Représentants Aux Services Clients

2 weeks ago


Greater Sudbury, Canada Lifeline of Canada Full time

**D'associé de réponse personnelle - à distance**

Ce poste d’associé à la réponse personnelle fera partie intégrante de notre activité Lifeline Canada.

**Salaire : entre 18,50 $ et 19,50 $ / heure**

Dans ce rôle, vous êtes le principal point de contact entre nos clients et l’entreprise, qui peut évaluer les situations, établir des priorités et fournir une assistance avec confiance et précision.

**Horaire variable**: quarts de 8 heures, entre 14 h et minuit, 5 jours par semaine, y compris les fins de semaine

**Formation**: Combinaison de périodes d’entraînement et de transition, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, d’une durée de 2 à 4 semaines.

**Responsabilités**:

- Répondre aux urgences de nos abonnés avec attention et rapidité
- Répondre à diverses demandes de renseignements ou questions téléphoniques sur les produits et services.
- Suivez les alarmes et mettez à jour les fichiers des clients avec précision et rigueur.
- Informer les clients existants des différents services offerts
- Fournir un dépannage pour l’équipement Lifeline
- Signaler, documenter et analyser l’information et les besoins des clients
- Effectuer des suivis et résoudre les problèmes continus en temps opportun pour les clients
- Analyser les plaintes des clients et apporter les corrections appropriées
- Assurez-vous de fournir un service à la clientèle rapide et précis par téléphone.
- Planifiez les visites des agents de services à domicile pour les clients.
- Traiter et compléter les demandes de service et d’installation à temps et de manière professionnelle
- Fournir un service à la clientèle exceptionnel, marqué par la compassion et l’attention
- Atteindre les objectifs de performance quotidiens.
- Effectuer toutes les tâches quotidiennes et participer à d’autres activités assignées par les chefs d’équipe.
- Entrez les données (demandes d’annulation, demandes de service, modifications au profil de l’abonné) au besoin.
- Faire preuve d’initiative et faire des suggestions pour améliorer les processus.

**Exigences**:

- Diplôme d’études secondaires ou formation générale.
- Une excellente maîtrise de l’anglais et/ou du français et/ou du cantonais (oral et écrit) est requise.
- Un minimum d’expérience pertinente dans le domaine du service à la clientèle
- L’état d’esprit analytique et la capacité de prendre de bonnes décisions.
- Exceptional service aux clients et capacité de dépasser leurs attentes
- Facilité d’adaptation, résistance au stress.
- Empathie, tact, patience et courtoisie.
- Écoute active et compétences claires en communication, à la fois avec les abonnés, les partenaires du programme et les employés.
- Excellentes compétences organisationnelles et capacité de gérer de multiples priorités.
- Capacité de travailler de façon autonome dans un environnement de travail au rythme rapide.

**En retour, nous vous proposons**:

- **3 semaines de vacances** par an dès le début
- **3 jours de « bien-être » pour vous**:

- **Un programme d’avantages sociaux complet et un régime de retraite attrayant**:

- Participation au régime de retraite avec une cotisation de l’employeur
- Un programme **trimestriel de primes de performance**:

- Des possibilités d’apprentissage continu ainsi que plusieurs possibilités d’avancement professionnel.



  • Greater Sudbury, Canada Intelcom Full time

    Prêt à relever le défi ? Représentant du service à la clientèle des opérations Pourquoi choisir Intelcom et devenir l’un de nos représentants du service à la clientèle des opérations ? - Vous aimez aider les autres et trouver de bonnes solutions à tout ce qui se présente lorsque vous aidez les clients et les chauffeurs en vous assurant que...


  • Greater Sudbury, Canada LCBO Full time

    LCBO Location Address: 1099 Marcus Drive, Sudbury Job Posting Description: LCBO - Représentant/Représentante du service à la clientèle - Salaire : 16,75 $/heure- Vous laissez une impression durable sur les personnes que vous rencontrez?- Vous avez à cœur de créer une expérience client enrichissante?- Si vous vous reconnaissez dans ces énoncés,...


  • Greater Sudbury, Canada Staples Canada Full time

    : 1241501 **Objectif de l’emploi** Le représentant, service à la clientèle, devra jouer un rôle actif pour augmenter les ventes et les services dans la zone des caisses et des services à l’avant en assurant une satisfaction complète de la clientèle. Le titulaire de ce poste fera preuve d’un haut niveau de sensibilisation concernant la...


  • Greater Sudbury, Canada CIBC Full time

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients.  À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont...


