Gestionnaire de La Réussite Clients

2 months ago


SaintLambert, Canada HealthHub Solutions Full time

**VISÉE DU POSTE**:
Relevant du Gestionnaire principal des opérations, Activités de location, le gestionnaire de la réussite clients est responsable d’augmenter progressivement les revenus récurrents et d’améliorer l’expérience client dans les hôpitaux clients de HealthHub. Pour ce faire, il doit : 1) analyser en profondeur les besoins des clients et les comprendre; 2) collaborer avec l’équipe de développement des affaires; 3) tirer parti des renseignements de la plateforme monUniversSanté pour cerner les occasions; 4) communiquer efficacement la proposition de valeur des produits HealthHub et 5) diriger l’exécution et la gestion des contrats de bout en bout.

**RESPONSABILITÉS**:

- Agir à titre de principal point de contact pour le portefeuille des comptes existants des hôpitaux au Canada.
- Collaborer avec les équipes de développement des affaires, de soutien aux ventes et de renseignements sur la plateforme pour cerner les occasions d’accroître la diffusion des affaires dans le portefeuille de comptes grâce à la compréhension des besoins des clients et à la recommandation d’une offre appropriée pour répondre à ces besoins.
- Diriger l’élaboration d’une stratégie pour interagir de façon proactive avec les comptes clients afin de présenter la proposition de valeur et de faciliter la compréhension des résultats et des causalités.
- Accroître la marge brute dans les établissements respectifs grâce au suivi, à l’analyse approfondie et à la compréhension des besoins des clients et des patients.
- Diriger le renouvellement des contrats en collaboration avec les équipes des finances et du développement des affaires, et formuler des recommandations pertinentes pour explorer les occasions élargies.
- Assurer la consignation des ententes avec les clients dans Salesforce.
- Concevoir et mettre en œuvre des projets spéciaux en collaboration avec d’autres personnes au sein de l’équipe de l’expérience des patients et à l’extérieur de celle-ci, afin d’explorer des stratégies novatrices pour le développement et la croissance des affaires.
- Diriger la stratégie d’intégration des nouveaux clients de monUniversSanté, du transfert des ventes jusqu’à l’exécution de première ligne, en assurant un déploiement réussi et la récupération immédiate de la valeur par les clients.
- Formuler des recommandations pour améliorer la gestion des comptes et les processus d’intégration des clients.
- Atteindre les indicateurs de rendement clés (IRC) définis.
- Traiter toutes les demandes relatives à l’administration des hôpitaux et les montées hiérarchiques.

**COMPÉTENCES REQUISES**:

- Au moins un baccalauréat en administration des affaires, en gestion, en finances ou dans un domaine connexe.
- Au moins cinq ans d’expérience en gestion de comptes de grande valeur par rapport aux objectifs financiers.
- Excellentes compétences en informatique (Microsoft Office, outils d’analyse des données). Maîtrise de SQL et de Power BI, un atout.
- Excellentes aptitudes pour la vente, la présentation et les relations interpersonnelles, et taux de réussite élevé démontré.
- Solides aptitudes en leadership et capacité à travailler avec les intervenants interfonctionnels et à les diriger.



  • Saint-Lambert-de-Lauzon, Quebec, Canada HealthHub Solutions Full time

    **VISÉE DU POSTE**:Relevant du Gestionnaire principal des opérations, Activités de location, le gestionnaire de la réussite clients est responsable d'augmenter progressivement les revenus récurrents et d'améliorer l'expérience client dans les hôpitaux clients de HealthHub. Pour ce faire, il doit : 1) analyser en profondeur les besoins des clients et...


  • Saint-Hubert, Canada Techo-Bloc Full time

    **Description de l'entreprise** Pavez votre carrière chez Techo-Bloc**: Nous sommes des entrepreneurs et des innovateurs dans l'âme qui aimons retrousser nos manches, plonger directement et accomplir les tâches. Nous disposons de 9 installations avec technologie de pointe, de plus de 13 centres de distribution, et d'une équipe dynamique de plus de 900...


  • Saint-Hubert, Canada Techo-Bloc Full time

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  • Saint-Bruno-de-Montarville, Canada ISAAC Instruments Full time

    Description de l'entreprise ISAAC se fait partenaire des flottes nord-américaines pour simplifier le camionnage avec sa solution facile à utiliser. Dédiés à 100% au transport routier, nous aidons les transporteurs à surmonter leurs défis quotidiens, et à favoriser le bonheur des chauffeurs. Notre solution d’une fiabilité éprouvée s’intègre...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada ISAAC Instruments Full time

    de l'entrepriseISAAC se fait partenaire des flottes nord-américaines pour simplifier le camionnage avec sa solution facile à utiliser. Dédiés à 100% au transport routier, nous aidons les transporteurs à surmonter leurs défis quotidiens, et à favoriser le bonheur des chauffeurs. Notre solution d'une fiabilité éprouvée s'intègre à vos systèmes...


