Gestionnaire de La Réussite Client- Hybride

2 weeks ago


SaintBrunodeMontarville, Canada ISAAC Instruments Full time

**Description de l'entreprise**
ISAAC se fait partenaire des flottes nord-américaines pour simplifier le camionnage avec sa solution facile à utiliser. Dédiés à 100% au transport routier, nous aidons les transporteurs à surmonter leurs défis quotidiens, et à favoriser le bonheur des chauffeurs. Notre solution d’une fiabilité éprouvée s’intègre à vos systèmes existants grâce à sa plateforme ouverte, et permet à vos chauffeurs et votre équipe du bureau de travailler efficacement.

**Description du poste**
En tant que Gestionnaire du succès client (‘Client Success Manager (CSM)’), la satisfaction et la rétention des clients sont au cœur de votre rôle et de vos objectifs. Vous rejoignez une équipe dynamique et talentueuse de personnes passionnées et responsables de l'adoption réussie de la solution ISAAC. Sous la responsabilité du Directeur du Succès Client, vous serez le principal point de contact du client pour construire des relations solides, créer des comptes référençables, et assurer le renouvellement des contrats.

**Responsabilités**
- Travailler de manière proactive avec les clients afin de développer une large compréhension du modèle d'entreprise du client pour répondre aux attentes des clients, encourager les meilleures pratiques et assurer leur succès
- Fournir des revues d'affaires périodiques qui identifient les forces, les opportunités et les objectifs du client
- Sécuriser des renouvellements, maintenir les comptes clients comme références actives, et identifier des opportunités de vente pouvant découler en premières rencontres de vente (‘Meeting 1 Sales Leads’)
- Maintenir des niveaux élevés d'engagement et de satisfaction des clients en mettant l'accent sur leur fidélisation
- Travailler en étroite collaboration avec les autres équipes internes afin de traduire les besoins des entreprises en solutions pour nos clients
- Répondre à tous les besoins des clients et les accompagner pour leur permettre d’atteindre leurs objectifs
- Promouvoir la connaissance des produits, accroître leur adoption et identifier les opportunités de vente incitative (‘upselling’) auprès des clients.

**Qualifications**
- Diplôme universitaire en technologie de l’information, en ingénierie informatique ou toute autre discipline pertinente
- Au moins 3 années d’expérience en gestion de compte client et/ou gestion de projet d’implantation et de déploiement de solutions informatiques
- Aptitudes de communication, capacité à établir des relations clients solides et motivation à l’atteinte d’objectifs et de résultats dans une optique d’orientation client
- Leadership et grandes capacités pour l’organisation, la gestion de problématiques, le multitâche et l’adaptation au changement
- Grande connaissance et maîtrise de solutions et logiciels
- Maîtrise de l'anglais, connaissance du français souhaitée
- Disponible pour se déplacer chez des clients au Canada et aux États-Unis (entre 10% et 25% du temps)

**Informations complémentaires**
Les collaborateurs sont au centre des intérêts et des valeurs d’ISAAC. C’est pourquoi vous y retrouverez de nombreux avantages tels que:

- des opportunités de carrières variées
- un environnement de travail stimulant axé sur l’innovation
- des équipes enthousiastes et collaboratives
- des salaires compétitifs et avantages sociaux favorisant la conciliation travail-famille : un plan d’assurances collectives complet, un REER collectif, un PAE, des horaires flexibles, 4 semaines de vacances, etc.
- des activités sociales variées et des collations gratuites à tous les jours



  • Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada ISAAC Instruments Full time

    **Description de l'entreprise**ISAAC se fait partenaire des flottes nord-américaines pour simplifier le camionnage avec sa solution facile à utiliser. Dédiés à 100% au transport routier, nous aidons les transporteurs à surmonter leurs défis quotidiens, et à favoriser le bonheur des chauffeurs. Notre solution d'une fiabilité éprouvée s'intègre à...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Canada ISAAC Instruments Full time

    Description de l'entreprise ISAAC se fait partenaire des flottes nord-américaines pour simplifier le camionnage avec sa solution facile à utiliser. Dédiés à 100% au transport routier, nous aidons les transporteurs à surmonter leurs défis quotidiens, et à favoriser le bonheur des chauffeurs. Notre solution d’une fiabilité éprouvée s’intègre...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada ISAAC Instruments Full time

    de l'entrepriseISAAC se fait partenaire des flottes nord-américaines pour simplifier le camionnage avec sa solution facile à utiliser. Dédiés à 100% au transport routier, nous aidons les transporteurs à surmonter leurs défis quotidiens, et à favoriser le bonheur des chauffeurs. Notre solution d'une fiabilité éprouvée s'intègre à vos systèmes...


  • Saint-Lambert-de-Lauzon, Quebec, Canada HealthHub Solutions Full time

    **VISÉE DU POSTE**:Relevant du Gestionnaire principal des opérations, Activités de location, le gestionnaire de la réussite clients est responsable d'augmenter progressivement les revenus récurrents et d'améliorer l'expérience client dans les hôpitaux clients de HealthHub. Pour ce faire, il doit : 1) analyser en profondeur les besoins des clients et...


  • Saint-Lambert, Canada HealthHub Solutions Full time

    **VISÉE DU POSTE**: Relevant du Gestionnaire principal des opérations, Activités de location, le gestionnaire de la réussite clients est responsable d’augmenter progressivement les revenus récurrents et d’améliorer l’expérience client dans les hôpitaux clients de HealthHub. Pour ce faire, il doit : 1) analyser en profondeur les besoins des...