  • Greater Sudbury, Canada Ministère du Procureur general Full time

    Le Programme d'aide aux victimes et aux témoins est à la recherche d'une personne dévouée pour offrir un éventail complet de services aux victimes et aux témoins de crime, notamment l'évaluation des besoins, l'intervention en situation de crise, le soutien émotionnel et l'aiguillage, et pour participer à des réseaux d'intervenants et à la...


  • Sudbury, Canada CIBC Full time

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients.  À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont...


  • Greater Sudbury, Canada Staples Canada Full time

    : 1241495 **À propos de nous** Staples/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer...


  • Greater Sudbury, Canada Staples Canada Full time

    : 1262520 **À propos de nous** Staples/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer...


  • Greater Sudbury, Canada ICAN Independence Centre and Network Full time

    **CLIENT SERVICE COORDINATOR** **Full Time - 3 Month Contract** **37.5 hours per week** The Client Services Coordinator is responsible for the intake and assessment of new clients, introducing new clients to the programs of ICAN, and serving as an informational resource for clients. The Client Services Coordinator is also responsible for providing support...


  • Greater Sudbury, Canada AGAT Laboratories Full time

    AGAT Laboratories is a full-service laboratory with locations across Canada. We are the most diversified laboratory in Canada. Our scientists are highly-skilled and specialized in the fields of biochemistry, chemistry, microbiology, geology, engineering and other specialty services. With a broad range of staff experience and state-of-the-art instrumentation,...


  • Greater Sudbury, Canada CIBC Full time

    We’re building a relationship-oriented bank for the modern world. We need talented, passionate professionals who are dedicated to doing what’s right for our clients. At CIBC, we embrace your strengths and your ambitions, so you are empowered at work. Our team members have what they need to make a meaningful impact and are truly valued for who they are...


  • Greater Sudbury, Canada Ministère de l'Énergie, du Développement du Nord et des Mines Full time

    La Section des terrains miniers du Ministère de l'Énergie, du Développement du Nord et des Mines cherche une personne avec une solide expérience des services administratifs et de bureau ainsi que des compétences en services à la clientèle pour répondre aux demandes de renseignements et offrir de l'information sur des programmes à une clientèle...


  • Greater Sudbury, Canada Investment Planning Counsel Full time

    En tant que spécialiste de l’expérience client, vous serez la personne clé qui harmonise l’ensemble des relations client, vous serez la première voix que les gens entendront lorsqu’ils téléphoneront, et la première personne qu’ils verront lorsqu’ils nous rendront visite. Les principales responsabilités comprennent le service à la...


  • Greater Sudbury, Canada CB Canada Full time

    Inducteurs de performance Grainger: Faire la démonstration des inducteurs de rendement de Grainger (Faire vivre au client une expérience sensationnelle, Avoir une attitude gagnante, Viser les meilleurs résultats, Participer à la progression de l'équipe et Montrer le chemin) et y exceller. Fonction principale: Sous la direction du gérant de...


  • Greater Sudbury, Canada Sephora Full time

    **Job ID**: 234120 **Store Name/Number**: ON-New Sudbury Centre (0874) **Address**: 1349 Lasalle Blvd Unit 32, Sudbury, ON P3A 1Z2, Canada (CA) **Full Time/Part Time**: Full Time **Position Type**: Regular **You’ll love working here** As the Manager, Client Services & Experience, you will be responsible for managing all aspects of the sales experience...


  • Greater Sudbury, Canada Gallagher Full time

    Overview Poised for aggressive growth, there has never been a better time to be part of the Gallagher team. There is a difference at Gallagher. That difference is our people, who are fueled by teamwork, responsiveness and doing the right thing simply because it is the right thing. For talented individuals driven to excel, Arthur J. Gallagher & Co. is an...


  • Greater Sudbury, Canada Staples Canada Full time

    : 1255531 **À propos de nous** Staples/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer...


  • Greater Sudbury, Canada Staples Canada Full time

    : 1262518 **À propos de nous** Staples/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer...


  • Greater Sudbury, Canada Gallagher Full time

    About Us: Discover a world of endless possibilities at Gallagher Benefit Services, where you'll have the power to shape the future of workplaces across industries. As a member of our team, you become the driving force behind positive change, helping clients build environments where employees thrive. Embrace the opportunity to impact lives, unlock potential,...


  • Greater Sudbury, Canada Gallagher Full time

    Overview Poised for aggressive growth, there has never been a better time to be part of the Gallagher team. There is a difference at Gallagher. That difference is our people, who are fueled by teamwork, responsiveness and doing the right thing simply because it is the right thing. For talented individuals driven to excel, Arthur J. Gallagher & Co. is an...