  • Saint-Jérôme, Canada Centre de services scolaire de la Rivière-du-Nord Full time

    Les principaux mandats rattachés au projet spécifique seront l’analyse, le développement de systèmes, méthodes, processus et procédés ayant trait entre autres à l'organisation et au fonctionnement de structures de communication, au traitement de l'information et à l'utilisation efficiente des ressources. Plus précisément : • Recueillir,...


  • Saint-Jérôme, Canada Centre de services scolaire de la Rivière-du-Nord Full time

    Les principaux mandats rattachés au projet spécifique seront l’analyse, le développement de systèmes, méthodes, processus et procédés ayant trait entre autres à l'organisation et au fonctionnement de structures de communication, au traitement de l'information et à l'utilisation efficiente des ressources. Plus précisément : • Recueillir,...


  • Saint-Jérôme, Canada Centre de services scolaire de la Rivière-du-Nord Full time

    Les principaux mandats rattachés au projet spécifique seront l’analyse, le développement de systèmes, méthodes, processus et procédés ayant trait entre autres à l'organisation et au fonctionnement de structures de communication, au traitement de l'information et à l'utilisation efficiente des ressources. Plus précisément : • Recueillir,...


  • Saint-Jérôme, Canada Centre de services scolaire de la Rivière-du-Nord Full time

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  • Saint-Jérôme, Canada Centre de services scolaire de la Rivière-du-Nord Full time

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  • Saint-Jérôme, Quebec, La Rivière-du-Nord, Canada Centre de services scolaire de la Rivière-du-Nord Full time

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  • Saint-Bruno-de-Montarville, Canada ISAAC Instruments Full time

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  • Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada ISAAC Instruments Full time

    **Description de l'entreprise**ISAAC se fait partenaire des flottes nord-américaines pour simplifier le camionnage avec sa solution facile à utiliser. Dédiés à 100% au transport routier, nous aidons les transporteurs à surmonter leurs défis quotidiens, et à favoriser le bonheur des chauffeurs. Notre solution d'une fiabilité éprouvée s'intègre à...


  • Bas-Saint-Laurent, Canada CAE Full time

    **Rôle et responsabilités**Rejoignez CAE dans la construction de la première division de services de circulation aérienne en son genre. Dans le cadre du premier partenariat du genre au Canada, CAE assurera la formation initiale des spécialistes de l'assistance en vol et des contrôleurs de circulation aérienne en utilisant le programme de formation et...


  • Saint-Laurent, Canada CAE Full time

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  • Saint-Laurent, Canada CAE Full time

    **Rôle et responsabilités** Vous recherchez un environnement de travail dans lequel vous pourrez innover, atteindre de nouveaux sommets et collaborer avec des experts venant de différents horizons? Vous souhaitez rejoindre une entreprise de renommée mondiale et un chef de file de l’industrie en participant à des projets auxquels vous seriez fier de...


  • Saint-Augustin-de-Desmaures, Canada Campus Notre-Dame-de-Foy Full time

    **NATURE DU TRAVAIL** Sous la responsabilité de la direction adjointe des études, la personne titulaire du poste aura pour mandat de développer, de mettre en place et d’animer Destination réussite qui regroupera les services et les activités de soutien à la réussite des étudiants. **QUELQUES ATTRIBUTIONS CARACTÉRISTIQUES** - Planifier,...


  • Saint-Jérôme, Quebec, Canada Centre de services scolaire de la Rivière-du-Nord Full time

    Les responsabilités principales liées au projet spécifique incluent l'analyse, le développement de systèmes, méthodes et processus liés à l'organisation et au fonctionnement des structures de communication, au traitement de l'information et à l'utilisation efficace des ressources. En détail :Recueillir, analyser des données, produire des rapports...


  • Saint-Hubert, Canada Techo-Bloc Full time

    de l'entrepriseChez Techo-Bloc, nous ne faisons pas que paver des patios - nous pavons la voie à de grandes carrières Fondé sur une culture d'innovation, nous fabriquons des produits d'aménagement paysager axés sur la qualité, la durabilité et la beauté. Notre équipe en pleine croissance recherche des personnes passionnées et prêtes à avoir un...


  • Saint-Hubert, Canada Techo-Bloc Full time

    Description de l'entreprise Avec 9 installations de fabrication, 11 centres de distribution et plus de 900 employés, nous opérons dans un environnement passionnant et dynamique. Grâce à une qualité exceptionnelle de nos produits, à l'innovation et à une compréhension approfondie des entreprises de nos clients, nous avons développé une véritable...