à la clientèle.
- S'assurer que les objectifs opérationnels et financiers des départements de livraison et de service après-vente sont atteints en faisant les ajustements et les corrections nécessaires. Accent particulier sur la gestion et le contrôle des coûts.
- S'assurer que les agents du service de livraison atteignent leurs objectifs hebdomadaires de réservation de livraison. A surveiller au quotidien.
- Surveiller les performances de la flotte, enquêter et résoudre les plaintes du service client au besoin
- Développer la formation et les KPI de performance, communiquer aux employés afin qu'ils comprennent les objectifs et surveiller pour s'assurer qu'ils sont conformes
- Préparer des rapports d'exploitation mensuels et les communiquer aux membres de l'équipe et à la haute direction des opérations

**Exigences**:

- Avoir au moins 5 années d’expérience dans le domaine de la vente au détail et de la gestion d’équipe.
- Orienté client, possédant une expérience dans l'environnement des opérations de vente au détail de meubles (de préférence).
- Excellente connaissance géographique des régions métropolitaines de Montréal et d'Ottawa et des régions environnantes avec une expérience dans l'utilisation des systèmes de gestion des transports pour optimiser l'itinéraire de livraison à domicile, la capacité de livraison des camions et surveiller les performances globales de la flotte.
- Excellentes aptitudes pour la communication écrite et orale.
- Excellentes habiletés pour la résolution de problèmes, facilité à mener plusieurs tâches à la fois dans un environnement très dynamique.
- Connaissance des produits d’ameublement et du travail d’assemblage.
- Connaissance de GERS/Red Prairie/JDA, Descartes TMS (ou systèmes similaires) et des produits de la suite Office.

**Si vous envisagez une carrière chez Mobilia et à joindre notre équipe, vous bénéficierez de**:

- L’avantage de faire partie de notre plan de retraite (REER) collectif.
- Jusqu’à 4 journées personnelles à chaque période de référence (annualisé selon la date d’embauche).
- La possibilité d’obtenir un remboursement partiel ou complet de vos frais d’études (pour tout programme d'études offrant un potentiel de croissance de carrière chez Mobilia. *Des conditions spéciales s’appliquent).
- Avantages sociaux (arrêt prolongé, soins dentaires, optométrie, soins médicaux et paramédicaux); Mobilia paie 55 % des primes.
- Remise avantageuse sur la marchandise pour vous, vos enfants et vos parents dans tous les magasins Mobilia.
- Stationnement gratuit sur place, à l’exception de notre succursale du centre-ville.
- Jusqu'à 120 $ de remboursement annuel pour des chaussures de sécurité pour tous les postes en entrepôt.
- Surtout, vous travaillerez dans un environnement de travai

  • Coordonnateur, Service Après-vente

    1 week ago

    Pointe-Claire, Canada TMH-Div of Toromont Ind Ltd. Full time

    Le coordinateur du service après-vente est responsable de toutes les fiches de travail, de l'ouverture à l'exécution, en fournissant un service client de qualité et en contribuant efficacement aux buts et objectifs du service d'entretien. **En tant que coordonnateur du service après-vente, VOUS aurez la possibilité de**: - Travailler au sein de l'une...

  • Superviseur, Livraisons

    3 weeks ago

    Pointe-Claire, Canada Voilà Full time

    **Numéro de demande** : 174427 **Groupe de carrière** : Gestion du centre de distribution **Catégorie d'emplois**: Com. élect. - Livr. et serv. clientèle **Exigences en matière de voyage**: 0 à 10 % **Type d'emploi**: Temps plein **Pays** : Canada (CA) **Province** : Québec **Ville** : Pointe Claire **Emplacement** : 3802 CFC 2 **Code...

  • Représentant des ventes interne, Service après vente

    4 weeks ago

    Pointe-Claire, Canada Toromont Cat Full time

    Manutention Toromont est à la recherche d'un représentant des ventes interne, service après vente pour se joindre à son équipe ! Le représentant des ventes interne - Service après vente de Toromont Manutention est le point de contact unique et vital entre le concessionnaire et le Client interne et externe, établissant des relations positives afin...

