Gestionnaire de La Réussite Client

6 months ago


SaintBrunodeMontarville, Canada ISAAC Instruments Full time

Description de l'entreprise

ISAAC se fait partenaire des flottes nord-américaines pour simplifier le camionnage avec sa solution facile à utiliser. Dédiés à 100% au transport routier, nous aidons les transporteurs à surmonter leurs défis quotidiens, et à favoriser le bonheur des chauffeurs. Notre solution d’une fiabilité éprouvée s’intègre à vos systèmes existants grâce à sa plateforme ouverte, et permet à vos chauffeurs et votre équipe du bureau de travailler efficacement.

Description du poste

En tant que Gestionnaire du succès client (‘Client Success Manager (CSM)’), la satisfaction et la rétention des clients sont au cœur de votre rôle et de vos objectifs. Vous rejoignez une équipe dynamique et talentueuse de personnes passionnées et responsables de l'adoption réussie de la solution ISAAC. Sous la responsabilité du Directeur du Succès Client, vous serez le principal point de contact du client pour construire des relations solides, créer des comptes référençables, et assurer le renouvellement des contrats.

**Responsabilités**
- Travailler de manière proactive avec les clients (AA, AAA, stratégiques) afin de développer une large compréhension du modèle d'entreprise du client pour répondre aux attentes des clients, encourager les meilleures pratiques et assurer leur succès
- Fournir des revues d'affaires périodiques qui identifient les forces, les opportunités et les objectifs du client
- Sécuriser des renouvellements, maintenir les comptes clients comme références actives, et identifier des opportunités de vente pouvant découler en premières rencontres de vente (‘Meeting 1 Sales Leads’)
- Maintenir des niveaux élevés d'engagement et de satisfaction des clients en mettant l'accent sur leur fidélisation
- Travailler en étroite collaboration avec les autres équipes internes afin de traduire les besoins des entreprises en solutions pour nos clients
- Répondre à tous les besoins des clients et les accompagner pour leur permettre d’atteindre leurs objectifs
- Promouvoir la connaissance des produits, accroître leur adoption et identifier les opportunités de vente incitative (‘upselling’) auprès des clients.

**Qualifications**:

- Diplôme universitaire en technologie de l’information, en ingénierie informatique ou toute autre discipline pertinente
- Au moins 3 années d’expérience en gestion de compte client et/ou gestion de projet d’implantation et de déploiement de solutions informatiques
- Aptitudes de communication, capacité à établir des relations clients solides et motivation à l’atteinte d’objectifs et de résultats dans une optique d’orientation client
- Leadership et grandes capacités pour l’organisation, la gestion de problématiques, le multitâche et l’adaptation au changement
- Grande connaissance et maîtrise de solutions et logiciels
- Maîtrise de l'anglais, connaissance du français souhaitée
- Disponible pour se déplacer chez des clients au Canada et aux États-Unis (entre 10% et 25% du temps)

Informations complémentaires

Les collaborateurs sont au centre des intérêts et des valeurs d’ISAAC. C’est pourquoi vous y retrouverez de nombreux avantages tels que:

- des opportunités de carrières variées
- un environnement de travail stimulant axé sur l’innovation
- des équipes enthousiastes et collaboratives
- des salaires compétitifs et avantages sociaux favorisant la conciliation travail-famille : un plan d’assurances collectives complet, un REER collectif, un PAE, des horaires flexibles, 4 semaines de vacances, etc.
- des activités sociales variées et des collations gratuites à tous les jours



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    Description du PosteLe poste de Gestionnaire de Collectivité - Marchés Locaux est un rôle clé au sein de Royal Bank of Canada. Vous serez responsable de diriger les succursales de notre groupe et de collaborer étroitement avec les partenaires RBC pour acquérir de nouveaux clients, accroître la part de marché, faire croître la marque, offrir une...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada Alstom Full time

    ResponsabilitésLe gestionnaire de la performance des trains est chargé de fournir des solutions d'ingénierie de haute performance dans les délais et le budget convenus pour soutenir l'entreprise et les objectifs généraux de l'entreprise.Compétences requisesExpérience en ingénierie des systèmes de véhicules ferroviairesExpérience en intégration...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada Artemis Recrutement Full time

    Artemis Recrutement est à la recherche d'un Gestionnaire de projets comptables et client. C'est une opportunité de rejoindre une entreprise en croissance dans le domaine des projets de construction.Détails du posteSous la direction du Contrôleur financier, vous serez responsable de la préparation des états financiers, de la qualité de la facturation...