  • Saint-Lambert, Canada HealthHub Solutions Full time

    **VISÉE DU POSTE**: Relevant du Gestionnaire principal des opérations, Activités de location, le gestionnaire de la réussite clients est responsable d’augmenter progressivement les revenus récurrents et d’améliorer l’expérience client dans les hôpitaux clients de HealthHub. Pour ce faire, il doit : 1) analyser en profondeur les besoins des...


  • Saint-Hubert, Canada Techo-Bloc Full time

    **Description de l'entreprise** Pavez votre carrière chez Techo-Bloc**: Nous sommes des entrepreneurs et des innovateurs dans l'âme qui aimons retrousser nos manches, plonger directement et accomplir les tâches. Nous disposons de 9 installations avec technologie de pointe, de plus de 13 centres de distribution, et d'une équipe dynamique de plus de 900...


  • Saint-Hubert, Canada Techo-Bloc Full time

    **Description de l'entreprise** Pavez votre carrière chez Techo-Bloc**:Nous sommes des entrepreneurs et des innovateurs dans l'âme qui aimons retrousser nos manches, plonger directement et accomplir les tâches. Nous disposons de 9 installations avec technologie de pointe, de plus de 13 centres de distribution, et d'une équipe dynamique de plus de 900...


  • Saint-Jérôme, Canada Centre de services scolaire de la Rivière-du-Nord Full time

    Les principaux mandats rattachés au projet spécifique seront l’analyse, le développement de systèmes, méthodes, processus et procédés ayant trait entre autres à l'organisation et au fonctionnement de structures de communication, au traitement de l'information et à l'utilisation efficiente des ressources. Plus précisément : • Recueillir,...


  • Saint-Jérôme, Canada Centre de services scolaire de la Rivière-du-Nord Full time

    Les principaux mandats rattachés au projet spécifique seront l’analyse, le développement de systèmes, méthodes, processus et procédés ayant trait entre autres à l'organisation et au fonctionnement de structures de communication, au traitement de l'information et à l'utilisation efficiente des ressources. Plus précisément : • Recueillir,...


  • Saint-Jérôme, Canada Centre de services scolaire de la Rivière-du-Nord Full time

    Les principaux mandats rattachés au projet spécifique seront l’analyse, le développement de systèmes, méthodes, processus et procédés ayant trait entre autres à l'organisation et au fonctionnement de structures de communication, au traitement de l'information et à l'utilisation efficiente des ressources. Plus précisément : • Recueillir,...


  • Saint-Jérôme, Canada Centre de services scolaire de la Rivière-du-Nord Full time

    Les principaux mandats rattachés au projet spécifique seront l’analyse, le développement de systèmes, méthodes, processus et procédés ayant traitentre autres à l'organisation et au fonctionnement de structures de communication, au traitement de l'information et à l'utilisation efficiente desressources. Plus précisément :• Recueillir, analyser...


  • Saint-Jérôme, Canada Centre de services scolaire de la Rivière-du-Nord Full time

    Les principaux mandats rattachés au projet spécifique seront l’analyse, le développement de systèmes, méthodes, processus et procédés ayant traitentre autres à l'organisation et au fonctionnement de structures de communication, au traitement de l'information et à l'utilisation efficiente desressources. Plus précisément :• Recueillir, analyser...


  • Saint-Jérôme, Quebec, La Rivière-du-Nord, Canada Centre de services scolaire de la Rivière-du-Nord Full time

    Les principaux mandats rattachés au projet spécifique seront l’analyse, le développement de systèmes, méthodes, processus et procédés ayant traitentre autres à l'organisation et au fonctionnement de structures de communication, au traitement de l'information et à l'utilisation efficiente desressources. Plus précisément :•...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Canada AV&R Full time

    Chez AV&R, nous savons que l’automatisation des procédés est utile aux humains et nous croyons qu’elle devrait se faire simplement. Nous en avons fait notre mission : humaniser la robotique! Cela signifie que nous souhaitons rendre les robots plus accessibles et adaptés aux besoins de nos clients afin qu’ils soient facilement implantés dans les...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Canada ISAAC Instruments Full time

    **Description de l'entreprise** Travaillons ensemble pour aider à créer l'avenir technologique de l'industrie du camionnage! Nous agrandissons notre équipe interne et sommes enthousiastes à l'idée de rencontrer des personnes animées de la même passion pour l'innovation. **Description du poste** ISAAC est à la recherche d'un(e) Vice-président(e) de...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Canada EPIQ Machinerie Full time

    Chez EPIQ Machinerie, nous défions les frontières entre une entreprise de technologie et un fabricant de machinerie lourde, en intégrant continuellement de nouvelles technologies dans nos équipements. Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) **Gestionnaire de projets **qui se joindra à notre équipe de production à notre emplacement de...


  • Saint-Augustin-de-Desmaures, Canada Campus Notre-Dame-de-Foy Full time

    **NATURE DU TRAVAIL** Sous la responsabilité de la direction adjointe des études, la personne titulaire du poste aura pour mandat de développer, de mettre en place et d’animer Destination réussite qui regroupera les services et les activités de soutien à la réussite des étudiants. **QUELQUES ATTRIBUTIONS CARACTÉRISTIQUES** - Planifier,...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Canada EPIQ Machinerie Full time

    Chez EPIQ Machinerie, nous défions les frontières entre une entreprise de technologie et un fabricant de machinerie lourde, en intégrant continuellement de nouvelles technologies dans nos équipements. Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) **Gestionnaire de projets **qui se joindra à notre équipe d'Ingénierie de notre emplacement de...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Canada EPIQ Machinerie Full time

    Chez EPIQ Machinerie, nous défions les frontières entre une entreprise de technologie et un fabricant de machinerie lourde, en intégrant continuellement de nouvelles technologies dans nos équipements. Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) **Gestionnaire de projets **qui se joindra à notre équipe d'Ingénierie de notre emplacement de...