Agent(E) Au Service à La Clientèle

6 months ago


Remote, Canada Arboplus inc. Full time

Arboplus recherche un(e) Agent(e) au service à la clientèle

Une entreprise jeune et dynamique passionnée par la nature et les gens. Nos services d'arboriculture se veulent centrés sur l'écologie et la santé des arbres.

Tu as à cœur l'environnement et notre société ? Tu es une personne motivée et tu souhaites relever de nouveaux défis ? Tu as un talent inné pour le service à la clientèle ? ¨
Nous désirons te rencontrer pour te présenter ton prochain défi à titre d'Agent(e) au service à la clientèle.

DESCRIPTION DU POSTE:
En tant qu'agent(e) au service à la clientèle, tu seras responsable de répondre aux demandes de renseignements des clients sur les services offerts par Arboplus. Tu seras un(e) conseiller(ère) pour les services offerts par Arboplus et ce, sans sollicitation car ce sont les clients qui te contacteront. Tu orienteras le client et seras à l'écoute de ses besoins en posant les bonnes questions. Tu seras aussi responsable de recevoir des plaintes et de les solutionner dans la mesure du possible.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS:

- Utilisation des différents systèmes de communication:

- Répondre au téléphone
- Prendre les messages vocaux
- Répondre aux courriels et aux messages textes des clients
- Gérer le chat en ligne et assurer une réponse rapide et professionnelle aux clients
- Prendre contact avec les prospects qui ont fait une demande de service(s) sur le site internet
- Effectuer les suivis pour les dossiers en attente
- Documenter toute action sur notre plateforme de gestion
- Autres tâches connexes au service à la clientèle et administratif

APTITUDES & HABILETÉS REQUISES:

- Aimer travailler avec le public, l’entregent, le tact, la diplomatie, la politesse ainsi que la facilité à communiquer sont des qualités essentielles car tu travailleras constamment avec le public et tu seras le premier contact du client avec l’organisation
- Sens des responsabilités, honnêteté et discrétion car tu auras en main les informations confidentielles des clients (adresses, numéros de téléphone, numéros de carte de crédit, etc.)
- Autonomie et débrouillardise car tu seras souvent appelé(e) à travailler seul(e) et tu devras être capable de régler des problèmes ou des plaintes des clients (client impatient, client agressif ou arrogant, client incohérent, etc.)

COMPÉTENCES EXIGÉES:

- Excellente maîtrise de la langue française parlée et écrite
- Connaissance de la langue anglaise
- Bonne maîtrise de l'informatique
- Maîtrise du doigté au clavier (35-40 mots à la minute au minimum)
- Polyvalence
- Expérience dans le service à la clientèle exigée (commis-vendeur, commis-caissier, caissier d'institution financière, secrétaire, agent de bureau, etc)

CONDITIONS DE TRAVAIL:

- Travail hybride : Bureau Arboplus + Télétravail
- Conciliation travail-famille
- Salaire compétitif
- Assurance collective
- Formation continue mensuelle
- Bonus annuel (après 3 ans de service)
- Possibilité d'avancement
- Milieu TOLÉRANCE ZÉRO

Salaire pendant la formation : 17.50$
Salaire après probation de 3 mois : 19$
Augmentation annuelle selon le rendement
Poste temps plein Statut : permanent, saisonnier (9 mois)
Horaire : 8h30-17h30

Joins-toi à notre équipe administrative

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 19,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
- Repos la fin de semaine

Formation:

- École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

- service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Lieu du poste : Remote



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    **DOIT ÊTRE RÉSIDENT CANADIEN** ** DOIT ÊTRE DISPONIBLE LE SAMEDI ET LE DIMANCHE ** ** Prendre note que **l'anglais est requis** pour l'emploi car nous avons une ligne téléphonique anglophone Covoiturage Amigo Express est en plein essor et nous sommes à la recherche d'une personne talentueuse et motivée afin de combler 1 poste permanent à temps...


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    **DOIT ÊTRE RÉSIDENT CANADIEN** ** DOIT ÊTRE DISPONIBLE LE SAMEDI ET LE DIMANCHE et 2 autres journées dans la semaine ** ** Prendre note que **le français et l'anglais est requis** pour l'emploi car nous avons devons répondre à deux lignes téléphoniques: une francophone et une anglophone Covoiturage Amigo Express est en plein essor et nous sommes...


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    **DOIT ÊTRE RÉSIDENT CANADIEN** ** DOIT ÊTRE DISPONIBLE LE SAMEDI ET LE DIMANCHE et 2 autres journées dans la semaine ** ** Prendre note que **le français et l'anglais est requis** pour l'emploi car nous avons devons répondre à deux lignes téléphoniques: une francophone et une anglophone Covoiturage Amigo Express est en plein essor et nous sommes...


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    **Description de l'Entreprise**: Coupify est une nouvelle plateforme de billetterie en ligne spécialisée dans les événements de beauté et de massothérapie. Notre mission est de connecter les passionnés de beauté et de bien-être avec les meilleurs événements et instituts de votre région. **Poste : 100% Télétravail** **Description du...


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    **DOIT ÊTRE RÉSIDENT CANADIEN** ** DOIT ÊTRE DISPONIBLE LE SAMEDI ET LE DIMANCHE et 3-4 autres jours et soirs de la semaine ** **Prendre note que le **français et l'anglais est requis** pour l'emploi car nous avons devons répondre à deux lignes téléphoniques: une francophone et une anglophone Covoiturage Amigo Express est en plein essor et nous...