  • Représentants Des Ventes, Service Après-vente

    4 weeks ago

    Pointe-Claire, Canada TCAT Div of Toromont Industries Ltd Full time

    La mission du représentant des ventes pour le service après-vente est d'établir, de qualifier et de maintenir le contact avec nos clients dans la région et d'augmenter les ventes de pièces et de solutions de service grâce à une expertise technique et à l'établissement de relations exceptionnelles avec les agents de planification. **En tant que...

  • Représentants Des Ventes, Service Après-vente

    2 weeks ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada TCAT Div of Toromont Industries Ltd Full time

    La mission du représentant des ventes pour le service après-vente est d'établir, de qualifier et de maintenir le contact avec nos clients dans la région et d'augmenter les ventes de pièces et de solutions de service grâce à une expertise technique et à l'établissement de relations exceptionnelles avec les agents de planification.**En tant que...

  • Agente(E) Service Après-ventes

    3 weeks ago

    Pointe-Claire, Canada Ameublement Elran Full time

    Vous recherchez un environnement agréable dans une entreprise familiale québécoise? Nous sommes à la recherche d'un(e) agent(e) service après-ventes pour compléter notre équipe. **Description du poste** Notre futur(e) collègue est appelé(e) à: - Recevoir et faire les suivis des appels de service après-ventes - Gérer des plaintes - Suivre...

  • Agente(E) Service Après-ventes

    1 week ago

    Pointe-Claire, Canada Ameublement Elran Full time

    Vous recherchez un environnement agréable dans une entreprise familiale québécoise? Nous sommes à la recherche d'un(e) agent(e) service après-ventes pour compléter notre équipe. **Description du poste** Notre futur(e) collègue est appelé(e) à: - Recevoir et faire les suivis des appels de service après-ventes - Gérer des plaintes - Suivre...

  • Superviseur de Livraison E-commerce

    4 weeks ago

    Pointe-Claire, Canada Voilà Full time

    **Numéro de demande**: 182805 **Groupe de carrière**: Gestion du centre de distribution **Catégorie d'emplois **:Com. élect. - planification **Exigences en matière de voyage**: 0 à 10 % **Type d'emploi**: Temps plein **Pays**: Canada (CA) **Province**: Québec **Ville **:Pointe Claire **Emplacement**: 3802 CFC 2 **Code postal**: H9R 1B1 Entamez une...

  • Agente(E) Service Après-ventes

    2 weeks ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Ameublement Elran Full time

    Vous recherchez un environnement agréable dans une entreprise familiale québécoise?Nous sommes à la recherche d'un(e) agent(e) service après-ventes pour compléter notre équipe.**Description du poste**Notre futur(e) collègue est appelé(e) à:- Recevoir et faire les suivis des appels de service après-ventes- Gérer des plaintes- Suivre...

  • Superviseur de Livraison E-commerce

    2 weeks ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Voilà Full time

    **Numéro de demande**: 182805**Groupe de carrière**: Gestion du centre de distribution**Catégorie d'emplois **:Com. élect. - planification**Exigences en matière de voyage**: 0 à 10 %**Type d'emploi**: Temps plein**Pays**: Canada (CA)**Province**: Québec**Ville **:Pointe Claire**Emplacement**: 3802 CFC 2**Code postal**: H9R 1B1Entamez une carrière...

  • Coordonnateur Des Ventes

    1 week ago

    Pointe-Claire, Canada TMH-Div of Toromont Ind Ltd. Full time

    Toromont Manutention est à la recherche d'un coordonnateur des ventes pour se joindre à son équipe ! Le coordonnateur des ventes sera chargé de faire le lien avec l'équipe de vente afin de s'assurer que toutes les relations avec les clients sont traitées en temps voulu. **En tant que coordonnateur des ventes, VOUS aurez la possibilité de**: -...