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    Présentation du RôleL'entreprise Alstom recherche un Gestionnaire de la Performance des Trains pour rejoindre son équipe de développement de systèmes ferroviaires. Ce rôle est responsable de la conception et de la mise en œuvre de solutions d'ingénierie de haute performance pour soutenir les objectifs de...


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    Rôle du Gestionnaire de soumissions Le Gestionnaire de soumissions de la division Services Après-Vente est responsable de diriger, préparer et fournir une proposition gagnante au client en tenant compte des exigences du client et celles d'Alstom pour les services après-vente ferroviaires. Responsabilités Préparer une proposition gagnante au client...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada Artemis Recrutement Full time

    Artemis Recrutement est à la recherche d'un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire de comptabilité et de gouvernance client. Cette opportunité se présente dans le cadre d'une entreprise PME en forte croissance dans le domaine des projets de construction.ResponsabilitésPréparation des états financiers : vous serez responsable...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Canada ISAAC Instruments Full time

    Description de l'entreprise ISAAC se fait partenaire des flottes nord-américaines pour simplifier le camionnage avec sa solution facile à utiliser. Dédiés à 100% au transport routier, nous aidons les transporteurs à surmonter leurs défis quotidiens, et à favoriser le bonheur des chauffeurs. Notre solution d’une fiabilité éprouvée s’intègre...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada EPIQ MECFOR Full time

    Description du poste : Nous sommes à la recherche d'un(e) Gestionnaire de projets qui se joindra à notre équipe d'Ingénierie de notre emplacement de St-Bruno, QC. Responsabilités : Contacter, rencontrer et assurer la communication avec le client pour des projets de réparation, d'amélioration ou d'outils; Assumer la responsabilité...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Brûleries Faros Full time

    Si tu es un véritable passionné de café, cette opportunité est faite pour toi! Chez Brûlerie Faro, nous croyons que le café va bien au-delà d'une simple boisson - c'est une expérience à part entière. En tant qu’Assistant gestionnaire/Torréfacteur, tu auras l'occasion de vivre et de partager cette passion au quotidien. **Les avantages de...


  • Saint-Laurent, Canada CAE Full time

    **Rôle et responsabilités** Vous recherchez un environnement de travail dans lequel vous pourrez innover, atteindre de nouveaux sommets et collaborer avec des experts venant de différents horizons? Vous souhaitez rejoindre une entreprise de renommée mondiale et un chef de file de l’industrie en participant à des projets auxquels vous seriez fier de...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Canada ALSTOM Full time

    Req ID:426775 À la tête des entreprises qui s’engagent vers un avenir plus vert, Alstom développe et commercialise des solutions de mobilité qui apportent les fondements durables pour l'avenir des transports. Notre portefeuille de produits s'étend des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways jusqu’aux systèmes intégrés, services...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada Alstom Full time

    Résumé du rôleLe Gestionnaire de Soumission après-Vente Responsable est chargé de préparer et de livrer des propositions gagnantes pour les services après-vente ferroviaires. Ce rôle est crucial pour la croissance de notre division Service Après-Vente en Amérique du Nord.Description du postePour ce poste, nous recherchons un professionnel...


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    **Gestionnaire de comptes et développement des affaires - Détail et indépendants** Saint-Bruno - Agence Charlie est fière de vous présenter son mandat :_ Rejoignez une entreprise familiale canadienne, spécialisée dans l’importation d’herbes et d’épices. Nous recherchons un.e Gestionnaire de comptes & développement des affaires - Détail et...


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    GÉRANT(e) AVEC EXPÉRIENCE RECHERCHÉ(e) Depuis plus de 50 ans, Sports Experts est fier de promouvoir la pratique d’activités physiques et de saines habitudes de vie. Offrant une vaste gamme de vêtements, de chaussures et d’équipement de sport de marques renommées et exclusives à des prix concurrentiels, nous représentons une valeur...

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    2 months ago


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    Chez EPIQ Machinerie, nous défions les frontières entre une entreprise de technologie et un fabricant de machinerie lourde, en intégrant continuellement de nouvelles technologies dans nos équipements. Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) **Gestionnaire de projets **qui se joindra à notre équipe d'Ingénierie de notre emplacement de...