  • Directeur Service Après-vente, Concassage

    2 weeks ago

    Pointe-Claire, Canada TCAT Div of Toromont Industries Ltd Full time

    Responsable de l'orientation, du développement et des mesures de performance en ce qui concerne les efforts de soutien aux produits des PSSR de concassage assignés. Il est responsable de la conception et de l'exécution de stratégies de vente efficaces, de modèles de couverture, de plans de développement du territoire, d'améliorations de la marge brute...

  • Superviseur(E) Des Ventes

    3 months ago

    Pointe-Claire, Canada BonLook Optique Full time

    À propos de BonLook BonLook offre une expérience de vente novatrice et des produits qui ont du style, avec une qualité exceptionnelle. Depuis ses débuts, l’entreprise a pour objectif de rendre la lunette de prescription accessible afin d’en faire un accessoire mode incontournable au rapport qualité-prix sans égal. Initialement lancée en ligne,...

  • Gérant(E) Du Service Après-vente

    2 weeks ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Nissan Pointe-Claire Full time

    Spinelli Nissan Pointe-Claire est à la recherche d'un(e) Gérant(e) de Service.Établi depuis 1922, Spinelli regroupe 10 concessions et 3 carrosseries. Plus de 600 employés assurent la bonne marche des activités de l'entreprise. Vous trouverez les opportunités, les ressources ainsi que le soutien dont vous avez besoin pour grandir et pour vous...

  • Représentants des ventes, service après-vente

    4 weeks ago

    Pointe-Claire, Canada Toromont Cat Full time

    La mission du représentant des ventes pour le service après-vente est d'établir, de qualifier et de maintenir le contact avec nos clients dans la région et d'augmenter les ventes de pièces et de solutions de service grâce à une expertise technique et à l'établissement de relations exceptionnelles avec les agents de planification. En tant que...

  • Gérant(E) Du Service Après-vente

    2 weeks ago

    Pointe-Claire, Canada Nissan Pointe-Claire Full time

    Spinelli Nissan Pointe-Claire est à la recherche d'un(e) Gérant(e) de Service. Établi depuis 1922, Spinelli regroupe 10 concessions et 3 carrosseries. Plus de 600 employés assurent la bonne marche des activités de l’entreprise. Vous trouverez les opportunités, les ressources ainsi que le soutien dont vous avez besoin pour grandir et pour vous...

  • Représentant Des Ventes Pièces Et Services

    3 days ago

    Pointe-Claire, Canada TCAT Div of Toromont Industries Ltd Full time

    La mission du Représentant des ventes pour le service après-vente est d'établir, de qualifier et de maintenir le contact avec nos clients énergie dans la région et d'augmenter les ventes de pièces et de solutions de service grâce à une expertise technique et à l'établissement de relations exceptionnelles avec les agents de planification. **En tant...

  • Représentant Des Ventes Pièces Et Services

    4 weeks ago

    Pointe-Claire, Canada TCAT Div of Toromont Industries Ltd Full time

    La mission du représentant des ventes pour le service après-vente est d'établir, de qualifier et de maintenir le contact avec nos clients dans la région et d'augmenter les ventes de pièces et de solutions de service grâce à une expertise technique et à l'établissement de relations exceptionnelles avec les agents de planification. **En tant que...

  • Superviseur(Se)

    3 weeks ago

    Pointe-Claire, Canada SRTX Full time

    C'est notre équipe qui nous distingue ! Nous sommes un groupe de plus de 250 personnes dévouées à la résolution de problèmes, animées par un objectif commun : avoir un impact réel sur l'industrie têxtile et l'environnement. Notre usine et nos bureaux partagent notre siège social, ce qui favorise la collaboration et l'innovation entre les...

  • Représentant des ventes pièces et services

    2 weeks ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Toromont Cat Full time

    La mission du Représentant des ventes pour le service après-vente est d'établir, de qualifier et de maintenir le contact avec nos clients énergie dans la région et d'augmenter les ventes de pièces et de solutions de service grâce à une expertise technique et à l'établissement de relations exceptionnelles avec les agents de planification. En tant...